Google Analytics сочетает Javascript с файлами cookie для отслеживания. Это блестяще, но у него есть свои проблемы. Подготовили для вас самые распространенные ошибки, связанные с Google Analytics и возможные способы их решения.
Поисковый трафик (из Google, Bing и т. д.)
Хотя нам хотелось бы верить, что поисковый трафик включает каждого, кто обнаружил нас с помощью поиска по ключевым словам, здесь есть две проблемы: поиск по бренду и скрытые данные ключевых слов.
Брендированные ключевые слова, появляющиеся в поисковом трафике
Поисковый трафик включает в себя «ключевые слова бренда», такие как название компании. Хотя технически это все еще поисковый трафик, эти посетители уже знали вас. Возможно, они случайно искали ваш веб-адрес, а не ввели его в адресную строку.
В идеале посетители, которые находят веб-сайты по бренду, должны классифицироваться как прямой трафик. Часто можно встретить много аккаунтов Analytics, в которых 80% поискового трафика приходилось на поиск бренда.
На первый взгляд кажется, что большое количество посетителей находили их через поисковые системы. На самом деле, компания не использовала ничего, кроме собственного имени.
Исправление: используйте консоль поиска, чтобы узнать, какой процент трафика приходится на брендированные и небрендированные запросы. Перейдите в «Производительность» > «Запросы» > «Экспорт». Отсюда вы можете увидеть, все ли ваши поиски брендированы. Если это так, вам нужно поработать над SEO.
Данные ключевых слов (не предоставлены)
Здесь Analytics не врет, но и не говорит всей правды. В ноябре 2011 года Google перестал отображать некоторые данные по ключевым словам в Google Analytics. Вот что происходит: каждый раз, когда вы выполняете поиск с помощью Google и видите https:// (а не http://, без 's') в адресной строке браузера, фраза, которую вы искали, не будет передана владельцу веб-сайта, если вы нажмете по ссылке в результатах поиска Google.
Ключевое слово будет отображаться как «не указано». Существует множество других причин, по которым данные о ключевых словах не предоставляются. Если вы используете поле поиска в браузере Firefox или у вас заблокирован Google Analytics в Chrome.
Исправление: не существует «исправления», чтобы вернуть все данные о ваших скрытых ключевых словах. Но вы можете использовать консоль поиска Google, чтобы раскрыть некоторые из этих запросов. Если у вас подключены Google Analytics и Google Search Console, вы можете найти эти данные непосредственно в Google Analytics. Если нет, вот как подключить Search Console к Google Analytics. Чтобы перейти к отчету о запросах, перейдите в раздел «Источники трафика»>«Search Console»> «Запросы».
Или вы можете использовать такие инструменты, как SEMRush, Ahrefs и Moz.
Реферальный трафик
Теоретически реферальный трафик показывает посетителей, пришедших с других сайтов. Но на практике он часто включает в себя трафик, полученный из социальных сетей, электронной почты и, в некоторых случаях, трафик с одной страницы вашего сайта на другую.
Трафик из социальных сетей
Маркетинг в социальных сетях требует времени и энергии, поэтому вам нужно измерить эффективность этих усилий отдельно в Analytics. Но социальный трафик на самом деле классифицируется как реферальный или прямой. Любые клики по твитам или сообщениям без кода отслеживания и в браузере будут отображаться как реферальный трафик.
Исправление № 1. Некоторые инструменты социальных сетей можно настроить для добавления кода отслеживания кампании к сокращенным ссылкам. Если вы постоянно отправляете твиты или публикуете сообщения из такой службы, как CoSchedule, ваши сообщения в социальных сетях будут автоматически помечаться.
Исправление № 2. Используйте инструмент Google URL Builder, чтобы пометить свои собственные сообщения в социальных сетях. Это поможет Google Analytics правильно сегментировать социальный трафик от других рефереров.
Трафик из почтового маркетинга
Если вы отправляете информационный бюллетень по электронной почте со ссылкой на ваш сайт, а получатель открывает и щелкает его в браузере, таком как Gmail или Yahoo!, трафик регистрируется как реферер, даже если реальным источником трафика был информационный бюллетень.
Исправление: используйте URL Builder, чтобы добавить код отслеживания кампании к каждой ссылке на ваш сайт в ваших электронных письмах. Это сохранит ваш прямой трафик в чистоте, а также позволит вам отслеживать, что делают посетители из электронной почты.
Вот подробные инструкции о том, как отслеживать кампании с помощью Google URL Builder
Прямой трафик
Вот истинное определение прямого трафика: весь трафик, для которого не указан реферал. Другими словами, прямой трафик — это не просто люди, которые зашли на ваш сайт в браузере, это любое посещение, которое происходит не по ссылке на веб-сайте или в поисковой системе и не имеет кода кампании.
Трафик из социальных источников и мобильных приложений
Большая часть социальной активности происходит в приложениях. Но ссылки в приложениях не всегда проходят через «реферер», поэтому в Google Analytics это похоже на прямой трафик.
