Довольно часто (а в последнее время очень часто) рекламодатели сталкиваются с отклонением рекламных кампаний по пункту 15. Для неосведомленных: пункт 15 - это отказ в размещении рекламы без объяснения причины. Очень удобная причина для компании в случае возникновения каких-либо сомнений в качестве Ваших материалов. Решение в подавляющем большинстве принимает "шедевральный идеальный прекласный" ИИ, разработанные специалистами Яндекса. Но, как и остальные продукты этой компании, ИИ работает через пень-колоду. Если Вы уверены на 100500%, что ИИ оказался не прав и в Вашей рекламе всё идеально - набирайте номер телефона горячей линии поддержки Директа и Ваши материалы уйдут на ручную проверку, которая по итогу в 99% случаев не просто подтвердит правильность решения ИИ, но и влепит БАН всему аккаунту. Тадамс, а вот и главная фишка модерации Яндекса - их робот никогда не ошибается, они так заявляют официально, но на самом деле сложно сказать, что робот ошибся, если толком не рассматривать вручную. Ручная модерация - это отдел в компании Яндекса, который занимается тщательным изучением рекламных материалов, но вот странности: в любое время суток отправки на ручную проверку буквально через 2-3 минуты к Вам на сайт переходят из Яндекса и "пересматривают" решение ИИ. Т.е. по логике вещей получается так: сидит модератор без работы (ждёт пока Вы единственный пришлёте свою РК на перепроверку) и тут бдыщ - Ваша кампания, которую он перепроверяет и дает подтверждение коррректности отклонения; или возможно он сидит проверяет другую РК, тут приходит оповещение о Вашей, он всё бросает и принимается за Вашу. Но скорее всего (я более склоняюсь к этому) отдела ручной модерации не существует, так сказать "мёртвые души" для Вашего спокойствия о присутствии человеческого фактора. Но есть ещё 1 фактор, формирующий у меня такое мнение: модераторы имеют свойство увольняться, а значит должен быть подбор специалистов, пусть не с улицы, а например из своих операторов поддержки, но ни на сайтах вакансий, ни во внутренней структуре (лично знаю операторов поддержки) никто не знает когда и как происходит набор модераторов. Но речь не о подборе персонала в этой статье😄 Начнём.
1. Понять в сайте ли проблема. Самая распространенная причина отклонений - сайт. Да я прям кэп) Но на самом деле с сайтом может быть связано много проблем. Самая популярная проблема с сайтом - это использование "прекрасных" конструкторов с размещением на их поддоменах. Это прям излюбленный способ новичков-арбитранов, начитавшихся мануалов аля "миллион за 3 часа на трафике". На сайт (при отправке на модерацию) приходит аналог поискового краулера, который анализирует не поддомен конструктора, а основной домен. Что расположено на основном домене конструкторов? Не сам конструктор, он живет на отельном домене, на основном домене находится доп. функционал и как правило он закрыт от ботов, а ещё может возвращать 404 статус. Помимо анализа основного домена робот пробегается по базе и проверяет есть ли в черном списке другие поддомены основного домена. Т.е. если кто-то делал сайт по казино на поддомене Вашего конструктора и Яндекс его проиндексировал или спалил - этот поддомен попал в ЧС, благодаря этому чудесному человеку и Ваши поддомены автоматически попадают в ЧС. Кстати, Гугл работает по такому же принципу.
Если у Вас не поддомен конструктора проверяем дальше. Чаще всего сайты созданные сегодня/вчера/неделю назад не проходят автоматическую проверку. Это утверждение не относится к турбо-страницам от самого Яндекса. Возьмите это на вооружение, если часто приходится менять посадочные страницы. Есть собственное наблюдение: сайты не попавшие в индекс поиска, не содержащие контактных данных, не соблюдающие требования закондательства РФ (а конкретно ФЗ-152) - не пройдут модерацию. На сайте обязательно должны быть контакты, должно быть предупреждение и согласие о персональных данных, сайт должен быть проиндексирован.
Если все условия соблюдены но по прежнему пункт 15 - убедитесь, что проблема точно в сайте. Для этого возьмите любой сайт из сео выдачи по Вашей тематике и попытайтесь пройти модерацию с ним. Если вернётся пункт 15 - проблема в текстах, если проходит - проблема в сайте.
Последняя причина отклонения из-за сайта - домен с плохой историей или хостинг. Часто люди делают так: купил домен, залил на хостинг, покрутил, дали бан, сменил домен и содержимое сайта, а вот сменить IP адрес сайта не подумал. Так делать плохо, Яндекс в ЧС добавляет не только текстовую ассоциацию с сайтом (домен), он банит полностью сайт. Новый сайт = новый домен = новый хостинг. Желательно регистрировать на разные данные и использовать разных провайдеров.
