Бытует мнение , что зарегистрироваться вебу без опыта залива в нутровой ПП не так то просто. Даже если регистрация удалась внимания к такому «новорегу» будет не то чтобы очень много , а то и вовсе оставят без менеджера. Как тут дойти до залива ,если желание есть ,а опыта нет ? Давайте разбираться !
На связи М1 и Head of Affiliates Алина. Алина ответит на самые популярные вопросы, которые ей прилетают в рамках работы. Узнаем немного про ежедневную рутину менеджеров , особенности их взаимодействия с вебами и различия. Погнали !
Алина, скажи в Вашей ПП чем менеджер отличается от саппорта?
Эти две позиции на первый взгляд очень похожи, однако, менеджер - это такой личный помощник, готовый в любое время дня и ночи подсказать по всем вопросам. В свою очередь, саппорт - это специалист службы поддержки, который занимается обработкой новых регистраций , помощью в вопросах интеграций, технических настроек. Общение саппортов с партнерами обычно проходит в куда более формальной форме. В то время как с личным менеджером можно поговорить не только о работе. Наши менеджеры в м1 всегда смогут подсказать, на что сейчас стоит запуститься, смогут организовать приватный оффер с новой ценой на ленде или, например, обсудить с сотрудниками КЦ возможность использования скриптов, заточенных под промо веб мастера. Про инхаус офферы, конкурентноспособные ставки, гаранты и другие сами собой разумеющиеся вещи тут рассказывать не буду 🙂
Это правда , что вебмастеру , у которого нет опыта в заливе отказывают в регистрации ?
В большинстве партнерок - да , но не в М1. На текущий момент у нас есть выделенные менеджеры под вебов без опыта. И ,важно отметить, что в скором будущем запускается академия на базе М1 - в которой ребята без опыта в арбитраже смогут овладеть навыком профитного залива и заработать первые деньги в сфере. Так же сразу после регистрации «новичок» может запросить обучающие материалы от М1 , которых у нас предостаточно , как на сайте , так и на нашем YouTube канале , что сильно может упростить понимание механики залива. Так же менеджер подскажет с каких офферов и ГЕО лучше стартовать , если у вас небольшой бюджет и нет понимания с чего стартовать.
А что, если мне мой менеджер не нравится и я хочу другого?
Если по каким-то причинам у партнера не сложилось взаимодействие с менеджером, такая опция, разумеется, у нас есть. Мы за то, чтобы сотрудничество было приятным и обоюдовыгодным. Другое дело, что просьба сменить менеджера - это, так сказать, инцидент, в котором руководитель обязан разобраться, уточнить имеющиеся у вебмастера претензии к конкретному менеджеру и провести «работу над ошибками», так как у нас в м1 нет предела совершенству в вопросах работы с партнерами и мы ценим любую обратную связь, так как она позволяет нам становиться только лучше и лучше.
Чьи еще проблемы, кроме проблем вебмастеров, решает менеджер?
Менеджер каждый день общается с большим количеством коллег - специалистами из промо отдела, техническим отделом, отделом по работе с рекламодателями, отделом маркетинга, финансовым отделом, отделом развития, ведь глобально у всех отделов внутри партнерки цель одна, только задачи разные. Но, тем не менее, вся деятельность менеджера направлена именно на помощь и решение вопросов наших веб-мастеров - от постановки ТЗ на какой-либо лендинг до добавления в функционал партнерки новой удобной функции. В общем, менеджер аккумулирует все просьбы и пожелания веб мастеров, а дальше уже распределяет задачи внутри ПП самостоятельно или с помощью руководителя. Иногда, в свободное от работы время, менеджер еще решает свои проблемы :)
Это правда, что у менеджеров есть любимчики и им дают условия лучше, чем остальным?
Это правда, но это не касается условий :) Условия рассчитываются только на основе показателей качества трафика. А если лишний раз с менеджером просто поздороваться, сказать «спасибо», иногда спрашивать, как у него вообще дела - вы точно окажетесь в любимчиках.
Мой знакомый льет к вам такой же оффер, что и я, почему у него ставка выше?
На самом деле, мы в м1 выдаем стартовые бампы на большинство офферов. Также мы всегда стараемся выдать командам с готовым трафиком конкурентноспособную ставку, нужна вам Италия по такой- то ставке - сделаем, если вы хотите сплитануть наши с офферы с какими-то еще. А что касается вопроса - дело в том, что экстра-бампы мы выдаем на основании персональных показателей качества трафика по каждому веб-мастеру, если выкуп, апрув, процент валида позволяет повысить партнеру условия - нам никогда не жалко.
Какая зарплата у менеджеров?)
Зависит от партнерки, а так, как правило, менеджеры получают фиксированный оклад и процент от комиссии по своим вебам. Таким образом, хороший афф менеджер заинтересован в высоком апруве, шустром КЦ и конкурентных ставках точно так же, как и его веб-мастер.
Почему манера общения и подход менеджеров так сильно отличается в зависимости от пп?
Зависит, во-первых, от каждого конкретного менеджера, а во-вторых - от регламентов и уровня клиентского сервиса ПП. Где-то допустимо не то, что сразу переходить на «ты», а буквально довольно фамильярно общаться с вебами, где-то - более строгие и регламентированные правила общения. Я бы сказала, что подход в работе у каждого человека складывается не только из его ключевых компетенций, но еще из его эмоционального интеллекта, чувства юмора и скорости реакции.
Ну что, подводя итог вышесказанному , полагаю ответы на эти вопросы будет полезны всем тем, кто только ищет свое место в арбитраже трафика. Понимание того , как строится работа вашего менеджера напрямую влияет на ваши отношения с ним. Не бойтесь говорить о том, что у вас мало опыта - для этого у нас есть инструменты , которые помогут практически понять как заливать, на что, и самое главное определиться с оффером и его .
Ну что, новичок, удачи и до встречи!
П.С следи за новостями - совсем скоро мы сделаем анонс Академии М1, самого крутого обучения по арбитражу трафика.
