Сервис inSales — это многофункциональная платформа для управления онлайн-торговлей с помощью созданного под себя сайта, а также на маркетплейсах, в популярных социальных сетях и мессенджерах. По словам разработчиков сервиса, благодаря его обширному функционалу пользователь сможет не только масштабировать и автоматизировать свой бизнес, но и сэкономить на разработке сайта. В платформу интегрированы CRM-система, инструменты по SEO-продвижению, более 300 дополнительных сервисов для автоматизации продаж и многое другое. Рассмотрим основные возможности сервиса и работу с его инструментами.
Основные возможности сервиса
Сервис inSales содержит более 50 адаптивных шаблонов для создания собственного интернет-магазина под любой запрос пользователя. В готовые магазины можно интегрировать дополнительные приложения и сервисы для СМС-рассылок, курьерские службы и другие полезные расширения.
Официальный сайт выглядит лаконично и сдержанно, а его интерфейс не перегружен. На главной странице пользователь сразу может просмотреть все платформы, с которыми работает сервис. Среди них есть маркетплейсы (Ozon и Wildberries), популярные социальные сети (Одноклассники, ВКонтакте), а также другие платформы (Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Авито, AliExpress). С помощью сервиса можно расширить свой бизнес как самостоятельно (создавая сайт вручную), так и с помощью специалистов, к которым можно обратиться за помощью за определенную плату (услуга «Сайт под ключ»).
Сервис предлагает своим клиентам достаточно большое количество инструментов и услуг, с которыми можно ознакомиться заранее, прежде чем будет принято решение о работе с данной платформой. Рассмотрим основные возможности сервиса.
Сервис работает с двумя каналами продаж. Первый из них — интернет-магазин. Для данного канала продаж на платформе есть конструктор сайтов, используя который любой пользователь сможет создать свой магазин с нуля. Конструктор не подразумевает глубоких познаний основ программирования, поскольку в нем собраны более 200 готовых интеграций для будущего сайта (службы доставки, выгрузка товаров в социальные сети и так далее). Помимо создания сайта с нуля, есть доступ к уже готовым адаптивным шаблонам с возможностью их редактирования и настройки.
Канал продаж работает с такими сетями как AliExpress, ВКонтакте, Одноклассники, CDEK, Почта России и другими, куда можно выгрузить готовые категории товаров.
Вторым каналом продаж, с которым работает inSales, являются маркетплейсы.
Благодаря встроенным сервисам аналитики, CRM-системе и другим расширениям, пользователь сможет выгружать товар не поштучно и вручную, а практически весь магазин сразу за несколько кликов. Помимо этого, встроенная синхронизация позволит регулировать и отслеживать наличие товаров на всех площадках, что гарантирует предоставление своим клиентам актуальных данных.
В данном направлении пользователь сможет расширить свой бизнес за счет таких маркетплейсов, как Wildberries, Ozon, AliExpress, Авито, Яндекс.Маркет и СберМегаМаркет.
Все доступные инструменты и функционал сервиса собран в разделе возможности. С ними любой желающий может ознакомиться прежде чем принять окончательное решение по поводу работы с inSales.
Подразделов здесь несколько:
- функционал платформы — возможность ознакомиться со всеми решениями, которые предлагает сервис;
- шаблоны дизайна — библиотека готовых адаптивных шаблонов для создания своего собственного интернет-магазина, которые можно будет использовать в качестве основы. Содержит более 20 категорий, в которых есть как бесплатные, так и платные макеты;
- приложения — библиотека расширений и интеграций, которые в дальнейшем можно встроить в свой собственный магазин. Среди них можно найти специальные программы для e-mail рассылок, ведения учёта товаров, CRM, курьерские службы и так далее;
- мессенджеры — инструмент для создания мультиканального чата, соединяющий в себе все популярные мессенджеры. Благодаря его интеграции в магазин, с его помощью можно будет общаться с клиентами и увеличивать количество повторных заказов без дополнительных затрат на СМС-сообщения;
- маркетинг и SEO — набор инструментов для качественного продвижения созданного сайта в поисковых системах, а также его полной оптимизации;
- безопасность и хостинг — комплексный IT-аутсоринг, который понадобится для запуска своего сайта или интернет-магазина. Помимо этого, пользователи могут как подключить собственные домены, так и приобрести их с помощью inSales;
- генератор UTM-меток — специальный инструмент для создания ссылок в рекламных кампаниях Яндекс.Директ, ВКонтакте, Google Ads и TikTok, а также исправление и редактирование ошибок в уже созданных.