Вышеуказанные причины помогут решить проблему отклонения с сайтом, но это не единственная причина отклонения. Двигаемся дальше.
2. Текст и заголовок объявления. Это прям причина из причин, многие пытаются в лоб запихнуть текст, получают отклонение и снова повторяют это действие, и так снова и снова. Ребят, Вы в курсе, что такое безумие?) (отсылочка к шикарной игре)
Ну а если серьезно: без разницы в какое время и в какой день недели Вы повторяете действия - робот работает всегда, ИИ не спит, не ест, не устает, его психика не страдает от постоянных отклонений, в отличие от Вашей.
Тексты нужно писать по-умному, завуалированно, но при этом должен прослеживаться четкий объект рекламирования. Например, тематика заработка в интернете, очень проблемная, но проблемная только если писать в лоб "Заработай миллион, нажав одну кнопку", даже такой текст с маленькой верояностью пройдёт, но только первичную проверку, к началу открутки его отклонят, а у Вас не слабо подгорит. Лучше использовать более приземленные тексты из разряда "Индивидуальный преподаватель личностного и фин. роста". Вроде как и о другом совсем речь, но Ваш потенциальный лид поймёт о чем это, а вот ИИ нет.
Есть ещё несколько важных правил работы с текстами:
- нельзя копировать РК. С вероятностью 99% копию отклонят, хотите подстраховаться - копируйте группу объявлений, они проходят без проблем повторные проверки.
- не пиши сразу свой текст. Это тоже важный момент. Напиши сначала белейший текст, не вызывающий сомнений у ИИ. Затем сделай копию группы и поменяй текст. По результату принятую копию снова скопируй и замени заголовок. Только поэтапно, если менять сразу несколько элементов объявления - будет пункт 15.
- ключи должны частично соответствовать тексту. Т.е. если пишешь белый текст про разработку сайтов - добавь пару ключей про разработку, просто поставь им ставку 1 рубль, по итогу меняя объявление через копии групп ИИ будет видеть, что тематика не меняется.
Если перепробовал разные вариации и всё равно получаешь пункт 15 - значит попробовал не всё, всегда можно найти неявные варианты объявлений и по итогу получить живую работающую РК.
3. Ключи из стоп-списка. Стоп-список - это утрированное название, я понятия не имею как это называется в Яндексе, но есть список ключевых слов, с которыми пройти модерацию практически невозможно. Так как же быть, если у Вас именно такие ключи? Молиться бессмысленно, нужно начинать мудрить.
- приписать к запрещенному слову символ "+". Он используется для фиксации предлогов и других "неважных" частей речи, говоря Яндексу, что это словечко обязательно должно быть учтено в запросе. Чаще всего мне это помогает (если не пытаться пройти модерацию по реально чернушным запросам). Помимо своих запросов список лучше разбавить белыми фразами, затем задав им минимальную ставку или просто отключив через интерфейс (не через изменение группы, чтоб не ушло на модерацию снова).
- использовать широкие ключи, предварительно проминусовав. Для примера, мне нужен запрос "заработок в интернете без вложений", беру запрос "в интернете без вложений", прохожу по вордстату и собираю минус слова. Такой метод подходит и для совсем чернушных по итогу слов. Но совсем о чернухе я напишу новый пост.
Эти советы помогут избежать проблем со словами и залетать врекламу.
4. Ваше устройство. Это очень редкая причина, применяется Яндексом только в крайних случаях, надо прям накосячить, например постоянно пропихивать казино. Не могу ничего сказать про антидетекты (сам не использую), но если работаете с личного устройства напрямую - то поможет переустановка системы. Например, стоял к Вас вин10 - поставьте вин7, потом убунту например, в общем вариантов масса по сути. Лично я только единожды ловил такой БАН от Яндекса, по итогу теперь я пользователь unix системы))
Ну вот собственно и всё. Нехитрыми манипуляциями можно выяснить реальную причину пункта 15. Правда есть ещё один момент, очень важный: если на своём аккаунте Вы словили пункт 15 больше 4-5 раз - в этом аккаунте Вы вряд ли вообще больше пройдёте модерацию, даже на самую белейшую тему. Также еще один момент касаемый устройства и Вас в целом: если любите юзать промокоды Яндекса и сливать на "халяву" - меняйте своё поведение в аккаунте. Настраивайте каждый раз по-другому, меняйте алгоритм и периодичность действий, делайте в рандомном порядке действия.
И самое главное - ни в коем случае не используйте "директ коммандер" и желательно снести его со своего устройства, также не рекомендую наличие "Яндекс браузера" на Вашем устройстве, если это Ваш основной браузер - погуглите и отключите все передачи Ваших данных.
Удачи:)
