Статья написана в корпоративном блоге — редакция Партнеркина не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены Подробнее про платные блоги и о том, как эффективнее работать с блогами 😎

Главная – Блоги – Блог RocketProfit

26 июля 2023 1 507

Откровения с операторами КЦ: Саудовская Аравия

Саудовская Аравия – это крупнейшая страна на Аравийском полуострове, которая хранит в себе много тайн и интересных фактов о местных жителях. Помимо того, что СА является единственной страной в мире, где женщинам нельзя ездить за рулем, саудам приходится отказываться от алкоголя – закон строго настрого запрещает.

СА можно смело назвать профитным ГЕО с хорошими перспективами, и опытные операторы КЦ RocketProfit рассказали нам - почему.

Интервьюер: на каком языке разговаривают местные жители? Какой язык лучше использовать для креативов?

Оператор колл-центра: "Государственным языком саудов является арабский. Интересно, что сами местные жители используют различные диалекты, но это не мешает им понимать друг-друга. Английский тоже широко распространен и используется в повседневной жизни, но креативы лучше запускать на классическом арабском, чтобы угодить всему населению и охватить больше аудитории."

Есть ли у саудов религиозные убеждения?

“Саудовская Аравия – это центр Исламского мира. Суннитское направление ислама является государственной религией СА. По статистике, от 85% до 93,3% саудовцев здесь являются суннитами, поэтому религия оказывает большое влияние на рекламные кампании даже с визуальной точки зрения.

Например, размещать обнаженные участки тела на креативах – плохая идея. Жителям гораздо больше понравится, если в рекламе будут задействованы арабы в традиционной одежде, тогда они обязательно заинтересуются предложением.”

Как местные жители относятся к акциям, скидкам, временным рамкам?

“Все индивидуально. Среди саудов есть, как очень богатые, так и очень бедные. Первые предпочитают покупать все самое лучшее, не смотря на ценник. Такое поведение обычно распространено среди женщин, которые не привыкли себе отказывать. Под абаей у них можно найти самые разные ювелирные украшения, так что скидки их мало интересуют.

Чего нельзя сказать о слоях населения с малым или средним достатком – те стараются следить за всеми спец. предложениями, чтобы сэкономить на действительно нужном товаре."

Какое время "лучшее" для покупок?

"Спад покупок приходится на праздничный и выходной период. В будние дни сауды совершают покупки в обеденное время, кроме пятницы. В пятницу принято совершать коллективную молитву – джума-намаз. В этот день многие магазины работают по особому графику — открываются после 16:00 и обслуживают клиентов до поздней ночи. Поэтому "лучшим" временем для покупок можно назвать обед в будние дни, а также вечер пятницы."

Доверяют ли отзывам или мнению популярных личностей? Если да, то кому именно?

“Последние два года Саудовская Аравия стала все чаще продвигать рекламу через инфлюенсеров. Для СА это практика новая, потому что государство всегда жестко контролирует внутренние СМИ и использование социальных сетей своими гражданами.

По этой причине ярких кумиров в сфере кинематографа или здравоохранения у саудов нет, зато многие блогеры пользуются активной популярностью и даже являются примером для подражания молодежи.”

Правда ли, что СА является лидером в области добычи нефти, поэтому население считается богатым?

“Известно, что Саудовская Аравия обладает около 17 процентами мировых запасов нефти, но это не связано с экономическим уровнем самого населения.

Формально, там не слишком большой уровень безработицы, но она есть, особенно среди молодежи. Прожиточный минимум в СА составляет около 560$ в месяц. Положение местных жителей ухудшается еще и за счет отсутствия социальной поддержки и дорогой жизни в стране.

Конечно, есть и богатые жители. Часто они являются представителями семей, которые копили сбережения десятками лет, но вот что касается остальных саудов – там все не так радужно.”

Какой менталитет у ЦА? Чего избегать при создании креативов?

“Все упирается в религию. Помимо уже упомянутых голых участков тела, для привлечения внимания не стоит использовать изображения НЛО, сверхъестественного, магии, волшебства и всего прочего, что противоречит мусульманству. Кстати, на территории СА медленный интернет, поэтому в длинных роликах или изображениях с высоким разрешением просто нет смысла, так как они потребляют много трафика.

Для местных жителей важны сухие факты. Сауды ненавидят ждать, их раздражают длинные очереди, видеоролики и «вода». Лучшим решением для креативов станет простое и короткое предложение, дополненное ярким изображением с визуализированной выгодой. Сауды любят точность и наглядность, так что не пренебрегайте графиками, цифрами и другими показателями.”

Какие самые популярные социальные сети в СА?

