При продвижении аккаунтов в социальных сетях многие вебмастера в первую очередь обращают внимание на количество подписчиков. Да, большое количество фолловеров играет важную роль, однако это далеко не гарантия популярности пользовательской страницы. Особенно это касается тех случаев, когда аккаунт перегружен ботами. Чтобы у вебмастеров появилась возможность измерять активность аудитории, был придуман такой показатель, как вовлеченность. Ниже мы рассмотрим, что такое ER, что такое ERR и чем эти показатели между собой различаются.
Если вы хотите быть в курсе актуальных методов анализа вовлеченности аудитории и получать практические кейсы по работе с метриками в соцсетях, подписывайтесь на наш Telegram-канал по арбитражу трафика. Там мы регулярно публикуем схемы, новости и советы, которые помогут вам эффективно оценивать качество трафика и контента.
Вовлеченностью аудитории можно назвать интерес подписчиков к публикуемому контенту или аккаунту в целом. Вовлеченность напрямую зависит от того, насколько часто и активно пользователи будут взаимодействовать с веб-ресурсом. То есть чем больше аудитория заинтересована в контенте, тем больше взаимодействий. А там где много взаимодействий, там и высокая вовлеченность.
В сети достаточно различных метрик, за счет которых можно измерить уровень вовлеченности. Одним из ярких примеров можно назвать ER — показатель, определяющий эффективность публикуемых постов в социальных сетях.
Чтобы повысить вовлеченность аудитории и получать больше реакций на публикации, важно создавать качественный и интересный контент. В разделе «Сервисы для креативов» на Партнеркине собраны инструменты для быстрого создания привлекательных изображений, видео и текстов, которые помогут вам увеличить ER и удержать внимание подписчиков.
ER — это показатель вовлеченности целевой аудитории, отображающий отношение количества реакций на публикацию к количеству фолловеров страницы. К реакциям можно отнести комментарии, лайки, сохранение постов в закладки, репосты, отправки поста в личном сообщении. Какие именно реакции учитывать при считывании ER — решать каждому индивидуально. Однако чаще всего вебмастера берут в учет лайки и комментарии.
Раньше формула ER пользовалась популярностью во многих социальных сетях. Однако после выхода алгоритмической ленты в ВК и других ресурсах, целесообразность измерения ER оправдана только в Telegram.
Для точного расчета ER и ERR в Telegram, VK и Instagram* используйте сервисы аналитики сообществ из каталога Партнеркина — они покажут реальную статистику по лайкам, комментариям, репостам и помогут определить оптимальные показатели для вашей ниши. А чтобы понимать, какой вектор продвижения брать, подключите spy-сервисы: они подскажут, какие форматы контента работают лучше всего.
Когда в большинстве социальных сетей алгоритмические ленты, многие вебмастера и SMM-специалисты начали пользоваться для подсчета вовлеченности формулой ERR. ERR — это тоже показатель вовлеченности, однако, в отличие от ER, он отображает отношение среднего количества реакций на публикацию к количеству охваченных алгоритмом пользователей.
В каких ресурсах стоит использовать ERR:
Также ERR подсчитывают в тех публикациях, которые продвигались с помощью таргетированной рекламы. С помощью этой формулы специалисты могут понять, насколько интересным пост является для тех пользователей, которые с ним ознакомились.
Чтобы отслеживать динамику вовлеченности после добавления новых подписчиков или запуска рекламы, удобно использовать инструменты аналитики рекламы из подборки Партнеркина. Они собирают данные по охватам, реакциям и конверсиям в единые отчеты, позволяя сравнивать показатели за разные периоды и своевременно корректировать контент-стратегию для роста ER.
Начнем с того, что в каждой социальной сети свои мерки по выявлению оптимального показателя ER. Например, если рассматривать вовлеченность в рамках Telegram, то здесь хорошим ER считается от 10 до 20%. Однако многое еще зависит от тематики, к которой относится канал. В некоторых нишах, например, новости и СМИ, нормальным можно считать 30-45%. Но если ER будет превышать 50%, то в этом случае уже будет попахивать накруткой ботов.
Что касается целесообразности измерения вовлеченности и сравнивания этого показателя с ER других аккаунтов: да, многие сравнивают свой ER с вовлеченностью сторонних каналов. Такой подход дает возможность получить приблизительное представление об уровне ER в сообществах аналогичной тематики. Однако лучше всего сравнивать свой ER не с чужими показателями, а с собственными. Сравнивать вовлеченность стоит за определенный период. Например, после добавления новых подписчиков.
Если вы хотите системно отслеживать динамику вовлеченности своего аккаунта, но не имеете времени на регулярный сбор и анализ данных, обратитесь к исполнителям на биржах заданий в каталоге Партнеркина. Там можно найти специалистов, которые настроят мониторинг ER за выбранные периоды, подготовят отчёты и помогут понять, как изменения в контенте или рост подписчиков влияют на активность аудитории.
С помощью ER и ERR можно:
Также с помощью ER и ERR можно спрогнозировать вовлеченность ЦА.
Если говорить проще, то ER — показатель, учитывающий исключительно комментарии и лайки. То есть он измеряет активность аудитории, взаимодействующей с контентом. Что касается ERR, это показатель, измеряющий вовлеченность с учетом общего количества пользователей, просмотревших публикацию (охват). Главное — не путать охват и показы.
Различия между охватом и показами в том, что охват учитывает только уникальные страницы, без дублирования пользователей, а показы учитывают все подряд. То есть если определенный пост был просмотрен одним и тем же пользователем несколько раз подряд, то это будет считаться показом. Если же всего один раз — охватом.
По этой причине ERR считается более точным и полезным для рекламного бизнеса показателем. И это логично, ведь ERR будет учитывать только уникальных пользователей, проявляющих интерес к публикации. А показанный охват при этом никогда не будет больше, чем общее количество подписчиков.
Чтобы добиться хорошей вовлеченности, пользователям понадобится:
Пусть контент публикуется не так часто, как хотелось бы, но при этом он будет интересным и качественным.
Также не стоит забывать о том, что даже с самым качественным контентом вовлеченность будет колебаться. Объясняется это тем, что интерес у аудитории как появляется, так и падает.
Если аккаунт используется в коммерческих целях, например для рекламы, увеличивать ER и ERR можно искусственным путём. Для этого нужно создать сетку аккаунтов, которые будут ставить лайки друг другу, комментировать публикации, тем самым показывая алгоритмам и пользователям, что активности в группе есть. Для этого можно использовать антидетект-браузер, позволяющий управлять неограниченным количеством аккаунтов в одном окне.
Какие параметры нужно учитывать при считывании ERR?
При считывании ERR необходимо взять в учет бюджет, на который крутилась реклама, количество холодной аудитории, увидевшей рекламируемый пост, и нишу публикации.
Как повысить вовлеченность?
Повысить вовлеченность может только эксклюзивный и интересный контент. При этом контент должен понравиться аудитории настолько, чтобы она начала его репостить и делиться со своими друзьями.
Вывод
Работая с ER и ERR, блогеры, вебмастера и SMM-специалисты могут не только выяснить количество целевых подписчиков, но и определить степени эффективности РК. Главное — не забывать, в каких социальных сетях стоит измерять ER, а в каких – ERR.
Написать в Telegram 
сайт 
Website 
YouTube 
