Unisender — сервис для автоматизации маркетинга. Платформа помогает увеличить продажи и поддерживать связь с аудиторией через рассылки и чат-боты. Рассмотрим основные возможности и услуги площадки. Поговорим про тарифы и узнаем, как работает сервис.
Чтобы создавать рассылки в Unisender, необходимо пройти регистрацию. На главной странице сайта в правом верхнем меню нужно выбрать пункт «Зарегистрироваться».
В новом окне пользователю следует ввести адрес электронной почты, согласиться с политикой конфиденциальности и нажать кнопку «Продолжить» (войти в аккаунт можно и через почту Google).
После ввода пароля пользователю необходимо зайти на почту и подтвердить email.
После регистрации пользователя перенаправит на ознакомительную страницу. Здесь нужно заполнить информацию о себе:
В следующей вкладке система предложит выбрать то, что интересно пользователю сейчас (можно этот пункт пропустить):
Выберем первый вариант и нажмем «Начать».
Слева находится меню навигации по основным разделам сервиса. Здесь можно работать с инструментами, создавать рассылки, просматривать контакты и другое.
Здесь находятся все контакты пользователя. На тарифе «Фри» можно добавить до 100 контактов (импортировать файл с номерами или прикрепить их вручную). Клиенту сервиса Unisender отображается следующая информация:
Во вкладке «Инструменты» представлены простые решения для сложных задач:
Если пользователь не нашел инструмент, необходимо отправить запрос на новую фичу. Специалисты Unisender прислушиваются к мнению клиентов и улучшают функционал площадки.
При отправлении запроса необходимо указать следующую информацию:
На странице отчетов можно следить за результативностью рассылок. Нажав на три точки в правом боковом меню, пользователь сможет открыть превью письма, скопировать рассылку (а также ее ID) и скачать отчет. Фиолетовая кнопка позволяет сделать копию нужного письма.
С помощью поиска пользователь найдет любое отправленное ранее письмо. А если клиент Unisender забыл название рассылки, необходимо воспользоваться фильтрацией для поиска нужного письма.
Здесь можно задать период отправки, статус сообщения, тип рассылки (email, SMS, Viber), список, метод создания (все, по API, по событию, ручная).
Автоматизация позволяет в постоянном режиме реагировать на действия пользователей. Клиент купил товар — просим оставить отзыв. Подписался на рассылку — даем подарок.
Пример: пользователь подписался на рассылку в форме подписки на сайте. Ему пришло-письмо подтверждение прописки.
Писать каждому клиенту вручную займет много времени. На отправку письма 100 подписчикам займет 200 минут (по 2 минуты на письмо). Автоматическая рассылка займет 10 минут.
Автоматическая цепочка — это серия из писем, настроенная по определенному сценарию. В цепочке писем контакт движется от «Начального события» до «Результата». Началом может быть подписка или добавление в список контактов. Результатом — провал или успех.
На странице «Автоматизация» представлены шаблоны, доступные пользователям (при желании можно создать цепочку с чистого листа).
Цепочка состоит из узлов — элементов, в которых происходит какое-либо действие. Узлы могут быть четырех видов:
Узлы «Проверка» и «Анализ» создают ветки «Да» или «Нет». Ветки — это разные варианты реакции системы на то, какое действие совершил пользователь. Если открыл письмо — это ветка «Да». Если нет — ветка «Нет».
С каждым клиентом нужно работать индивидуально, поэтому и автоматические цепочки необходимо разрабатывать персонально.
Часть цепочки может выглядеть так:
На странице «Инструменты» представлено несколько вкладок. Рассмотрим каждую из них.
Формы. Посетители сайта пользователя могут самостоятельно подписаться на рассылку через форму подписки. Чтобы создать форму, необходимо придумать название.
Затем откроется раздел «Дизайн», где необходимо добавить текст, изображение, видео, настроить список, поле даты и другие элементы. После установления требуемых параметров нужно нажать кнопку «Дальше».
Пользователю необходимо скопировать код и вставить его на свою страницу.
Страница отписки. Клиент сервиса Unisender может изменить внешний вид страницы отписки для рассылок. Чтобы это сделать, необходимо нажать «Новая страница» и заполнить следующие поля:
После создания страницы отписки нужно дождаться одобрения администрации.
