Не припоминаю - чтобы эту тему полностью раскрывали в подобных блогах. Но так или иначе. Что такое этикет? Это своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения. Правила хорошего тона. Когда говорят о неком этикете - подразумевают то, как человек себя ведет в неком обществе в невиртуальном мире. Но тот факт, что человек умеет себя вести в обществе - не гарантирует того, что в Сети общение с ним будет воспринято также положительно. Не раз замечал, что в реальной жизни человек абсолютно адекватный и приличный, а при этом в Сети с ним общаться весьма неудобно. Что такое общение в Сети? Это общение по ICQ (+ другие Интернет-пейджеры), почте и на разнообразных форумах/чатах/IRC/соц. сетях и прочее. Однако этот пост посвящен тому, как надо общаться, чтобы всем было удобно - в именно Интернет-пейджерах. Подразумевается, что общаться, прежде всего, по делу, т.к. при глупой болтовне все куда проще.
Во-первых, обращайтесь с приветствием к тому - к кому у вас есть разговор. Не нужно осыпать приветствиями всех, кто в онлайне. У вас может быть 5 человек в онлайне, а у вашего собеседника 50. Лично я люблю заменять "привет" на смайл *hi - для разнообразия. Впрочем, у некоторых смайлы не отображаются - это надо учитывать.
Во-вторых, никогда не поддерживайте ICQ-флешмобы. Типа - перешлите это сообщение со ссылкой 10-ым, и вы станете счастливым. Или - девочке 4-ех лет срочно требуется пересадка того-то и того-то - только вы можете помочь. Нет, это бред. Это отвлекает, раздражает и не несет никакой пользы.
В-третьих, спрашивайте "как дела" лишь у тех - с кем у вас имеются отношения на уровне приятельских. Лично я всегда отвечаю на этот вопрос "хорошо" или "нормально", т.к. в случае "плохо" - последует следующий вопрос "почему" - на который отвечать относительно незнакомому человеку в случае плохого настроения - ни к чему. Спрашивать "как дела" ради галочки тоже особенно не требуется.
В-четвертых, старайтесь всегда умещать то, что вы хотите передать - в одно сообщение. Старайтесь как можно грамотнее сложить ваши мысли вместе, чтобы собеседнику не требовалось перечитывать сообщение. Чем короче - тем лучше. Если текст нельзя сократить - разбивайте его на абзацы.
В-пятых, всегда отвечайте на сообщения - и когда они были посланы в оффлайн, и когда собеседник в оффлайне ("ок" - тоже ответ). Если требуется отказать - откажите один раз, но не игнорируйте. В случае, если одного отказа не хватает - можно добавить контакт в игнор. Перед этим можно также послать нахуй, что, конечно, не рекомендуется, но зато действенно.
В-шестых, когда присылают несколько вопросов - не отвечайте лишь на последний - это дико раздражает. Ответьте на все в одном сообщении.
В-седьмых, если человек в онлайне, но в какой-то момент перестал отвечать - не грех написать что-то типа "ау". Часто занятые люди по делу общаются сразу с несколькими, порой чьи-то сообщения они пропускают случайно. Можно также спросить - "Ты не очень занят?". Или же - "Ты получил предыдущее сообщение?" (вдруг - собеседник вылетел из Сети).
В-восьмых, если вам понравился какой-либо прикол или что-нибудь подобное (например, открытка) - всегда присылайте ссылку с некоторым описанием.
В-девятых, не отнимайте у людей время бесполезным образом. Если вам скучно - не нужно никого раздражать. Лично я человек настроения, т.е. сегодня я веселый и доброжелательный, завтра я злой и неразговорчивый, вчера я был романтичным, а послезавтра буду хамоватым. Но, несмотря на подобное свойство - я всегда стараюсь держать себя в руках при общении с деловыми людьми. Часто не получается, но я стараюсь.