Эти инструменты далеко не единственные, которыми обладает данная платформа, однако являются основными помощниками в создании качественного сайта и интернет-магазина.
В разделе Тарифы представлены все ныне действующие платные подписки. Самый простой — Стандартный, в нем имеются все базовые инструменты сервиса. Следом за ним идут Профессиональный и Бизнес, каждый из которых имеет дополнительные функции в зависимости от целей пользователя. Ценовой диапазон также отличается и даже самый простой тарифный план начинается от 1 500 рублей при оформлении годовой подписки.
На платформе есть специальный инструмент под названием Переезд на inSales, который необходим для переноса своего уже созданного бизнеса на данную платформу. Это означает, что магазину или сайту будут предоставлены готовые домен и хостинг, при этом уже существующий трафик не будет потерян. А благодаря другим инструментам количество потенциальных покупателей будет привлечено намного больше. Функция не бесплатная, поэтому сначала составляется заявка, после которой с пользователем связываются специалисты и заключается договор на оказание услуги.
Раздел Партнерам отвечает за любую информацию о партнерской программе и других полезных возможностях для клиентов. Например, помимо того, что пользователь может зарабатывать денежные вознаграждения за приглашенных друзей, он сможет стать партнером-реселлером и даже найти себе помощников в разных областях. К последним относятся дизайнеры, компании по продвижению, интеграциям и обслуживанию готовых сайтов. Услуги таких партнеров не бесплатные, поэтому за помощь придется заплатить определенную сумму по договоренности. Для поиска таких специалистов в каждом подразделе есть небольшой фильтр, который поможет найти нужного человека в соответствии со своими запросами и параметрами по цене за работу, количеству сделанных работ, местонахождению (если захочется личной встречи) и даже определенным компетенциям.
Здесь же есть портал с полезными ресурсами и видео-уроками для разработчиков, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Раздел Помощь отвечает за предоставление пользователям любой информации, касающейся работы с самим сервисом. Здесь находится необходимая документация, новости и обновления, контакты, отзывы уже зарегистрированных пользователей с их примерами магазинов.
Для желающих расширить свой бизнес есть так называемый университет inSales, в котором есть все полезные советы и уроки, а также актуальные статьи по различным тематикам и направлениям, которые могут быть полезны (например, статьи о трендах, как найти поставщиков и так далее).
Для тех, кто только открывает свой бизнес на просторах Интернета есть пошаговая инструкция по созданию своего интернет-магазина.
После ознакомления со всеми разделами пользователь сможет либо отказаться работать с платформой, либо зарегистрироваться в ней и начать создавать свой сайт.
Регистрация в сервисе и личный кабинет пользователя
Те, кто выбрал inSales в качестве своего рабочего инструмента по созданию сайта, должны пройти обязательную регистрацию в сервисе. Каждому новому пользователю на момент написания обзора предоставляется пробный бесплатный период длительностью 14 дней для того, чтобы в полной мере оценить возможности сервиса.
Для регистрации нужно нажать на одну из соответствующих кнопок на главной странице.
В обоих случаях понадобится ввод своего почтового ящика.
Далее пользователя предупреждают о том, что будущий магазин уже на этапе создания.
Для окончательной регистрации пользователю предлагается пройти 4 шага, после которых базовый макет магазина будет доступен к настройкам и редактированию. Первым делом нужно указать свой опыт в ведении бизнеса.
