Об Affiliate-менеджерах можно услышать разное мнение. Одни считают, что это «бесполезная прокладка» между рекламодателем и арбитражником. Другие, кому достались грамотные и опытные менеджеры, понимают, насколько полезна их помощь и советы в работе.
Мы пообщались с Александрой aff BROCCOLI, которая с 2015 года занимает позиции affiliate-менеджера в различных вертикалях и партнерках, а сейчас работает в одном из крупнейших криптообменников.
Alexa рассказала нам:
А еще вы узнаете, сколько зарабатывает менеджер в партнерке и какие тренды в арбитраже будут в ближайшее время.
Приветствую, Александра. Давай знакомиться. Расскажи о себе. Как попала в аффилейт и iGaming в частности?
Привет! Рада знакомству! Мне очень приятно, что Партнеркин сегодня будет задавать мне вопросы. В аффилиейт-маркетинг я попала в 2015 году. Начинала с работы в рекламной сети, затем работала инхаус в партнерских программах в финансовой вертикали и через какое-то время стала заниматься партнеркой одной достаточно крупной iGaming-компании.
Какая у тебя специальность и помогла ли она тебе в работе в аффилейте?
У меня первая специальность — теория языка, вторая — социология. Первая помогает мне общаться с партнерами на нескольких языках, и это способствует укреплению связей. Вторая привила мне любовь к статистике и анализу данных, а также помогает чувствовать тренды и понимать аудиторию.
Где сейчас проживаешь?
Я человек мира, поэтому то тут, то там, кручусь-верчусь.
Читал твой блог. Ты уходишь из проектов, когда понимаешь, что уже сделала в все от тебя зависящее. Расскажи, в каком проекте сейчас и какая у тебя должность.
Я действительно периодически делаю такой чекап и спрашиваю себя, полезна ли я на текущий момент компании и, с другой стороны, полезна ли работа в компании для меня. Если нет ни того ни другого, то я считаю, что пора всерьез задуматься о смене проекта. Сейчас я работаю в одном из крупнейших криптообменников. Это сервис быстрого обмена криптовалют с широкой линейкой b2c и b2b-продуктов. Я отвечаю за аффилиейт-маркетинг и также очень активно вовлечена в b2b-партнерства.
Может, есть личные проекты, которые ты сейчас развиваешь?
На самом деле, этот криптообменник занимает сейчас все рабочее время, так что даже статьи в блог я пишу довольно редко. Помимо блога, который я начала вести совершенно внезапно и, в общем, только благодаря тому, что меня уговорил бывший коллега и приятель, в свободное от работы время я также периодически занимаюсь консалтингом. В основном для компаний, которые только начинают свой путь в iGaming и пока не понимают, с чего начать и как масштабировать закупки трафика. В планах есть маркетинговое агентство, но пока этот проект особенно не движется по причине отсутствия времени.
Какие преимущества у этого криптообменника на фоне конкурентов?
Пользователь даже может совершить операцию анонимно. Мы только процессим обмен криптовалют, и средства сразу после обмена отправляются на кошелек пользователя. Это важное преимущество сегодня с учетом всех тревожных событий с биржами, которые произошли за последние месяцы. Клиенты любят нас за богатый выбор криптовалют, доступных к ультрабыстрому обмену. Сейчас у нас более 500 монет. Наша комиссия за обработку транзакции максимально скромная — 0.25%. В рамках Defi-swap мы предлагаем фиксированный рейт, чего нет сейчас у других компаний. Если вам потребуется помощь в процессе обмена, то к вашим услугам 24/7 будет наш самый дружелюбный в мире саппорт. У нас есть официальные мобильные приложения для iOS и Android c очень простым интуитивным флоу. Не отходя от кассы в рамках нашей платформы можно, помимо обменов, совершить покупку порядка 200 криптовалют банковской картой.
У этого криптообменника есть реферальная система. Можешь про нее подробнее рассказать? Какие модели партнерства доступны, и есть ли запрещенные источники трафика?
