Rob24 — это сервис автоматических голосовых рассылок. Платформа подходит для решения разных задач: поиск клиентов, сбор обратной связи, прием входящих заявок, информационные обзвоны. Сделаем краткий обзор площадки и посмотрим, для каких видов бизнеса она подходит.
Регистрация
Как создать аккаунт:
- Зайти на официальный сайт Rob24 и в правом верхнем углу выбрать пункт «Регистрация», а затем — «Зарегистрироваться».
- Ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
- Придумать пароль.
- Нажать «Поехали».
Альтернативный способ — войти на сайт через ВКонтакте или Google.
Как создать рассылку
Для создания рассылки пользователю необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Рассылки» и нажать соответствующую кнопку:
Откроется новая страница. Здесь пользователю необходимо добавить номера телефонов, создать аудиоролик (который будет проигрываться во время звонка) и выбрать голос.
По желанию можно добавить голосовое меню. Еще есть пункт «Важные настройки». Здесь доступны следующие опции:
Аудиоролики
В этом разделе пользователь может создать аудиоролик.
При создании аудиоролика клиенту сервиса потребуется заполнить следующую информацию:
База номеров
Для создания базы номеров пользователю нужно зайти в раздел «База номеров» и заполнить несколько полей:
Преимущества Rob24
Сервис Rob24 позволяет увеличить количество диалогов одновременно и звонков в час. Еще с помощью сервиса можно сократить расходы на колл-центр, а цена минуты разговора будет ниже.
Для каких видов бизнеса подходит Rob24
Площадка Rob24 эффективна для разных видов бизнеса:
- строительство;
- финансы;
- страхование;
- автобизнес;
- образование;
- услуги;
- медицина;
- инвестиции;
- логистика.
Сервис Rob24 регулярно запускает новые акции. Пользователь может получить бесплатные звонки за регистрацию. Для этого необходимо создать аккаунт в период проведения акции.
Цены
Стоимость автоматического обзвона:
- 4.2 руб/мин (за звонок на номер клиента);
- 0.90 руб (средняя цена автозвонка);
- от 7 руб (стоимость лида).
Пополнение баланса
Клиенты сервиса Rob24 могут пополнить счет через платежные системы Visa, MasterCard, МИР. Отправить средства необходимо на банковские реквизиты. Нужно указать:
- ИНН;
- расчетный счет;
- корреспондентский счет;
- БИК.
В назначении платежа указать — «пополнение счета РОБ24». После отправки денежных средств нужно связаться с менеджером платформы и сообщить об оплате.
Преимущества и недостатки Rob24
Основные плюсы сервиса:
- Экономия времени и ресурсов. С помощью Rob24 можно автоматически обзванивать большое количество клиентов или абонентов. Это позволяет сэкономить время и ресурсы (сотрудники компании могут уделить время другим делам для развития компании).
- Повышение эффективности. Сервис автодозвона позволяет совершать обзвон в больших объемах и с высокой скоростью. Это повышает эффективность работы и дает возможность дозвониться до большего количества клиентов.
- Персонализация и автоматизация. Rob24 предлагает возможность настроить автоматические голосовые сообщения, которые могут быть персонализированы для каждого клиента или целой группы. Это позволит улучшить взаимодействие с пользователями.
- Улучшение клиентского сервиса. С помощью автодозвона можно информировать клиентов о новостях, акциях, специальных предложениях и других важных моментах. Это позволяет поддерживать связь с пользователями.
Основные минусы сервиса:
- Ограничения в настройке. Возможности настройки голосовых сообщений и персонализаций ограничены в Rob24. Робот может не подойти под некоторые потребности бизнеса.
- Ответы и реакции клиентов. Автодозвон не всегда приносит желаемые ответы и реакции от клиентов. Некоторые абоненты предпочитают общение с живым оператором.
- Риск нежелательного восприятия. Если сервис автодозвона Rob24 используется неправильно или слишком агрессивно, клиенты могут воспринимать такой звонок как нежелательный. Это может негативно отразиться на репутации бренда и отношениях с клиентами.
Сервис автодозвона Rob24 предлагает ряд преимуществ (экономия времени и ресурсов, повышение эффективности и улучшение клиентского сервиса). Однако необходимо учитывать и недостатки, связанные с ограничениями в настройке, реакциями клиентов и потенциальным риском нежелательного восприятия звонков. Перед использованием платформы рекомендуется оценить его соответствие потребностям бизнеса.
Вывод
Робот сервиса Rob24 способен заменить от 8 сотрудников. Виртуальный помощник отрабатывает сценарии любой сложности. С помощью него можно совершить холодный обзвон, взять интервью, автоматизировать подтверждение заказов, уведомить или осуществить контроль качества. Платформа подходит для разных видов бизнеса: от строительства и образования до инвестиций и логистики.
Официальный адрес сайта — https://rob24.ru/