Исправление: некоторые приложения автоматически сокращают ссылки, добавляя реферер, перенаправляя посетителя через другой адрес (официальные приложения Twitter отправляли трафик через адрес t.co). Это позволяет более точно классифицировать социальный трафик. Но независимо от того, насколько тщательно вы твитите и публикуете для лучшего отслеживания, вы не можете заставить остальных своих поклонников и подписчиков делать то же самое.
Трафик от почтовых провайдеров, таких как Outlook
Как и в случае с реферальным трафиком/электронной почтой, часть трафика из отправленного вами информационного бюллетеня будет открыта в почтовых программах, таких как Outlook или Mail. Это связано с тем, что настольное программное обеспечение не передает реферальные данные, как это делают браузеры.
Исправление: добавьте код отслеживания кампании в рассылку по электронной почте.
Трафик, начавшийся в автономном режиме: ссылки в PDF-файлах, Word Docs, Powerpoint и т. д.
Посещения по ссылкам в файлах, не являющихся веб-страницами, записываются как прямой трафик, если они не имеют кода отслеживания кампании. PDF-файлы являются самым большим виновником данной ситуации.
Исправление: переместите содержимое из этих файлов на свой веб-сайт, а затем поделитесь страницей, а не файлом. Если вы добавляете PDF-файл на страницу, настройте отслеживание событий, чтобы вы могли отслеживать, когда кто-то нажимает на ваш PDF-файл для чтения или загрузки.
Трафик из-за плохого кода кампании
Если Analytics видит код отслеживания кампании, он игнорирует реферер. Но если у кода отслеживания есть проблемы, он не переводит посещение обратно в реферальный трафик, а переводит его в прямой трафик.
Исправление: если вы настраиваете код отслеживания вручную, делайте это осторожно и дважды проверяйте свою работу.
Трафик со страницы с отсутствующим javascript-кодом
Если на вашем веб-сайте есть страница, на которой не установлен должным образом код отслеживания Google Analytics или код отслеживания Google Tag Manager, трафик с этой страницы на другие страницы будет отображаться как прямой трафик. Еще один пример того, как прямой трафик на самом деле является смесью всего вашего остаточного трафика.
Исправление: используйте такой инструмент, как Google Analytics Debugger или Screaming Frog, для сканирования вашего сайта на наличие неправильного или отсутствующего кода.
Больше неточных и вводящих в заблуждение данных Analytics
Некоторые из них являются неустранимыми, в связи с техническими ограничениями, а другие легко решаются.
Нет cookie? Нет данных
В отличие от веб-статистики старой школы, которая анализирует файлы журналов на вашем сервере, для правильной работы Google Analytics необходимы файлы cookie. Если компьютер посетителя отклоняет файлы cookie, появляется пропуск в ваших данных. Каждый раз, когда предыдущий посетитель очищает свои файлы cookie, при следующем посещении он выглядит как новый уникальный посетитель.
Исправление: нет
Говоря о файлах cookie…
Посещаемость вашего сайта только что упала в Google Analytics? Проверьте, установлен ли на вашем веб-сайте инструмент согласия GDPR, например Cookiebot. Когда GDPR вступил в силу в 2018 году, многим компаниям пришлось установить инструменты согласия на использование файлов cookie на своих веб-сайтах, чтобы соответствовать GDPR.
Это зависит от того, как настроен каждый инструмент, но происходит так, что файлы cookie не отслеживаются этими инструментами. Поэтому Google Analytics не может отслеживать этих пользователей.
Согласно веб-сайту CookieBot: «Любое зарегистрированное падение трафика в первую очередь связано с тем, что никакие данные не регистрируются для тех пользователей, которые просто игнорируют баннер согласия на использование файлов cookie и снова покидают веб-сайт, не подписавшись или не отказавшись». Это не означает, что люди не используют ваш сайт, это означает, что Google Analytics не может их отслеживать, поэтому трафик в Analytics падает.
Исправление: на самом деле нет исправления для этого. Вы можете выбрать способ настройки инструментов согласия на использование файлов cookie. Обязательно сначала проконсультируйтесь с вашей юридической командой или экспертом в предметной области!
Почему мой показатель отказов в Google Analytics такой низкий?
Это происходит по двум основным причинам:
Причина первая: на вашем веб-сайте есть два набора кода Google Analytics. Если ваш показатель отказов выражается низкими однозначными числами, проверьте, дважды ли код Google Analytics присутствует на странице. Если это так, будет зарегистрировано очень мало отказов, поскольку посещение только одной страницы (которая является «отказом») запускает Javascript дважды.
Исправление: удалите лишний код! Затем сделайте аннотацию в Google Analytics.
Причина вторая: в Диспетчере тегов Google для параметра «Попадание без взаимодействия» установлено значение False.
Во-первых, давайте определим истинное значение отскока. «Отказ» на самом деле не одностраничный сеанс. Отказ — это сеанс с одним ударом. Обращение — это каждый раз, когда данные отправляются в Google Analytics или из нее. События — это хиты. Таким образом, если посетитель попадает на страницу и щелкает ссылку вне сайта перед посещением второй страницы, это больше не будет считаться отказом, поскольку это был сеанс с двумя посещениями.