В-десятых, прежде чем что-то спрашивать у собеседника - спросите у поисковой системы. Серьезно, абсолютно тот же самый вопрос задавайте поисковой системе. Если вам что-то лень читать и самому разбираться (именно лень) - это не повод лезть к относительно незнакомому человеку с вопросами - на которые он отвечал уже, скорее всего, не раз. Если у вас ничего не получилось в жизни - это тоже не повод мешать другим.
В-одиннадцатых, лучше игнорировать изначально негативно настроенных собеседников. Чаще всего они ведут себя неадекватно. Жалейте свои нервы, уважайте свое время. Нервы почти не восстанавливаются, а время назад не хочет идти.
В-двенадцатых, точки после каждого сообщения ставить совсем необязательно. Несколько восклицательных знаков ставить не нужно в любом случае. Большими буквами писать следует тогда, когда человек в упор что-либо не улавливает. Грамотность в плане граф. и орф. ошибок желательно соблюдать, но не фанатично.
В-тринадцатых, если вы часто сидите невидимым - добавьте наиболее важные контакты в список видящих.
В-четырнадцатых, прежде чем дать кому-либо чей-либо контакт - вначале заручитесь согласием того - чей номер вы передаете.
В-пятнадцатых, жаргон и сокращения лучше часто не использовать. А насчет мата - он в ICQ воспринимается гораздо хуже - чем на слух в невиртуальном мире.
И помните, что если вы не уважаете чужое время - вы не уважаете себя.
--
Из всех Интернет-пейджеров мне больше всего полюбился клиент ICQ - http://qip.ru. Почти нет лишнего, тормозов практически не создает, рекламы нет, глючит в сравнении с другими клиентами нечасто и т.д. Звук лучше отключать. Контакт-лист желательно рассортировать по 2-3 папкам (лично у меня - главные контакты на 2-3 десятка человек + остальные контакты на 2 сотни человек + неавторизованные, т.е. ненужные). Чем лучше настроите программу под себя - тем будет комфортнее в дальнейшем. Соблюдайте правила безопасности, чтобы потом не потратить много сил и нервов на восстановление и т.д.
Такая проблема - порой сообщения в оффлайн не доходят. Почему такое происходит иногда (раз или два в месяц) - для меня загадка. Решение проблемы пока не найдено - но буду рад, если вы поможете. Впрочем, насколько я понимаю - помогло бы хранение хистори в онлайн-сервисах (например, для ICQ это возможно с помощью нового сервиса http://simkl.com/ - который пока в бета-версии, а для какого-нибудь Google Talk это можно организовать стандартными средствами), но в этом пока не разобрался.
И последнее - порой деловые люди решают для себя, что ICQ им ни к чему. Это зависит оттого - насколько ваш бизнес близок к Сети + какой у вас круг основных собеседников по бизнесу. Если вы работайте в компании, где вам нужно контактировать в основном лишь с теми - кто сидит в соседнем офисе неподалеку - тогда возможно, что и ни к чему. Если ваш бизнес с Интернетом связан лишь поверхностно - и вся ваша работа в Сети заключается лишь в том, чтобы промониторить некоторые отзывы о вас, о вашем продукте или о вашей компании - тогда тоже возможно, что и ни к чему. Но если Интернет важен для бизнеса (или является его основой) - наличие Интернет-пейджера действительно большой плюс. Если бы не общение на скорую руку с некоторыми людьми по ICQ - я бы не приобрел некоторых клиентов, партнеров, потерял бы некоторую перспективу и т.д.
--
Часто различного рода саппорты этим грешат, даже если вопросов всего два, умудряются отвечать только на один — ужас!
P.S. Прикольно, получилось сделать трекбек с News2.
Всего лишь 261
голоснул на ньюс
у мну примерно 9 папок, контактов 400 с не большим
Я не так давно создал спец. аську для инвайтов (и рекламодателей), которая почти все время онлайн, так вот ее нещадно заваливают всякими мегабоянистыми вопросами, от которых у меня уже реально рвет крышу...
