Статья написана в корпоративном блоге — редакция Партнеркина не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены Подробнее про платные блоги и о том, как эффективнее работать с блогами 😎

Главная – Блоги – Блог RocketProfit

21 февраля 1 435

Откровения с операторами КЦ: Словакия

Словакия - европейская страна, известная курильщикам со всего мира. Здесь нет мегаполисов, нет городов-миллионников, но есть около 200 замков и крепостей, а также три действующих автомобильных завода. Это одна из самых стабильных и развитых стран Восточной Европы.

Мы взяли интервью у операторов колл-центра, чтобы понять, почему стоит лить нутру на Словакию. Присаживайтесь поудобнее, мы начинаем!

Интервьюер: На каком языке говорят жители? На каком лучше делать креативы?

Оператор колл-центра: Историки считают, что словацкий язык произошел непосредственно от праславянского. Поэтому в стране распространены чешский и украинский языки. Но многие говорят и хорошо понимают по-английски. Однако около 85% населения страны считают родным именно словацкий.

Что касается креативов, то их лучше всего делать на родном языке. Главное - не спутайте его с чешским, поскольку они очень похожи. Например, гласная "ä" встречается только в словацком языке, и таких различий достаточно, чтобы носители языка их распознали.

Правда ли, что словаки любят устраивать фестивали? Какие главные праздники можно выделить?

Ежегодно в Словакии проводятся десятки традиционных народных праздников. Особое значение жители придают таким датам, как:

- Рождество с 24 по 26 декабря;

- Католическая Пасха с 29 марта по 1 апреля;

- День Кирилла и Мефодия — 5 июля;

- День Св. Девы Марии — 15 сентября.

Народные танцы, пение, жирная пища и постоянный поток пены — главные достопримечательности фестивалей. Это самое большое развлечение для местных жителей. Из-за такого количества праздников и употребления вредной еды многие люди страдают от проблем со здоровьем, в частности, от ожирения.

Подействуют ли на ЦА акции, скидки, ограниченное время?

В среднем словаки живут чуть хуже, чем жители Евросоюза. Заработная плата составляет всего 1 400 - 2 400 евро. Поэтому местные жители с удовольствием приобретают товары со скидками, особенно те, кто живут в более бедных районах страны.

Правда ли, что словаки очень дружелюбны и талантливы? Какие самые яркие особенности менталитета?

Близость к странам СНГ повлияла на формирование менталитета. Словакия — патриархальная страна с консервативными ценностями. Для местных жителей семья и дети стоят на первом месте. При этом главным всегда является мужчина. Поэтому в креативах и прелендингах можно использовать именно семейные ценности. Также в Словакии достаточно трепетно относятся к пожилым людям. Грубость и хамство в их сторону просто недопустимы.

Местные жители довольно терпимы, гостеприимны и толерантны, а уровень агрессии в обществе довольно низкий. Вместе с тем словаки довольно педантичны в том, что касается правил, времени начала работы, учебы и т. п. Если говорить про образ жизни в Словакии, то все люди живут размеренной и спокойной жизнью. Поэтому длинные и продолжительные очереди, откладывание походов к врачу - привычное явление.

Словаков очень легко обидеть. Конечно, виду они, может, и не подадут, но уж точно запомнят. Если вы все же хотите вывести местных жителей из себя, то обязательно раскритикуйте политический устрой их страны, также скажите, что их язык корявый и не забудьте упомянуть, что праздники они отмечать не умеют и традиций вовсе не чтут.

Какие вредные привычки имеет большая часть населения?

Одной из главных вредных привычек населения является переедание и употребление жирной пищи. Поскольку Словакия считается страной нескончаемых фестивалей и праздников, в которой большинство людей очень любят вкусную еду, поэтому не спешат себе в ней отказывать. Поэтому среди местных жителей распространена проблема ожирения, которая негативно влияет на качество жизни и все сферы деятельности, зачастую приводя к болям в суставах, гипертонии.

Также Словакия известна курильщикам со всего мира, так как является миром зажигалок. Поэтому курение является еще одной вредной привычкой населения, которая также отрицательно сказывается на здоровье людей.

Какие личности являются авторитетами местных жителей?

В Словакии местные жители не очень верят и доверяют селебрити. Но все же есть некоторые авторитетные личности. Например: Зузана Чапутова - первая женщина-президент, а также Жигмунд Палффи - хоккеист (игрок сборной Словакии). Поэтому при создании креативов лучше делать отсылки на отзывы врачей, результаты «до/после» и данные клинических испытаний, чем мнение знаменитостей.

Есть ли какое-то «лучшее» время для покупок?

Онлайн-шоппинг очень популярен в Словакии. 85% жителей предпочитают совершать покупки, не выходя из дома. Местные чаще всего делают заказы перед праздниками, которых в стране очень много, и в выходные дни, поскольку многие магазины не работают по воскресеньям.

Еще одним хорошим моментом для покупок считается сезон распродаж. Он бывает два раза в год: в январе-феврале и в июле-августе. В это время скидки могут доходить до 70%. Еще одним выгодным моментом для онлайн-покупок считается Черная Пятница (Black Friday) и Киберпонедельник (Cyber Monday).

Как словаки используют Интернет? Где проводят больше всего времени?

Процент пользователей Интернета в Словакии достаточно высокий. 87% населения имеет к нему доступ. Популярные онлайн-активности включают в себя поиск информации, использование социальных сетей, онлайн-покупки и банковские операции.

Три основные платформы, которые пользуются популярностью среди жителей, включают Google, Facebook* и YouTube. Что касается социальных сетей, то подавляющее большинство предпочитают Facebook* (76,51%). Что касается мобильного и десктопного трафика, то 60% выбирают мобильные устройства, а 40% - десктоп.

Насколько охотно словаки идут к врачу? Как относятся к самолечению?

В стране медицина платная. При этом квалифицированных врачей катастрофически не хватает. Иногда запись на прием может длиться несколько месяцев. Также еще одним недостатком местной медицины является то, что выбор препаратов очень ограничен, и большинство медикаментов можно купить только по рецепту. Поэтому словаки охотно прибегают к самолечению и приобретают средства, которые гарантируют быстрое решение проблем со здоровьем.

Какие офферы наиболее популярны в Словакии?

На словацком рынке отлично конвертит нутра, ведь уровень местной медицины оставляет желать лучшего, а население страдает от различных проблем со здоровьем. Как уже было сказано ранее, словаки мучаются от сердечно-сосудистых заболеваний - давления. Это касается как молодого, так и старшего поколения.

Также очень хорошо зайдут и гарантировано принесут профит офферы, направленные на похудение и варикоз, ведь лишний вес - это один из главных триггеров местных жителей. Чтобы вы не искали профитные офферы для ЦА Словакии, мы подготовили подборку, на которую вам точно стоит обратить внимание.