Портреты клиентов в финансовой вертикали: чтобы лить эффективно, нужно знать, в кого целиться.
Понимание целевой аудитории позволяет сэкономить бюджеты и провести качественную работу: правильно настроить рекламную кампанию, придумать креативы, подобрать офферы. В финансовой вертикали есть разные продукты и ЦА будет отличаться, хотя пересечений тоже будет немало. Посмотрим, на кого нужно таргетироваться при продвижении финансовых продуктов/услуг.
Остановимся на самых популярных продуктах на финансовом рынке - дебетовых и кредитных картах, а также на займах. Сегментируем ЦА для каждого в отдельности.
Дебетовые карты
Интерес к этому продукту постоянно растет - каждый год оформляется примерно на 7-13% больше карт по сравнению с предыдущим. Дебетовые карты популярны и продвигаются в высококонкурентной среде. Они требуют все больше вложений от рекламодателей и многоканальной коммуникации с пользователем.
Партнерские программы предлагают вознаграждение от 400 руб. за одну выданную дебетовую карту, по которой клиент должен совершить целевое действие (обычно это покупка на сумму 250-1000 руб.). У Workle Pro есть офферы, где можно заработать до 2200 руб. за одну сделку.
Портрет ЦА
Дебетовыми картами одинаково интересуются и мужчины, и женщины, максимальный спрос наблюдается в возрастной категории 25-44 года. Больше половины ЦА имеет средний уровень дохода. Примерно 30% денег им хватает только на еду и одежду, остальное они покупают за счет кредитных средств. Большинство людей, заинтересованных в дебетовых картах (более 80%), следят за распродажами и специальными предложениями. Около 70% любят путешествовать, 68% - заботятся о своем здоровье, 65% - об окружающей среде. Если говорить о ГЕО, то держатели дебетовых карт - это жители средних и крупных городов с населением от 150 000 человек.
Кредитные карты
Универсальный кредитный продукт, который оформляется онлайн в несколько кликов. Доступность и легкость получения карты (на скрининг и одобрение обычно уходит 5-10 минут) уже сделали свое дело - многие люди держат несколько кредиток на всякий случай. Банки занимаются активным продвижением, в том числе за счет партнерских программ, часто запускают акции - бесплатное обслуживание, увеличенный беспроцентный период, повышенный кешбэк. Вознаграждение в партнерках за одну выданную кредитку высокое - несколько тысяч рублей.
На Workle Pro есть офферы кредитных карт с беспроцентным периодом от 4 месяцев до 1 года.
Портрет ЦА
Потенциальные клиенты на кредитные карты - это жители регионов с развитой инфраструктурой и городами-миллионниками в возрасте 25-44 года. Они имеют постоянный доход (средний или выше среднего), активны в социальных сетях, информацию ищут в интернете. Кредитки им нужны для оплаты крупных покупок - ремонта, отпуска, лечения и т.д. До них можно достучаться через преимущества, интересные акции от банков.
Займы
Самый быстрорастущий продукт на финансовом рынке. Ежегодный прирост выдачи займов составляет 14-40%. МФО хоть и ужесточили условия выдачи в последние пару лет, все равно они максимально лояльны к заемщикам - дают деньги и клиентам с испорченной кредитной историей, и тем, кто не имеет официального дохода.
На Workle Pro за один выданный займ платят от 800 до 2500 руб.
Портрет ЦА
Клиенты МФО - мужчины и женщины 25-65 лет с доходом средним или ниже среднего: работники торговли, сферы услуг, рабочие на производстве. Это также студенты, пенсионеры и другие финансово уязвимые слои населения. Обычно цель займов - импульсивная покупка или необходимость продержаться до зарплаты. У этого продукта отчетливо выражена сезонность - перед праздниками (Новый год, 8 марта, длинные майские выходные) спрос на него резко возрастает.
Еще среди финансовых офферов стоит отметить потребительские/целевые кредиты и инвестиции. Но обычно у первых низкая конверсия из-за более низкого процента одобрения банками (тщательный скоринг, длинный путь клиента), а у вторых - очень узкая ЦА, состоящая из тех, кто еще не разочаровался в этом виде вложения денег. Поэтому карты и займы - самый ТОП в финансах на среднесрочную перспективу.
Зная портреты ЦА под каждый продукт, можно приступать к поиску клиентов. Один из рабочих способов - комментарии в тематических группах соцсетей. Или закупка рекламы в группах, настройка таргета на ЦА - это классика жанра. Партнеры в финансовых офферах часто разрешают использовать только согласованные креативы, ограничивают источники трафика. Но некоторые банки более лояльны к веб-мастерам, значит - больше свободы в добыче лидов. На Workle Pro можно выбрать из нескольких десятков финансовых офферов и работать только с теми, где ограничений по-минимуму.
