Call-i — это сервис, который помогает компаниям заменить операторов на голосовых роботов. Роботы Call-i позволяют не только принимать входящие звонки, но и совершать исходящие, принимать все жалобы и обращения пользователей, подтверждать заказы, записывать клиентов на прием, помогать в холодных продажах, уведомлять и напоминать клиентам об акциях и прочих мероприятиях. Рассмотрим его функции и возможности подробнее.
Как работает Call-i
Чтобы начать работать с сервисом, пользователю необходимо подать заявку — можно оставить ее на самом сайте, а можно позвонить в поддержку напрямую.
После того, как заявка будет отправлена, менеджеры Call-i свяжутся с пользователем для обсуждения дальнейших деталей. В процессе они готовят скрипт или помогают в оптимизации уже готового, далее запускают тест звонка, проводят саму кампанию, собирают аналитику и передают пользователям.
Роботы сервиса помогут пользователю в следующих задачах:
- принимают входящие звонки;
- оповещают клиентов об акциях;
- консультируют по указанному вопросу;
- принимают различные жалобы или обращения;
- помогают подтвердить заказ;
- записывают на приемы;
- участвуют в работе с холодными лидами для последующего прогрева.
Плюсы и минусы Call-i
Call-i берет на себя рутинные задачи по обзвону и экономит ресурсы компании. Он помогает собирать аналитические данные для того, чтобы улучшать базу клиентов или совершенствовать процесс взаимодействия с клиентами. Кроме того, Call-i исключает вероятность ошибок в процессе обзвона за счет подготовленной речи по указанным параметрам.
Помимо этого, сервис обладает следующими преимуществами:
- Оптимизация процессов взаимодействия с клиентами. Call-i позволяет компаниям сократить время, затраченное на обработку звонков и обращений клиентов. Роботы сервиса могут быстро и эффективно обработать большое количество звонков и сообщений, что позволяет ускорить процесс взаимодействия с клиентами.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. Call-i обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов. Роботы сервиса могут быстро и точно реагировать на запросы и жалобы клиентов, что помогает предоставлять им качественное обслуживание.
- Экономия ресурсов. Call-i помогает компаниям сократить затраты на обслуживание клиентов. Роботы сервиса заменяют операторов, что позволяет сократить затраты на оплату их труда.
- Увеличение продаж. Call-i помогает компаниям увеличить продажи. Роботы сервиса могут помогать в холодных продажах, уведомлять клиентов об акциях и прочих мероприятиях, что позволяет повысить их лояльность и увеличить продажи.
- Недостатков сервиса практически не обнаружено. Единственное, придется связываться с поддержкой для оформления услуг, так как теста или триала не предусмотрено.
Вывод
Call-i — это удобный и эффективный сервис для тех, кто хочет оптимизировать свой бизнес и сделать его более производительным. Он позволяет заменить операторов на голосовых роботов, что экономит ресурсы и исключает вероятность ошибок. Безусловно, это отличный инструмент для улучшения взаимодействия с клиентами и увеличения продаж.