Сейчас это классическая аффилиейт-программа, в рамках которой мы предлагаем аффилиейтам приводить клиентов на наш продукт и зарабатывать по ревшаре, CPA, а также CPI и CPL. Для этого мы предлагаем разные инструменты — от простых ссылок и кнопок до кастомных промо и лэндов, а также виджетов, которые можно встраивать на аффилиейт-ресурсы, и которые работают как интерактивные баннеры. Ведь в них можно сразу совершить обмен или покупку, что очень хорошо для конверсии. Помимо аффилиейт-программы, мы очень активны в плане b2b-партнерств и предлагаем разнообразные сервисы — листинг монет, встроенный обмен/покупка крипты по API, DEX API. В части b2b-партнерств я также отдельно хочу отметить сервис приема платежей в крипте с банковской карты, доступный через виджет и API, который сейчас очень популярен у iGaming-проектов.
У вас есть KYC. Он обязателен? И кому его необходимо проходить?
У нас под капотом комплексная и адаптивная система мониторинга транзакций, благодаря которой мы имеем возможность не требовать от пользователей обязательного прохождения KYC. Только в крайне редких случаях мы можем запросить у пользователя документы, однако для этого у нас должны быть серьезные основания.
Допустим, я гоняю через криптообменник по $2 000-3 000 в день на протяжении пары недель. Запросят ли у меня KYC?
У нас нет лимитов по сумме для KYC. Не подозрительный обычный юзер может менять сотни тысяч. А если уж ты замешался в какую-то гадость, то и 100 баксов могут попасть на холд.
Были DDoS-атаки на проект? И насколько он защищен?
Прежде всего хочу напомнить, что мы не храним средства пользователей, следовательно у нас невозможно их украсть просто потому, что красть нечего. Что касается атак и утечек данных, я также хочу еще раз сказать, что данные пользователей мы запрашиваем только в крайних случаях, а для обеспечения KYC мы используем супернадежного провайдера. Наш отдел кибербезопасности, можно сказать, «децентрализован»: в разных командах есть сотрудники, которые закрывают свою часть работы по обеспечению безопасности проекта. В результате чего мы очень гибкие в этом отношении и можем быстро реагировать в случае необходимости. Поскольку у нас нет никаких жестких бюрократических вертикалей. Мы гордимся тем, что в нашем проекте за более чем 8 лет работы ни разу не было взломов или утечек данных.
Расскажи про B2B-направление, с которым ты работаешь. Что вы предлагаете для iGaming и AdultDating-вертикали?
На данный момент активно сотрудничаем с разнообразными проектами в качестве платежного шлюза по приему платежей в крипте с банковской карты. Особенно популярно это решение в iGaming-вертикали, поскольку исторически у этих проектов есть сложности с процессингом карт. При этом аудитория гэмблеров в большинстве своем недавно (и скорее вынужденно) начала разбираться с криптой, и многим из них старый добрый фиат гораздо привычнее. Наше решение как раз для таких клиентов. Те, кто очень хочет прямо сейчас воспользоваться услугами сайта, принимающего платежи в крипте, но при этом не имеет при себе крипты и не горит желанием идти разбираться с биржами. Такие клиенты могут спокойно воспользоваться нашим решением, встроенным в сайт, или приложением продукта.
С какими гео работаете? Какие есть комиссии, инновационные фичи?
Наш криптообменник является официальным партнером самых крупных фиатных провайдеров в мире, за счет чего в плане fiat-to-crypto мы имеем возможность покрывать практически всю географию, кроме, на данный момент РФ и Ирана, а также держать комиссии на уровне не выше 6% с учетом вообще всех физов, что для рынка процессинга фиата очень и очень не много. Мы предлагаем несколько способов интеграции — от виджета, который может установить на сайт даже школьник до ультракастомизируемой API-интеграции, а также предоставляем возможность пользоваться нашим сервисом через переход на отдельную страницу, что удобно для проектов, которые работают на готовой платформе, не позволяющей встраивать сторонние решения. В самое ближайшее время мы расширим спектр сервисов по приему и процессингу криптоплатежей, но спойлерить много я тут пока не могу.
Второй раз упоминаешь виджет, с помощью которого можно оплачивать что-либо. Покажешь, как он визуально выглядит?
Конечно. Вот так:
Сейчас многие бренды используют криптоплатежки на своих проектах. Вовсю развивается сфера ИИ. Какое будущее в плане приема платежей в сфере IGaming ты видишь?
