Уверены, что каждый вебмастер хотя бы раз задумывался о том, каково это – запустить свою партнерскую сеть? В этой статье узнаешь, с чем столкнулись так сказать, “по ту сторону” партнерства. Интервью с Дмитрием ( директором CPA Saleads.pro)
- Как появилась партнерская сеть?
Все произошло спонтанно – мы, трое друзей-основателей искали бизнес-идею, которая принесла бы нам денег. В ходе дебатов дошли до заработков в интернете и один из нас предположил, что раз партнёрки разыгрывают мерседесы, значит там точно есть деньги. Так и решили ввязаться в идею запустить свою партнёрскую сеть, надеясь на будущую свободную жизнь: пляжи, коктейли и дорогой досуг, пока партнёрка будет приносить нам деньги (Эх знал бы я тогда, как сильно мы ошибались, но если не мечты о прекрасном, то, то что тогда должно мотивировать?). А так как наш предыдущий опыт в бизнесе был связан с сектором финансирования, мы решили запуститься в финансовой нише.
С начала запуска партнёрки мы пообещали себе, что ни за что, ни при каких обстоятельствах сами не будем генерировать и монетизировать трафик – что поставлять трафик на офферы будут только наши вебмастера, а мы будем концентрировать свое внимание на разработке и улучшении платформы. Прошло примерно полгода разработки и месяц после полноценного старта, к тому моменту была потрачено огромная сумма на создание проекта и мы решили собраться все вместе, чтобы подвести итоги первых 30 дней работы. Мы подсчитали, что за весь месяц мы заработали всего 200 рублей (и не тысяч! а именно рублей) комиссии с трафика вебмастеров, это конечно нас мягко говоря «озадачило». Поэтому мы единогласно пришли к мысли, что если в ближайшее время мы что-либо не предпримем, то так долго мы не протянем и быстро закроемся.
Опустив все наши обещания о том, что мы будем заниматься только развитием самой платформы, мы всё-таки взялись за арбитраж трафика (хоть у нас и были знания в этой области, но нам предстояло придумать что-то такое, чего хватит на покрытие всех текущих расходов партнерской сети, которые на тот момент уже были совсем не маленькие). Так как своих финансов к тому моменту у нас уже не осталось, мы решили брать займ, сумма была значительная даже по нынешнем меркам, и сказать что риски были огромные это не сказать не чего. В тот момент нам вспомнилась поговорка: “грань между глупостью и упорством очень тонкая”, но мы решили всё-таки рискнуть!
Стали активно вкладывать в различные источники трафика, и один из них оказался довольно интересным (а именно — доходным) упорство это или везение каждый скажет по разному, но через короткое время мы уже могли покрывать расходы раздавать долги и начинать понемногу создавать полноценную партнерскую сеть - Saleads.pro.
Так, собственно говоря, началась эта история.
- И как ваши успехи с арбитражом?
Тогда это была вынужденная мера, так как по сути мы зарабатываем на арбитраже, чего изначально не планировалось – это отнимало у нас уйму сил, времени и финансов. Но чем больше вкладываешь сил в свой проект – тем больше ты душой за него болеешь.
Всё дело в том, что мы просто продолжили делать то, что мы делали - и как только партнерская сеть вышла на планируемые показатели по доходности, все силы были перенаправлены на развитие функционала.
Изначально было почти невозможно заниматься одновременно арбитражом и развитием партнерки, но со временем мы пережили этот момент, и когда доходы от партнерской сети стали покрывать расходы на офис, зарплаты и прочие аренды, мы стали делать упор на партнёрку и арбитраж трафика отошел на второстепенный план. Сейчас же он проводится нами лишь для исследования рынка, поиска новых связок и гипотез, по большей части мы поставляем трафик только в тестовых объемах, чтобы нам были видны перспективы и было проще ориентироваться в расширении предложений.
Наши постоянные партнеры могли заметить, как сильно преобразилась наша партнёрка за последние 2 года, начиная от полного редизайна сайта и кабинета и заканчивая ботами для VK и Telegram и конструктором лендингов. Также мы по-прежнему увеличиваем количество возможных офферов и всячески улучшаем условия работы для наших вебмастеров.
