Обзор BorisBot: конструктор образовательных чат-ботов

Borisbot — один из представителей no-code конструкторов для создания чат-ботов и автоматизации бизнес-процессов в воронке продаж. Интерфейс взаимодействия сам выполнен в виде диалога с роботом, что позволяет сразу же оценить качество реализации внутреннего алгоритма.

В последнее время отмечались удачные попытки интеграции роботов в процессы взаимодействия с потенциальной аудиторией — это не значит, что бот, произведенный Borisbot сможет заменить полноценного менеджера по продажам, но некоторые преимущества у программного обеспечения все же есть.

Что умеет BorisBot

Самый главный плюс — автоматизированный доступ в любое время суток. Больше не потребуется делать пересменки или доплачивать за дополнительные рабочие часы — у роботов нет обедов и времени для отдыха, а вероятность выхода из строя сводится к нулевой. Помимо этого, можно отметить следующие преимущества сотрудничества:

• Большое количество возможностей для интеграции — на данный момент чат-бот можно подключить к Telegram, Google Chrome (браузерная версия), электронной почте, Instagram*, What’s app, VK, FaceBook*, а также Slack.
• Понятный интерфейс — если ранее пользователь вообще никогда не занимался разработкой чат-ботов, но представляет, что существуют шаблоны, в которых нужно просто поменять значения на свои, он точно сможет совладать с Borisbot.
• Собственная виртуальная база для работы с данными — хранение информации о клиентах, истории сообщений и сформированных корзин, все это нашло свои интерпретации во внутреннем коде конструктора Borisbot.

Ценовая политика проекта

В зависимости от того, на какой именно результат рассчитывает пользователь, ему также необходимо определиться с бюджетом, который он может выделять на содержание чат-бота. В этом плане работа с программным обеспечением будет в разы дешевле поиска и найма менеджера по продажам, потому что Borisbot предлагает следующие тарифы для сотрудничества:

Если рассматривать минимальные по стоимости тарифы, то цена оправданная, и даже стремится к значению одного из самых демократичных предложений на рынке. В то же время бизнес-профиль, а также профессиональный абонемент, предлагающие кастомную разработку чат-бота и техническую поддержку в любое время, наоборот, кажутся серьезно завышенными, несмотря на дополнения к функционалу. Таким образом, необходимо понять, достаточно ли будет бесплатной и StartUp-версии для большей части нужд.

Начало сотрудничества с сервисом

Стоит отметить, количество платного контента на этом не заканчивается — внутри самой платформы реализован маркетплейс no-code шаблонов, которые можно просмотреть в действии, а после персонализировать под свои нужды. Идея достаточно интересная, и позволяет как показать свои умения как продавцам, так и найти необходимый скрипт покупателю.

В целом, выбор шаблона выглядит следующим образом. Сверху пользователь видит готовый виджет с примером взаимодействия, чуть ниже — описание и инструкция по применению. Остается нажать на кнопку «Использовать», можно также поделиться материалом в социальных сетях.

Если обращаться к теме непосредственного взаимодействия с конструктором, то начинается все с приветственного виджета от Borisbot. Робот здоровается с пользователем, вкратце рассказывает об особенностях интерфейса и интеграциях, а после задает вопрос о масштабах команды и целях пользования — для определения наиболее оптимального тарифа.

Сразу после этого открывается доступ к базовым шаблонам, доступным в бесплатной версии. Стоит отметить, что более подробно с каждым из предложенных вариантов можно познакомиться с помощью вкладки «Продукты» вверху экрана. После выбора соответствующей вкладки пользователь вновь попадет в маркетплейс, потребуется выбрать кейс более точечно. Если ранее уже было желание исследовать внутренние составляющие проекта, то нужный шаблон найдется крайне быстро.