Второй шаг — указание площадок, на которых бизнесмен планирует продавать свои товары и услуги. Всего есть 4 площадки: собственный сайт, маркетплейсы, соцсети и мессенджеры. Если выбираются несколько вариантов, то понадобится указать, с какими именно площадками хочет работать пользователь.
Далее необходимо указать тип товаров, которые будут продаваться. Нужно это для автоматического подбора подходящего макета сайта или интернет-магазина, который можно будет использовать в дальнейшем, а можно и создать свой с нуля.
Среди категорий товаров есть самые популярные и часто используемые продукты, а именно товары для дома, косметика, канцелярия, одежда и обувь и так далее.
Также обязательно нужно указать данные магазина, а именно его название и владельца, юридические данные (зарегистрирован ли магазин или самозанятый, подтверждающие документы и так далее), номер телефона.
Последний этап — подтверждение номера телефона, который был указан при регистрации. Этот шаг можно пропустить и вернуться к нему в настройках кабинета. Подтверждение номера нужно для дальнейшего входа в персональный аккаунт с его помощью, а не с почтовым адресом.
Готово, пользователь зарегистрирован в сервисе и попадает на главную страницу сервиса. На ней находятся советы от создателей сервиса по созданию своего первого сайта, а также счетчик доступа к инструментам сервиса в рамках тестового периода. Основная рабочая панель находится в вертикальном меню слева.
В горизонтальном меню вверху первыми по счету находятся название сайта, ссылка, открывающая доступ к его редактированию, кнопка публикации готового проекта. Следом находится строка поиска, если у клиента возник вопрос по работе с сервисом.
Значок сообщения открывает доступ к диалоговому окну с клиентским сервисом (она же техподдержка), где в режиме реального времени можно также уточнить любые интересующие вопросы.
Колокольчик отвечает за любого рода уведомления.
Нажимая на свои инициалы, пользователь открывает небольшое меню личного кабинета в сервисе.
Если нажать на Личные настройки, то пользователь попадает в раздел со своими персональными данными, которые можно редактировать. Здесь находится информация о почтовом адресе, номере телефона, а также можно настроить двухфакторную аутентификацию или сменить пароль доступа к учетной записи.
Кнопка Мобильные приложения отвечает за доступ к ссылкам на официальное приложение сервиса в магазинах приложений Google Play и App Store. Здесь же находится специальный QR-код, с помощью которого можно заходить в приложение, если забыл или не установил пароль доступа. Достаточно зайти в приложением нажать на специальную кнопку и отсканировать код, после чего авторизация пройдет успешно.
Активация промокода дает клиентам inSales возможность получить различные бонусы от сервиса. Достаточно ввести такой код в специальную строку, активировать его и получить какой-либо бонус.
В разделе Помощь в вертикальном меню слева находятся полезная документация, а также инструкции по работе с каждым подразделом сервиса, включая даже работу с настройками самого проекта.
В Расширениях отображаются все установленные дополнительные функции и программы в сам сайт. Здесь их можно удалять или наоборот — искать и устанавливать новые.
Если пользователь сам является разработчиком таких расширений, то есть специальный раздел, в котором можно добавить свое собственное. Оно будет доступно для установки в создаваемый сайт, а в будущем во всей библиотеке сервиса, из-за чего им смогут воспользоваться и другие пользователи.
Раздел Счета и оплата отвечает за все финансовые операции по работе с сервисом и юридические составляющие:
- Транзакции и документы — после активации аккаунта магазина путем добавления всех необходимых документов и данных, в данном разделе будет доступна вся информация о происходящих финансовых операциях;
- Автоматические платежи — раздел для настройки автоматической оплаты выбранного тарифа как для сайта, так и для приложения;
- Договор — договор об оказании услуг сервисом по созданию сайта и предоставлению доступа ко всем функциям и инструментам в зависимости от тарифа. Доступен после активации аккаунта магазина;
- Счета — информация о выбранном тарифном плане, а также сроке его действия. Здесь же можно выбрать другой тарифный план и подключить его вместо предыдущего;
- Пользователи — раздел, в котором можно предоставить доступ к кабинету другому пользователю в зависимости от тарифного плана;
- Смена администратора — замена действующего администратора на нового, путем указания почтового ящика и пароля;
- История запросов — список всех совершенных действий с проектом и всем личным кабинетом.