- Расскажите о рекламодателях? Как привлекали рекламодателей?
С самого старта все происходило достаточно долго: многие договора лежали на согласовании у банков от нескольких месяцев до года + у многих компаний головной офис находился не в России – приходилось заключать договора с ними зарубежом, учитывая все особенности законодательств других стран, что затягивало процесс подключения новых офферов на более длительный срок, чем хотелось бы.
Также не стоит забывать, что все рекламодатели подключались по системе оплаты “постфактум” – мы придерживаемся такой политики, в которой нет места навязыванию конкретного оффера только потому, что рекламодатель внес нам предоплату и теперь просит больше трафика. Вебмастера налили трафик - рекламодатель проверил и оплатил. Скорость оплаты в этом случае оставляет желать лучшего, так как средства в оплате замораживаются на очень долгий срок (и это не день, и даже не неделя) – тем не менее мы выплачиваем вебмастерам сразу после проверки лидов из своего бюджета, а затем производим расчёт с рекламодателями.
Но у этой системы есть свой существенный плюс – рекламодатель по предоплате писал бы нам и звонил с претензиями “где мои 1 000 000 лидов в день”, а так мы сразу разъясняем, что наши вебмастера сами решают, какой оффер выбрать и куда поставлять трафик – если рекламодатель составил выгодное предложение, он получит клиентов и оплатит ровно столько, сколько клиентов он получил! В свою очередь вебмастера видят наиболее честную статистику по офферам – таким образом каждый вебмастер сам в праве решать, какой оффер ему подключать.
- А были ли курьезные случаи с рекламодателями?
Да, конечно! Многие рекламодатели выставляют чуть ли не драконовские штрафы за нарушения договоренностей в работе с партнтеркой (а именно, за нарушения вебмастеров и это зачастую совсем не маленькие цифры). Хорошо запомнившийся нам случай - это штраф, который нам прислали вместе с согласованной в оплату суммой за трафик - штраф в 1 000 000 евро (да, именно один миллион евро). Думаю, многие прекрасно понимают, что такой штраф может нанести значительный урон партнерской сети вплоть до закрытия, и мы не имеем представления, что было бы с вебмастером, который работал по договору напрямую с рекламодателем. В итоге (и спасибо рекламодателю) мы договорились на более адекватную сумму штрафа. Но периодически нам приходится сталкиваться и с такими ситуациями.
Кстати, вот еще из последнего: с одним из рекламодателей мы производили подключение к партнерке и осталось согласовать договор – когда мы его читали мы изначально даже не поверили, в то что написано а именно: штраф за расторжение договора почти в 2 000 000 рублей. Проясним всю абсурдность ситуации – в момент, когда сам рекламодатель в одностороннем порядке решает расторгнуть договор с партнёркой сетью, партнёрка по договору обязуется выплатить штраф и вуаля – рекламодатель становится богаче на 2 миллиона рублей! У нас довольно немалый опыт в сотрудничестве с рекламодателями, но такое за нашу практику мы встречаем впервые.
Если обобщить о работе с рекламодателями вкратце - то это множество рисков, сложностей и нюансов, которые требуют большой запас терпения и нервных клеток в придачу.
- Так, по вашим словам, вебмастерам не стоит не работать напрямую с рекламодателем?
Однозначно утверждать такое не стоит, каждый случай довольно частный, ведь очень часто вебмастера говорят о том, что лучше работать напрямую – так выходит доходнее благодаря отсутствию процента за услуги партнерки. Да, может оно и на 10-20% доходнее, но мы постоянно сталкиваемся с тем, что кто-то из рекламодателей не платит партнёрам вовремя за полученный трафик. Приведем недалекий пример: один из крупных рекламодателей должен нам оплату поставленного вебмастерами трафика аж за 4 месяца. Рекорд по не оплате был более полугода, но мы продолжаем выплачивать вебмастерам из своих средств. Как быть в случае, если вебмастер работает напрямую? Если у вебмастера есть запас денег на полгода работы то проблем не возникнет, если нет то могут возникнуть сложности. Мы не утверждаем что будут сложности а лишь опираемся на свой опыт, а как показывает наша практика - периодические задержки в оплате бывают почти у всех.
