Не секрет, что конкуренция между офлайн-бизнесами давно переместилась в онлайн-пространство. Играя на этом поле, им приходится следовать другим правилам. В связи с этим крупные игроки спонсировали немало исследований о способах привлечения клиентов в интернете. Эти результаты становятся полезны и актуальны для команд, занимающихся онлайн-бизнесом.
Специалисты Yes Marketing совсем недавно разбирались в том, как зарабатывать лояльность аудитории через социальные сети. С этой целью исследователи опросили тысячу клиентов из ниши ритейлинга.
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Чего люди ждут от бренда в социальных сетях?
- 63% хотят анализировать спрос на различные товары и услуги;
- 60% опрошенных нуждаются в актуальной информации об ассортименте;
- 29% просто пользуются функциями социальных сетей, которые позволяют выразить свое доверие к тому или иному бренду;
- 23% респондентов подпишутся на вас, если будете публиковать забавный или познавательный контент;
- Другие 23% хотят подписываться на те бренды, которые имеют исключительно положительную репутацию.
Почему они участвуют в активациях?
- 36% согласятся участвовать, если им пообещают скидку за репост;
- 35% поделятся постом только в случае, если им лично будет близко его содержание;
- 29% хотят разделять с брендом его победы;
- 20% готовы проявлять эмпатию к бренду в моменты неудач.
Где они водятся?
Если вам любопытны особенности американского менталитета, то для вас следующий абзац.
Представители поколения Z выберут скорее YouTube (77%) и Instagram (77%), чем Facebook (74%). А люди Х (89%) и Y (88%) отдадут предпочтение Facebook. Twitter получил 56% голосов представителей поколения Z, 50% – Y и 39% — Х. Snapchat оказался внизу списка со своими 30%. И лишь 11% опрошенных не пользуется никаким из перечисленными социальных сетей.
По данным аналитического агентства Mediascope, Российская аудитория в 2018 году отдала предпочтение социальной сети «ВКонтакте». Более того, ВК стал самым популярным медиа в стране.
Ранее на Партнёркине уже публиковались результаты исследований аудитории, которые проводили Google и GfK. Там рассматривалась сегментация пользователей интернета не только с точки зрения возраста, но и пола.