Настройки открывают доступ к редактированию любого раздела внутри проекта. Практически продублированная панель администратора.
Так выглядят основные разделы по работе с самим кабинетом. В целом, вся основная информация в свободном доступе, интерфейс кабинета не перегружен.
Работа с сервисом
Чтобы начать работу непосредственно с самим проектом, необходимо найти нужную кнопку, о которой мы говорили ранее — «Ваш сайт» и нажать на нее.
Пользователь попадает в отдельное окно, в котором видит базовый макет своего будущего магазина. Вверху слева находится информация о используемом макете, справа — кнопка перехода в панель администратора. Чтобы начать редактирование сайта, нажимаем на нужную кнопку.
Открывается панель и главное окно редактора внешнего вида сайта. В нем виден примерный макет будущего сайта. Все находящиеся товары, цены, иконки и разделы меню в будущем можно будет изменить и подстроить под себя.
Сверху находятся кнопки помощи, а именно обучение работе с редактором, просмотр сайта без режима редактирования и просмотр будущего сайта на разных устройствах (проверка адаптивности). Последняя кнопка «Сохранить» отвечает за сохранение всех внесенных изменений в макет.
Сбоку находится панель редактирования конкретных страниц. Например, на скриншоте отображается главная страница будущего сайта. Соответственно в боковой панели можно отредактировать расположение шапки, категории товаров и их наличие на главной странице, так называемый подвал сайта, нижнюю панель и так далее.
Значок шестеренки отвечает за общие настройки цветовой гаммы макета, шрифтов, иконок и так далее.
Переключаться между страницами будущего сайта в режиме редактирования можно с помощью специальной кнопки, обозначенной на скриншоте. Такс выбирая каждую страницу, можно отредактировать ее внешний вид, некоторое содержимое и многое другое.
Страница Каталог отвечает за настройку внешнего вида будущего каталога магазина. Здесь можно добавлять или убирать категории, настраивать расположение товаров, добавлять вспомогательный инструмент для сортировки по определенным параметрам (цена, размер, цвет и так далее).
Следующая страница — Карточка товаров. В ней редактируется внешний вид конкретной карточки (а в дальнейшем и все остальные автоматически по подобию данной). Здесь можно настраивать внешний вид окошек с информацией о товаре, его стоимости, рейтинге, отзывы, а также количество сопутствующих товаров и многое другое.
На сайт можно добавить Блог, в котором владельцы бизнеса могут публиковать различные новости, акции, конкурсы и многое другое, что отвечает за оповещения о нововведениях на сайте. Редактор данной страницы отвечает за месторасположение и внешний вид будущих новостей в блоге, как они будут преподноситься будущим клиентам (столбец, сетка и так далее).
Также можно добавлять полезные Статьи, в которых будет чье-то экспертное мнение, относящееся к тематике магазина. Например, сайт занимается продажей чаев, соответственно в данном разделе можно рассказывать о сортах, новых вкусах, чайных церемониях различных стран мира и так далее.
В соответствующем редакторе настраиваются внешний вид, наличие упоминаний товаров в статье, будет или нет раздел с комментариями к ним и многое другое.
Полезный виджет для будущих клиентов — Сравнение товаров, благодаря которому они смогут наглядно увидеть плюсы и минусы выбранных товаров и определиться с покупкой. В данном окне редактируется количество разрешенных для сравнения товаров, по каким параметрам их можно сравнивать, дополнительные кнопки для возврата на главную страницу сайта и так далее.
Раздел Избранное также может понадобиться на сайте, когда пользователь не может определиться с выбором или нет на данный момент свободных средств для покупки, но терять товар из виду не хочет. Здесь настраиваются размеры иконок для будущих понравившихся товаров, заголовок раздела.