- Что можете рассказать о ваших конкурентах? Были ли конфликты с ними?
Мы довольно редко взаимодействуем с другими партнерскими сетями. Единственное, что могли бы сказать, это о новичках, которые регулярно появляются на рынке предложений о партнерстве: когда читаешь статью о том, как они в первый месяц работы “заработали миллион долларов” это вызывает противоречивые ощущения о не самое лучшее впечатление о их честности: напомним, мы в первый месяц своей работы заработали 200 рублей комиссией. Как видите, мы не стесняемся об этом говорить, хотя многие говорят о своем опыте как об “успешном успехе” – возможно в некоторых случаях этот успех на старте и имеет место быть, но исходя из нашего опыта тут больше подходит метод «кровь пот и бессонные ночи». Чрезмерный оптимизм при запуске так называемых “супер успешных партнерских сетей” скорее должен насторожить вебмастера.
Раз уж на чистоту, мы не станем скрывать того факта, что мы брали и иногда берем на тесты офферы в других партнерских сетях. Так и в этом случае увидели интересный оффер который только появился у одной партнерской сети, на сайте у них естественно всё радужно описано и нам захотелось посмотреть сконверит ли этот оффер или нет. Стоит ли на прямую заключать договор или это потерянное время? Подключились, сделали тесты, посмотрели на конверсию и... менеджеры партнёрки в вопросах оплаты начали кормить нас завтраками, затем возникали какие-то проблемы с согласованием в бухгалтерии, потом сменился менеджер, потом у них отпуск и в конце концов… перестали даже отвечать. Как итог, наш юрист подал на них в суд - сумма к выплате составляет чуть менее 150 000 рублей. Дело уже передано в суд и ожидает рассмотрения. Выводы по данной ситуации вы можете сделать сами.
- С начинающими партнерками понятно. А какой опыт с вебмастерами?
Если говорить в целом – то с этим у нас всё более, чем стабильно – вебмастера получают выплаты, рекламодатели получают лиды, мы получаем комиссию. Иногда вебмастера пишут менеджерам о том, что нужно какую-то неполадку устранить, что-то в функционале улучшить, деньги вывести быстрее и всё в таком духе. Но бывают и курьезные ситуации, расскажу об одной из таких:
В один прекрасный день, один прекрасный вебмастер, налил немного трафика и в этот же день написал нашему менеджеру, что если мы не подтвердим и не выведем ему все деньги на модерации (которые естественно еще не проверенны и не подтверждены рекламодателем), он оставит негативные отзывы по всем возможным форумам и инстанциям. Судя по всему, вебмастер не ознакомился с тем, какое целевое действие будет оплачено рекламодателем, что такое модерация трафика и зачем она нужна. Мы не стали поддаваться эмоциям и не нарушая тона общения менеджера с клиентом, объяснили, что лиды необходимо сначала подтвердить, и что это осуществляет рекламодатель, которому поставили эти лиды. Как только произойдет проверка лидов, мы оплатим весь подтвержденный трафик согласно срокам и способами, указанными в личном кабинете каждого вебмастера нашей партнёрки.
Мы не скрываем никаких нюансов и всё чётко прописываем в условиях на сайте. У нас нет “подводных камней” ни перед вебмастерами, ни перед рекламодателями. О чем дали понять герою этой истории. Но вебмастер продолжил вести с нами диалог в негативном ключе и отказался ждать подтверждений от рекламодателя, по-прежнему требуя, чтобы мы оплатили все регистрации пользователей. Честно говоря, такой случай всё-таки за гранью нашего понимания.
Также существуют и противоположно приятные случаи в работе с вебмастерами: такие истории врезаются в память и оставляют очень позитивные воспоминания. Так, перед новым годом - 31 декабря – под конец короткого рабочего дня, когда коллеги уже разъехались по своим делам в подготовке к поздравлениям, подаркам для родных и приготовлении для застолья. Все уже настроены на отмечание праздника, как вдруг приходит уведомление с заголовком СРОЧНО! в нашу службу поддержки, соответственно первая мысль, которая приходит в голову с таким заголовком – что очень важные в работе вебмастера процессы поломались и нужно всё бросать, собирать коллектив и искать поломку. Помимо этого в голове мелькают еще варианты – и все они довольно не радужные.
