eSputnik: увеличение продаж при помощи email-рассылок

Esputnik – украинская омниканальная клиентская платформа данных (CDP), позволяющая собирать и использовать пользовательскую информацию для создания разного типа рассылок. Сервис позволяет увеличить средний чек онлайн и офлайн бизнеса при помощи уникализации личных сообщений, сегментации и кластеризации аудитории и другим инструментам на базе ИИ.

На самом деле eSputnik – полноценная платформа для ведения цифрового бизнеса, которая предлагает подключение веб-пушей, рассылки в популярные мессенджеры, мобильные уведомления, формы захвата для сайтов и многое другое. Но в этой статье мы рассмотрим функционал, который позволяет создавать почтовых рассылок.

Сервис обещает следующие преимущества использования их услуг:

• Высокий процент доставки писем – вне зависимости от того, проводится ли массовая рассылка или одиночные сообщения, сервис обещает доставить не менее 99.9% всех отправленных писем.
• Увеличение продаж на 30% – такой результат обеспечивается за счет функции напоминания о брошенной корзине.
• Возврат инвестиций до 4000% – согласно данным платформы, каждый потраченный на имейл-рассылку доллар приносит более 40$ прибыли. Это намного больше, чем результат от контекстной рекламы, мобильного маркетинга и поисковой оптимизации.

Услугами сервиса пользуются такие крупные компании, как MEGOGO, Yves Rocher, METRO, Toyota, Lacoste, Avon и др.

Основные функции имейл-рассылок

Сервис предлагает 2 типа работы – стандартная почтовая рассылка и e-mail маркетинг. Первый вариант подходит для малого и среднего бизнеса, самозанятых и владельцев небольших интернет-площадок.

Для более крупных проектов присутствуют опции email-маркетинга, в том числе автоматизация процессов. Платформа предоставляет множество уникальных инструментов, которые позволяют повысить эффективность подобного продвижения.

Среди особенностей платформы:

• Адаптивность. Все созданные письма правильно отображаются на любом девайсе, будь то ПК, смартфон или планшет. Можно включить адаптивный дизайн для всего сообщения или отдельного элемента.
• Смарт-модули. Не требуется знать код для встраивания карточки товара в письмо. Все, что требуется – указать URL страницы с продуктом, и сервис автоматически сформирует кликабельное превью.
• Поддержка AMP. Адресату не требуется переходить по ссылкам из письма. Клиент может оформить онлайн-покупку, просматривать карточки товаров, пройти опрос, забронировать номер в отеле – все это доступно прямо на странице сообщения.
• Автоматизация. С помощью eSputnik можно запланировать автоматический запуск цепочки писем. При этом разрешается добавлять в сообщения динамические условия, которые сервис генерирует самостоятельно.

Рассмотрим основные инструменты и особенности, с помощью которых можно настроить эффективную рассылку.

Конструктор писем

На платформе легко стартовать даже тем, кто никогда прежде не занимался e-mail рассылкой. Создание писем происходит в удобном конструкторе, управление которым происходит по принципу drag’n’drop – требуется просто перетащить нужные блоки на макет, и письмо готово.

Сервис предлагает 300 готовых блоков, возможность подключения инструментов от сторонних сервисов, шаблонные карточки товаров. Для продвинутых пользователей предлагается HTML-конструктор, в котором можно сверстать макет при помощи кода.

Также на площадке можно воспользоваться готовыми шаблонами. В наличие готовые сообщения для поздравления с днем рождения, напоминание о незавершенном заказе, уведомление о новых акциях и т.д. Всего представлено более 20 категорий.

Настраиваемые события и сценарии

Вместо того, чтобы рассылать сообщения вслепую, можно настроить события для запуска цепочки. Сервис позволяет создавать настраиваемые реакции на пользовательское действие. Например, если клиент не завершил оформление корзины, ему придет письмо с напоминанием или промокодом на скидку.

