Повысить ретеншен пользователей можно двумя способами: проводить акции и уведомлять о них. Вводить новые бонусы в казино арбитражник не может, а потому остается только второй вариант. Как показывает статистика, благодаря пушам в приложение возвращаются до 65% пользователей в течение 30 дней.
Пуши — это незаменимый инструмент при проливе гемблинга через PWA-приложения, ведь с их помощью байер может без дополнительных трат собрать профит со старого трафика. Как создать эффективную цепочку пушей и каких ошибок стоит избегать — читайте в материале.
Что понадобится для создания качественной пуш-рассылки
Перед тестированием гипотез нужно подготовить несколько деталей: информацию о бонусах, картинки, переводчик и сервис, в котором будет настраиваться рассылка. Расскажем о каждом элементе подробнее:
- Информация о бонусах. Байер должен честно сообщить, сколько фриспинов будет, при каких условиях, какой процент к депозиту добавит казино и другие мелочи. Если уведомление в шторке предложит 100 фриспинов, а игрок получит 50, то ни о какой лояльности речь идти не будет. В лучшем случае пользователь разозлится и закроет прилу на время, а в худшем — удалит ее с устройства;
- Картинки. Формат пушей на PWA позволяет создавать не только текстовые уведомления, но и загружать в них картинки. Поэтому изображения должны быть высокого качества и содержать национальные атрибуты, например, местную валюту. Как показывает практика, картинки с деньгами привлекают больше внимания, чем креативы со слотами;
- Переводчик. Можно использовать Chat GPT для локализации текстов. А если хочется большей нативности, то можно привлечь носителей языка на биржах фриланса.
- Сервис для создания рассылки. Если байер написал PWA самостоятельно, то придется подключать службу пуш-уведомлений, регистрировать в ней саму апку, настраивать сервер и делать массу рутинных действий. В случае когда арбитражник создает прилу в конструкторе, то часто приходится использовать пуши от рекла, ведь редактировать их не получится.
Но на рынке есть удобная опция — в сервисе PWA Group байер может не только создать PWA-прилу с нуля без знания программирования, но и настраивать ее элементы: дизайн, интерфейс, лендинг и даже пуш-рассылку. Благодаря этому веб установит текст пушей, условия их появления и настройки аудитории, которая будет получать уведомления.
Как настроить пуш-рассылку, чтобы она подняла Retention
Представим, что байер выбрал подходящий сервис, создал прилу, определил рабочее ГЕО, настройки аудитории и начал настраивать пуш-рассылку. Чтобы она вернула максимум игроков, арбитражник должен обдумать подход, перевести текст, выбрать формат пуша, а также настроить условия отправки уведомлений и частоту их появления на экране пользователя. Теперь объясним, как настроить каждую деталь максимально эффективно.
Подход. Психологи и маркетологи сходятся во мнении, что страх потери (Fear Of Missing Out) сильнее радости обладания. Исследования на эту тему легко найти в интернете.
Поэтому негативный подход, как правило, работает на 40–45% лучше, чем позитивный. Из-за этого уведомление с текстом «Через два часа бонус 100% к депозиту сгорит» вернет игрока с большей вероятностью, чем пуш со словами «Вы не крутили слоты уже три дня. Возвращайтесь скорее!».
Перевод текста. Можно использовать ChatGPT для перевода пушей из гипотез. Можно также использовать носителей языка — их, как уже упоминали, за относительно небольшие деньги можно найти на биржах фриланса.
Формат пуша. Здесь у арбитражника два варианта: текст или текст с картинкой. Однозначно сказать, какой конвертит лучше, не получится. Но чтобы избежать расходов на провальные гипотезы, стоит придерживаться правила: заголовок и основной текст не должны превышать пяти слов. Пуш с картинкой не отобразит больше пяти слов, а чисто текстовое уведомление скроет шестое, седьмое и последующие слова за кнопкой «Развернуть полностью». Из-за этого игрок может даже не увидеть размер бонуса, и желания вернуться покрутить слоты вновь будет меньше.
Чтобы не вычислять нужное количество слов и символов через тесты и расходы бюджета, достаточно запустить рассылку через сервис PWA Group. В нем байер сможет сразу увидеть, как будет отображаться пуш, изменить его параметры и сэкономить деньги.