Ссылки отписки. Пользователь может изменить текст ссылки отписки в письмах. Для этого необходимо нажать кнопку «Новая ссылка». Откроется окно, где клиенту Unisender потребуется ввести название, текст ссылки и выбрать пункт «Сохранить».
Причины отписки. Здесь представлены причины отписки пользователей. Можно задать следующие фильтры для поиска:
Статистика за 30 дней. В этой вкладке представлена аналитика по массовым рассылкам и письмам по событиям. Параметр «Сводная статистика» отображает суммарные данные по отправленным письмам, открытиям и кликам для всех сообщений (или сообщений определенного типа за период времени).
Сервис Unisender предлагает создать бота за 5 минут и использовать его для разных целей: автоматизированное общение и продажи или отправление полезной информации. На странице «Чат-боты» представлено несколько готовых вариантов:
Цепочка сообщений для «чат-бот: email-маркетолог» выглядит так:
Пользователь может выбрать любой понравившийся шаблон и отредактировать его по своему усмотрению:
Система автоматически сохранит внесенные изменения. После этого чат-бот отобразится на странице.
Клиенты сервиса Unisender могут выбрать сервис для интеграции с платформой и задать условия для их взаимодействия. Перечислим в таблице все категории интеграций.
Категория | Сервис |
CRM |
Bitrix24, amoCRM, Pipedrive, Retailcrm |
Таблицы |
Google Sheets |
Ecommerce |
InSales, МойСклад |
CMS |
Tilda Publishing |
Other |
Jivosite, Yandex.Forms |
Клиенты площадки Unisender могут сделать лендинг. Необходимо указать следующую информацию:
Начало лендинга может выглядеть так:
Лендинг можно корректировать — добавлять заголовки, параграфы, списки. Вставлять кнопки, картинки. Прикреплять социальные сети, формы, иконки и другое.
Создать рассылку можно несколькими способами:
При создании письма пользователю необходимо выбрать шаблон. Собирать письмо по шаблону — быстро. Нужно только подготовить свой текст и изображения. Unisender предлагает клиентам следующие категории:
Рассмотрим создание email-рассылки на примере категории «Праздники» (выберем первый шаблон из списка).
После выбора шаблона пользователь попадет в конструктор email-рассылки.
Во вкладке «Содержимое» представлены инструменты, которые можно использовать для создания email-рассылки.
Важно: чтобы пользоваться инструментами, необходимо зажать иконку (заголовка, параграфа и всех других функций) и перенести ее в нужную часть изображения.
Пользователь может добавить:
У каждого инструмента свои персональные опции. Настройки для параметра «Текст» выглядят так:
Свойства блока «Картинки»:
Свойства блока «Кнопка»:
Посмотреть свойства других инструментов можно по нажатии на них левой кнопкой мыши.
Как только пользователь завершит добавление текста, картинок и других элементов необходимо в правом верхнем углу нажать кнопку «Продолжить». Откроется страница, где нужно ввести тему письма, адрес и отправителя.
В этом пункте необходимо придумать название списка и выбрать список контактов, которые получат рассылку.
Тут можно проверить рассылку. Если все хорошо — отправляйте ее.
Пользователь может настроить график отправки (сразу или позже). При выборе второго варианта необходимо указать дату и время. В пункте «Дополнительные настройки» представлено еще несколько опций:
После проверки письма необходимо нажать кнопку «Сохранить и выйти».
Пользователя перенаправит в раздел «Рассылки». Здесь появляются рассылки, которые клиент настроил и не отправил. Чтобы открыть доступ к статистике, необходимо нажать «Продолжить».
После нажатия кнопки «Отправить рассылку» на указанный адрес электронной почты придет сообщение.
Рассылка отправлена. Через некоторое время можно посмотреть статистику.
Клиенты платформы Unisender могут создавать email-рассылки, чат-боты, работать с лендингами, SMS-рассылками и Viber-рассылками. В этом разделе рассмотрим основные возможности, доступные пользователям площадки.
