Как вернуть тех, кто уже почти стал вашим клиентом: всё о ретаргетинге

Пользователь зашёл на сайт, изучил предложение, сделал пару кликов… и ушёл.
Знакомая история? По статистике, до 98% посетителей так и не совершают целевое действие: не оформляют заказ, не регистрируются, не делают депозит.
Это не провал маркетинга. Это — упущенный потенциал, который можно вернуть.

Ретаргетинг — инструмент, который возвращает именно тех пользователей, кто уже знает о бренде и проявил интерес, но не сделал следующий шаг. Это самая тёплая аудитория, с наибольшей вероятностью конверсии. И если вы попадёте в нужный момент, можно вернуть до 30% таких посетителей.

По данным наших кампаний:

• CTR ретаргетинговых баннеров в среднем в 10 раз выше, чем у рекламы на холодную аудиторию.
• Средний ROAS — 200–400%.
• Стоимость конверсии — в разы ниже первичного привлечения.

В эпоху, когда стоимость трафика растёт, ретаргетинг перестаёт быть «дополнительной опцией» и становится обязательным элементом воронки.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это стратегия цифровой рекламы, при которой вы показываете объявления тем, кто уже взаимодействовал с брендом, но не совершил целевое действие.

В отличие от классического привлечения, здесь вы работаете с уже заинтересованными пользователями — теми, кто зашёл на сайт, положил товар в корзину, прошёл регистрацию, но не завершил путь.

Почему ретаргетинг нужен вашей маркетинговой стратегии

1. Максимум пользы от уже привлечённого трафика

Вы не начинаете с нуля — вы дорабатываете то, что уже работает. Ретаргетинг усиливает результат текущих рекламных и SEO-активностей.

2. Снижение стоимости конверсии

По отраслевым данным, стоимость лида при ретаргетинге может быть в 2–5 раз ниже, чем при первичном привлечении. Это один из самых эффективных каналов в пересчёте на ROI.

3. Рост конверсии и среднего чека
Теплая аудитория лучше конвертируется и охотнее тратит. Ретаргетинг усиливает не только охваты, но и бизнес-показатели: средний чек, частоту покупок и пожизненную ценность клиента.

4. Укрепление узнаваемости и доверия к бренду
Даже если пользователь не реагирует сразу, он продолжает видеть вас — в правильном контексте, с релевантным сообщением. Это повышает запоминаемость и вероятность последующей покупки.

Как это работает на практике

Сбор данных
На сайт или приложение устанавливается пиксель, который отслеживает ключевые действия: просмотр страниц, добавление в корзину, регистрация, депозиты.

Сегментация аудитории
Пользователи делятся на группы в зависимости от поведения:

• Активные — недавно взаимодействовали с продуктом;
• Заинтересованные — зарегистрировались, но не продолжили;
• Неактивные — давно не проявляли активности.

Персонализированная коммуникация
Каждому сегменту — свой месседж: кто-то получает бонус за возврат, кто-то — напоминание о просмотренном товаре, кто-то — апсейл.

Оптимизация и масштабирование
Кампании запускаются и автоматически оптимизируются по частоте, формату, креативам и ставкам. Мы регулярно оцениваем эффективность и усиливаем самые результативные сегменты.

Пример из iGaming-сектора
Ретаргетинг пользователей с регистрацией, но без депозита (Non-FTD), даёт до 4% возвратов при стоимости в 5–7 раз ниже, чем у холодной аудитории. При этом ROAS в этих сегментах может превышать 400%.

Кейсы лидеров рынка

Nike: масштабируемый ретаргетинг с персонализацией

Nike показывает рекламу именно тех товаров, которые пользователь уже просматривал, добавляя к ним сопутствующие предложения. Это реализуется через динамические баннеры, персонализированные под поведение.

Также бренд учитывает:

• поведение в приложении,
• интерес к конкретным категориям (бег, баскетбол и др.),
• данные из программы лояльности NikePlus.

Ретаргетинг не просто возвращает пользователя — он ведёт его к следующей покупке, повышая LTV.

Airbnb: сценарный подход к возвращению пользователя

Airbnb не повторяет одно и то же объявление. Вместо этого они строят цепочку:

1. Напоминание о просмотренном жилье

2. Социальное доказательство (отзывы, рейтинги)

3. Контент о локации (гиды, советы, чем заняться поблизости)

Сегментация учитывает:

• просмотры,
• добавление в избранное,
• длительность сессии.

Пользователи, совершившие бронирование, исключаются из показов. Результат — рост бронирований на 50% и высокая лояльность.

Лучшие практики

1. Точная настройка трекинга и соблюдение GDPR/CCPA.

2. Глубокая сегментация по поведению и времени взаимодействия.

3. A/B тестирование креативов и контроль частоты показов.

4. Фокус на бизнес-метриках — ROAS, LTV, реальных конверсиях.

Почему бренды выбирают mr.Booster

• До 30% возвратов в тёплых сегментах, стоимость целевого действия — от $0.10.
• Прогнозируемое масштабирование — мы растим не трафик, а результат.
• Быстрый старт — запуск за 2–3 дня с доступом к аналитике.
• Полный цикл — сегментация, стратегия, запуск, оптимизация, отчёты.
• Простой процесс — вы даёте аудиторию, мы возвращаем клиентов.

Не теряйте тех, кто уже выбрал вас. Запустите ретаргетинг вместе с mr.Booster — и превратите интерес в результат.