Для успешного залива нужно правильно выбрать продукт. Если на платформе отталкивающий дизайн или сайт работает медленно, партнер может значительно потерять в прибыли: лиды будут уходить, так и не сделав FTD. Ну а если саппорт долго не отвечает или не помогает решить проблему, то игроки не только уйдут, но и пожалуются на продукт в чатах.
При выборе стоит также учитывать количество вертикалей на платформе. Если допустить то, что iGaming и беттинг аудитории пересекаются, то продукт, сочетающий обе вертикали, должен показывать более высокий уровень вовлечения и удержания, чем продукт с одной.
Чтобы узнать, так ли это, мы взяли интервью у Тони, CEO Banzai Partners — недавно, вдобавок к онлайн-слотам, ПП запустила беттинг. В статье расскажем:
— Тони, привет! Около 6 месяцев назад в своем интервью ты рассказывал о вашей ПП Banzai Partners. Теперь, как ты и обещал, вы запустили беттинг продукт. Расскажи, что сподвигло на это?
Тони: Привет. Способы привлечения спортивного трафика отличаются от способов привлечения гемблинг трафика: для привлечения беттеров в основном используются спортивные события, для игроков — топовые игры и бонусы. Кардинально новых подходов пока никто не придумал.
Тем не менее, статистика показывает: около 80% привлеченного спортивного трафика в итоге играет в слоты.
У этих аудиторий схожие потребности: испытать яркие эмоции, ощутить чувство контроля. Если предоставить обе возможности в рамках одной платформы, то пользователь не будет уходит за новым опытом на сторону — он будет переключаться внутри.
Поэтому объединив вертикали, мы получаем простую воронку на привлечение игроков на беттинг продукт, а потребности пользователей между спортивными событиями закрываем казино играми.
— Насколько сложным оказался запуск? На что стоит делать наибольший упор управленцу в период подготовки и релиза продукта, чтобы результат порадовал?
Тони: Разработка — всегда долгий и затратный процесс. Запустить продукт — полдела, нужно еще исправить баги и доработать разные аспекты. Поэтому я бы сказал, что мы еще в процессе по всем фронтам: ретеншн, маркетинг, игровые механики и тд.
Управленец в такие периоды должен быть не капитаном корабля, а мотором. Он должен быть первым, кто просыпается и последним, кто выключает ноутбук. Нельзя требовать вовлеченности, если сам работаешь в полсилы. Это первый уровень.
Второй — это фокус. Есть огромное искушение «добавить еще фичу», «доработать еще один элемент», но важно уметь останавливаться. Нужно довести до ума ядро, выпустить MVP, собрать обратную связь — и уже потом масштабировать. Перфекционизм — враг скорости.
Третий момент — честность с командой. Не нужно пытаться «продать» идею сотрудникам, потому что они это чувствуют. Гораздо сильнее штат вовлекается, когда видит, что ты сам веришь в то, что вы делаете.
— Пополнился ли штат сотрудников в процессе, и если да, то насколько сильно?
Тони: Да, за полгода команда выросла примерно на четверть. И мы продолжаем поиск и найм.
Наши процессы выстроены таким образом, что с ростом команды, растут и все другие бизнес метрики. Это влечет за собой и расширение back office команды: саппорт, ретеншн, маркетинг, промо. Так что мы еще в процессе развития и роста.
— Перед тем, как заняться созданием продукта, нужно подготовиться — довести часть отделов до стабильно эффективного уровня работы, возможно, даже до такого уровня, на котором они способны самоорганизовываться. Что на твой взгляд залог стабильно хорошей работы отделов компании — правильно выстроенная система мотивации, четкая иерархия или что-то еще?
Тони: Можно сколько угодно выстраивать иерархию, командообразование и мотивацию, но если люди не «горят» и не вовлечены в процессы — все это не имеет никакого смысла. Поэтому я придерживаюсь мнения о том, что процессы должны выстраивать люди, которые им занимаются.
Когда возникает потребность, мы продумываем процессы, нанимаем под них людей, но допускаем, что сотрудники могут изменить эти процессы под себя. Когда у них есть такая свобода и когда они автономны, их работа становится эффективнее, а результаты лучше.
— На твой взгляд, что сейчас важно игрокам при выборе беттинг продукта? На что стоит делать упор продукту, чтобы стать востребованным — на качественный клиентский сервис и саппорт, на удобство платформы, на уникальные функции или что-то другое?