Среди остальных типов настраиваемых событий:

• приветственное письмо после подтверждения регистрации или оформления подписки;
• поздравление с днем рождения;
• проморассылки;
• реактивационные сообщения – отсылаются пользователям, которые давно не посещали сайт или не открывали рассылку.

Настраиваемые события можно сформировать по предустановленным в системе шаблонам либо создать пользовательские триггеры самостоятельно.

Сценарии создаются на основе событий, но в этом случае запускается не одно сообщение, а цепочка писем, связанных одним триггером. При этом можно вручную настраивать временной промежуток между рассылаемых сообщениями и изменять их настройки в зависимости от действий пользователя.

Товарные рекомендации

Товарные рекомендации помогают увеличить средний чек, так как предлагают потенциальным покупателям продукты, основываясь на их интересах. С помощью eSputnik можно отслеживать действия пользователей на сайте и отсылать им рекомендательные письма с релевантными подборками.

Письмо может полностью состоять из рекомендаций либо вставить рекомендательный блок дополнением к основному сообщению. При составлении списка используются следующие пользовательские данные:

• просмотр карточек товара;
• брошенная корзина;
• введенные на сайте поисковые запросы;
• информация из карточки пользователя;
• активность пользователя при получении рассылки (клики по определенным ссылкам, реакция на письмо и т.д.);
• история завершенных заказов.

Таким образом владельцу продукта даже не нужно самостоятельно составлять базу – платформа все делает самостоятельно. Требуется только выбрать дизайн блока и настроить фильтры. Фильтрация поможет убрать нерелевантные результаты, например, исключить из рассылки несезонные товары.

Персонализация и сегментация

Персонализация писем увеличивает доверие к бренду и повышает вовлеченность. Сервис предлагает несколько типов персонализации:

• регион проживания;
• профессия;
• возраст;
• пол.

Основываясь на данной информации, можно дополнительно улучшить рекомендательные подборки. Для еще большей персонализации можно настроить упоминание личного имени подписчика.

С помощью сервиса также можно разбить подписчиков на группы. Сегментированные группы создаются на основе моделей пользовательского поведения и позволяют группировать пользователей по интересам – например, создать рассылку для тех, кто интересуется спортивным инвентарем. Платформа позволяет сегментировать аудиторию, используя динамические параметры:

• действия за определенный период;
• просматриваемые продукты;
• средний чек;
• просматриваемые элементы (по каким ссылкам кликал, какие картинки масштабировал и т.д.);
• история заказов и добавлений в корзину;
• дата регистрации или подписки;
• действия относительно рассылки (просмотры, удаления, пересылки, переходы по ссылкам из письма);
• технические данные (используемые девайсы, модель и тип ОС, браузер).

Сервис также автоматически переносит пользователя из одной сегментированной группы в другую в зависимости от изменения его поведения. С помощью этих данных можно создавать персонализированную цепочку писем, вероятность прочтения которых намного выше, чем у стандартной рассылки.

Особенностью сегментация является то, что с ее помощью можно сохранять в базе пользовательские действия, совершенные в режиме офлайн. Это полезно компаниям, которые проводят продажи в интернет-магазинах и физических торговых точках.

Другие особенности платформы

На платформе имеются дополнительные опции, которые не относятся напрямую к email, но могут использоваться в том числе для улучшения почтовых рассылок.

Мультиязычность

ESputnik подойдет для компаний, которые работают на международном уровне, так как сервис позволяет создавать мультиязычные рассылки. При этом не требуется создавать отдельные письма для каждого отдельного языка: нужную версию можно сгенерировать во время создания сообщения.

Платформа самостоятельно собирает данные о посетителе, основываясь на языке используемого браузера. Обработанные данные собираются в едином рабочем кабинете, где их можно обрабатывать стандартным образом – применять фильтры, просматривать логи и т.д.

При отправке писем отдельному пользователю система самостоятельно определит его языковые настройки и предложит применить соответствующие настройки. Это исключает вероятность ошибок и экономит время на дополнительных проверках.