"Привет, надо то-то"
На сообщения от новых контактов "Привет", как правило не отвечаю, ибо заманаешься.
А на "привет" все-таки надо отвечать тем же.
Тоже не люблю пустые "приветы".
Отвечать отвечаю, но не всегда, от настроения зависит.
Зачем вообще писать "привет" и ждать ответа, чтобы потом задать собственно вопрос, если можно сделать это сразу и вместе, так же рациональнее.
И почему же это? Я согласен с тем что его не надо использовать, а вот про то что он воспринимается гораздо хуже под сомнением.
Хуже - когда тебя автооизируют, а зачем - не понятно. Был случай, когда меня авторизировал некто, и что-то он "печатал". Минут пятнадцать-двадцать, я пару раз глянул, а он все печатает.
В конце концов меня любопытство разобрало, что же там такое на выходе получится...
Получилось "привет". А "привет" - это ужас, потому что он бессмысленный, а всего бессмысленного люди страшаться инстинктивно :D
на "Приветы" чаще не отвечаю, потому что может это то кто то пишет, чтобы познакомится или пообщаться на отвлеченные темы
Еще есть момент, бывает кто то пишет в основную аську, и не говорит от кого узнал номер, который ни где не опубликован, тоже раздражает
Тоже квип использую - легко и приятно =)
- Про "в-десятых" есть даже боянище со забавным списком ответов на 99% вопросов в ICQ (рекомендуется выставлять в статусе).
- Google Talk хистори не просто "можно организовать стандартными средствами", а включена по дефолту.
- И ни слова про специфику общения голосом, в частности Skype. В некоторых контрорах ВСЕ IM общение исключительно через него.
кинул ссылку на вашу статью всем своим контактам в аське))))
не совсем этично наверное....
+1. Смеялся.
Бывает, что ася так моргает от сообщений, что кип притормаживать начинает ощутимо, жесть короче :)
А если человек добавил и ничего не написал, наверное, на будущее.
Меня немного раздражает когда человек свою длинную мысль несколькими однострочными сообщениями выдает. Не знаешь когда он остановится. Только соберешься что-то ответить, а он опять чаво-то присылает )))
А у меня извечная проблема такая - спрашивают все то же самое, что уже есть на сайте, или о чем писал в блоге... Хотя материал представлен достаточно доступно, насыщен перекрестными ссылками и т.д...
Всё дело в авторизации, если авторизации нет ни с одной, ни с другой стороны, проблемы возникают не только с доставкой сообщений, но и с видимостью контактов. Вызвано всё это, очередным "усовершенствованием" протокола. Жмут асечные админы алтернативные клиенты, ох как жмут.
По статье... Интересно, полезно, познавательно... Добавил в свою инфо. Пусть прочитают прежде чем стучаться.
Даниил, спасибо. :)
берите своей уникальностью 8-)
И там и там по 10-15 папок.
59 и 448 контактов.
Вот только которая для работы ищется через белые страницы, задолбали: "Привет, как дела?" когда статус стоит работаю / занят.
За этикет спасибо, многим его не хватает.
и N2-сообществу тоже приглянулся пост ;-)
square, ничего хорошего, плохая организация. Будешь частенько забывать что-то в ней в итоге.
Но 1000 контактов - это в любом случае бред. Лучше чистить контакт-лист, удалять лишних.
Робототехник, не трать время, а кидай нужные ссылки. Если будут предъявлять претензии - типа что это ты нормально помочь не хочешь - шли подальше таких лентяев.
Похоже, что там дело в нагрузке на мой сервер - прежде всего - от этого глюки с мускулом бывают. Делаю меры по снижению нагрузки.
Майя, 1000 контактов - это совсем не круто. А вот 1000 знакомых человек, которые готовы все бросить и прийти к одному человеку на помощь - это круто.