Тони: Если пять лет назад игроки в основном приходили за тем, чтобы сделать ставку, то сейчас они приходят за опытом. Тогда был фокус на действие, а теперь — на процесс, и то, насколько он окажется приятным, зависит от двух факторов.
Первое — скорость. Игрок хочет, чтобы все было интуитивно и быстро: платформа, работающая без задержек; поддержка, отвечающая в реальном времени. Сегодня все решают секунды: от загрузки страницы до расчета ставки.
Второе — сервис. Пользователю нужен не просто чат в углу экрана, а ощущение, что бренд находится рядом с клиентом на всех этапах. Поэтому уникальные фичи важны, но только если они решают реальную боль. А вот удобство — это must-have. UX-дизайн должен быть на уровне того, что самому хотелось бы видеть в момент игры или ожидания результата. Поэтому мы вкладываемся в интерфейс, адаптацию под локальные рынки, персонализацию.
— Расскажи подробно об особенностях и преимуществах вашего беттинг-продукта. Сколько видов спорта доступно? Какие есть виды ставок? С чем саппорт готов помочь игроку?
Тони: Главное, на что мы делали упор — простота, скорость и локализация. У нас нет перегруженного интерфейса, сложных фильтров, скрытых условий. Более 30 видов спорта, включая локальные специфики или национальные лиги, актуальные линии, возможность ставить в один клик.
Что касается поддержки — мы выстраивали ее не по остаточному принципу, а как фронтовую линию. Поддержка у нас говорит на языке игрока — и в прямом, и в переносном смысле. Она понимает, как подбодрить игрока, объяснить ему что-то или оперативно решить проблему.
И, конечно, платежки — мы интегрировали те, что привычны в конкретных регионах. Нет смысла делать универсальный продукт для всех, если хочешь реального вовлечения.
— Как устроена программа лояльности на беттинг продукте? Есть ли у вас данные о том, насколько сильно программа лояльности повышает удержание?
Тони: Программа лояльности в беттинге построена иначе, чем в казино. Здесь нужно сделать упор на регулярность, вовлечение, предсказуемое вознаграждение. Мы даем пользователю чувство прогресса — как в игре. Не просто бонус на депозит, а путь: с каждым днем, с каждой ставкой юзер открывает новые уровни.
Это работает, потому что мозгу человека приятно видеть, что он к чему-то движется. Мы интегрировали внутрь понятную механику накоплений, уровней, подарков и кастомных предложений.
По retention-данным, эта система держит людей активными в 2–2.5 раза дольше, чем без нее.
Мы реализовали еще не все запланированные бонусные программы на продукте, но уже все проанализировали и посчитали. Осталась только техническая часть — думаю, в начале третьего квартала 2025 мы полноценно реализуем сетку бонусов и программу лояльности в том виде, в котором хочется их видеть.
— Как работает ретеншн-цепочка на вашем продукте от первого посещения сайта юзером до возврата его на продукт? Какие каналы коммуникации вы используете?
Тони: Наша цепочка работает по принципу реактивной логики — система сразу реагирует на изменения в поведении юзера:
От первого до условно пятого депозита мы ведем игроков разными сценариями — на каждом этапе они свои.
Каналы — весь микс: email, пуш, мессенджеры, ретаргетинг, но не валим все сразу. Мы тестируем, смотрим на поведение, сегментируем. Это не спам, а забота, выстроенная на алгоритмах.
— Скажем, я веб, льющий iGaming. Стоит ли мне попробовать себя в беттинге? Какие преимущества есть у работы с беттинг вертикалью перед iGaming?
Тони: Стоит. И не только потому что это что-то «новое», а потому что беттинг — это совершенно другой ритм. Если в iGaming мы имеем дело с эмоциями и случаем, то в беттинге — с процессом, прогнозами, повторяемостью.
Работая со спортивным трафиком, веб может выстраивать не просто залив, а полноценную воронку. В процессе начинаешь понимать логику поведения игроков, можешь точнее управлять LTV, лучше настраивать сегментацию.
К тому же, помогает сезонность. Во время крупных событий, вроде Кубка мира, UFC, IPL, при грамотном подходе можно делать x2–x3 ROI.
И еще одна важная вещь — динамика. В беттинге быстро видно, что зашло, а что нет. Это ускоряет обучение и оптимизацию.
— Могут ли ваши менеджеры помочь аффам с выбором подходов — поделиться статистикой, дать советы относительно настроек РК?