Автоматизация на базе ИИ

Для получения более точных данных и максимальной автоматизации процессов платформа внедрила в функционал инструменты на базе искусственного интеллекта. С их помощью намного легче предсказывать поведение пользователя и тем самым создавать эффективные e-mail-кампании.

Применение автоматизированных операций eSputnik помогает разгрузить время, ускорив такие рутинные процессы, как ручная подборка рекомендаций, самостоятельный анализ аудитории и т.д.

Сервис использует машинное обучение и искусственный интеллект в следующих процессах:

• Товарные рекомендации. Создание карточек товара в блоке рекомендаций создается при помощи искусственного интеллекта, который обучается на основе истории пользовательских действий.
• Последовательность отображения контента. Основываясь на пользовательской истории, AI определяет, какие категории товаров наиболее интересны пользователю и в какой последовательности нужно организовывать контент в письме.
• VIP-сегментация. При создании рекомендательных подборок ИИ способен анализировать средний чек пользователя и наполнять блок динамическим контентом, который меняется в зависимости от адресата. Таким образом, в одной рассылке пользователи получат разные данные: если обычно клиент тратит в магазине не больше $50, то в подборке будут отображаться товары в ценовом диапазоне $40 – $80.
• Реактивация. С помощью ИИ можно заранее предсказать переход пользователя из одного сегмента в другой, в том числе в число неактивных. Это позволяет сформировать рассылку, способную заинтересовать «спящую» аудиторию и привлечь ее обратно на сайт.
• Коммерческое предложение. Основываясь на активности пользователя, AI способен предсказать момент, когда клиент собирается совершить покупку. Пользователю отсылается письмо с новостями об акции либо промокодом, что способно подтолкнуть к совершению заказа.
• Исключение случайного поведения. Некоторые события, например, сезонные праздники, влияют на общий паттерн пользовательского поведения. В это время велика вероятность нетипичных покупок, которые не будут повторяться в дальнейшем. Инструменты ИИ отслеживают нетипичные для пользователя действия и исключают их из общей поведенческой модели.
• Жизненный цикл клиента. Интеллектуальные функции сервиса оценивают пожизненную ценность клиента (CLV) и помогают продлить и улучшить сотрудничество, рекомендуя подходящий контент и оптимальные сроки для каждой email-кампании.

Унификация данных

С помощью унификации данных можно собрать подробную информацию о том, из какого источника пришел пользователь. Это помогает настроить более точную e-mail рассылку и при необходимости подключить другие каналы, что поможет увеличить вероятность прочтения сообщений.

Платформа собирает данные о посещениях и распознает, что послужило причиной для перехода на сайт, в том числе если пользователь не зарегистрирован в системе. Собранную информацию сервер отправляет в пользовательский профиль, где она объединяется с уже имеющимися данными по этому контакту.

A/B тесты

Сервис предоставляет доступ к инструментам A/B тестирования и сплит-тестов. Эту опцию можно использовать как для всей рассылки, так и для отдельных сообщений, а также элементов дизайна (кнопки, баннеры, изображения и т.д.).

С помощью встроенных функций можно провести такие тесты, как:

• определение наиболее удачного заголовка и темы письма;
• оптимальное количество рассылаемых сообщений за определенный период;
• подбор наиболее «продающего» шаблон письма;
• анализ лучшего дня для отправки;
• обнаружение триггеров в контенте письма;
• эффективность призыва к действию и др.

Так как платформа позволяет подключать инструменты аналитики, в том числе Google Analytics, итоги тестов можно дополнительно проверить, сравнивая результаты сторонних сервисов и данные, собранные через eSputnik.

Чистка контактов

Перед загрузкой контактов сервис настоятельно советуем проверять добавляемые данные и периодически очищать базу. Это поможет избавиться от устаревших и недостоверных данных, а также защититься от потенциальных мошенников.

