Facebook* Ads Manager* – это инструмент управления рекламой для создания, редактирования и анализа платных рекламных кампаний Facebook*. Недавно компания объединила Ads Manager и Power Editor в одну платформу, чтобы упростить создание и мониторинг рекламы сразу на нескольких платформах, которые принадлежат Facebook*, в том числе и в Instagram*.
С помощью Ads Manager можно размещать рекламу в:
Создавая рекламную кампанию, указывается целевая аудитория, регион показов рекламы, маркетинговая цель, формат и другое.
Преимущества Ads Manager:
Открыть профиль можно по прямой ссылке (facebook.com/adsmanager/manage/campaigns) или зайти в бизнес-профиль и кликнуть на раздел Ads Manager, который расположен в меню слева.
Если Facebook* заблокирует рекламный аккаунт, то доступ к объявлениям, аудиториям, пикселям и статистике будет потерян, как и возможность рекламировать продукт. Деактивация аккаунта происходит автоматически, при отсутствии действий на протяжении 6 месяцев.
Причины деактивации Facebook* Ads Manager делятся на две категории.
Из-за данных аккаунта:
Из-за оформления рекламы:
Администрация может заблокировать аккаунт если реклама слишком навязчивая с частыми просьбами поставить лайк или перейти по ссылке. Жалоба пользователя на рекламу – еще одна причина блокировки.
Часто Facebook* блокирует аккаунты по ошибке. В таком случае нужно написать администрации и дождаться, когда ее исправят. Иногда ФБ признает, что блокировка произошла случайно или по необоснованной причине. Но такое бывает редко, в основном, приходится доказывать свою правоту.
Общаться с администрацией Facebook* нужно исключительно уважительно, проявлять терпение.
Деактивировать Ads Manager может сам владелец профиля, после чего передумать и решить восстановить доступ.
В некоторых случаях аккаунт могут заблокировать навсегда. Об этом сообщают пользователю после обращения. Если администрация, проверив запрос, решит, что были нарушены Правила рекламной деятельности или другие нормы, то восстановить доступ больше не получится.
Активировать доступ к аккаунту может только ее владелец. Если учетная запись была заблокирована администрацией, то нужно связаться с ней, признать факт нарушения и пообещать больше не допускать ошибок.
Связаться с администрацией можно через чат, если ранее уже были опубликованные рекламные объявления. При отсутствии чата, стоит воспользоваться одной из форм обращений через справочный центр (кнопка находится в самом низу на главной странице).
Опротестовать блокировку можно если:
Важно правильно и тщательно заполнять все поля формы заявки. Все имеющиеся документы лучше прилагать сразу. Сложившуюся ситуацию нужно описывать простыми и понятными словами, чтобы у администрации не возникало дополнительных вопросов. Для обратной связи указывайте электронный адрес, который привязан к аккаунту (желательно). Срок рассмотрения заявки – 1-3 дня.
Подводные камни восстановления аккаунта после блокировки: Facebook* может потребовать запустить новую рекламную кампанию с более высокими затратами на рекламу. По мнению администрации, так можно доказать, что владелец является законным рекламодателем.
Если учетная запись долгое время не использовалась, но в ней уже были все настройки, ее можно повторно активировать.
Что нужно делать:
Если данные о компании изменились, их можно внести в соответствующие поля перед тем, как активировать аккаунт.
Facebook* позволяет активировать учетную запись спустя год после деактивации. В этом случае администрация потребует предоставить информацию о личности владельца аккаунта. Для повторной активации необходимо зайти в свою учетную запись (внести имя пользователя и пароль). Если пароль утерян, его можно сбросить и создать новый. Учетная запись Ads Manager будет восстановлена, как только пользователь в нее войдет.
Нельзя повторно восстановить доступ к аккаунту Facebook* Ads Manager, если прошло больше года. К сожалению, администрация не предлагает такой возможности. В таком случае придется создать новую учетную запись.
К сожалению, Facebook* не оглашает весь перечень причин, по которым могут заблокировать аккаунт. В большинстве случаев приходится догадываться в чем проблема. Существуют негласные правила, не озвучиваемые заранее. Иногда запись неожиданно блокируют при использовании цели трафика не по назначению, хотя до этого реклама отлично работала.
Опытные таргетологи делятся причинами, которые могут привести к блокировке аккаунта в Facebook* Ads Manager:
Главное правило для рекламы в Facebook*: она должна быть этичной и не вводить в заблуждение.
Вывод
Восстановить аккаунт в Facebook* Ads Manager можно в течении года. Главное набраться терпения и внятно объяснять администрации свою невиновность или признавать ошибки и обещать больше так не делать. Учитывая все особенности и Правила, риск деактивации можно сократить до минимума. В большинстве случаев повторный доступ предоставляют и дают второй шанс.
Для тех арбитражников и манимейкеров, которые желают получить уже готовые аккаунты, Партнеркин подготовил специальный раздел, в котором собрал все выгодные предложения на данный момент.
*запрещенная в РФ организация
