Фрод — это всегда нечестная игра в духе lose-lose. «Лузерами» остаются все, хотя на первый взгляд кажется, что легко получить наживу за счет кого-то другого. В бизнесе партнерского маркетинга фрод крайне не приветствуется, всегда выводится на чистую воду, а злоумышленники несут наказание. Рассмотрим виды фрода в рекламе, продажах, арбитраже трафика, чтобы вооружиться этими знаниями и суметь защититься от злоумышленников.
Интересует тема арбитража трафика? В нашем Telegram-канале вы найдете свежие кейсы, полезные советы и рейтинги партнерских программ.
Понятие фрода
Фрод или fraud означает обман или мошенничество в интернет-маркетинге и IT-сфере. Иногда это синоним слова «скам». Фродом занимаются недобросовестные вебмастера, арбитражники, интернет-маркетологи и киберпреступники, движимые жаждой легко заработать денег за чужой счет.
Фродом также называют черный или треш-трафик, который не приносит прибыли компании-рекламодателю или бренду. Например, трафик, целиком состоящий из ботов.
Нередко фрод «прячется» среди ликвидного трафика — из-за этого падает общая эффективность канала, а другие продавцы (если аудитория собрана из нескольких баз) могут получить плохую оценку за продажу и отсутствие возможности продолжать сотрудничество. Именно поэтому одним из важных методов максимизации выгоды является постепенно перераспределение, или арбитраж, трафика. Таким образом «отсеиваются» неликвидные расходники, которые уже отработали свои возможности и находятся на грани бана, либо автоботы, которые вообще не были предназначены для более-менее человеческой деятельности.
Фрод в продажах
Фрод в продажах заключается в использовании чужих платежных реквизитов, применении кардинга, фишинга, хищении персональных данных. Мошенник создает фейковый сайт: магазин, сервис услуг. Далее он ждет, пока невнимательный пользователь зайдет и захочет купить. Покупатель вводит платежные данные, и мошенник забирает их себе.
Затем по этим реквизитам преступник покупает различные товары, услуги, а с пользователя списываются деньги. Если пользователь опомнился и подал заявление в банк о незаконном списании средств, делается чарджбэк и деньги жертве возвращаются. Но так как магазин уже доставил товар преступнику, он терпит убытки.
Сейчас эта мошенническая модель не такая распространенная, как раньше, но все же о ней полезно знать. Появился специализированный защитный софт, благодаря которому только по реквизитам совершать покупки невозможно. Задействуются технологии:
- проверки адресов AVS;
- CVV-проверки;
- 3D Secure;
- мониторинга IP в черных списках.
- проверки по геолокации, прокси.
Фрод в рекламе
Фрод в рекламе может выражаться в мислиде — обмане ожиданий пользователей. Например, в рекламе похудалки обещается эффект сбросить 50 кг за 5 часов. Или в рекламе финсервиса утверждается, что пользователь без опыта и вложений будет зарабатывать от $100 000 в день.
Другая разновидность фрода в рекламе — спам. Спамный трафик всегда низкого качества. Пользователь может перейти по объявлению в состоянии раздражения, в надежде, что после этого ему перестанут приходить навязчивые сообщения. Некоторые предложения в спаме совпадают с интересом получателя, и сделка совершается. Это бывает в исключительных случаях.
Клим про арбитраж: Facebook умер, ушел в Google UAC [Partnerkin x Gorgona]
Спамный трафик могут принимать те компании, которые предлагают серые офферы с низкой оплатой за лид. Такие офферы рассчитаны не на качество, а на количество. Если email рассылка разрешена и лиды дешевые — ее как раз следует использовать. Поиск дорогого качественного трафика здесь не окупится.
Фрод в арбитраже трафика
Арбитражник может столкнуться с фродом из-за вредоносных действий конкурентов. Это прежде всего кукистаффинг или подмена cookie. Куки подменяются у добропорядочного вебмастера. Лиды закрепляются за мошенником, который хочет украсть деньги честного коллеги.
Как перебивают cookie:
- Тулбаром. Это панель инструментов в браузере, где пользователи хранят закладки и плагины. Фродер выкладывает в открытый доступ плагин с вирусным кодом. Каждая покупка пользователя закрепляется за мошенником.
- Ссылочным и браузерным редиректом. Пользователь заходит на сайт, и браузер начинает перебрасывать по разным сайтам. Куки фродера перебивают куки остальных арбитражников.
