Портрет целевой аудитории позволяет более точно узнать о нуждах потенциальных покупателей. С помощью этого, можно значительно повысить конверсии, поднять CTR и снизить воздействие баннерной слепоты.
В этом материале команда MetaCPA рассказала о том, из чего состоит портрет ЦА и привела три метода анализа потребностей аудитории. Приступим!
Из чего состоит портрет?
Портрет ЦА состоит из базовых данных и данных, полученных в ходе анализа. Среди базовой информации можно выделить:
Такие данные лежат на поверхности, и не дают представления о поведении клиента, его потребностях, страхах и т.п. Среди аналитических данных можно выделить:
- Проблемы;
- Желания;
- Фобии;
- Потребности.
Данный вид данных позволяет избежать негатива при составлении связок, повысить кликабельность объявления и конверсии.
3 метода анализа потребностей ЦА
Ниже мы рассказали о трех методах анализа потребностей, которые могут помочь при составлении связки.
Аватар лида
Аватар – обобщенный образ идеального клиента. Данный метод позволяет более точно узнать о потребностях. Это позволяет выделиться перед конкурентами, благодаря работе с ожиданиями аудитории.
Для составления аватара следует:
1. Подобрать демографические данные. Подберите пол, возраст и ГЕО большинства лидов;
2. Персонализировать аватар. На основе демографических данных, найдите изображение человека, подходящего под описание, дайте ему имя;
3. Описать цели и фобии. Проанализируйте то, какие проблемы есть у аудитории, как их закрывает продукт. Также, опишите что может ее оттолкнуть;
4. Выявить источники информации. Узнайте, с каких площадок поступает большая часть трафика от вашей ЦА.
Метод персон
Метод персон во многом схож с созданием аватара лида. Отличается он количеством таких аватаров, и лучше подходит для сегментации аудитории.
Для составления портрета по такой методике, вам необходимо:
1. Указать демографические данные. Также, как и в случае с аватаром, вам необходимо указать пол, возраст и ГЕО. Эти данные могут различаться в зависимости от каждого нового сегмента аудитории;
2. Персонализировать портрет. Придумайте имена для каждого из портретов;
3. Определить мотивацию. Определите, зачем ваш товар условному потребителю;
4. Выявить возражения. Определите, почему потребитель может не покупать ваш товар.
При необходимости, можно добавить и другие данные – место работы, доход и т.д. Такие данные можно взять из статистики по конкретному ГЕО.
Карта эмпатии
Карта эмпатии нужна для того, чтобы увидеть продукт с точки зрения потребителя. Данный метод позволяет понять, нужен ли оффер конкретному сегменту аудитории, откуда следует лить трафик и как повысить кликабельность объявления.
Для составления карты эмпатии, укажите:
- Представителя аудитории. Не стоит прописывать слишком точный портрет, хватит пола, возраста и сферы занятости;
- Его источники информации. Проанализируйте, из каких каналов потребитель получает большую часть информации;
- Его окружение. Опишите среду в которой он живет и вещи которыми он пользуется в быту;
- Его мысли. Представьте эмоции потребителя при совершении покупки, его мотивацию;
- Его отзывы о продукте. Попытайтесь смоделировать как покупатель отреагирует на уже приобретенный товар;
- Его страхи. Подумайте, почему клиент может сомневаться при выборе товара;
- Его потребности. Опишите, зачем потребителю ваш продукт, может ли он обойтись без него.
На основе всех вышеприведенных способов, можно выявить причины низких конверсий и кликабельности объявлений. После, достаточно изменить связку на основании данных, полученных в ходе анализа.
При составлении портрета ЦА, следует привлечь нескольких людей из команды. Так, образ получится более объективным.
В заключение
Составление портрета ЦА позволяет поднять показатели продвижения и более четко понять нужды аудитории. Сегодня вы узнали о нескольких способах составления образа.
Ищешь конвертящие офферы для любого ГЕО? Пиши нам!
Менеджеры MetaCPA помогут с подбором предложения на любую аудиторию.
Контакты: Мария, Лина
Надеемся, материал поможет с составлением портрета ЦА. Успехов!
Подписывайся на нашу Базу Знаний по нутре Telegram 👉🏻 Meta Base и получай самый актуальный материал по проливам на нутру! Лей в плюс вместе с нами