В базе также могут храниться данные клиентов, которые по какой-то причине потеряли интерес к рассылкам или перестали пользоваться указанной почтой. Подобные контакты негативно влияют на статистику и впустую тратят бюджет, т.к. не окупают вложенные в маркетинг средства.

Кроме того, своевременная проверка и очистка пользовательской базы поможет со следующими задачами:

• снизить затраты – рассылка сообщений на незаинтересованную аудиторию не оправдана, особенно если оплата взимается за каждое сообщение;
• избежать попадания в черные списки почтовых сервисов – если пользователь не заинтересован в получении писем, он может пометить их как спам, что приведет к общей блокировке почтового адреса, с которого проводится рассылка;
• улучшение общей статистики – при сотрудничестве с сервисами ESP важны общие данные о количестве доставляемых и открытых писем.

Чистку можно провести самостоятельно или заказать эту услугу в техподдержке сервиса.

Настройка уровня беспокойства

Когда несколько контактов находятся сразу в нескольких сегментированных группах, возникает опасность слишком частой отправки разного типа рассылок. Например, подписчик может в один день за короткий период получить новостную подборку, письмо с подтверждением оплаты и письмо с рекомендациями.

Слишком большое количество сообщений за короткий период может стать причиной отписки либо занесения в спам, а также общего снижения лояльности клиентов.

В eSputnik можно разрешить эту проблему, указав уровень беспокойства. Эта настройка определяет иерархию отправки писем, основываясь на дневном и еженедельном лимите баллов в зависимости от ее частоты и типа. После введения параметра система проверит, как часто в этот день или неделю контакте получал рассылку, и отменит отправку, если превышен уровень раздражения.

Отчеты

Сервис разрешает просматривать статистику и формировать отчеты практически по всем пунктам – рассылкам, отдельным сообщениям, контактам, триггерам, сценариям. Можно просматривать эффективность писем, узнавать доход и прочие данные.

• Общая статистика сообщений. Показывает общие данные по открытиям, прочтениям и переходам. Можно фильтровать информацию по временным промежуткам – конкретной дате или дням недели.
• Аналитика письма. Подробная статистика по отдельному сообщению. Помимо стандартных данных о доставке и чтении, включает в себя информацию об отписках, ошибках, количестве покупок и среднем чеке. Можно отследить карту кликов – по каким элементам макета кликали читатели. Также имеется таблица переходов и статистика эффективности встроенным AMP-модулей. Дополнительно предоставляется информация о времени реакции, данные об используемом устройстве и группах, в которых состоит адресат.

• Статистика рассылки. Показывает длительность действия рассылки, статистику доставки и открытия, отчет по ошибкам, жалобы на спам, переходы.
• Причины отписок. Платформа помогает отследить триггеры, подтолкнувшие подписчика отказаться от рассылки.
• Статистика контактов. Можно отследить общую статистику – прирост или снижение пользовательской базы. Также доступен просмотр активности каждого контакта – открытие писем, совершение покупок и т.д.

Все отчеты и статистические данные можно скачать на жесткий диск в виде файла в формате CSV.

На сервисе также встроен RFM-анализ – автоматизированная система отчетов о покупательской активности клиентов. Он позволяет отследить VIP-клиентов с высоким средним чеком и наибольшей частотой покупок.

Интеграции

ESputnik поддерживает внедрение сторонних инструментов с помощью сервиса Zapier. Данная платформа поддерживает подключение практически всех онлайн-инструментов, необходимых для бизнеса: почтовые сервера, работа с документами, маркетинг, аналитика и т.д.

Пользователи могут передавать в рабочую панель данные из личных CRM, что помогает сегментировать пользовательскую базу. Кроме того, продвинутые пользователи могут настроить практически любой тип событий и интеграций с помощью API.