- Тегами iframe, img. Это часть кода, которая прописывается в html сайта фродера, подменяет чужие куки. Они спрятаны в коде и создают эффект посещения сайта рекламодателя, хотя посещения по факту не было. Как это работает: пользователь переходит на сайт честного вебмастера, смотрит товар, берет паузу на подумать. Потом заходит на отвлеченный сайт. Пока он на нем находится, кусок кода переписывает его партнерские куки на фродера. Когда пользователь на следующий день решил купить товар, он как лид закрепляется за злоумышленником.
- Через настройки общественного Wi-Fi. Мошенник настраивает публичный вайфай-роутер так, что все пользователи, посещающие сайты через него, закреплялись за фродером.
Сталкивались с фродом конкурентов, когда они перебивали куки?
15 голосов
Фрод в рекламе и арбитраже с обратной стороны
В то время как одни арбитражники ищут способы избежать фрода конкурентов, защитить свои кампании, связки и деньги, другие сами принимают «темную сторону».
Фрод со стороны арбитражников наносит урон партнеркам и рекламодателям. Это игра в свои ворота. Рано или поздно попытки обмануть вычисляют, и тогда деньги не получает никто. От фрода страдают добросовестные арбитражники, потому что вынуждены смиряться с долгими холдами. Чем больше партнерка страдает от фрода, тем суровее она относится к честным вебмастерам.
Как выглядит фрод: арбитражник пытается привести к рекламодателю запрещенный, некачественный трафик под видом качественного. В результате рекламодатель не получает прибыли.
Чаще всего атакам фродера подвергаются ПП, предлагающие модели оплаты CPL, CPI и CPC. Иногда арбитражнику удается фродить по CPA-модели. Пример: в партнерке запрещен мотивированный трафик, а арбитражник его нагнал. Никаких выплат он не получит, поскольку никто из исполнителей заданий на буксах или ботах не будет вносить депозиты или покупать.
Чем чреват фрод:
- баном в партнерке навсегда, без выплаты ранее начисленных денег;
- штрафными санкциями;
- судом, если фрод привел к существенному финансовому урону компании.
Периодически возникают ситуации, когда новички, ищущие легких путей, решают «надуть» партнерку, получают санкции за фрод, а потом жалуются на форумах, что ПП сама мошенник. Иные новички получают баны часто из-за невнимательности, а не по злому умыслу. Незнание правил и требований ПП не освобождает от ответственности.
Каждая партнерка предоставляет список разрешенных и запрещенных источников, типов трафика. Не стоит игнорировать эти правила. Например, если запрещено рекламировать оффер через adult-сайты — то наперекор идти не нужно. Если есть сомнения, можно ли лить тем или иным способом, всегда лучше проконсультироваться с личным менеджером.
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Примеры фрода в разных вертикалях
Товарка. Арбитражник сам заказывает товар, заполняет форму, но не выкупает. При использовании разного софта и расходников он может поставить процесс на поток. Первое время он действительно получит определенную сумму выплат за лиды, но такой обман всегда раскрывается.
Инсталлы, мобильные приложения. Используются буксы, где пользователям предлагаются задания установить приложения к себе на смартфон. Люди выполняют их, получают в районе 5-15 руб., а о самом приложении забывают или удаляют его через какое-то время. Арбитражник за инсталлы получает в несколько раз больше.
Дейтинг. В дейтинге фрод не совсем фрод, а скорее введение в заблуждение пользователей с надеждой привлечь их внимание к рекламируемому офферу. Арбитражник создает аккаунт красивой девушки. Когда мужчина переходит по ссылке на сайт знакомств, искомую красотку он там не обнаруживает. Обманутый может уйти. Однако многие ПП не против такого «фрода», потому что часть трафика остаются на сайте, регистрируются и общаются с другими настоящими красотками.
Гемблинг и беттинг. Фродом считается налив трафика с запрещенных источников. Рекламодатель дорожит репутацией, не хочет, чтобы его имя светилось где попало. Если он узнает, что трафик пришел с несанкционированной площадки, он ничего не заплатит арбитражнику.
Также фрод в гемблинге — это мислид, обещание, которое не исполняется. Например арбитражник пообещал, что игрок при пополнении депозита получит бонус. Игрок вносит депозит, но никакого бонуса не получает. Проигрывает и разочарованно уходит. Рекламодатель не получает деньги, уходит в минус, и его репутация тоже страдает. Ведь по факту в глазах пользователя это он обманул, а не арбитражник.
Обнаружение фрода
Партнерские программы и CPA-сети используют повышенные меры безопасности против фрода. Они распознают попытки манипулирования с помощью специального антифрод-софта. Софт сигнализирует, когда:
- за короткое время совершено много переходов;
- между кликом по объявлению и целевым действием прошло несколько секунд;
- с одного IP идет слишком много кликов;
- аномально низкий или аномально высокий CTR;
- активность проявляется в ночное время;
- у одного и того же пользователя появляются разные гео;
- время жизни пользователя короткое — до 4 дней.
