Кейс: Льём с Директа напрямую клиенту (турагенство)
Кейс посвящен золотому, на мой взгляд, источнику трафика – контекстной рекламе и конкретно Яндекс.Директ. В кейсе показана работа не с партнерской программой, а с конкретным клиентом - туристическое агентство. На выходе получился хороший результат уже на начальном этапе работы.
Ниша: Туризм.
Маржа: от 4 000 руб.
Затрачено на РК: 15 000 руб. (сумма не окончательная, она увеличивается по мере расширения РК).
Профит: ~ 30 000 руб.
Настраивая Директ, нужно учитывать множество факторов: сайт, нишу, конкурентов и т.д. Всё это я расписывать не буду, так как сама настройка продолжается и сейчас, просто выделю важные критерии.
Взяв одно из направлений (туры в Турцию), первое с чего я начал, это посмотрел - что предлагают конкуренты. По сути, везде все одно и то же. Раз они так делают, то изобретать велосипед я не стал, и выбрал несколько интересных решений и оставил для дальнейшего тестирования. После нужно было проанализировать ЦА, тут я использовал чит, ЦА – все (я решил что в процессе аналитики уже решать что делать дальше если не попрёт).
Вот на этом моменте я хотел бы сделать небольшой опрос по скрину выше. Какое по-вашему объявление привлекает больше всего внимания? И по какому вы бы нажали? оставляйте ответы в комментах :).
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Далее идет этап сбора ключевых слов. Делал я это в несколько шагов:
Спросил у самих клиентов, которые работают с нишей (хотя, зачастую, они сами не знают).
Мозговой штурм, т.е. просто думал - как я бы искал туры на море, в Турцию и т.д.
Можно подсмотреть слова конкурентов. Есть сервисы, которые это помогут сделать за определенную плату, пример - spywords.ru
Посмотреть прайс лист, какие-то артикулы (это скорей для ИМ).
Набирая в сервисе Яндекс.Картинок, можно иногда найти очень неожиданные варианты. Если говорить относительно туризма, то речь про районы, курорты, отели, пансионаты, базы отдыха и т.д. Здесь важный момент, собираются именно маски ключевых слов, а не вхождения («туры в Турцию» - это маска, а «туры в Турцию из Ростова» - это уже вхождение).
Собрав маски, загружаю их в программу для парсинга. Многие используют KeyCollector, у него достаточно много функций, которые вы можете за всю жизнь никогда и не использовать. Я лично использовал его младшего брата – СловоЁБ.
Следующий шаг сбора РК – группировка слов. Группировать можно по разным критериям – горячие, теплые, холодные. (пример - "туры в Турцию" - горячий, "отзыв об отдыхе в Турции" - холодный).
После - само создание РК и настройка. По этой теме много инфы, я скажу только то, что через ДиректКоммандер это делается очень быстро. Естественно были сделаны UTM-метки для каждого объявления, переминусовка, сбор общих минус-слов.
Отдельно был проработан сайт – выставлены конверсионные цели, всего их более 40, большая часть - это формы захвата для каждого направления. Так же прикрутили различные сервисы – 2calls (звонок с сайта, офлайн заявка), JivoSite (диалог, офлайн заявка), модули поиска, спецпредложений, присутствует даже корзина туров (с неё правда конверсий нет, слишком специфичный инструмент).
В статье выглядит скомкано, подробнее всё рассказал и показал в видеоформате:
Средняя цена цели по всем кампаниям в целом: 1203 руб.
Итого цена клиента (только по формам захвата, без учета входящих звонков): 1900 руб.
Минус, который я выделил или слабое звено – менеджеры. Во-первых, коллтрекинг ручной и заполнение чек-листов по входящим звонкам для них какое-то чрезвычайно тяжкое дело. Второе – послушав записи их бесед понял, что это п***ц. Для сотрудников, у которых зарплата формируется от процентов, такое общение с клиентами у меня в голове не укладывается. Ну о скриптах продаж вообще писать не буду.
Update
Манагер из турагентсва прислала листочек с отчётом по рекламной кампании. Я, честно говоря, а..ел!
Общие затраты на РК в Директе: 35 000 руб.
Получено лидов: 105 (только те – что оставили контакты через формы и т.д., входщие звонки манагеры так и не посчитали).
Заключено сделок: 78 (одна сделка – это НЕ один заказ, могли быть семейные, корпаративные туры и т.д.).
Сумма заключённых сделок: около 4 000 000 рублей!
На сайте Партнеркина всегда можно приобрести дополнительные аккаунты для арбитража трафика и манимейкинга по выгодным ценам, а в разделе Биржа Фриланса разместить свой заказ на услуги фрилансеров разных направлений.
насчет профита, маржа с туров от 4к, это минимум почти по всем направлениям, есть до 20к, в день пока до 5 клиентов по этой кампании конвертятся, так что профит где то от 10к, честно пока не могу точно сказать, нет учета по входящим звонкам, я его только внедряю, но обычно люди звонят чаще чем оставляют заявку, т.к. это сайт а не лп, насчет цены за клик, поставил вхождение в спец но до 10р, так средняя цена вышла маленькой и к том уже 80% висят с запасом еще, я вот только не смог понять, как так 5 показов - 5 кликов, цена была маленькой, но теперь в трое увеличилась
по данному кейсу будет еще инфа, со временем покажу что получается, т.к. там нужно отминусовывать еще мусор, объявления отсеить конвертящиеся на них ценник поднять, еще РСЯ не запущен и ретаргет
по данному кейсу будет еще инфа, со временем покажу что получается, т.к. там нужно отминусовывать еще мусор, объявления отсеить конвертящиеся на них ценник поднять, еще РСЯ не запущен и ретаргет
по поводу общения, я добавил виджет, наподобие callbackhunter, - не всегда могут отвечать корректно, возможно просто человек устал) большей частью вполне норм, по поводу коллтрекинга, входящие звонки вручную записываются по чек листу, откуда пришел клиент и т.д., ну и записывать тоже забывают иногда)
Это фейк 100% !!! 78 сделок из 105 лидов )))) Даже если еще дополнительно было 30 лидов со звонка, то при средней для турагентств конверсией в сделку 15% это примерно 20 сделок. Ну никак не 78!!!
P.S. Капчу с мобилы распазнать оч сложно минут 10 долбался.