Опросы, квизы, тесты, геймификация - не просто набор красивых терминов из мира маркетинга, а вполне реальные инструменты для привлечения трафика. Вы запускаете рекламу, где предлагаете пользователям ответить на несколько вопросов (взамен можно предложить какой-то бонус: скидку, подарок и подобное). И в результате полученных ответов анализируете, какой продукт можете предложить конкретно этому пользователю, а значит, повышаете вероятность того, что он станет вашим клиентом.
Сильный инструмент, не правда ли?
Но важно его грамотно внедрить, начиная от создания самого опроса и заканчивая настройкой рекламы на него.
Как это правильно сделать, рассказал CEO ADS Wind Александр Палий на вебинаре SalesDoubler.
Что такое квиз?
Квиз — это некая страница-опросник, через которую можно узнать, какой именно продукт интересен пользователю, и что мы можем ему предложить.
Он проходит короткий тест в среднем из 4-5 вопросов, оставляет свои контактные данные, и впоследствии менеджер с ним свяжется, чтобы дать оффер, основанный на его ответах.
Потому квиз — действительно сильный инструмент. В этом случае менеджер звонит не «в холодную», а с конкретным предложением. А значит, выше вероятность конвертировать пользователя в лид.
У квиза есть ещё один плюс. Большинство сервисов позволяют сделать его довольно интерактивным:
- добавить анимацию, фото, видео;
- вставить подсказки на определённых этапах;
- сделать разветвления (например, когда пользователя перенаправляют на вопросы в зависимости от его ответов ранее).
Примеры
Рассмотрим конкретные примеры из практики агентства CEO ADS Wind.
Пример 1. Компания, занимающаяся продажей гаражных ворот
Такой продукт вполне продаётся через квизы, и в среднем стоимость заявки составляет около 450 рублей.
Это хорошая цена, особенно на фоне того, что ранее покупателей привлекали через лендинги и лид-формы.
У лид-формы стоимость была около 600 руб., но качество заявок очень низкое. Например, пользователи отправляли форму случайно или заполняли её просто так, из любопытства. При этом можно добавить дополнительные вопросы, чтобы как-то сузить эту воронку, но гарантии повышения качества заявок это, конечно, не даст.
На практике внедрение квиза выглядит так:
- Пользователь видит у себя в ленте креатив. Тут важно учитывать, что ниша довольно сложная, потому что покупка гаражных ворот не может быть спонтанной, а сам процесс установки занимает время, что нравится не всем. Лучше всего для продвижения срабатывают креативы с видео или кольцевой галереей с довольными клиентами.
- Пользователь нажимает на кнопку «Подробнее», и его перебрасывает на сам квиз — ту самую на страницу-опросник. Тут нужно обратить внимание, что лучше использовать поддомен в виде квиза как приставочка к основному сайту — это поможет при продвижении через таргетированную рекламу, поскольку домен будет подтвержден. поговорим, но это важный момент, чтобы квиз был на подомене вашего сайта.
- После перехода открывается окно с несколькими вопросами. Здесь включена геймификация: за каждый ответ пользователю может начисляться какой-либо бонус: балл или скидка.
Сразу к делу с первого вопроса
Поскольку в этой нише цена заявки составляет около 400 рублей, имеет смысл генерировать не более 60-70 заявок в месяц мы генерируем по этому проекту. Средний чек покупки — в районе 150 тысяч, и от первого контакта до закрытия сделки проходит немало времени. Фиксировать определенное количество заявок в месяц нужно как раз для того, чтобы успевать качественно вести всех клиентов.
Пример 2. Компания, занимающаяся лабораторным оборудованием
В формате сотрудничества B2B использование квизов также может быть уместным и эффективным.
Сейчас мы говорим о компании, которая поставляет предприятиям лабораторное оборудование: микроскопы, тестеры и прочее.
Задача была очень интересной: нужно было привлечь аудиторию, которая занимается продажей меда за границу, потому ориентировались на:
- пасечников;
- владельцев лаборатории, которая сертифицирует мед для продажи за границу.
Им нужны тестеры для анализа, потому это наша ЦА.
Ниша довольно узкая и специфичная. Запуск контекстной рекламы не дал заявок вообще, зато оказались эффективными таргет и квизы.
