Партнеркин откликнулся на просьбу о помощи от арбитражника, которому Actionpay не выплачивает заработанные деньги (задерживаемая сумма: 24 120 рублей) в течение 7 месяцев.
Передаем микрофон арбитражнику.
Всем привет!
Немного о себе: я вебмастер. Работаю в СРА чуть больше 3-х лет. Направление - товарка.
В преддверии громкой вечеринки FullHouse Party, организаторами, которой являются Actionpay, хотелось бы пригласить всех на свою вечеринку - Anti FullHouse Party. На вечеринку тех вебмастеров, которым Actionpay задолжала и не выплачивает деньги. Это шутка, конечно. Вечеринки не будет - ведь денег для нее нет.
Мне все это напоминает пир во время чумы. Задолженности перед вебмастерами, видимо, для них не является проблемой, чтобы веселиться и привлекать новых партнеров. Общая сумма, выплаченная мне АР за все время работы с этой пп, составила 334 797 рублей на момент прекращения выплат.
Деньги, о которых пойдет речь, я заработал на офферах Blossomsib и Сияние Кожи, траф со своего источника.
Скрин кликабелен
Срок моей не выплаты на данный момент составляет 7 месяцев и 1 день. Сумма: 24 120 рублей. Довольно небольшая сумма с одной стороны, а с другой, просто накипело!
До 17.10.2016 г. суммы выплачивались исправно. 17 ноября заказал выплату 19 341 рубль. 21 января - 3 985 рублей и 2 февраля - 794 рублей.
Скрин кликабелен
На этом выплаты остановились. Со стороны ПП не было НИКАКОЙ инициативы по поводу решения данной проблемы. Не было предложено альтернативных вариантов выплат - ровном счетом ничего. Никто мне не писал из ПП. Они просто забили на выплаты и все.
Разумеется, на протяжении всего срока я писал в поддержку.
Скрин кликабелен
Да-да. Даже матерился, намекал, так скажем, на мое негодование. Писал о том, что есть траф на пару их офферов, и что я бы с радостью бы сплитанул ппшки. Но в ответ - лишь кормление завтраками.
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Скрин кликабелен
Ответы были бездушными и максимально стандартными:
-
Ваш заказ находится в списке приоритетных и будет произведен при первой же возможности.
-
Внесли вас в список срочников, при первой возможности выплатим
-
К сожалению, пока новой информации о сроках выплат не поступало. Мы делаем все возможное для их скорейшего осуществления. Приносим извинения за доставленные неудобства.
-
Можете попробовать уточнить данные по вашему аккаунту у вашего персонального менеджера в рабочее время.
Больше всего радовала инфа про списки очередников. Про него мне писали несколько раз. И каждый раз думал, что наконец-то выплатят, но это были лишь слова и мнимая забота о вебмастере.
Также писал менеджеру:
Он тоже плотно накормил меня завтраком. Опять старая песня про списки.
Иной раз казалось, если так много говорят про списки и если столько раз писал, видимо, помнят меня и знают о моей проблеме с выплатами. Но я ошибался.
И позавчера, 17 мая, было ровно 7 месяцев как Actionpay мне не выплачивает деньги. Представьте: полгода и еще месяц сверху. Еще пару месяцев, и у нас родился бы ребенок. Терпение лопнуло, и я решил в шутку организовать вечеринку в честь этого события, куда хотел пригласить всех представителей Actionpay. Отправил шуточное сообщение в 2 Телеграм чата (один чат конфы Cpalife, другой чат FullHouse Party), дабы найти представителя повесомее, чем менеджер и поддержка.
Через пару минут мне в лс в Телеграме написала Ника из Actionpay.
Она дала четко понять, что держит ситуацию под контролем и сегодня-завтра оплата придет (т.е. 17 либо 18 мая). Также просила удалить посты в Телеграме - это то и понятно, ведь репутация компании страдает. Тем более, на таком узком рынке как CPA.
И вот прошло и сегодня и завтра - выплат все нет. 18 мая, в день обещанной выплаты, также напомнил о себе в лс Нике. Ответа никакого не последовало. Это было последней каплей. Ника, я не хотел публиковать данную информацию и выводить ее в паблик, но всему есть предел. Сообщество должно знать своих героев.
Также прошу всех вебов, кому AP должен денег, отписываться в комментах, либо здесь, либо в паблике. Пишите сумму и срок невыплаты - будет виден масштаб трагедии и, возможно, это как-то поспособствует ускорению выплат.
Интересна реакция руководства AP и их действия по отношению к вебмастерам, после этого поста. И если этот пост не поможет решению нашей с вами проблемы, то хотя бы отобьет желание вебмастеров-новичков и опытных коллег, ранее не работавших с Actionpay, связываться с этим "Сбербанком" среди партнерских программ.
Комментарий Actionpay поданному поводу:
Actionpay
Добрый день!
Мы официально признаем, что сейчас у нас есть трудности с выплатами на электронные деньги в некоторых категориях офферов. Есть сложности с обменом "безналичных" денежных средств на электронные. Мы предпринимаем максимальные усилия для нормализации обстановки и выхода на постоянные выплаты в наши "докризисные времена". Очень рекомендуем вебмастерам переходить на безналичную форму оплаты, будите получать все выплаты в срок и с 6% компенсацией налогов за наш счет.