Первым хитом был просмотр страницы, а вторым хитом было событие. Допустим, вы настроили событие для отслеживания всех исходящих ссылок на вашем сайте в Диспетчере тегов Google. Если вы установите для параметра «Нет взаимодействия» значение false, это означает, что если кто-то нажимает на ссылку на другой веб-сайт, вы говорите, что это не отказ. Это приведет к тому, что ваш показатель отказов будет ниже, чем он, вероятно, должен быть. В некоторых случаях имеет смысл отслеживать исходящие ссылки как неотказные.
Исправление: измените настройку попадания без взаимодействия в Диспетчере тегов Google! Затем сделайте аннотацию в Google Analytics.
Слишком много целей
Приятно видеть двузначные коэффициенты конверсии, но только в том случае, если они точны. Если вы установите слишком много целей, включая цели отслеживания событий, вы искусственно завысите общий коэффициент конверсии.
Исправление: устанавливайте цели и события только для важных вещей, или вам нужно будет начать игнорировать основной коэффициент конверсии целей.
Ваш трафик Google Analytics резко увеличился? На это может быть несколько причин…
Причина первая: два набора кода срабатывают дважды. Проверьте, правильно ли настроены Диспетчер тегов Google и Google Analytics. Если у вас настроен Диспетчер тегов Google (GTM) и вы запускаете Google Analytics через тег GTM, обязательно удалите код Google Analytics, который находится на вашем веб-сайте. В противном случае вы говорите Google учитывать каждое посещение дважды.
Просмотрите исходный код страницы вашего веб-сайта и выполните поиск «UA-» и «GTM-». Чтобы просмотреть исходный код страницы, щелкните правой кнопкой мыши область вашего веб-сайта и выполните поиск. На Mac это яблоко + F. Если вы видите оба набора кода, скорее всего, ваш трафик завышен в Google Analytics.
Вы также можете использовать надстройку Tag Assistant от Google.
Исправление: удалите код UA Google Analytics или удалите тег Google Analytics в диспетчере тегов.
Примечание. Это применимо ТОЛЬКО в том случае, если вы запускаете Google Analytics через Диспетчер тегов Google и на веб-сайте. В некоторых случаях на вашем сайте есть код GA и GTM, но вы не активируете тег GA через диспетчер тегов. Обязательно сделайте аннотацию в Google Analytics. Скорее всего, ваш трафик сократится вдвое после внесения этого изменения, поэтому вам нужно это принять к сведению. Не паникуйте. Данные, которые вы рассматривали ранее, были неточными.
Причина вторая: код Google Analytics на сторонних инструментах. Есть ли на вашем сайте сторонние формы? Есть ли в этих формах код Analytics? В некоторых случаях, когда вы используете сторонние формы и встраиваете их на свой веб-сайт, код находится как в формах (в iFrame), так и на веб-сайте. Это приводит к тому, что Google Analytics срабатывает дважды.
Исправление: удалите код из форм! Или используйте другой код GA для другого инструмента, если вам необходимо отслеживать другие варианты использования. Как всегда, сделайте пометку в Google Analytics.
Причина третья: боты. Возможно, вы заметили увеличение трафика от ботов. Вы можете сделать многое, чтобы предотвратить появление ботов на вашем сайте. У Google есть опция «исключить все обращения от известных ботов» в настройках просмотра. Обязательно поставьте галочку в этом маленьком поле.
Но это не спасет вас от всего. Чтобы узнать, исходит ли трафик от бота, перейдите в отчет «Поведение» > «Все страницы». Если вы видите показатель отказов 100% и среднее время на странице 0:00. Это бот-трафик.
Исправление: нет способа на 100% удалить бот-трафик.
Нет Javascript? Нет данных
Вот еще большая проблема: не все включают Javascript. Текущие данные о показателях отключенных Javascript найти сложно, но вполне вероятно, что от 1 до 2% посетителей не разрешают запуск Javascript из соображений безопасности, конфиденциальности или доступности. Если посетитель с нарушениями зрения использует программу чтения с экрана для доступа к сайту, Google Analytics не видит его.
Исправление: убедитесь, что код установлен правильно. Вот почему мы рекомендуем запускать Google Analytics через Диспетчер тегов Google. Он стоит первым в списке при создании нового тега! Легко найти, легко установить.
Google Analytics – отличный инструмент. Он может делать невероятные вещи, и он постоянно совершенствуется. Но это также и огромные проблемы. Источники трафика разнообразны и сложны. Отслеживание статистики с помощью Javascript и файлов cookie означает, что Google Analytics имеет определенные ограничения. Наконец, неправильная настройка
👍🏻 Инфа была полезной? Ставь лайк!
Всем конверта и ROI высоченного
Официальный сайт 👉🏻 rocketprofit.com
Наш Telegram-чат 👉🏻 t.me/rocketprofitchat