Открываю сообщение, а там:
"Ребята, хочу поздравить вас с Новым Годом. Хочу сказать огромное спасибо за то, что Вы делаете для нас! Желаю всем сотрудникам только счастья в Новом году. С праздником, друзья!”
Сложно передать, насколько приятны эти ощущения, когда ты надеешься на лучшее, но готов к худшему. И в этом случае надежда на лучшее в открытии поздравительного сообщения не подвела! Для меня, как руководителя партнёрки, эти слова вебмастера стали лучшим подарком, словно это было написано от лица всех вебмастеров вместе взятых. Честно говоря, мне до сих пор так и представляется эта ситуация.
В тот момент я отчетливо понял, как важно поддерживать связь с вебмастерами и была мысль реализовать такую форму сбора обратной связи, с помощью которой мы бы могли стать более чуткими по отношению к нашим вебмастерам. Так появилась идея создать раздел “Голосование” - как только мы запустили этот раздел, обратная связь от постоянных наших вебмастеров дала большой толчок к тому, чтобы правильно направить свои силы и регулярно заниматься развитием функционала, внедрять идеи и стремиться к улучшению условий для каждого зарегистрированного у нас вебмастера.
А как дела обстоят с трафиком в целом? Часто ли происходят “просадки”?
Да, февраль-март этого года снова застал нас, как и многих других, в затрудненное положение. Но так как мы успешно пережили кризис, образовавшийся в трафике из-за ковида в 2020, имеем опыт, как это пережить и продолжаем действовать в соответствии с прошлыми наработками – после тяжелых времён всегда наступают доходные. Исходя из нашего опыта, приобретенного в 2020 году благодаря карантину – после просадки всегда намечается рост трафика, и судя по предварительным нашим прогнозам сейчас, пока всё говорит о том, что в ближайшее время положительная тенденция рано или поздно повторится, и трафика, а также и возможностей для его успешной монетизации станет ещё больше, чем было ранее.
- Давайте поговорим о деньгах? Кто сейчас финансирует партнерскую сеть?
Изначально партнерская сеть финансировалась на деньги основателей, затем на деньги полученные с самостоятельного арбитража трафика, и как мы уже ранее рассказывали: как только партнёрка переступила порог окупаемости, арбитраж трафика в своей команде мы почти полностью прекратили и акцентировались на развитии партнерки, в моменты развития и роста приходилось занимать огромные средства для покрытия расходов на выплаты, учитывая, что рекламодатели платят с задержками.
Несмотря на все сложности, мы платили и будем своевременно платить вебмастерам, не погружая их в суть происходящего. Такова наша позиция: налил трафика - получил выплаты, остальные задачи и проблемы мы берем на себя.
Мы не утверждаем, что единственные имеем такой подход к вебмастерам: у некоторых партнерок всё устроено аналогично, но у многих на сколько мы знаем оплата только после получения денег от рекламодателей и в этом случае вебмастерам, попавшим в такую ситуацию, не позавидуешь – приходится ждать денег из холда не неделями, а месяцами! Что тут скажешь – мы как никто другой понимаем, почему так происходит и что не все партнерские сети готовы оплачивать лиды за ракламодателей, т. к. это супер финансово затратно.
- Есть ли у вас интересные должности в штате сотрудников? Или всё стандартно?
Наверное, как и в любой обычной CPA, у нас в штате всё как положено: программисты, юрист, бухгалтер, менеджеры по работе с рекламодателями и вебмастерами, маркетолог, дизайнер, верстальщики, копирайтеры и само собой – руководитель. Мы действительно стараемся сделать качественный сервис даже при таком небольшом штате!
- Напоследок, что бы хотели пожелать вебмастерам?
Доходных связок, оживленный хорошо откликающийся на креативы трафик и немножечко везения, а мы постараемся сделать работу с нами комфортной и приятной. И конечно же, высоких вам конверсий и больших выплат!
С наилучшими пожеланиями, ваша партнерская сеть Saleads!