Email — один из самых прибыльных каналов маркетинга. Он подходит всем: интернет-магазинам, сфере услуг, B2B, туристическим агентствам, онлайн-образованию и свободным авторам.
Сотрудники известных брендов и небольших компаний могут сообщать об акциях, напоминать о вебинарах, приветствовать новых клиентов и «оживлять» старых.
Клиент может создавать красивые письма бесплатно — без дизайнеров и верстальщиков. Сбор HTML-макета письма состоит из трех шагов:
Конструктор писем дополняют 100 адаптивных шаблонов, созданные для разных сфер бизнеса и инфоповодов. Чтобы отправить рассылку, нужно открыть редактор и добавить свой контент в понравившийся шаблон. Несколько преимуществ конструктора писем:
Триггерные рассылки позволяют продавать больше, отправляя письма в ответ на действия клиентов. Компания может создавать цепочки под любые задачи маркетинга:
Триггерные рассылки удобно настраиваются в Unisender:
С помощью платформы Unisender можно отправлять до 5 миллионов триггерных писем за час.
Анализ рассылок повышает конверсию на максимум. В Unisender представлена продвинутая аналитика:
С помощью A/B тестирования email-рассылок можно понять, на какие кнопки чаще нажимают пользователи, какая тема работает лучше.
Сегментация базы подписчиков позволяет отправлять письма нужным людям.
Для каждого подписчика — свое письмо.
На странице «Сегментация базы подписчиков» можно ознакомиться с кейсами — например, как сегментация писем увеличила продажи с email-канала в четыре раза.
Пользователи могут отправить массовую рассылку за 3 шага:
Подробные отчеты помогут улучшить следующие показатели:
Автоматические email-рассылки полезны в следующих случаях:
Автоматические письма подключаются за несколько шагов:
После запуска рассылки автоматизация все сделает за пользователя.
Инструмент очищает базу и позволяет экономить на рассылках, чтобы не попадать в спам. От таких адресов одни проблемы:
Email валидатор пригодится в следующих ситуациях:
Сервис Unisender проверяет контакты по своей внутренней базе данных из миллионов email. Сотрудники платформы находят спам-ловушки, ролевые адреса, опечатки и заброшенные ящики. После проверки пользователь получит отчет со статусами всех контактов.
Автореспондеры — это письма, которые уходят в ответ на действия подписчиков на сайте. Клиент Unisender настраивает функционал один раз, а дальше они отправляются автоматически.
Чем полезен автореспондер:
Автореспондер настраивается за 4 шага:
После запуска пользователи будут получать автоматические email. Клиент Unisender увидит статистику и сможет подкорректировать автореспондер для увеличения конверсии.
Важно: мы рассмотрели неполный функционал сервиса Unisender. Посмотреть все инструменты платформы можно в разделе «Возможности». Опции разделены на несколько категорий:
Специалисты платформы Unisender предлагают комплексные услуги:
Пользователи могут заказать и разовые услуги:
Перечисленные услуги оказывают сертифицированные партнеры сервиса Unisender. Чтобы посмотреть подробности услуги, необходимо нажать по кнопке «Заказать».
Выбор тарифа зависит от услуги, которая требуется пользователю.
Email. На выбор доступно четыре тарифа — Фри, Лайт, Стандарт и Премиум.
Сравнительная характеристика тарифов:
Возможности | Фри | Лайт | Стандарт | Премиум |
Массовая email-рассылка | До 1 500 писем, до 100 контактов | Да | Да | Да |
Формы подписки на сайте | Да | Да | Да | Да |
Всплывающие формы | Да | Да | Да | Да |
Персонализация | Да | Да | Да | Да |
Конструктор писем | Да | Да | Да | Да |
Хранение картинок | Да | Да | Да | Да |
Поддержка 24/7 | Да | Да | Да | Да |
Шаблоны | Да | Да | Да | Да |
Аналитика | Да | Да | Да | Да |
Календарь отправки | Да | Да | Да | Да |
Автоматизация | Да | Да | Да | Да |
Сегментация | Нет | Да | Да | Да |
A/B-тесты | Нет | Да | Да | Да |
Антиспам-проверка контента писем | Нет | Нет | Да | Да |
Контроль веса письма до отправки | Нет | Нет | Да | Да |
Проверка валидности контактов | Нет | Нет | Да | Да |
Проверка технических настроек | Нет | Нет | Да | Да |
Рекомендации по повышению доставляемости писем | Нет | Нет | Да | Да |
Оценка эффективности темы письма | Нет | Нет | Да | Да |
Чат-боты. Представлено два тарифа — Фри и Стандарт.
