Обзор сервиса автообзвона Zvonokot

Zvonokot — сервис для автообзвона клиентов по базе. Платформа поможет быстро информировать клиентов, напоминать о заказах, презентовать новые акции, продавать путевки в лагерь, сообщать о задолженности за коммунальные платежи. Рассмотрим основные возможности сервиса и тарифы.

Регистрация

Как создать аккаунт:

1. Нажать кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу.
2. Ввести электронную почту и номер телефона.
3. Придумать пароль.
4. Кликнуть «Поехали».

Настройка рассылки

После регистрации пользователя перенаправит в личный кабинет. В разделе «Рассылки» нужно указать следующую информацию:

• источник номеров телефонов (буфер обмена, ручной ввод, база — сервис дает возможность загрузить готовый Excel-файл);
• аудиоролик для рассылки (необходимо создать аудиоролик, который будет проигрываться во время звонка. Нужно выбрать один из четырех источников аудиоролика: текст, микрофон, аудиофайл, сохраненные);
• голос (мужской, женский).

Пользователь также может открыть пункт «Важные настройки». Здесь потребуется заполнить несколько полей:

• название рассылки;
• номер отправителя;
• язык (русский, английский, чешский, украинский, казахский);
• скорость рассылки (например, 800 звонков в час).

Клиент Zvonokot может включить несколько опций:

• автоматическое определение тишины;
• запланировать рассылку (по локальному времени из профиля);
• ограничить время и дни рассылки;
• умная рассылка (позволит дозвониться до большего количества людей);
• запись разговоров (хранится 2 недели. Функция увеличивает стоимость рассылки на 20%);
• вебхук по окончании разговора (при включенной опции на указанный URL будет отправлен POST-запрос в формате json, в который будут добавлены введенные параметры пользователя, а также http-заголовки);
• вебхук по окончании рассылки.

После заполнения полей необходимо нажать «Запустить рассылку». Когда загруженный или сгенерированный аудиоролик пройдет модерацию, робот Zvonokot начнет обзвон номеров с указанной в настройках скоростью.

Если клиент возьмет трубку, робот воспроизводит аудио. В зависимости от сценария, робот может распознавать реакцию собеседника (ответы голосом или через нажатия на клавиши телефона).

Как создать аудиоролик

Это можно сделать во вкладке «Аудиоролики».

В открытом окне потребуется заполнить несколько полей:

• название аудиоролика;
• язык;
• источник аудиоролика (текст, микрофон, аудиофайл);
• голос (мужской, женский).

После применения настроек — нажать «Создать аудиоролик».

Как создать базу номеров

Для этого необходимо зайти в раздел «Базы номеров» и нажать соответствующую кнопку.

Откроется вкладка «Создание базы номеров». Здесь необходимо заполнить несколько полей:

• название базы номеров;
• номера получателей (буфер обмена, ручной ввод, файл базы);
• комментарий (максимальное количество символов — 70).

После заполнения полей — кликнуть «Создать базу».

Тарифы

Площадка Zvonokot предлагает три тарифа на выбор:

• Базовый (2.1 руб/мин). Скорость до 1 000 звонков в час.
• Оптимальный (4.2 руб/мин). Скорость до 150 000 звонков в час.
• Индивидуальный (стоимость тарифа зависит от запроса). Скорость до 1 000 000 звонков в час.

Подробные характеристики тарифов:

Основные преимущества Zvonokot:

Преимущества

Основные плюсы Zvonokot:

• Голосовое меню. Пользователь сервиса может создать свой сценарий диалога. Можно учесть реакцию клиента и добавить дополнительные возможности (отправку SMS или перевод звонка на менеджера).
• Продвинутые сценарии. Система генерации позволяет создавать аудиоролики внутри платформы. Zvonokot воспроизведет их во время обзвона, распознает ответы клиента и запишет результаты в отчет.
• Автоматизация обзвона. Пользователи могут интегрировать сервис с CRM-системами или сайтом.
• Ответ в любое время. Техническая поддержка Zvonokot работает круглосуточно и всегда готова ответить на вопросы пользователей.

Вывод

Сервис Zvonokot подходит для разных отраслей бизнеса: магазины зоотоваров, турагентства, мебельные компании, торговые сети, доставка еды, промышленные предприятия. С помощью площадки можно решить множество бизнес-задач: обзвонить пользователей по базе, связаться с потенциальными клиентами, настроить голосовую рассылку и многое другое. Zvonokot поможет сэкономить на колл-центре и увеличит прибыль компании.

Официальный адрес сайта — https://zvonokot.ru/