Услуги платформы

Помимо основных инструментов, на платформе можно заказать услуги профессионалов для быстрого старта или оптимизации маркетинга. Среди них:

• Помощь в переносе данных. При переходе на eSputnik с другого сервиса рассылок техподдержка помогает с переносом данных и внедрением и улучшением сценариев.
• Организация рассылок. Профессиональные маркетологи настроят e-mail рассылку с полным набором дополнительных услуг: изучение и сегментация аудитории, тестирование и внедрение стратегий и т.д.
• Чистка базы контактов. Специалисты проверят все контакты в базе данных и уберут подозрительные, мошеннические и фейковые адреса.

Всем новым клиентам доступна бесплатная консультация относительно выбора услуг и оптимизации бизнес-стратегий. Сервис также помогает сформировать все необходимые для работы документы.

Стоимость

При первой регистрации пользователю получают все необходимое для старта с платформой: 2500 бесплатных писем, настройка индивидуального шаблона, форма подписки. Когда бесплатный пакет писем завершится, будет взиматься оплата за каждое отосланное сообщение в размере 0.002$.

Если требуется расширить функционал сервиса, доступны следующие платные варианты:

• Свободный, 0.99$ за 1000 писем. Неограниченная пользовательская база, API-события, омниканальность, неограниченная сегментация, отслеживание вовлеченности, унификация клиентских данных.
• Оптимальный, от 5$ в месяц. Стоимость зависит от объема клиентской базы, по умолчанию установлена планка в 1000 контактов. Включает в себя все функции тарифа «Свободный», а также неограниченное количество рассылок.
• Для крупного бизнеса. Активируется, если количество контактов превышает 5 000. Цена рассчитывается после связи с менеджером. Включает в себя стандартный функционал.

Помимо тарифа для e-mail рассылок, на сайте есть другие варианты работы. В том числе присутствует тарифная линейка Customer Data Platform. Она включает в себя весь функционал платформы – почтовые рассылки, веб-пуши, SMS-рассылки, уведомления в мессенджерах и т.д.

• Advanced, $99 в месяц. До 50 000 контактов, до 250 000 посетителей сайта. Веб-трекинг, сценарии для брошенной корзины, сегментация по поведению.
• Professional, $299 в месяц. До 100 000 контактов, до 500 000 посетителей. Функционал Advanced, а также товарные рекомендации в рассылках, 7 сценариев для товарных рекомендаций, геомаркетинг, мультиязычность.
• Enterprise. Все опции Professional, а также неограниченное количество контактов, объединение онлайн и офлайн продаж, товарные рекомендации на сайте и в поп-окнах, промокоды и акции, персонализация мобильных рассылок. Стоимость тарифа рассчитывается индивидуально.

При желании пользователи бесплатной версии могут подключать отдельные инструменты платформы из личного кабинета. Это помогает сэкономить бюджет, оплачивая только самые необходимые функции.

Как работать с сервисом

Регистрация на eSputnik проходит в стандартном режиме: требуется нажать кнопку «Регистрация» и указать личные данные: имя, e-mail, номер телефона, пароль. Личный кабинет активируется после подтверждения электронной почты.

На основной панели указывается тарифный план и подключенные функции. Если требуется сменить тариф или подключить отдельные инструменты, нажмите «Тарифные планы».

Основные операции проводятся с помощью кнопки со знаком плюс. Также найти нужное действие можно с помощью меню в верхней части страницы.

Добавление контактов

Чтобы стартовать, требуется добавить базу контактов. Это можно сделать в автоматическом и ручном режиме. Чтобы загрузить файл с контактами, нажмите в меню строчку «Контакты» и выберите пункт «Импорт». Также можно нажать на иконку плюса и выбрать путь «Новые контакты» – «Импорт контактов».

Сервис принимает файлы с расширением .xls, .xlsx, .csv, .txt. Также можно импортировать данные из Mailchimp, Google Диск и Контакты, Google Firebase, Facebook*.

Также можно добавить контакты вручную. Для этого нажмите на иконку плюса и выберите «Один контакт». Укажите данные адресата:

• имя и фамилия;
• электронная почта;
• номер телефона;
• категория подписки;
• адрес;
• региональные настройки.