Сравнительная характеристика двух тарифов:
Возможности | Фри | Стандарт |
Подключение к Telegram | Да | Да |
Безлимитное количество сценариев, блоков и сообщений | Да | Да |
Рассылки в Telegram | Да | Да |
Сегментация | Да | Да |
Аналитика | Да | Да |
Режим «Оператор» | Да | Да |
Персонализация | Да | Да |
Сбор данных | Да | Да |
Уведомления | Да | Да |
Автосохранение | Да | Да |
Поддержка 24/7 | Да | Да |
Массовая email рассылка | До 1 500 писем, до 100 контактов | Да |
Формы подписки на сайте | Да | Да |
Всплывающие формы | Да | Да |
Персонализация | Да | Да |
Конструктор писем | Да | Да |
Хранение картинок | Да | Да |
Шаблоны | Да | Да |
Календарь отправки | Да | Да |
Автоматизация | Да | Да |
Сегментация | Нет | Да |
A/B тесты | Нет | Да |
Антиспам-проверка контента писем | Нет | Да |
Контроль веса писем до отправки | Нет | Да |
Проверка валидности контактов | Нет | Да |
Проверка технических настроек | Нет | Да |
Рекомендации по повышению доставляемости писем | Нет | Да |
Оценка эффективности темы письма | Нет | Да |
Лендинги. В стоимость входят следующие функции:
Сервис полностью бесплатный. Платить нужно только за доменное имя.
Проверка email. Стоимость проверки зависит от размера базы. Возможности:
Пользователь может проверить до 1 000 000 контактов по базе.
SMS. Цена за SMS-сообщение по России составляет 4.30 рублей. Возможности SMS рассылок:
Viber. Стоимость сообщения по России составляет 3.50 рублей. Минимальный платеж в месяц — 15 190 рублей. Количество сообщений — 4 340. Возможности Viber-рассылок:
Отправка Viber-сообщений возможна практически во все страны мира.
Сервис Unisender увеличивает продажи и позволяет поддерживать связь с аудиторией через email-рассылки и чат-ботов. С помощью платформы можно собирать лендинг, работать с транзакционными рассылками, отправлять SMS и Viber-сообщения. Еще у площадки есть своя школа email-маркетинга, где специалисты помогают новичкам освоиться в профессии.
Официальный адрес сайта — https://www.unisender.com/
Сервис рассылок UniSender - просто тихий ужас) Сперва вроде все удобно и здорово, делаешь шаблон стараешься пол дня, а потом начинается представление, оказывается нельзя отправлять письма на определенного вида почту типа info@, которая почти у всех получателей, нужно еще подтверждение что получатели подписаны на нас, а на утро вообще заблокировали аккаунт без возможности восстановления, хотя рассылки не было. В общем делают что хотят, тянут время, еще эксель с почтами не загружался долго, глюки может. Все прописывания кода для привязки сайта и создания шаблона коту под хвост. Реально с утра до позднего вечера старался, обидно. Не тратьте время, это хорошо что еще не успели оплатить тариф. Очень не советую данный сервис с подводными камнями.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
У меня свой кейтеринг бизнес и мне необходимо ежедневно отправлять меню и разные акции клиентам. Юнисендер отлично справляется с этой задачей, все письма доставляются адресатам. Письмо собирается за 15 минут, все просто, drag and drop. Один раз Юни тупил, но у меня была запланирована рассылка на конкретное время, посему я ее почти не заметил, письма ушли в назначенный момент. Отличный сервис.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Недавно купили сервис. В общем и целом нравится, только с рассылкой по одному клиенту случился конфуз с попаданием писем в спам нескольким клиентам. После обращения в техподдержку проблему исправили, в итоге те люди получили рассылку об акции ближе к ее концу. Из положительных моментов отмечу отчетность в конце месяца. Статистика собирается супер подробная.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуюсь почти год. Сервис классный, хотя в первый месяц использования умудрился 3 рассылки отправить в спам почти всем адресатам. Техподдержка помогла разобраться со всеми настройками и теперь я понимаю немного больше =) Цена ниже, чем у конкурентов. Другие сервисы не использовал, просто видел ценники. В общем, нравится.