Например, зашёл такой креатив
Принцип тот же:
- Пользователю показывают рекламу.
- Человек переходит по кнопке, его перекидывает на квиз из 5-6 вопросов. У него узнают, чем конкретно он занимается: изготавливает мёд или продаёт; есть ли уже оборудование; какую должность занимает и прочее. В этой нише очень важно связываться с главным заведующим лабораторией либо непосредственно с директором, потому что именно они принимают собственно покупки того или иного оборудования.
Если мы работаем с B2B-клиентами, как правило, оставляем поле для e-mail, потому что в таких компаниях обычно переписываются, и вся деловая переписка идет через электронную почту, как и отправка документов, актов, сертификации.
Как создать свою квиз-страницу
Для создания квиза можно использовать Телеграмм и создать там простенький бот с вопросами.
Но специальные сервисы позволяют использовать графические дополнения, добавить подсказки менеджера, настроить дополнительные интеграции и еще много чего другого, что заинтересует пользователя.
Например, можно использовать:
Цены вполне приемлемые, особенно с учётом того, какую прибыль могут помочь принести квизы
Например, если нам нужен опросник по тематике «составление рационов», сервис уже предлагает квиз с определёнными вопросами.
Также можно собрать квиз и с нуля.
Главная (приветственная) страница
При переходе с креатива на квиз пользователь видит красивую картинка с кнопкой «Пройти тест» — это и есть главная или приветственная страница.
Это особенно важно, если нужно подтолкнуть к покупке товара или услуги, которые можно как-то визуально красиво подать.
Также можно встроить квиз в сам сайт, чтобы пользователь мог пройти тест без переходов куда-либо.
Практика показывает, что если добавить приветственное окно, а не сразу отправлять человека на вопросы, конверсия может быть выше.
Но нужно учитывать и контекст креатива. Например, если в рекламе уже написано что-то вроде «Переходите по ссылке, пройдите небольшой опрос и получите что-то», нет смысла похожую информацию дублировать и в квизе. Тут можно сразу переходить непосредственно к тесту. пройдите опрос, начать тест, то есть человек может немного запутаться.
Вопросы
Не стоит делать слишком большой тест, особенно если ниша специфичная — достаточно будет 5-6 вопросов, потому что если их больше, то человек начинает теряться в мыслях, ему становится скучно.
А если меньше, то вряд ли удастся собрать всю необходимую информацию для того, чтобы подготовить подходящее для этого пользователя предложение.
На Marquiz можно выбрать готовый шаблон, а можно создавать квиз с нуля
Проходя опрос, человек должен понимать, куда он попал, и что за компания сейчас с ним взаимодействует через квиз.
Особенно здорово, когда через вопросы немного рассказывают о себе. Например, в квизе от фитнес-клуба можно спросить «Ближе к какой станции метро вам удобно посещать занятия?», после ответа показать адреса филиалов и даже сразу предложить записаться.
Ещё один вариант рассказать о компании — добавлять подсказки консультанта (появляющиеся в процессе прохождения опроса советы и плашки с информацией).
То есть человек отвечает на вопрос, а сбоку видит какие-то заметки в стиле «компания уже пять лет на рынке» или «более пяти тысяч довольных клиентов в месяц».
Это должна быть информация, подталкивающая клиента идти дальше по этой воронке, оставлять свои данные и не бояться поделиться.
Можно вставить выпадающий список с вариантами из области «Выберите пакет/ услугу», и далее в зависимости от ответа вести пользователя на определенный перечень вопросов.
Конец квиза в любом случае один и и тот же - мы все равно ведем человека на закрытие контакта.
Закрытие контактной формы
При закрытии контактной формы можно не только предложить пользователю оставить свои данные (имя/телефон/e-mail), но и добавить важную информацию для него.
Как правило, сервисы предлагают широкий инструментарий для оформления страниц
Например, указать страну, в которой находится компания, чтобы не возникло путаницы.
Можно предложить подписаться на аккаунты в соцсетях, ТГ-бот, написать менеджеру и прочее.
Интеграция
Можно настроить интеграцию с другими сервисами, чтобы работа квизов была эффективнее.
Если говорить о лидогенерации вообще, то есть смысл создать общий чат в отделе продаж, куда все заявки с квизов и будут приходить на автомате.