Антифрод-системы могут фильтровать трафик, вылавливать ботов в автоматическом режиме. Софт просматривает все данные от арбитражника, изучает показатели. Примеры софта: FraudScore, Kount, Fraudlogix.
Кроме использования софта, партнерки могут:
- Установить тестовое количество лидов. Например, нужно предоставить условно 100 лидов, чтобы ПП их проверила и проанализировала на предмет качества.
- Установить длинный холд. В некоторых партнерках, например финансовых, холд может составлять более 1 месяца. Если арбитражник доказал качество своего трафика, холд может быть сокращен.
- Затребовать скриншоты рекламных кабинетов, настроек кампании в сетке.
Какие боты используют для фрода
Фрод ботами проводится с помощью:
- Простых ботов — скриптов со статичным IP, запускаемых с сервера. Их используют для накрутки просмотров, посетителей. Вычислить их легче всего.
- Сложных ботов — скриптов с шаблонами и алгоритмами, которые умеют имитировать поведение человека. Например оформлять заказы, вводить данные. Для их создания применяются динамические IP.
- Ботнетов — сети хостов, включающей несколько ботов. Вычислить ботнеты сложно, но можно. Рано или поздно скрипт ботнета начнет сам себя выдавать шаблонным поведением.
- Ботнетов с машинным обучением. Их нейросети способны изменять сценарии поведения в ответ на попытки их обнаружить. Самая сложная разновидность ботов, их используют продвинутые хакеры.
Как фродят с помощью людей
Стандартные схемы фрода с привлечением живых пользователей-исполнителей:
Мотивированный трафик. Люди, в основном школьники, пенсионеры или те, у кого много свободного времени, выполняют задания на буксах. Они кликают по ссылке, скачивают приложения, забивают контакты в лид-формы. В основном они делают эти действия только для получения вознаграждения, даже не вчитываясь в описание товара.
По статистике, лишь 0,1-0,2% исполнителей решают купить товар. Это лучше, чем бототрафик. Есть партнерки, которые лояльно относятся к мотиву и не возражают против таких клиентов. Но большинство ПП мотив запрещает, поскольку он практически не окупается.
Разновидность мотива — бесплатный мотив или пикап. Арбитражник-инфлюенсер просит в доверительной беседе своих друзей-подписчиков зайти на ресурс, произвести там действие. Это тоже нечестно по отношению к ПП.
Контекст под бренд. Это трафик, запрещенный многими ПП. Объявления перебивают ставку бренда. Рекламодатель вынужден конкурировать с тысячами своих собственных партнеров-арбитражников, а это ему не нужно. Важно обратить внимание, что имя бренда ПП может запрещать не только в ключах, но и в текстах объявлений.
Мимикрия. Человек, использующий такую схему фрода, копирует сайт рекламодателя, выдает себя за эту компанию. Это угрожает репутации бренда.
Подмена домена. Это вариант дорвеев и клоаки, когда сайт показывается с одним доменом, а пользователя перебрасывает на другой. Как и в случае с мотивом, не все партнерки запрещают такой трафик. Для одних это фрод, для других — вполне допустимо.
Разновидность перенаправлений — когда арбитражник показывает белый баннер, например, рекламу новой игровой приставки, а пользователь при клике попадает на порносайт или казино. Это намеренное введение в заблуждение, в надежде на то, что человек, который серфит в интернете, заинтересуется навязанным товаром.
Брокерский трафик. Мошенник крадет персональную информацию пользователей и заполняет от их имени заявки на выдачу кредитов и микрозаймов.
Невидимые объявления. Это спрятанная от людей реклама, например в виде изображения 1х1 пикселя. Пользователь его не видит, но клики по нему считаются.
Подмена данных в трекерах и TDS. Делается для того, чтобы убедить партнерку, что трафик пришел с разрешенного источника, а не с запретного.
Работаете с ПП, которые принимают мотив, спам, adult или дорвейный трафик?
3 голоса
Вывод
Фрод — это вид намеренного или непреднамеренного обмана рекламодателя или партнерки. Фродовый трафик — это такой трафик, который добывается из несанкционированных источников. Некоторые спорные источники могут быть разрешены лояльными партнерками, например дорвеи, мотив, адалт, спам в email. Важно проявлять особую внимательность, ознакамливаясь с правилами ПП перед планированием кампании.