Lesso, судя по успеху заметки - таких людей реальной большой процент.
Но интересно больше не "почему", а как полностью обезопасить себя от подобной потери сообщений?
Хотя, как раз на тему поста.
7-го числа написал вам письмо, вчера стукнулся в icq.
До сих пор жду ответа. mwo yandex.ru 281-864-669
А потеря сообщений, на мой взгляд, связана именно с тем, что ICQ администраторы душат альтернативные клиенты. Ведь рекламу-то им нужно кому-то показывать. ;)
Помимо этого вариантов может быть много... "Всё дело в сервере, в вашем модеме или провайдере... ... так же возможны ошибки передачи пакетов в ОС WinXP SP2" (c) qip форум.
Но это уже совсем не в тему этой статьи получается. ;)
Жду.
Я просто надеялся, что как-то можно с помощью какого-либо онлайн сервиса себя обезопасить от оного. Видимо - зря надеялся.
Сам пользуюсь Pidgin. Он опенсорс, легкий и т.д.
И как связано то, что Вы сказали с зашифрованностью?
Давай начнем с того, что интернет хорош тем, что здесь отсутствуют социальные рамки. И это, наряду с информацией, делает его привлекательным. И читать о том, как нужно себя вести в интернете ну немного забавно) Тем более, ты указываешь в каждом пункте, как нужно себя вести, но при этом забываешь, что как и в офф-лайне, существую разные социальные группы, к которым нужен абсолютно разный подход)
Вот чесно, если бы ты назвал пост "Мои рекомендации по общению через мессенжеры" или "Что меня бесит в ICQ общении", то я бы подписался под все возрадовавшихся инфе. Да и было бы оно ближе к содержанию. Просто нет в интернете этикета, и быть его не может, но это не говорит, что нужно забывать о банальном уважении к человеку и его времени, с которым общаешься.
:)
Прочитал в комментах, что "не качественными" общением злоупотребляют различные саппорты, так вот от себя хочу добавить, многие из них также и грешат полным игнорированием))
Также можно добавить, что лучше не исрользовать балканский и ему подобные языки))
" - Здравствуйте, я бы хотел обсудить возможность покупки ссылки на Вашем сайте.
- Превед, Медвед! 10wmz"
)))
вот это раздражает, особенно, написал человек ПРивет, потом ау, и это в течении 1 минуты, так и хочется ему ответить УО
А многие люди частенько забываются, прячась за мнимой анонимностью интернета.
Ведь если комуто нахамят посредством азбуки морзе, а не по телефону - легче от этого не станет.
Согласен. Кстати говоря Майнас опубликовал "этикет" написания делового письма.
Кто напишет этикет ведения видео конференции? :)
Во-вторых, никогда не поддерживайте ICQ-флешмобы. Типа - перешлите это сообщение со ссылкой 10-ым, и вы станете счастливым. Или - девочке 4-ех лет срочно требуется пересадка того-то и того-то - только вы можете помочь. Нет, это бред. Это отвлекает, раздражает и не несет никакой пользы.
"Просто нет в интернете этикета, и быть его не может"
Только почему-то Гугл на слово "netiquette" выдает "примерно 1 390 000".
Потом, есть же вообще всемирно принятые правила типа "не писать большими буквами".
@Только почему-то Гугл на слово “netiquette” выдает “примерно 1 390 000″.@ не уверен, что количество найденный страницы о многом говорят.
@Потом, есть же вообще всемирно принятые правила типа “не писать большими буквами”.@
Правила есть только на сайтах, форумах, и т.п. Они устанавливаются владельцами, и являются условиями прибывания на сайте. О чем ты пишешь это рекомендации.
