Всевозможные акции — простой и эффективный способ стимулировать продажи, это факт. Но далеко не каждая акция оказывается одинаково успешной. Более того, одно и то же предложение можно подать совершенно по-разному. И если в одном случае клиенты действительно активизируются, то в другом ваше предложение останется попросту незамеченным.
Итак, как же запускать акции и скидки, которые по-настоящему работают? Об этом мы и решили рассказать в преддверии новогодних праздников.
Рассмотрим небольшой кейс
В качестве примера можно привести мини-кейс компании, специализирующейся на продаже билетов. Она регулярно проводит кратковременные акции, а также предлагает скидки (как в процентах, так и в фиксированной сумме).
Например:
- «Скидка 300 рублей на билет»;
- «-7% на все билеты»;
- «Акция! 10 билетов по 600 рублей», прочее.
Вот некоторые результаты проведения пуш-рассылок с подобными акциями:
На данном графике вертикальная ось — это процент кликов по сообщениям (то есть, CTR), а горизонтальная — временная ось. Цветами обозначены типы акций:
- зеленый — скидка в процентах;
- красный — скидка в рублях;
- оранжевый — все уведомления, в которых использовано слово «Акция».
Что же мы видим?
Скидки в процентах показывают — НАИМЕНЬШУЮ эффективность!
Почему так происходит?
Конкретно в рассматриваемом случае ключевую роль играет специфика бизнеса. Если говорить о недорогих билетах, то скидка в 300 рублей вполне может составлять 50% от общей стоимости. Это много. А -7% — это мелочи.
Кроме того, клиент должен сразу и четко видеть свою выгоду. Фиксированная сумма скидки мгновенно позволяет понять, сколько он сэкономит. А проценты вынуждают самостоятельно делать подсчеты. Этим хотят заниматься далеко не все. Да и 7% — не такая уж большая скидка, чтобы лишний раз заморачиваться. Опять же, мы говорим о недорогих билетах. Если компания продает недвижимость, это уже совершенно другой разговор.
То есть, четкая сумма — это информативность! Добавьте к ней ограничение по времени действия скидки, и вы сможете заставить пользователей быстрее принимать решение.
Получается, что процентные скидки лучше не использовать?
Этого мы не говорили. Смотрите, есть различные сезонные скидки и распродажи. Различные акции типа «70% скидки на весеннюю коллекцию обуви» работают очень хорошо. Их ждут с нетерпением и готовы нести вам деньги. Отклик зачастую весьма хороший.
Так а что там со словом «Акция»?
«Акция» — хороший и эффективный триггер, который как минимум привлекает внимание. Комбинируйте его с фиксированной суммой скидки, и вы сможете получить действительно активный поток клиентов.
Особенно хорошо работают пуши со словом «Акция», если продемонстрировать пользователю ограниченность предложения. Например, указав срок действия или сообщив, что специальная цена действует только для первых 100 участников.
Функции, визуал и наполнение push-уведомлений с информацией о скидках
Современные push-сети, и Zel.biz в том числе, позволяют очень гибко настраивать внешний вид и наполнение уведомлений. Основываясь на своем опыте и опыте партнеров, можем рекомендовать следующие форматы:
Уведомления с кнопками. Притом статистика показывает, что лучше работают пуши с двумя кнопками, а не с одной. Например, первая может быть «Получить скидку», а вторая — «Подробнее об акции». Такая вариативность, во-первых, делает ваши уведомления заметнее. А во-вторых, дает получателю определенный выбор способа взаимодействия с пушами.
Уведомления с большими изображениями. Если ранее в push-уведомлениях можно было разместить только небольшую пиктограмму или логотип, то сейчас возможностей куда больше. Теперь на изображении можно вместить больше информации. В том числе размер скидки, срок действия спецпредложения и так далее. При грамотном дизайнерском подходе это открывает колоссальные возможности.
Пуши с линками на конкретные страницы. То есть, пользователь может перейти на страницу акции, только кликнув по уведомлению. Такой подход повышает лояльность аудитории и создает эффект некоего «закрытого клуба». Скидки становятся эксклюзивом для ваших подписчиков, и это определенно работает.
Вернемся к нашему мини-кейсу компании по продаже билетов. Здесь был использован именно третий формат — скидку можно было получить только перейдя по ссылке в пуш-уведомлении. Непосредственно на сайте ссылок для перехода на страницу акции не было. Но в данном случае эффект оказался слабым. На то были определенные причины:
- скидка была на небольшую сумму и в целом не слишком отличалась от других предложений компании;
- в самом пуше не использовались элементы для привлечения внимания — большое изображение или кнопка, из-за чего многие просто игнорировали уведомление;
- в уведомлении не было информации, что предложение эксклюзивное и что получить его можно, только кликнув по этому пушу.
Совет!
Если вы делаете пуш-рассылку с эксклюзивным предложением, старайтесь делать это максимально доходчиво. Говорите прямо: «Кликни на уведомление и получи свою персональную скидку» или что-то в этом роде. Такой формат используют не слишком часто, поэтому аудитория не всегда понимает, как это работает. А упустив разовую возможность, не может вернуться к ней снова.
Давайте подытожим!
Скидки и акции — эффективный инструмент активизации аудитории и базы пуш-подписчиков. Но чтобы они работали, нужно следовать трем ключевым правилам:
- Показывайте четкую и прямую выгоду для клиента, а не прячьте ее за значком процента.
- Используйте большие изображения и кнопки в своих пушах для большего вовлечения.
- Задействуйте формат эксклюзивных скидок и спецпредложений, но доходчиво объясняйте, как они работают и как ими воспользоваться.
Если все сделать правильно, ваша push-рассылка может выйти на качественно новый уровень. А в преддверии праздников активизация аудитории — это как никогда актуально. Успехов!
Еще больше интересных новостей из мира Push, СРА и современной рекламы — в нашем Блоге и Телеграм-канале!