Я думаю, что чем больше гаек будет закручиваться с точки зрения локального лицензирования, тем больше компаний будет уходить в крипту, ведь все прекрасно понимают, что, помимо защиты интересов игроков, лицензирование неизбежно влечет за собой ограничения, негативно влияющие на пользовательский опыт. Этот переход потребует от компаний приложить немало усилий по обучению пользователей в плане пользования криптой, а также в плане предоставления пользователям множества разнообразных криптовых платежных методов на любой вкус. ИИ, кстати, тут тоже может помочь, скажем, для формирования системы рекомендаций платежных методов, а также для обучения аудитории. Например, можно просить ChatGPT создавать обучающие материалы или писать крутые проморассылки.
Ты работала афф-менеджером. Расскажи, в каких вертикалях, проектах.
Мой путь в аффилиейт-маркетинге начался с нетворка в 2015 году. Тогда нетворков было много, и каждый пятый хотел создать свой Propeller, AdvCash и им подобные сетки, и я работала в одном из таких амбициозных стартапов в отделе паблишеров. Я очень быстро выросла там в тимлида, а через некоторое время переехала в инхаусные партнерки в финансовой вертикали (бинарные опционы и форекс). В какой-то момент меня потянуло на приключения, и в результате достаточно обстоятельного ресерча я на тот момент поняла для себя, что iGaming — это самая динамичная и захватывающая вертикаль для аффилиейт-маркетинга. Я очень хотела туда попасть, и в результате мне это удалось. Я благодарна судьбе за такую возможность, ведь без опыта в iGaming, хоть эта среда точно не для слабонервных, я бы была абсолютно иным человеком в профессиональном плане. Сейчас этот опыт мне очень помогает, за какой бы проект я ни бралась.
Хочешь быть профи в нише — иди в iGaming, получается?
Если есть такая возможность, и внутренние принципы позволяют, то да. Хотя лично для меня iGaming — один из многих способов развлечения и один из самых безобидных, на мой взгляд.
В своем блоге эту профессию ты не очень лестно называешь «сучьей должностью». Расскажи, почему так?
В сущности, потому, что аффилиейт-менеджер — это человек между двух огней. С одной стороны он должен отстаивать интересы партнерки и проекта, а с другой — без построения хороших отношений с аффилиейтами, на мой взгляд, невозможно преуспеть в этой профессии. Обе стороны время от времени бывают в чем-то не вполне правы, и как бы ты ни старался всем угодить, это вряд ли осуществимо в ряде случаев. Поэтому, с моей точки зрения, крайне важно договориться в первую очередь с собой лично, что ты считаешь ок, а что не ок, мысленно поставив себя в ботинки обеих сторон, и следовать своим принципам, не взирая на обстоятельства.
Сильно ли отличаются обязанности в зависимости от вертикали? И где, по-твоему, лучше в плане роста?
Обязанности принципиально не отличаются, но есть разница в наборе возможностей, и это зависит уже от специфики самого продукта. На мой взгляд, в iGaming повеселее, потому что там есть, где разгуляться в плане коопераций с партнерами. Крипта же, по моему мнению, пока отстает от iGaming лет на 10 в плане того, насколько она, что называется, sophisticated в аффилиейт-маркетинге. Однако я уверена, что лучшие практики со временем будут приняты во всех вертикалях и гео.
Какими навыками должен обладать хороший афф-менеджер?
Уверенность в себе, коммуникативные навыки, умение мыслить и действовать оригинально и не шаблонно, аналитические способности.
Какое будущее ты видишь у этой профессии?
Рынок аффилиейт-маркетинга во всем мире растет. Все больше и больше компаний открывают партнерские программы в том или ином виде. К этому добавляется общий тренд на приоритет аутсорса перед инхаусом: зачастую проще отдать добычу трафика профессиональному аффилиейту, чем выстроить свою закупку. Поэтому я считаю, что предложение на рынке труда точно не снизится. Совершенно ясно, что аффилиейт-маркетинг начнет активно использовать новые технологии — тот же блокчейн и модные нейросети, чтобы делать работу более эффективной.
А какие нейронки ты сама тыкала и использовала, пусть даже не для работы?