Повторюсь я не говорю, что не нужно соблюдать элементарные нормы уважения к человеку. Просто понятие этикет не абсолютное. В "жизни" он формируется только социальной средой. То есть, житель африканского племени бумбаюмба ложил свой прибор на деловой этикет, принятый в Европе. С другой стороны практически любой житель европы ложил на этикет принятый в племени бумбаюмба. Учитывая то, что интернет является средой, в которой могут появляться ограниченные, но в тоже время массовые группы, в которых может быть установлены свои правила хорошего тона, то создание универсального списка правил сетевого этикета выглядит крайне сложным, не кажется тебе?
В дополнение, я вообще скептически отношусь к этикету в широком смысле слова по причине описанной выше. С другой стороны, если конкретизировать этикет, например, деловой этикет или этикет поведения в определенном месте, то спорить не буду в интернете он есть, и я его придерживаюсь. Например, на том же серче вроде нет четкого правила обращаться, к собеседнику на "Вы", но по этикету этого форума подобное обращение приветствуется, и большинство посетителей его поддерживает. Хотя многие из тех людей, на других сайтах могут спокойно обращаться на "ты", потому, что сама среда располагает к этому.
зы. повторю еще раз - я не против, а всеми руками за за уважительное отношение к человеку и его времени. Просто нужно понимать, что этикет это слово сродни добру-злу, плохому-хорошему и т.д.
Тока ответь мне пожалуйста на один вопрос. Точнее опиши аудиторию, для которой ты пишешь.
Устроило?
Обычно незнакомому человеку с рабочей аськи обращаешься на "ВЫ" , потом уже, после десятка-другого переписок менее официально.....
Но, после прошествия длительного времени, когда уже практически забылись темы разговоров, дела, обращаешься к человеку вновь... думаю, толи опять начать с "Вы", либо же сразу перейти на обычное, полу-дружеское общение.
Как вы делаете?
Поставить что ли ссылку сюда в свой профиль? :)
Не, если кому-то нечем заняться, конечно, можно отвечать на бесконечную череду вопросов, можно "аукать" как идиот (зачем? если человек не может или не хочет ответить, то это ничем не поможет, только раздражает) и т.п.
а что, на них не нужно отвечать, если они есть?
>можно “аукать” как идиот
говорилось, что раз написать "ау", чтоб обратить внимание на сообщение. Бывает, что занят, и забываешь ответить потом.
WordPress database error: [MySQL server has gone away]
SELECT * FROM wp_comments WHERE comment_ID = '25193' LIMIT 1
WordPress database error: [MySQL server has gone away]
SELECT * FROM wp_comments WHERE comment_ID = '25193' LIMIT 1
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/maulru/public_html/wp-includes/wp-db.php:121) in /home/maulru/public_html/wp-includes/pluggable.php on line 275
Не согласна. Вот сидишь ты, работаешь, не можешь сию секунду ответить, а у тебя окно с сообщением уже всё обмигалось: "ау? ты где? куда пропала? куку?"
Это очень раздражает. Большинство IMов сейчас обеспечивают нормальную доставку мессиджей, и вероятность потери сообщения минимальна, так что лучше набраться терпения и не теребить человека, если он не отвечает.
Также предлагаю добавить в правила пункт:
Если вы пишете человеку в IM (ICQ, Skype etc.) впервые, обязательно представьтесь, укажите источник получения контакта (друг дал, нашел на сайте знакомств и пр.) и опишите, по какому вопросу обращаетесь (по работе, просто познакомиться, по личному делу (какому)).
Стучась человеку в аську впервые, начинать разговор с "привет, как дела, а кто я - не скажу" - верх неуважения к собеседнику.
Дико раздражает, когда постоянно "ау" (или ку-ку) присылают! Ну, нет у меня возможности сиюсекундно ответить! Или меня нет на месте - но аську включенной именно для того и оставляю, чтобы можно было в нее вопрос кинуть.
Так что я бы переформулировала - "дожидайтесь ответа"!
...если человек в онлайне, но в какой-то момент перестал отвечать - ГРЕХ писать что-то типа “ау”. :-)))