Что касается данной ситуации с этим вебмастером, то тут имели место быть ряд роковых совпадений. Во-первых, по каким-то причинам персональный менеджер потерял из вида этого вебмастера, выплата была заказана, сам вебмастер не писал активно, во-вторых, вчера, когда получили от вебмастера просьбу закрыть долг, разобрали ситуацию и отправили заявку на выплату, получили ошибку "Payment error -14: signature is incorrect", ошибка была на нашей стороне из-за массовых выплат, злой рок в том, что прошли все транзакции по сетке выплат, кроме этого вебмастера. Сегодня ему сделали выплату в ручном режиме (скрин прилагается).
Все это не в коей мере не является оправданием такой задержки. Еще раз повторяем, что мы предпринимаем максимальные усилия по исправлению ситуации с выплатами на электронные деньги.
Если у вас возникли сложности при общении с саппортом, или персональным менеджером, обязательно напишите нам на pr@actionpay.ru, мы разберёмся в ситуации и поможем решить любую вашу проблему.
С уважением, PR-отдел Actionpay
Парнеркин ранее разбирал, как партнёрские сети воруют лендинги, а также ситуацию, в которой M1-Shop украл товар у другой партнёрки.
Если у вас возникли недопонимания с партнеркой, пишите на wow@partnerkin.com, поможем разобраться.
Круто разбираетесь в арбитраже, SEO-оптимизации или умеете настраивать рекламу? Оставьте резюме, и работодатели обязательно свяжутся с вами.
Присылайте свои логины в личку или на pr@actionpay.ru будем разбираться с каждой заказанной выплатой и ситуацией.
С уважением, PR-отдел
Когда читал пост, думал, что дело закончится как у меня однажды с пп от всемайки. Они не выплачивали, кормили завтраками, а после огласки забанили, сказали что раз я так поступил, то денег не получу совсем.
Пришлите свой логин на pr@actionpay.ru, будем разбираться в ситуации
Мы заботимся о своей репутации всегда, даже тогда, когда у нас возникают некоторые сложности. Спасибо, что остаётесь с нами, мы это очень ценим м прилагаем максимальные усилия для разрешения сложившейся ситуации.
"Присылайте свои логины в личку или на pr@actionpay.ru будем разбираться с каждой заказанной выплатой и ситуацией". Прислал, ноль реакции. Что и требовалось доказать.
PS. В личку я писать никому не буду (уже писал 10 раз, ответ от в тикетах - "ожидайте" уже 6 месяцев) . Просто оставил отзыв.
ActionPay КИДАЛОВО. НЕ ПЛАТИТ!
Ответ службы поддержки: "Здравствуйте! На данный момент есть задержки в выводе средств. К сожалению, на текущий момент мы не можем уточнить дату проведения ближайших выплат. Постараемся обработать вашу заявку так быстро, на сколько это возможно. Приносим извинения за ожидание. С уважением, Администрация."
p.s. Если деньги не выплатят, будем делать сайт "actionpay scam" и двигать в топ.
Уважаемые администраторы ActionPay, просьба не отвечать на это сообщение стандартной фразой "направьте данные на e-mail", все-равно никто не читает.
Кормят завтраками, что не получили деньги от оффера.
Господа, это ваши трудности от кого и чего вы там не получили, Ваши отношения с оффером меня не касаются.
Где деньги?
До сих пор ничего не выведено. Сколько еще ждать нужно?
"Здравствуйте!
На данный момент есть задержки в выводе средств. К сожалению, на текущий момент мы не можем уточнить дату проведения ближайших выплат. Постараемся обработать вашу заявку так быстро, на сколько это возможно.
Приносим извинения за ожидание.
С уважением, Администрация. "
Здравствуйте!
"К сожалению, выплаты вынужденно задержаны по техническим причинам.
Мы приложим все усилия, чтобы осуществить их как можно скорее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. "
Сумма не очень большая, но все же, почему я должен ее им дарить?
Во время плотной работы с сетью были частенько задержки 1-2 месяца
Сейчас поддержка постоянно пишет одно и то же
"К сожалению, сейчас наблюдаются задержки с выводом средств по техническим причинам. Мы делаем все возможное, чтобы произвести выплаты как можно скорее"
https://prnt.sc/lzmt3z
Никому не рекомендую. 100500 тикетов - ответы одинаковые.
Пишу им каждый месяц.
Как и всех меня тоже кормят завтраками, что - "К сожалению, на данный момент, мы не можем уточнить дату проведения ближайших выплат. Постараемся обработать вашу заявку так быстро, на сколько это возможно".
ActionPay КИДАЛОВО. НЕ ПЛАТИТ!
> Здравствуйте! К сожалению, выплаты вынужденно задержаны по техническим причинам. Мы приложим все усилия, чтобы осуществить их как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Администрация
> Здравствуйте! На данный момент есть задержки в выводе средств. С уважением, Администрация
> Здравствуйте! К сожалению, на данный момент у тех. поддержки нет новой информации по выплатам. Мы приносим извинения за ожидание Ваш заказ будет обработан при первой возможности. С уважением, Администрация
> Здравствуйте! Новой информации по выплатам пока не поступало к сожалению. Приносим извинения за ожидание. С уважением, Администрация
Статус выплаты "Заказана" с 27 февраля, поддержка пишет, что вот вот, прямо сейчас...
Люди, прислушайтесь к отзывам и НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ACTIONPAY, благо существует множество других честных CPA сетей.