Отметьте галочкой пункт о том, что данные получены с согласия владельца, иначе письма могут быть рассмотрена как спам. Дополнительно при ручном добавлении контакта можно установить группу), указать день рождения и пол.

Нажмите «Готово», чтобы завершить процесс. После добавления контактов ими можно управлять в соответствующем разделе. Доступны следующие операции:

• добавить в черный список – имейл будет исключен из всех рассылок;
• отписать от рассылок – отписка контакта без добавления в ЧС;
• редактировать подписку контакта – настройка категории, сегментация, группы и т.д.;
• редактировать или удалить контакт.

При наличии крупной базы нужный контакт можно найти через поиск. Также доступна фильтрация по дате обновления, каналам, группам, заказам, пользовательским событиям.

Создание сообщений

Перед тем, как начать рассылку eSputnik, требуется создать сообщения. Для этого кликните по соответствующему пункту меню и выберите вариант Email в боковой колонке слева. Вам будет предложено стартовать с шаблона. Их можно сортировать по категориям: авто, персональные, мода и т.д.

Нажмите на подходящий шаблон, чтобы стартовать с готовым дизайном. Если вы хотите создать и стилизовать сообщение самостоятельно, кликните кнопку «Создать Email».

Откроется страница с выбором стилей. Для полностью самостоятельного наполнения выберите пустой шаблон. Если вы передумали и хотите стартовать с готовым дизайном, выберите вкладку «Тематические» и подберите подходящий стиль.  

Чтобы создать макет, перейдите во вкладку «Контент» и раскройте таб «Блоки». Перетаскивайте элементы из левого столбца на холст. Чтобы изменить содержимое, дважды кликните по нему и установите подходящие параметры в меню опций слева.

В табе «Структуры» можно выбрать количество столбцов, а в подразделе «Модули» можно выбрать динамичные контент –  создать предзаголовок, добавить карточку товаров, разместить AMP. Каждый элемент на макете можно сохранять в качестве модуля, для этого выделите его и раскройте меню опций, кликнув по трем точкам.

Чтобы изменить общее оформление, перейдите в соответствующую вкладку. Здесь можно установить ширину письма, отступы, адаптивность, внешний вид кнопок и других элементов.

Чтобы повысить вероятность открытия рассылки, задайте его тему. Для этого щелкните по строчке «Название письма» и укажите нужные данные. Письма с промокодами можно пометить соответствующим значком – в этом случае Gmail отправит его во вкладку «Промоакции».

Если вы хотите вставить в сообщение HTML-код, переключитесь в режим правки кода. Для этого нажмите нужную иконку в меню дополнительных опций справа сверху. Также там доступны кнопки сохранения, запуска предпросмотра и тестирования.

Создание рассылки

Создать рассылку можно из панели создания письма. Для этого нажмите крайнюю иконку плеера в правом углу рядом с кнопкой сохранения. Также эта опция доступна в списке всех созданных сообщений.

В новом окне отметьте группу или отдельные контакты, которые получат сообщения. Нажмите «Перейти к рассылке» для более углубленной настройки. На странице настроек можно еще раз просмотреть сообщение, скорректировать список адресов получателей, установить скорость отправки и уровень беспокойства.

Чтобы запустить процесс рассылки писем, нажмите «Начать немедленно». Если вы хотите отложить событие или выбрать определенную дату, выберите вариант «Запланировать».

Запланированные сообщения можно отсылать каждый час/день/неделю/месяц. Также можно выбрать одиночное событие. В планировщике разрешается выбрать дату, месяц и время отправки.

Настройка сценариев по шаблону

Некоторые рассылки eSputnik требуют автоматизации, например, отсылка приветственных писем или напоминание о брошенной корзине. Чтобы настроить подобные триггеры запуска, перейдите в соответствующий раздел и выберите вкладку «Сценарии».

