Вакансия компании M1 shop:TeamLead отдела поддержки и сопровождения вебмастеров (CPA)

В твои обязанности будет входить:

 - Управление отделом поддержки вебмастеров: постановка задач, приоритизация, контроль выполнения и развитие команды.

 - Выстраивание и улучшение процессов работы отдела: четкие зоны ответственности, понятная отчетность, стабильное качество сервиса.

 - Разработка и внедрение стандартов коммуникации с вебмастерами, включая регламенты и единый Tone of Voice.

 - Настройка и контроль ключевых показателей эффективности отдела (KPI): активация вебмастеров, удержание, рост объёмов и качество взаимодействия.

 - Развитие и мотивация команды: регулярная обратная связь, обучение, контроль качества работы.

 - Взаимодействие с вебмастерами, аффилиатами и внутренними командами (affiliate managers, продукт, маркетинг) для достижения общих бизнес-целей.

 - Подготовка аналитических отчётов и дашбордов в Excel, Google Sheets или BI-системах для принятия управленческих решений.

 - Развитие CRM-процессов: внедрение автоматизации и аналитики для повышения эффективности работы с вебмастерами.

 - Ответственность за эффективность поддержки как одного из ключевых драйверов роста партнёрской программы.

Мы предлагаем:

 - Удобный формат работы: график 5/2 с возможностью оплачиваемых day-off и гибким началом дня. Мы ценим результат и влияние на бизнес, а не количество отсиженных часов.

 - Конкурентное и стабильное вознаграждение: фиксированная заработная плата выше рынка, выплаты 2 раза в месяц без задержек.

 - Полностью удаленную работу с выстроенными процессами и прозрачным управлением — можно работать из любой точки мира.

 - Сильную, олдовую команду с глубокой экспертизой в affiliate-маркетинге и реальным опытом масштабирования партнерских программ.

 - Работу в одной из самых сильных и быстрорастущих партнерских программ на рынке, которая растет в геометрической прогрессии и требует нестандартного мышления и сильных управленческих решений.

 - Реальные возможности профессионального и карьерного роста внутри крупного CPA‑холдинга — влияние на стратегию и развитие отдела, а также возможность как вертикального (в сторону руководящих позиций), так и горизонтального роста.

 - Пространство для инициативы: мы поддерживаем идеи, эксперименты и изменения, если они приводят к росту показателей и бизнеса.

Что для нас важно в кандидате:

 - Ты уверенно работаешь с аналитикой: умеешь строить дашборды и отчёты в Excel, Google Sheets или BI-инструментах и использовать их для управленческих решений.

 - У тебя есть продвинутый опыт работы с CRM-системами и понимание, как через них выстраивать эффективные процессы и автоматизацию.

 - Ты умеешь разрабатывать и внедрять регламенты, стандарты и правила работы, которые реально работают, а не лежат в документах.

 - Хорошо понимаешь специфику партнерских программ и affiliate-маркетинга; опыт в нутре, арбитраже или работе с вебмастерами будет большим плюсом.

 - Уже управлял командой или проектом и понимаешь, как выстраивать работу людей, а не просто выполнять задачи самому.

 - Обладаешь сильными организационными и административными навыками: умеешь наводить порядок и масштабировать систему.

 - Думаешь структурно, берёшь ответственность за результат и доводишь начатое до конца.
Умеешь выстраивать коммуникацию между командами и мотивировать людей на результат, а не на «процесс ради процесса».

 - Открыт к изменениям, не боишься пересобирать процессы с нуля и искать более эффективные подходы.

 - Имеешь от 1 года опыта работы в партнёрских программах (вертикаль не принципиальна).

 - Грамотно излагаешь мысли устно и письменно на русском языке.