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Когда я только познакомилась с данным сервисом по рассылке еmail писем, приятно удивилась удобством и легкостью импортов контактов и созданию рассылки. Очень понравилась возможность создания своего шаблона прямо на сайте или загрузкой html-письма и создание страницы подписки и отписки здесь же. И самое главное получение обратной связи в виде статистики.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сначала пользовался *********, он в принципе устраивал всем, кроме отсутствия русского языка. Но после того, как он перестал работать с Россией, перешел на Юнисендер. Нравится, что тут есть бесплатный тариф (правда планирую пользоваться платным, он не стоит конских денег), нормальная аналитика, симпатичные шаблоны. Из минусов — письма иногда попадают клиентам в спам. Не критично, но неприятно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работали с этим сервисом с 2019 по начало лета 2022 года, доверие возникло уже на третий месяц работы, потому оформили сразу годовую подписку, что, безусловно, выгоднее, чем покупать помесячные «пакеты».
Огромным плюсом, по моему мнению, является наличие рекомендаций и подсказок для новичков. Это позволяет сразу сориентироваться и не сливать деньги «в трубу», ну и автоматический анализ письма на его содержимое перед отправкой — это классная функция.
Сам сервис обладает качественным конструктором рассылок и обширной статистикой, по которой видно, сколько твоих писем было вообще открыто, по какому количеству из них был совершён переход, а по какому — нет.
Кстати, статистику можно просмотреть практически в режиме реального времени с задержкой всего в 5-10 минут, это здорово.
В общем, я очень довольна использованием этого сервиса, спасибо разработчикам, уверена, в будущем обязательно ещё вместе поработаем!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуюсь Unisender уже год. Я покупаю пакет СТАНДАРТ (всего 224 рубля в месяц - и кстати годовая подписка выгоднее). Работаю с сервисом для небольших рассылок (отправляем около 2000 писем). Но такие рассылки делаю по несколько раз в неделю. Сервис имеет много удобных шаблонов. Письма отправляются в основном без проблем, в спам не попадают. В самом начале я просила знакомого айтишника настраивать рассылку, так как я не понимала, что и как делать. Со временем сама во всём разобралась. Так что могу сказать, что для новичков сервис может показаться непонятным и запутанным. Что мне нравится - после отправки сообщений через пару минут можно просмотреть отчет о том, кто открыл письмо и перешел по ссылке. Могу смело рекомендовать UniSender для рассылок. Если вам нужно рассылать не большее 1000-15000 писем в месяц, то можно пользоваться и бесплатным тарифом.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользовался несколько раз. Могу сказать, что для качественной рассылки этого сервиса мало. Письма попадают часто в спам или вообще остаются не прочитанные. Понравилось, что сервис удобный и многофункциональный, а поддержка отвечает быстро и эффективно. Жаль, что такие заложены алгоритмы в почте, что не пропускают мои письма.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Отправляю email-рассылки через этот сервис. Приобрели сразу годовую подписку, выбирали опираясь на размер базы контактов и предполагаемую частоту рассылок. Для небольшого проекта вполне подходит, осуществляю регулярные рассылки по базе. Настройка почты в целом понятная, я настраивала рассылки с корпоративной почты, чтобы избежать попадания писем в папку спама, также настраивала email-аутентификацию. Простые автоматические цепочки работают отлично, но с настройкой я повозилась, пришлось пару раз даже обращаться в службу поддержки. Платформа предлагает уже готовые шаблоны для цепочки, но под наши задачи пришлось рисовать схему автоматизации с нуля. Немного напрягает система антиспам. Не скажу, что проверка проходит незаметно. Письма часто возвращают на улучшение. Из плюсов смс-рассылка, viber-рассылка, чат-бот и неплохая аналитика.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.