Zvonokot — сервис для автообзвона клиентов по базе. Платформа поможет быстро информировать клиентов, напоминать о заказах, презентовать новые акции, продавать путевки в лагерь, сообщать о задолженности за коммунальные платежи. Рассмотрим основные возможности сервиса и тарифы.
Регистрация
Как создать аккаунт:
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу.
- Ввести электронную почту и номер телефона.
- Придумать пароль.
- Кликнуть «Поехали».
Настройка рассылки
После регистрации пользователя перенаправит в личный кабинет. В разделе «Рассылки» нужно указать следующую информацию:
- источник номеров телефонов (буфер обмена, ручной ввод, база — сервис дает возможность загрузить готовый Excel-файл);
- аудиоролик для рассылки (необходимо создать аудиоролик, который будет проигрываться во время звонка. Нужно выбрать один из четырех источников аудиоролика: текст, микрофон, аудиофайл, сохраненные);
- голос (мужской, женский).
Пользователь также может открыть пункт «Важные настройки». Здесь потребуется заполнить несколько полей:
- название рассылки;
- номер отправителя;
- язык (русский, английский, чешский, украинский, казахский);
- скорость рассылки (например, 800 звонков в час).
Клиент Zvonokot может включить несколько опций:
- автоматическое определение тишины;
- запланировать рассылку (по локальному времени из профиля);
- ограничить время и дни рассылки;
- умная рассылка (позволит дозвониться до большего количества людей);
- запись разговоров (хранится 2 недели. Функция увеличивает стоимость рассылки на 20%);
- вебхук по окончании разговора (при включенной опции на указанный URL будет отправлен POST-запрос в формате json, в который будут добавлены введенные параметры пользователя, а также http-заголовки);
- вебхук по окончании рассылки.
После заполнения полей необходимо нажать «Запустить рассылку». Когда загруженный или сгенерированный аудиоролик пройдет модерацию, робот Zvonokot начнет обзвон номеров с указанной в настройках скоростью.
Если клиент возьмет трубку, робот воспроизводит аудио. В зависимости от сценария, робот может распознавать реакцию собеседника (ответы голосом или через нажатия на клавиши телефона).
Как создать аудиоролик
Это можно сделать во вкладке «Аудиоролики».
В открытом окне потребуется заполнить несколько полей:
- название аудиоролика;
- язык;
- источник аудиоролика (текст, микрофон, аудиофайл);
- голос (мужской, женский).
После применения настроек — нажать «Создать аудиоролик».
Как создать базу номеров
Для этого необходимо зайти в раздел «Базы номеров» и нажать соответствующую кнопку.
Откроется вкладка «Создание базы номеров». Здесь необходимо заполнить несколько полей:
- название базы номеров;
- номера получателей (буфер обмена, ручной ввод, файл базы);
- комментарий (максимальное количество символов — 70).
После заполнения полей — кликнуть «Создать базу».
Тарифы
Площадка Zvonokot предлагает три тарифа на выбор:
- Базовый (2.1 руб/мин). Скорость до 1 000 звонков в час.
- Оптимальный (4.2 руб/мин). Скорость до 150 000 звонков в час.
- Индивидуальный (стоимость тарифа зависит от запроса). Скорость до 1 000 000 звонков в час.
Подробные характеристики тарифов:
Основные преимущества Zvonokot:
Преимущества
Основные плюсы Zvonokot:
- Голосовое меню. Пользователь сервиса может создать свой сценарий диалога. Можно учесть реакцию клиента и добавить дополнительные возможности (отправку SMS или перевод звонка на менеджера).
- Продвинутые сценарии. Система генерации позволяет создавать аудиоролики внутри платформы. Zvonokot воспроизведет их во время обзвона, распознает ответы клиента и запишет результаты в отчет.
- Автоматизация обзвона. Пользователи могут интегрировать сервис с CRM-системами или сайтом.
- Ответ в любое время. Техническая поддержка Zvonokot работает круглосуточно и всегда готова ответить на вопросы пользователей.
Вывод
Сервис Zvonokot подходит для разных отраслей бизнеса: магазины зоотоваров, турагентства, мебельные компании, торговые сети, доставка еды, промышленные предприятия. С помощью площадки можно решить множество бизнес-задач: обзвонить пользователей по базе, связаться с потенциальными клиентами, настроить голосовую рассылку и многое другое. Zvonokot поможет сэкономить на колл-центре и увеличит прибыль компании.
Официальный адрес сайта — https://zvonokot.ru/