На сайте уже имеется набор готовых сценариев для следующих задач:

• подтверждение контакта (welcome-цепочка) – запускается после регистрации на сайте или оформления подписки;
• поздравление с днем рождения;
• заполнил форму;
• брошенные просмотры;
• брошенные корзины.

Чтобы запустить один из предустановленных шаблонов, кликните по строчке «Настройка запуска» и включите одноименный тумблер. Выберите действие, которое станет триггером для запуска рассылки: по событию, регулярный или по изменению поля контакта.

В случае с вариантом «По событию» установите нужное действие. Если рассылка регулярная, требуется указать даты отправки писем. В случае с изменением полей контакта нужно указать, какие данные требуется изменить для запуска цепочки.

Также можно установить правило для остановки рассылки. Доступные варианты – по событию (проверяется действие, совершенное в промежутке между запуском и проверкой), по нахождению в группе и по заказу.

После изменения настроек станет активна кнопка запуска рассылки. Нажмите на нее, чтобы активировать сценарий. Рассылка будет запускаться каждый раз, когда пользователь выполнит указанное действие.

Создание кастомных сценариев

Если среди шаблонов не оказалось подходящего варианта, создать автоматизированную цепочку можно самостоятельно. Для этого нажмите «Новый сценарий».

Составление карт-цепочек осуществляется таким же образом, как и создание писем: требуется перетягивать на макет нужные элементы. Они расположены в левом столбце:

• Общие – стандартные события: начало и конец цепочки, таймер, запуск по времени, задача, условие.
• Действия – событие, которое совершит сервис по выполнении заданного условия: отправка e-mail, SMS, веб-пуша, уведомления в мессенджеры; удаление из группы; добавление в группу; веб-хук; точка проверки; обновление полей формы.
• Условия – действия, выполненные пользователем или сервисом: доставка письма, открытие или прочтение, переход по ссылке, вхождение в группу.

Параметры добавленного элемента изменяются в правой колонке. Все блоки должны быть соединены друг с другом, для этого выделите его, захватите серую точку на границах и протяните вбок.

Плюсы и минусы

Если судить по списку партнеров на официальном сайте, eSputnik способен поддерживать лидерство даже несмотря на большое количество схожих сервисов. Рассмотрим, какие преимущества делают его оптимальным вариантом для бизнеса:

• возможность встраивать в рассылки UTM-метки;
• возможность подключения отдельных функций без оплаты всего тарифа;
• большое количество подключаемых интеграций и возможность работы с API;
• гибкие настройки создаваемых почтовых рассылок;
• возможность подключения нескольких каналов рассылок (веб-пуши, SMS, мессенджеры и т.д.);
• много возможностей для персонализации писем;
• автоматизация процессов.

Среди недостатков платформы:

• Запрещена регистрация пользователей из России и Беларуси.
• Требуется подтверждения номера мобильного телефона.
• Отчеты и статистика бывают неполными – опытным путем удалось установить, что иногда сервис не распознает такие стандартные данные, как используемая платформа, язык устройства и другие параметры сегментации.
• Все письма проходят ручную модерацию, что замедляет процесс рассылки.

Вывод

CDP-платформа eSputnik подходит для бизнеса любого масштаба, будь то личный веб-сайт, стартап или крупная фирма. Благодаря удобному конструктору писем и большой подборке готовых шаблонов запустить первую рассылку можно буквально за несколько минут.

Тем не менее, богатый функционал платформы имеет свои недостатки – чтобы создавать автоматизированные процессы, требуется потратить много времени на освоение. Хотя на сайте есть обучающие материалы, их структуризация оставляет желать лучшего, т.к. найти нужную информацию бывает сложно.

Также не следует забывать, что на сайте действует модерация. Это значит, что администрация оставляет за собой право заблокировать рассылку без объяснения причины. Однако вероятность этого крайне низкая – главное, чтобы контент писем не нарушал правила сервиса.

*запрещенная в РФ организация

Официальный сайт сервиса - https://esputnik.com/