Условия отправки пуш-уведомления. Желательно совмещать два способа: пушить после установки и после действия. Пуши после инсталла помогают привлечь больше регистраций и депозит, а сообщения после определенных действий напоминают игрокам о том, что можно внести деп повторно. За счет такой комбинации удается не только поднять ретеншен на 3–5%, но и повысить приток свежего трафика на 15–20%.
Частота отправки пушей. Если нужны регистрации и депозиты, то желательно отправлять по три пуш-уведомления в день. Чтобы повысить ретеншен, достаточно будет двух пушей ежедневно. При этом стоит учитывать поведение трафика: если юзеры сами активно вносят депозиты, то больше количество пушей будет их только раздражать. Исследователи уже выяснили, что более 50% юзеров считают пуши раздражающими.
Как сделать цепочку пушей более эффективной
Чтобы рассылка действительно возвращала игроков, а не принуждала их удалять апку, нужно придерживаться трех правил:
- Отправлять уведомления в одно и то же время. Статистика показывает, что чаще всего пользователи открывают пуши после пробуждения, по пути на работу, в обеденное время и после работы.
Поэтому байер должен определить, когда игроки делают ставки чаще всего и напоминать им о любимых слотах в подходящее для депозита время. Также стоит настроить отправку уведомлений по локальному времени, чтобы не пушить юзера в два часа ночи;
- Выставлять таргет на локальные языки. Сейчас в мире нет страны, где живет только коренное население, говорящее на официальном языке. Например, в Индии на хинди общаются от 40 до 70% населения. Поэтому настройки кампании исключительно на этот язык не привлекут остальные 30–60% граждан. Такая же ситуация и в развитых странах, например, в Германии. На немецком языке в этом регионе говорит около 70% проживающих там людей. Остальные 30% приходятся на английский и французский. Благодаря таргету на только немецкий трафик можно без труда лишиться трети лояльной аудитории;
- Пушить весь трафик. Опытные вебы знают, что лучше всего начинать отправлять уведомления в первые часы после скачивания PWA-прилы. Но такой подход позволяет увеличить количество регистраций и депозитов. Поэтому для повышения ретеншена необходимо пушить аудиторию все время, а не только на начальном этапе взаимодействия с оффером.
В среднем юзеры получают до 40 уведомлений от различных прил. Поэтому многие из них настраивают так, чтобы пуши удалялись из шторки автоматически. По этой причине даже персонализированная и идеально настроенная пуш-рассылка не дойдет до игрока. Чтобы этого избежать, достаточно запускать пуши из сервиса PWA Group. В нем арбитражник может создать PWA-приложение, а потом кастомизировать рассылку по своему усмотрению. Например, пуш будет ждать и появляться до тех пор, пока юзер не нажмет на него или не закроет сам.
Заключение
Чтобы рассылка возвращала больше игроков, ее нужно периодически дорабатывать. Например, добавлять или убирать изображение, использовать эмодзи или форматировать текст. Практика показывает, что тест, написанный заглавными буквами, конвертит на 40% лучше, чем пуш со строчными буквами.
Но создавать пуш-рассылку и загружают ее в прилу самостоятельно сможет не каждый байер. Если PWA-прила написана программистом, то корректировка цепочки пушей будет каждый раз забирать пару долларов. Чтобы избежать этих трат, достаточно создавать пуши в конструкторе PWA Group. В сервисе арбитражник может без знания программирования создать свою прилу, выбрать для нее дизайн из встроенной библиотеки шаблонов, а потом прописать кастомную рассылку. Все это позволит использовать потенциал пуш-рассылки в повышении Retention Rate на максимум.
Поэтому негативный подход, как правило, работает на 40–45% лучше, чем позитивный. Из-за этого уведомление с текстом «Через два часа бонус 100% к депозиту сгорит» вернет игрока с большей вероятностью, чем пуш со словами «Вы не крутили слоты уже три дня. Возвращайтесь скорее!».
Чтобы не вычислять нужное количество слов и символов через тесты и расходы бюджета, достаточно запустить рассылку через сервис
Условия отправки пуш-уведомления. Желательно совмещать два способа: пушить после установки и после действия. Пуши после инсталла помогают привлечь больше регистраций и депозит, а сообщения после определенных действий напоминают игрокам о том, что можно внести деп повторно. За счет такой комбинации удается не только поднять ретеншен на 3–5%, но и повысить приток свежего трафика на 15–20%.
