• Общение с клиентами по электронной почте, чату и телефону;
• Проведение обучающих конференций и помощь клиентам в освоении продукта;
• Формирование адекватных ответов на запросы клиентов;
• Разрешение проблем клиентов, связанных с различными аспектами работы системы;
• Поиск решений с использованием текущего функционала;
• Взаимодействие с разработчиками для решения сложных вопросов;
• Подготовка баг-репортов или запросов на улучшение и передача их в отдел разработки.

• Способность и готовность к самостоятельному обучению;
• Умение и готовность к удаленной работе без постоянного надзора;
• Навык решения сложных задач и выбора лучших инструментов для их решения;
• Надежность и ответственность в работе с клиентами и их задачами;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Знание веб-технологий, таких как ftp, xml, html;
• Опыт работы в службе технической поддержки пользователей;
• Знание веб-технологий и опыт работы с Linux системами.

• Заработная плата на испытательном сроке - 33 000, по его завершении - 33 000 + премия в размере 30 000 по KPI;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 во время испытательного срока;
• Оформление по ТК РФ с предоставлением отпуска, больничного и белой зарплаты.

Для просмотра контактов необходимо авторизоваться. Это займет всего минуту.
Войдите Зарегистрируйтесь