Поиск нужен на любом сайте, который является не одностраничником. Ввиду того, что создается интернет-магазин, поисковая строка понадобится, если клиент будет искать товар по ключевым словам. Здесь редактируется форма поиска, как будут выдаваться найденные товары, настраиваются заголовки и разделители.
Раздел Страница может понадобиться тем, кто рассчитывает на развитие бизнеса за пределами собственного города. На ней можно указать информацию о доставке, условия заказа и многое другое. Редактируется формат контента, заголовки, разделители, добавляются дополнительные виджеты.
Предпоследний раздел будущего сайта — Корзина, куда будет отправляться выбранный для покупки товар. Здесь можно настроить внешний вид отображаемых в корзине продуктов (будут в столбик или нет), дополнительные товары, которые могут понравиться и так далее.
Последний раздел — Личный кабинет. Здесь можно посмотреть как будет проходить процесс регистрации (для этого нужно будет побыть покупателем и зарегистрироваться самостоятельно), а также как выглядит кабинет покупателя изнутри. Единственный раздел, который не нужно редактировать по внешнему виду.
Таким образом мы можем полностью настроить внешний вид будущего сайта, двигая, удаляя или изменяя блоки на любой из страниц магазина, а также добавляя различные виджеты. За счет последних сайт становится более автоматизированным и не требующим дополнительных затрат на подключение полезных расширений. Основное текстовое содержание, экспорт товаров и другой контент добавляется через панель администратора.
Как только внешний вид настроен, достаточно сохранить изменения. По желанию можно просмотреть как будет отображаться сайт на разных устройствах.
Панель администратора
Панель администратора — это то самое боковое меню на главной странице личного кабинета, где пользователь может настроить содержимое своего будущего магазина.
Первым разделом являются Заказы. Они будут доступны после публикации сайта в Сети, однако сервис автоматически показывает на примере бота как будет работать раздел. В нем можно увидеть дату заказа, кто произвел, на какую сумму, статус оплаты и способ доставки. В разделе заказы можно настраивать по параметрам (например, показать только оплаченные), экспортировать и выгружать данные и многое другое.
Небольшим подразделом являются Задачи — на каком этапе находится выполнение заказа (номер, срок исполнения, дата, что необходимо сделать).
Следующий раздел — Товары. Здесь пользователь как раз загружает все свои товары, редактирует текстовый и графический контент, распределяет их по созданным категориям (например, новинки, акции, хиты продаж и так далее).
- Импорт и экспорт — контроль добавленных товаров, их остатков на складе, удаление устаревших или невозобновляемых товаров;
- Товарные выгрузки — раздел, благодаря которому свои товары можно выгрузить на популярные маркетплейсы;
- Отзывы — отображаются все когда-либо полученные отзывы от покупателей.
Аналитика отвечает за анализ работы опубликованного сайта в целом. Сводка отображает показатели за конкретный день или период времени, с какого канала продаж пришел заказ и так далее.
Источники заказов показывают откуда пришли посетители, статистику посещений в выбранный период времени и многое другое.
Отчет по продажам нужен для определения дальнейшей стратегии работы и развития магазина. В нем можно просмотреть реализацию товаров, чистую прибыль, бюджет, потраченный на закупки, динамику и так далее. Отчет можно выгрузить себе на компьютер.
В Клиентах отображаются все зарегистрированные пользователи, которые предоставили свои персональные данные и сделали заказ. По конкретному пользователю можно посмотреть количество заказов за все время, оборот, полученный с него. Из можно группировать (например, vip-покупатели), добавлять или убирать с рассылки (при условии, что было получено разрешение), а также вовсе удалять их учетную запись.
В Скидках можно настраивать для покупателей различные уровни бонусов, благодаря которым они смогут заплатить меньше, чем указана стоимость за товар. Например, можно настроить получение скидки за определенную сумму заказа, купоны, накопительную систему и так далее.
В Диалогах пользователь может подключить ранее упоминаемый виджет для мультиканального чата. Суть в том, что потенциальные клиенты могут писать из любого доступного мессенджера или социальной сети, а собираться сообщения будут в одном месте, откуда можно отвечать как автоматически (например, оповещения о статусе заказа) или персонально каждому на возникающие вопросы. Однако некоторые функции доступны только на профессиональном и выше тарифах.
