Stripe и PayPal — две крупнейшие платформы, которыми пользуются e-commerce компании для приема платежей из-за границы или внутри страны. При том, что в функционале этих сервисов есть сходства, особенности этих платформ делают их подходящими для разных потребностей бизнеса.
Специалисты Easy Payments в новой статье расскажут, чем отличаются эти системы международных платежей, как выбрать более подходящий вариант для вашей компании, и как эти сервисы связаны с открытием бизнеса за границей.
Stripe и PayPal: немного о платформах
Stripe и PayPal — электронные международные платежные системы, основной функцией которых является обработка транзакций. Предприниматели в сфере e-commerce используют их для приема оплаты заказов на своих сайтах.
PayPal — бренд, который широко известен не только профессионалам, но и обычным пользователям. Он существует более 20 лет, имеет 400 млн активных клиентов и работает на 200 рынках. Полный обзор сервиса читайте в статье.
Stripe — более профессиональный инструмент, который предлагает широкие возможности для настройки чекаута и управления платежами. Компании, работающие в сфере электронной коммерции — основная аудитория этой платформы. Ей доверяют такие бренды, как Amazon и Google.
Возможности платформ
Основная функция обеих платформ — проведение международных платежей. При этом каждая компания имеет свои особенности использования и дополнительные функции.
Особенности работы PayPal
Подключить PayPal на сайт компании или интернет-магазина можно двумя способами:
- В качестве основного платежного шлюза. Вариант для недавно созданных сайтов, где еще не установлен международный эквайринг.
- В дополнение к уже установленному шлюзу. Сервис можно добавить на страницу чекаута в качестве дополнительного способа оплаты, чтобы принимать платежи PayPal.
Пользователям доступна не только единовременная оплата заказов, но и подписки, рассрочки, пожертвования, а также выставление счетов и работа с терминалами для физических точек продаж.
Функционал Stripe
Эта международная платежная система предлагает предпринимателям ряд продуктов масштабирования бизнеса. Их перечень включает, но не ограничивается следующими сервисами:
- Checkout — для оформления заказов на сайте,
- Billing — для управления подписками,
- Invoicing — для выставления счетов,
- Terminal — для офлайн-точек продаж,
- Radar — для защиты от мошенничества,
- Sigma — для формирования отчетов и аналитики,
- Tax — для автоматизации расчета и уплаты налогов.
Пользователям доступно более 135 валют. Есть прием международных платежей с банковских карт, онлайн-кошельков, через ACH. Возможна интеграция как на сайт, так и в мобильное приложение интернет-магазина. Важная особенность — широкий набор инструментов для разработчика, что позволяет максимально настроить страницу оформления заказа в соответствии со спецификой бизнеса.
Подробнее о возможностях Stripe — в нашей статье.
Тарифы и сборы
Базовый функционал обеих платформ для обработки международных платежей доступен без оформления платной подписки. Ежемесячная плата может взиматься при использовании дополнительных возможностей.
Размер комиссии PayPal при обработке транзакции — 3,49% + $0,49. Сумма меньше для оплаты по QR-коду (от 1,9%+ $0,10 в зависимости от объема операции) и при оплате кредитной или дебетовой картой (2,59% + $0,49).
Стандартная комиссия Stripe — 2,9% + $0,30. Если требуется конвертация валюты, к этой сумме добавляется 1%. Комиссии для других способов оплаты можно увидеть на сайте. Для компаний с большим оборотом или уникальной бизнес-моделью доступны индивидуальные тарифы.
Хотя основной функционал (чекаут, 3D Secure, ссылки на оплату и т. д.) входит в базовый тариф Stripe, платежная система может взимать повышенную комиссию при использовании дополнительных сервисов. Например, при использовании Radar взимается $0,05, при подключении защиты от чарджбеков — 0,4%.
Все указанные тарифы актуальны на август 2023 года. Текущие цены можно узнать на официальных сайтах.
Чарджбеки
Как Stripe, так и PayPal взимают за обработку возвратов дополнительную плату.
В PayPal размер комиссии зависит от валюты. Например, для долларовых операций сумма составляет $15, если платеж был обработан через PayPal-аккаунт или чекаут. В этом случае плата может быть возвращена на счет при разрешении спора в пользу продавца. В остальных случаях взимается $20.
В Stripe плата за чарджбек или спор — $15. Сумма не возвращается, даже если вопрос решен в пользу продавца. Комиссия за Chargeback Protection — 0,4%.
Рекомендуем к прочтению статью: «Возвратные платежи: причины и способы предотвращения».
Настройка и интеграция
Как PayPal, так и Stripe предлагают на выбор готовый чекаут или возможность кастомизации. Тем не менее особенности настройки отличаются у обоих брендов.
Подключение PayPal
Пользователям доступно два варианта работы с сервисом для получения платежей из-за границы: готовая интеграция или кастомизированная страница оплаты.
Готовая интеграция подходит пользователям большинства основных eCommerce-платформ. К числу сервисов, поддерживающих PayPal, относятся Shopify, WooCommerce и ряд других: узнать актуальный перечень можно на официальном сайте. Для этого варианта подключения не нужны навыки программирования или большие вложения ресурсов. Потребуется только найти свою платформу в списке и следовать инструкции.