Тони: Конечно. Мы не просто отгружаем трекер и ждем трафик, мы включаемся в процесс: делаем разбивку по лендам, советуем, что где лучше заходит. Показываем реальные кейсы, а не теорию. Помогаем с формулировками, с визуалом, с таймингом под события. Это не помощь — это партнерство. У нас работают менеджеры с бэкграундом в арбитраже, понимающие, что у веба болит, и способные объяснить, как сделать лучше.
Для более быстрой помощи вебам, у нас есть «promo creator», создающий готовые варианты креативов.
Недавно мы открыли отдел внутреннего баинга — было трудно найти толкового хеда в этот отдел. Теперь мы можем самостоятельно тестировать гипотезы, связки и схемы, чтобы делиться этой информацией с нашими партнерами. Так, взаимодействия афф-менеджеров с партнерами станут еще полезнее.
— Есть ли у вас какие-нибудь ограничения по объемам для входа? Насколько минимум нужно отливать, чтобы присоединиться к вам?
Тони: Нет. Мы за осознанность, а не за метрику. Если веб льет мало, но делает это стабильно и корректно — мы будем с ним работать. Если же льет много, но с нарушениями, «на авось» — нет.
Мы ценим диалог и желание расти. Даже если у тебя пока 5 лидов в день, но ты открыт к оптимизации, аналитике и обратной связи — с нами тебе будет комфортно.
Условия для начала работы по CPA — тестовые капы в 50 ftd. Этого количества достаточно для анализа качества трафика и обсуждения дальнейших условий партнерства.
— Предлагаете ли вы каким-нибудь партнерам анкап? Если да, что нужно сделать, чтобы его получить?
Тони: Да, конечно. Но анкап — это не подарок, а результат. Мы его даем не по просьбе, а по динамике. Если видим, что партнер стабилен, растет и дает качественный результат — анкап приходит как естественное продолжение отношений. Причем не только в виде %, но и в виде моментальных выплат, индивидуальных условий, приоритетного доступа к новым возможностям и даже закрытым ГЕО.
Это вопрос доверия, и оно строится не в один день. Но если ты с нами на одной волне — мы всегда пойдем навстречу.
— Беттинг во многом живет событийным трафиком, но некоторые команды заявляют, что сейчас его собрать очень тяжело, потому что крупные беттинг конторы льют на самих себя с гораздо большими бюджетами. Действительно ли это так?
Тони: Да, стало сложнее, потому что рынок стал взрослее. Раньше можно было на рандом срубить профит. Сейчас нужно тщательно продумывать креатив, момент и контекст.
Многие крупные игроки скупают медийку, но не умеют говорить с пользователем на его языке. У нас же есть гибкость, мобильность, понимание локального контекста — то, чего нет у многих корпораций.
И да — событийный трафик жив. Вопрос в упаковке. На рынке все еще полно вебов, экономящих время и делающих простые и незамысловатые крео с надписью «ставь на матч».
Если вы, опираясь на аналитику, будете делать сторителлинги, мемы, и использовать техники, взывающие к чувству азарта у потенциального игрока, то будете выигрывать.
— Какие источники сейчас наиболее актуальны для беттинга по топу ваших гео — СНГ, Бангладеш, Индия, Пакистан?
Тони: Отличный вопрос. Источники сильно зависят от культурных привычек.
Важно: адаптация к источнику обязательна. Один и тот же лендинг в Индии и СНГ — два разных подхода. У нас есть локальные тесты, шаблоны, понимание поведения, и мы ими делимся.
В Узбекистане очень много трафика с Fb через PWA, но как показывает практика, качество этого трафика сильно страдает. Сейчас мы прорабатываем несколько механик, которые могут кратно увеличит как конверт, так и качество такого трафика. После тестирования, скорее всего, выйдем в рынок с результатами.
— Какие планы у Banzai на этот год? Если есть какие-то проекты, на каких они этапах реализации?
Тони: Как минимум, в планах — закрепить свои позиции, развивать ГЕО доступные на продукте. Работы еще много, как с продуктом, так и с партнерами.
В разработке есть несколько проектов внутреннего пользования, предназначенных для обеспечения операционной деятельности компании. Но кто знает, вероятно, в свое время они будут реализованы и для внешних клиентов.
Также тестируем различные теории по внутреннему баингу, с которыми пока не сталкивались в рынке — время покажет, как это будет работать, и вероятно, в свое время поделимся этим с рынком публично.
Станьте партнером Banzai Partners уже сейчас — регистрируйтесь по ссылке.
Или приводите партнеров по реферальной системе и получайте комиссию до 3% со всех их доходов.