Далее идет раздел Каналы продаж, где пользователь может настроить и подключить не только свой созданный сайт, но и маркетплейсы, если в начале регистрации были выбраны оба варианта.
Именно здесь начинается редакция содержания сайта, включающая в себя выбор другого дизайна, добавление или удаление страниц/разделов на сайте, ведение блога и статей, подключение собственного домена или покупка местного, настройка способов оплаты и доставки. По сути — основные настройки и заполнение сайта всем необходимым (помимо товаров) происходит именно здесь.
По желанию (или если был выбран в начале дополнительный канал продаж помимо сайта), пользователь может подключиться к маркетплейсам. Для каждого из них сервис предоставляет свою инструкцию по настройке.
Как только сайт полностью настроен, вся необходимая информация о компании, товарах и многое другое было добавлено, его можно публиковать. Для этого нажимаем на соответствующую кнопку, после чего следуем инструкциям от сервиса. Если домен не был подключен во время основных настроек, в появившемся окошке пользователю предложат сделать это на данном этапе. Без домена сайт не будет опубликован.
Таким образом мы разобрали работу с веб-версией сервиса, но у разработчиков есть и мобильные приложения.
Мобильные приложения inSales
У создателей inSales есть три официальных приложения:
- inSales для работы с заказами.
- inSales Lite для создания сайта.
- inSales для работы с созданным сайтом.
Чтобы посмотреть, как работает сервис, нам нужны последние два приложения, поскольку заказы отображаются в них обоих и устанавливать отдельным приложением первое пока нет необходимости.
В своем магазине приложений нужно ввести название сервиса, выбрать нужные и скачать.
inSales свой интернет-магазин и inSales Lite
Первым на обзоре будет данное приложение для работы с уже готовым сайтом.
После скачивания нужно пройти авторизацию с помощью пароля или QR-кода, о котором мы говорили ранее.
Далее пользователь попадает на главную страницу приложения, где сразу отображается его готовый сайт. Если таких сайтов несколько, то нужно будет сначала выбрать нужный.
Нажимая на свое имя, пользователю открывается раздел по настройке профиля и аккаунта.
Чтобы получить доступ к базовой настройке сайта, нужно нажать на шестеренку рядом с ним, после чего откроется данное окно. Здесь пользователь сможет настроить карточки магазина, проверить подключение домена, отредактировать способы доставки и оплаты, а также выбрать другой шаблон дизайна сайта.
В разделе Заказы, как и в веб-версии, будут отображаться заказы клиентов.
В разделе Товары пользователь сможет отредактировать карточки с товарами.
Аналитика также отвечает за предоставление отчетов о статистике посещений, заказов и площадок, с которых пришли посетители.
В диалогах можно отвечать на обращения покупателей и настраивать мультиканальный виджет.
Чтобы получить доступ к расширенным настройкам сайта, нужно установить и скачать второе приложение.
Главная страница и меню выглядят практически так же, как и в предыдущем приложении, за исключением советов по настройке сайта. Чтобы получить доступ ко всем функциям, необходимо нажать на кнопку «Меню».
Здесь видно, что приложение дублирует те же самые инструменты и функционал, что есть в веб-версии сервиса.
Например, пользователь хочет добавить новый товар в магазин, но доступа к компьютеру у него нет. В приложении достаточно найти нужный раздел и начать работу.
Вывод
inSales действительно является многофункциональным сервисом для онлайн-торговли. Благодаря его обширному функционалу любой пользователь сможет создать свой уникальный сайт под интернет-магазин.
Есть дополнительные реферальные программы для заработка, удобная и понятная тарифная сетка. Для сомневающихся создан бесплатный пробный период.
Для новичков и профессионалов есть дополнительные подсказки, техподдержка, инструкции и даже обучение работе с сервисом. Интерфейс логически понятен, так что справится любой.
0