Меня прикалывает ChatGPT, и я периодически ему поручаю разные задачи. Сейчас чаще личные, но уже бывает, что и рабочие. Я считаю, что очень скоро использование ChatGPT будет столь же обычным делом, как и видеоконференции, например.
На какую вилку по зарплате можно ориентироваться в профессии аффилиейт-менеджера? Понятно, что очень много метрик на это влияет, но если брать средние цифры.
Разброс довольно большой, но очень грубо вилку можно обозначить как $2 000-5 000 плюс какие-то бонусные вариации, в зависимости от роли и уровня квалификации. Как и во всех других профессиях, работодатели, я думаю, часто стремятся закрыть максимум функций за минимальную оплату труда, но так оно, конечно же, не работает.
Хватает ли времени на хобби? Чем увлекаешься в свободное время?
Увлекаюсь йогой, являюсь адептом метода пилатес. Специально выбрала такие увлечения, чтобы не разъедаться до размеров горы, потому что работа, как ни крути, сидячая, не считая немногочисленных дней, когда мы работаем на конференциях. Из неспортивного — читаю книги, сложные нехудожественные утром за завтраком, художественные — вечером, а также использую любую возможность попутешествовать.
Мой любимый вопрос про факапы. Что забавного или не очень происходило в твоей карьере?
Факапов было и будет достаточно, и я считаю, что их бояться не нужно, но важно извлекать из них уроки. Не факапит только тот, кто вообще ничего не делает. Из забавного с ходу вспомнила разве что кейс с ивента. Однажды на одной из выставок мы с командой отловили топового стримера (рок-звезду казино-стримов), который вел в тот самый момент прямую трансляцию в Твиче. Мы убедили его прийти на наш стенд и не придумали ничего лучше, как вручить ему наши брендированные носки и уговорить его надеть их прямо на месте под предлогом того, что эти носки якобы приносят удачу. Это было очень забавно, и я бы с радостью повторила такое промо своего проекта. А факап в данном случае то, что у меня не осталось фото с этого события.
В чем глобальный смысл партнерства? И каким должно быть здоровое партнерство?
Главное, что нужно помнить о партнерстве, — оно всегда работает в обе стороны. Причем это касается как отношений «компания-аффилиейт», так и отношений «аффилиейт-аудитория», и все это одновременно. В плане первой связки нужно помнить, что аффилиейт — не ваш сотрудник, и он вам жениться не обещал, а конкуренты не дремлют, поэтому нужно делать все возможное, чтобы ему было интересно делать фокус на продвижении именно вашего продукта. Со стороны работы с аудиторией важно помнить, что им должно быть интересно перейти на ваш продукт именно по ссылкам этого аффилиейта. Какой смысл пользователю регистрироваться в проекте по ссылке с аффилиейт-ресурса, если от этого выигрывает только аффилиейт, потому что зарабатывает комиссию? Только при соблюдении двух этих условий партнерство может реально приносить результаты. Звучит, возможно, очень банально, но почему-то многие компании этого до сих пор не осознали.
Личный бренд или стабильная работа в крутой компании?
Одно совершенно не противоречит другому, ведь не все обязательно должны ударяться в предпринимательство. Личный бренд никто не мешает развивать и в найме, просто в таком случае компании могут меняться, а личный бренд остается.
Не получится, что ты в своем бренде остаешься лицом компании, на которую трудишься? И ассоциируешься именно с ней.
Такое возможно, конечно. Именно по этой причине нужно тщательно выбирать, на кого ты работаешь и по возможности вовремя принимать правильные решения.
Какие тренды в аффилиейте ты видишь на 2023-2024 год?
Я ожидаю, что будет мощный фокус на блокчейн с точки зрения как самой вертикали, так и инфраструктуры проектов и партнерских программ. Еще я думаю, что все больше проектов будут смотреть в сторону альтернативных источников трафика, которые еще не выгребли в рамках текущих классических партнерских схем, и будут экспериментировать с ними, в том числе самостоятельно.
Спасибо за интервью! Можешь пожелать что-нибудь нашим читателям.
Спасибо вам за внимание! Я желаю всем, чтобы работа была только в кайф вне зависимости от профессии.