Следующий шаг — регистрация внутри проекта. Достаточно стандартный процесс: ввести имя (или никнейм), актуальный адрес электронной почты, номер телефона, придумать пароль и подтвердить его. Кстати, подтверждать ничего не потребуется — точнее, это опциальная возможность, чтобы в случае чего не потерять доступ к аккаунту.

Переход в рабочую панель происходит автоматически: сразу же перед пользователем появляется выбор шаблона (интересно, сколько еще раз потребуется выбирать что-то внутри системы?). Стоит отметить, это одна из самых первых возможностей, когда проект предлагает воспользоваться конструктором с нуля.

Сам по себе конструктор выполнен в стандартной форме, как это и должно быть: пользователь формирует блоки и составляет логические связи для того, чтобы понимать, что за чем идет. Иначе это называется «блок-схема», и это в разы сложнее, чем иногда предлагают конкуренты (часть сервисов дает возможность пользоваться только заготовленными блоками «Приветствие», «Обработка отказа», «FAQ», и так далее).

Основная особенность проекта заключается в количестве блоков, доступ к которым открыт сразу же, без доплаты:

1. События — триггер на продолжение действия, если пользователь что-то сделал (к примеру, открыл соответствующую вкладку или оказался 100 покупателем). Подразделяется на:

1. Webhook — происходит обращение к внешним системам, не относящимся к сайту/социальной сети;
2. Событие на сайте — обращение к внутренней системе сайта/социальной сети;
3. Таблица — обмен/сохранение данных внутри таблицы;
4. HTTP-запрос — выполнение http-запроса с заданными параметрами.

1. Сообщения — непосредственное содержимое, которое будет воспроизводиться, если до блока дойдет очередь. Имеется подразделение на:

1. Открытый текст — просто текстовое сообщение;
2. Кнопки — кнопка для продолжения действия;
3. Кнопки (multiple) — несколько кнопок для множественного выбора;
4. Таймаут — текстовое сообщение с задержкой времени;
5. Рекомендовать друзьям — возможность поделиться контентом с друзьями в различных социальных сетях;
6. Предсказуемый ответ — распознавание ответа пользователя;
7. Число — чат-бот принимает число пользователя в обработку;
8. Дата — пользователь вводит дату формата «дд.мм.гггг» в соответствующее поле;
9. Имя пользователя — присвоение имени для учетной записи в базе данных, полезно для обращения и персонализации диалога;
10. Телефон — заполняемое дополнительное поле в базе данных;
11. E-mail — заполняемое дополнительное поле в базе данных;
12. Карусель — прокручиваемая виртуальная витрина товаров;
13. Уведомление — автоматическая рассылка сообщений по средствам связи пользователей, указанным в базе данных;
14. Фото респондента — пользователю необходимо отправить фотографию для базы данных;
15. Оценка — пользователь может дать оценку сервису;
16. Файл — возможность получить файл от пользователя.

1. Операции — все действия, которые можно произвести с пользователем. Подразделение представлено следующим образом:

1. Таблица — формирование базы данных для заполнения информацией пользователей;
2. HTTP-запрос — выполнение http-запроса с заданными параметрами;
3. Интеграция — возможность отправить данные в другие сервисы интеграции.

Стоит отметить, что все указанные функции — это всего лишь малая часть возможностей сервиса, предназначенная скорее для формирования базы данных и сопровождения пользователя в процессе покупки. Также можно воспользоваться маркетинговой составляющей проекта, а также условиями и циклами — но медиасодержимое, кроме текста, не поддерживается.

Вывод

Если использовать проект на бесплатной основе, то это будет буквально золотая жила для малого и среднего бизнеса — вполне можно уложиться в 1000 операций за месяц. Функционал достаточно широкий и позволяет производить практически любые действия, в том числе для личных целей. Но придется узнать хотя бы немного структуру блок-схем и научиться с ними работать, иначе будет очень много проблем со связями.

Официальный адрес сайта — https://borisbot.com/

*запрещенная в РФ организация