Доставка письма во «Входящие» — это не технический вопрос, а финансовый. У вас могут быть самые креативные и продающие рассылки, но какая разница, если ваши подписчики их не видят?
Низкая доставляемость — это прямая потеря выручки. Потеря всего 10% доставляемости может стоить вам сотни тысяч долларов при работе с большими базами.
Пример, какую выручку вы теряете, когда ваши письма не попадают во входящие:
1000 подписчиков x 90% доставляемость x 1% конверсия x $100 депозит = $900
1000 подписчиков x 80% доставляемость x 1% конверсия x $100 депозит = $800
1000 подписчиков x 70% доставляемость x 1% конверсия x $100 депозит = $700
1000 подписчиков x 60% доставляемость x 1% конверсия x $100 депозит = $600
В нишах с высоким риском, таких как iGaming, где фильтры особенно строги, игнорирование технических настроек — это гарантия сжигания бюджета.
Меня зовут Владимир Андриенко, я специализируюсь на Retention-маркетинге для iGaming, Betting и других вертикалей. Моя работа — выстраивать всю систему удержания клиентов: от CRM и контента до аналитики и, что самое главное, технической инфраструктуры доставки. Недавно провели вебинар, посвящённый именно техническим нюансам, которые критически важны для высокой доставляемости.
Рекомендую посмотреть запись и ниже краткий конспект по важным настройкам.
Главный вывод нашего вебинара: основная причина низкой эффективности email-рассылок в high-risk сегменте (iGaming) лежит не в содержании писем, а в технической части. Чтобы письма стабильно попадали во "Входящие", необходимо грамотно подойти к выбору и настройке домена отправителя.
Критические ошибки при выборе домена приводят к немедленному снижению доверия со стороны фильтров.
Техническая база рассылки начинается с правильной аутентификации. Без этих записей письма будут отклонены или помечены как подозрительные.
В iGaming рекомендуется разделять доменную структуру для разных типов писем, чтобы изолировать репутацию.
Изоляция критически важна: если основной домен попадает в блэклисты, негативное влияние распространяется на все связанные поддомены, включая даже письма подтверждения регистрации.
Репутация домена и IP-адреса формируется не только техническими записями, но и поведением аудитории.
Почтовые алгоритмы внимательно оценивают вовлеченность:
Положительные сигналы: открытие, клик, ответ, сохранение письма.
Отрицательные сигналы: удаление без открытия, жалоба на спам, отсутствие активности.
Низкая вовлеченность снижает вероятность попадания во «Входящие». Поэтому необходимо регулярно чистить базу, удалять неактивные и несуществующие адреса, а для новых подписчиков использовать Double Opt-In и сервисы валидации.
Почтовые сервисы отслеживают динамику отправок. Резкое увеличение объема рассылок воспринимается как подозрительное.
Поддерживайте постоянный график отправок; нерегулярные рассылки с большими всплесками снижают рейтинг.
Для новых доменов необходимо начинать с небольших объемов писем, отправленных только активным, лояльным пользователям. Постепенно увеличивайте объемы, постоянно отслеживая доставляемость, Open Rate и жалобы. При ухудшении метрик наращивание объемов следует немедленно остановить.
На примере одного из наших кейсов, доставляемость выросла с 65% до 96% не за счет нового контента, а после:
Регулярный аудит инфраструктуры (проверка DNS-записей, анализ репутации, тестирование шаблонов на вес и корректность) — это единственный способ поддерживать стабильно высокую доставляемость (на уровне 95%) и гарантировать максимальный охват базы.
Для укрепления репутации внедрите:
Постмастеры (Postmaster Tools) и Feedback Loop (FBL): настройка этих кабинетов в Gmail, Yahoo и Mail.ru позволяет отслеживать репутацию домена и жалобы на спам, что критически важно для оперативного устранения проблем.
Аватар отправителя: добавление логотипа выделяет ваши письма в ящике получателей, повышает узнаваемость и доверие, увеличивая Open Rate.
Кейс: Как увеличить доставку писем до 99,7% для iGaming
Вместо заключения
Техническая часть email-рассылок в iGaming — это не «скучная настройка для технарей», а прямой драйвер выручки. Чем выше доля писем, которые реально попадают во «Входящие» (стабильно 95%+), тем больше людей видят ваши офферы, возвращаются в продукт и приносят деньги.
Красивые письма и креативные цепочки нужны, но они работают только тогда, когда есть фундамент: правильный домен, настроенные SPF/DKIM/DMARC, чистая база, разделённая инфраструктура и регулярный контроль репутации. Всё это вместе превращает email из лотереи в предсказуемый канал, который выдерживает жёсткие фильтры и стабильно приносит бизнесу деньги.
Подписывайтесь на мой канал @igamingcrm. Если есть вопросы — пишите.