Второй вариант предполагает кастомизацию при помощи REST API и JavaScript SDK. Для использования потребуются навыки разработчика, но это дает больший контроль над платежной страницей, возможность добавлять необходимые функции и перестраивать чекаут по мере роста вашего бизнеса.
Подключение Stripe
Подключить Stripe также можно при помощи готовых плагинов или «базовой» интеграции. Для этих вариантов не потребуется особых навыков. На официальном сайте представлена подробная инструкция, которая позволит запустить чекаут без больших вложений.
Тем не менее основным преимуществом Stripe является широкий набор инструментов разработчика для максимальной кастомизации платежной страницы. Для полноценного использования потенциала этой платформы требуются навыки программирования. Это профессиональный инструмент, который позволяет настроить чекаут в полном соответствии со спецификой и нуждами компании.
О том, как подключить платежную систему Stripe в СНГ, читайте в статье.
Типы платежей
Обе зарубежные платежные системы обрабатывают транзакции, совершенные различными способами. Доступность нескольких способов оплаты — важный фактор для повышения конверсии.
Stripe предлагает широкое разнообразие вариантов: от банковских карт и электронных кошельков до ваучеров и моментальных банковских переводов. Кроме того, система поддерживает ряд сервисов, позволяющих оформлять заказ в рассрочку или в виде отсроченного платежа: Klarna, Afterpay, Affirm, Zip.
PayPal предлагает меньше вариантов. Основные способы оплаты — через PayPal-аккаунт покупателя или при помощи кредитной/дебетовой карты. Что касается рассрочки, предприниматели могут подключить PayPal Credit. Виртуальное кредитование будет полезно пользователям, чья целевая аудитория расположена в Америке.
Оформление заказа
Чекаут обеих систем позволяет подключить способ оформления заказа, привычный для большинства пользователей. Платежная страница предложит клиенту ввести информацию банковской карты или онлайн-кошелька. После обработки данных средства спишутся, а покупатель получит подтверждение заказа.
В дополнение к этому PayPal предлагает второй вариант — «быстрое» оформление нажатием на кнопку сервиса. После этого клиент, минуя корзину вашего сайта, автоматически перейдет на сайт PayPal. Ему будет предложено войти в свой аккаунт и подтвердить транзакцию.
Основное преимущество данного способа заключается в доверии клиентов к сервису PayPal. Совершение оплаты на официальном сайте платежной системы может выглядеть для пользователя более безопасным вариантом, чем введение платежных данных на сайте вашей компании. Это особенно актуально, если раньше данный клиент не сталкивался с вашим брендом и может быть не уверен в его надежности.
Тем не менее у этого варианта есть и недостатки. Во-первых, сам процесс перехода на другой сайт, входа в PayPal-аккаунт и последующего возвращения на сайт магазина — дополнительные шаги, которые увеличивают время оформления заказа. Это является негативным фактором с точки зрения конверсии. Кроме того, такой вариант не подходит для клиентов, которые хотят воспользоваться промокодом или акцией.
Техническая поддержка
Оперативность техподдержки и качество решения возникающих вопросов — важный фактор, который следует учитывать при выборе сервиса, оказывающего услугу международных платежей. Если специалисты слишком долго отвечают даже на простые вопросы (вплоть до «Как вывести деньги с PayPal?» или «Как управлять средствами в личном кабинете Stripe?»), это значит, что и серьезная проблема не будет решена вовремя.
Пользователи PayPal могут связаться с технической поддержкой через электронную почту, в онлайн-чате, в социальных сетях или по телефону. Также сервис предлагает подборку ответов на часто задаваемые вопросы, где можно узнать, как зарегистрироваться в PayPal, как снять ограничения со своего аккаунта и т. д. Если ответ на вопрос не был найден, можно проконсультироваться с другими пользователями на форуме.
Несмотря на большое количество каналов связи, ответы поддержки PayPal не всегда оперативны. Здесь достаточно сложно добиться соединения с нужным специалистом, а ответа можно ждать несколько часов. Об аналогах PayPal читайте в статье.
По отзывам пользователей Stripe, поддержка этой компании более оперативна и стабильна. Специалисты отвечают 24/7. Есть возможность позвонить по телефону, написать в чате, а также воспользоваться электронной почтой или соцсетями для несрочных вопросов. В числе информационных материалов — центр поддержки, текстовые и видеоинструкции для разработчиков и обычных пользователей, статьи от представителей бренда, а также истории компаний, сотрудничающих с сервисом.
Stripe и PayPal: что выбрать
Обе платформы имеют как плюсы, так и минусы — и это объясняется отличием целевой аудитории. Если PayPal — система «для всех» с простым в использовании, но иногда ограниченным функционалом, то Stripe — профессиональный многофункциональный инструмент, требующий определенных навыков.
Как PayPal, так и Stripe — платежные системы, в России недоступные. Регистрация Stripe-аккаунта или PayPal-счета невозможна для российских пользователей и компаний.
Один из способов обойти эти ограничения — купить аккаунт Stripe или PayPal. Тем не менее этот вариант имеет ряд недостатков: от высокой вероятности столкнуться с мошенниками до возможности заморозки счета со стороны системы. Более надежный способ — регистрация компании за рубежом и создание счета на имя юридического лица. Это даст возможность пользоваться услугами Страйп или Пейпал в России и сотрудничать с клиентами по всему миру.
Оставьте заявку на сайте Easy Payments или напишите нам в Telegram, чтобы получить консультацию от специалиста.