“На первом месте у СА стоят WhatsАpp, Instagram и Twitter. На последнем Telegram. Саудовцев можно назвать активными онлайн-покупателями, и трафик обычно поступает с мобильных устройств. Им важна четкая информация в цифрах и фактах, о чем и говорили ранее, а простые на вид продукты без ярких и вычурных изображений имеют гораздо больший коэффициент конверсии“.

Нужно ли использовать в креативах местные выражения и сленг?

“Арабы всегда доверяют своим, поэтому использование местного сленга станет хорошим решением для повышения конверсии. Привычные для арабов формулировки, например, "Yallah" (поехали); "Sabah al Kheir" (проснись); Bi sharafak (ты серьезно?!) обеспечат высокий уровень доверия жителей“.

Есть ли особенные знаки, амулеты, обряды? Правда ли, что есть даже специальная полиция, которая следит за соблюдением религиозных норм?

“Мистических ритуалов и обрядов от СА ждать точно не стоит, а вот семейные традиции соблюдаются в каждой семье. Так, например, особым напитком для саудовцев считается кофе. У каждого дома есть свой уникальный рецепт его варки, а если вам, как гостю, подали чашку с бодрящим напитком – это большой знак уважения и гостеприимства.

Вообще сауды редко зовут гостей. У них принято встречаться в кафе, на специальных открытых площадках под навесом. В дом приглашают только очень близких или высоко уважаемых людей, а переступить порог можно после согласия хозяина.

Нравы в отношении религии в СА действительно жесткие, поэтому контролем местных жителей занимается шариатская гвардия. Полисмены, например, имеют право выгонять граждан из магазинов и закрывать торговые помещения на время молитвы.”

Какое у местных жителей отношение к спорту?

“Местные жители очень любят спорт и все связанные с ним мероприятия. На первом месте у саудов находится футбол, затем баскетбол и другие виды спорта. В последние годы особое внимание в стране уделяется формированию женских спортивных команд, так как все больше представительниц прекрасного пола желают принимать участие в соревнованиях и матчах. С 2018 года в СА насчитывается 25 спортивных федераций, которые имеют национальную женскую команду.

Просмотр спортивных мероприятий часто сопровождается употреблением фастфуда. В СА вообще очень много заведений быстрого питания.”

Идут лечиться сразу или тянут до последнего?

“Для саудовцев важно здоровье, поэтому они уделяют большое внимание лекарствам. Местные жители даже готовы доплатить, если речь идет о более высоком качестве здоровья, поэтому об «откладывании на потом», в данном случае, не может быть и речи.”

Какие вредные привычки у большинства населения?

“Переедание. Индустрия фаст-фуда стала в СА культом. Заведения быстрого питания расположены повсюду, а местные жители очень любят вкусную еду, поэтому не спешат себе в ней отказывать.

Несмотря на то, что саудам нравится спорт, это не значит, что каждый второй ведет активный образ жизни, поэтому среди жителей Саудовской Аравии распространена проблема ожирения, сердечно-сосудистых болезней и сахарного диабета. В настоящее время в Саудовской Аравии около 45% мужчин, 51% женщин и 18% детей страдают излишним весом. А 20 тысяч граждан страны ежегодно умирают от ожирения. Последствием ожирения у мужчин часто является проблема с отсутствием либидо и простатитом.”

Правда ли, что температура в летнее время не опускается ниже 50 градусов? Возникают ли из-за этого проблемы со здоровьем?

“Такое случается, но нечасто. В целом, погода действительно жаркая и температура держится в пределах 40-44 градусов. Из-за этого местные жители привыкли совершать привычные для них дела в вечернее время.

Вечером люди ходят в гости, много и вкусно ужинают, а также гуляют, так что нельзя сказать, что жара оказывает сильное влияние на их здоровье – они просто не выходят на улицу в дневное время.”

Жительницы СА не могут обратиться к врачу без согласия мужа? Покупают ли поэтому лекарства в интернете больше?

“С недавних пор женщины могут получать услуги в сфере здравоохранения без согласия мужчины, но это не значит, что покупка лекарств в интернете стала неактуальна. В СА очень хорошо развита онлайн-торговля, поэтому покупка препаратов через интернет никогда не выйдет из моды.

Конечно, в 90% семей мужчина главный, поэтому именно он занимается онлайн-заказами."

Какие офферы наиболее популярны в СА?

"Для арабов очень важна половая жизнь, она имеет большое значение не только для мужчин, но и для их жен, но проблемы с потенцией и простатитом встречаются у многих. Это связано с ожирением и малоподвижным образом жизни. Как и в других богатых ГЕО, большая часть населения передвигается на автомобилях, плюс в Саудовской Аравии принято носить объемную одежду, которая совсем не располагает к прогулкам пешком. Частое времяпровождение за рулем и любовь к вредной пище вынуждает мужскую половину в возрасте от 40 лет покупать препараты от простатита и для повышения либидо, так что офферы по этой теме зайдут очень хорошо и гарантировано принесут профит.”