Это позволит сразу видеть полученную информацию и поставить динамически метки, чтобы было понятно, откуда пришел квиз (из какой кампании, аудитории, из какого креатива).
Ещё есть смысл настроить интеграцию с такими сервисами:
- Bitrix или с Amo — для сбора данных;
- Pixel и Tik-Tok Pixel — позволяет сохранить аудиторию с помощью настройки ретаргетинга;
- Roistat — сервис статистики;
- SendPulse — прямая рассылка.
Если вы работаете с многими разноплановыми рынками, то лучше, конечно, выбрать APIX Drive, потому что в нём сосредоточены большинство наших сервисов, начиная от каких-то очевидных (почты, Фейсбук и т.д.), заканчивая ПриватБанком, Новой Почтой и прочих. То есть, можно передать определённую информацию, полученную из квиза, на любую другую платформу. То есть то, что человек ответил, улетит в нужный вам сервис, на нужную вам платформу.
Работа с таргетированной рекламой
Если говорить о настройке эффективной рекламы на квизы, то стоит выбирать в качестве конечной цели конверсию, а в качестве события - лид (это установлено по умолчанию).
Однако может быть ситуация, что под лидом настроено вообще какое-то другое событие, и их важно не путать между собой.
Например, есть лендинг, и на нём трекается клик на кнопку на всплывающую форму, демонстрации на сайте. В таком случае можно взять квиз, вставить его в «Менеджер» и настроить какое-то кастомное событие (как вариант — прохождение регистрации).
Тут есть интересный момент. Предположим, у вас нет 50 событий в неделю с одного источника. Тогда можно повесить одно событие. Так, скорее всего, будут неточности в каждой кампании, общее количество заявок будет верное, но по кампаниям оно будет не совсем корректное. Но за счет того, что вы будете получать 50 событий в неделю, у вас, по крайне мере, будут оптимизироваться показатели рекламной кампании на вашу аудиторию.
Ещё одна важная деталь, которая имеет значение для запуска не только квизов, но и tap-линков, лендингов и подобных вещей в таргете - подтверждение домена.
Это обеспечивает настройку приоритета событий: нужно зайти в Event Manager и выбрать «высший приоритет». Это нужно, чтобы информация отображалась правильно, Фейсбук лучше обучался, а у вас все корректно трекалось
Дополнительные рекомендации по созданию и внедрению квиза
Как только квиз создан, на него автоматически сразу генерируется ссылка, которую можно вставлять куда-угодно: в сайт, трафик, бот, рекламу.
То есть, если человек переходит по этой ссылке, он попадает на этот квиз, но тут опросник идёт как отдельная страничка, созданная на конкретном сервисе.
Поскольку это не уникальный домен, то при настройке таргета эффективность РК будет под вопросом.
Дизайн страницы с квизом легко настраивается: можно выбирать темы, цвета, шрифты и прочее.
Дополнительно есть смысл добавить какие-то бонусы или скидки (уместные, конечно)
Понятно, что это должно быть заложено в цену, потому не режет прибыль.
Например, если за прохождение опроса начисляют в процентах или в местной валюте бонусы за каждый ответ — это мотивирует человека отвечать на вопросы.
Можно использовать А/В тесты: тестировать несколько квизов с разными вопросами и дизайнами, чтобы посмотреть, какой лучше по итогу сработал.
На практике это имеет смысл, если бюджеты большие, потому что данных, например, по 20 квизам для полной картины будет недостаточно.
Каждую неделю на Youtube-канале SalesDoubler — новый бесплатный вебинар с полезной информацией для вебмастеров.
Подписывайтесь на наш ТГ-бот, чтобы быть в курсе и не пропускать свежие трансляции!
Для новичков у нас есть Телеграм-канал Starter, где можно разобраться в основах налива трафика и пообщаться с единомышленниками.
Подписывайтесь на нас в Инстаграм и Facebook — с нами интересно: мы очень много рассказываем о работе в вертикалях Fintech и FMCG, делимся интересными новостями, предлагаем прибыльные офферы (сейчас их более 160!).
А если есть вопросы, не стесняйтесь их писать нашим affiliate-менеджерам:
https://t.me/salesdoubler_support
