Когда аффилиат оценивает ПП от рекламодателя в качестве варианта для залива, он обращает внимание не только на условия работы и выплат, но и на сам продукт. Чтобы конверт был хорошим, а партнер получал высокие выплаты, на продукт должны возвращаться: либо благодаря retention-цепочке, либо благодаря устройству самого продукта. И если первое как правило просто выжимает игрока, то второе даёт реальный эффект.
Представьте, что вы выбираете казино, чтобы приятно скоротать время после тяжелого дня. Есть много факторов, которые могут заставить вас закрыть вкладку с очередным сайтом:
А вдогонку вам еще и начнут отправлять уведомления о фриспинах — все это испортит настрой даже человеку, который ни разу не играл. Можно представить, насколько это опостылело игрокам с опытом.
Dragon Money делают все, чтобы юзеры не сталкивались с описанным выше, ведь продукт, оставляющий о себе хорошие впечатления, не нуждается в напоминаниях о себе. Петр, CBDO Dragon Money, рассказал нам:
«Самое важное, на мой взгляд, — развивать репутацию надежного бренда, которому можно доверять; заботиться об игроке, любить его.
Когда 8 лет назад Dragon Money только появился, целью большинства продуктов было заработать как можно больше денег, но о самих потребителях мало кто заботился.
Уже тогда мы решили сфокусироваться на потребностях игроков: лучше зарабатывать медленнее, но быть фаворитом у пользователей и своими решениями заставлять их возвращаться к нам снова и снова»
— Петр, CBDO Dragon Money.
В iGaming-сфере забота о клиенте начинается с прозрачности. У Dragon Money это выражается в таких параметрах, как:
Но это не то, что пользователи видят сразу при попадании на сайт. В первую очередь юзеры обращают внимание на вид платформы, ее удобство и возможности.
Поэтому над внутренними активностями в Dragon Money работает большая команда: специалисты генерируют идеи для розыгрышей и конкурсов, и организуют другие вовлекающие игроков в продукт события — расскажем о них подробнее.
Каждую неделю Dragon Money проводят разные мини-турниры.
Например: «тот, кто больше всех приблизится к X, получит 100.000 рублей». Все события анонсируются в Telegram-канале и участвуют в них довольны активно.
Помимо турниров Dragon Money проводят розыгрыши — как на праздники вроде Хэллоуина и Дня святого Валентина, так и в обычные дни. Например, весь февраль Dragon Money разыгрывают между игроками 50 миллионов рублей, а на Новый Год 2025 разыграли две машины.
Выиграть и вывести деньги может кто угодно — их никогда не держат в холде, вне зависимости от суммы.
Конечно, на розыгрыши и конкурсы уходит весомая часть бюджета продукта, и с точки зрения бизнеса это должно окупаться.
В этом проблема — выигравший может удовлетвориться и на время покинуть казино, или же выигравший может оказаться бонусхантером. Значит, нужна домонетизация. Тем не менее, за все 8 лет Dragon Money в ней особо не нуждались — почему?
→ На удержание работают другие особенности продукта. Например, чат на площадке.
Используется сразу для нескольких целей:
1. Создает коммьюнити внутри продукта.
Здесь пользователи общаются и обсуждают свои выигрыши и проигрыши. Юзеры пишут, например: «занес на Sweet Bonanza 100$ и выиграл 500$» — остальные участники в ответ поздравляют и радуются.
2. Провоцирует у игрока желание «поделиться радостью» с другими.
Поддержка, которую игроки получают от сообщества, часто мотивирует их разделить свои выигрыш с остальными. Для этого есть механика «денежный дождь». Работает она следующим образом:
→Допустим, человек выиграл 100 тысяч рублей. На радостях он хочет 10.000 из них разыграть между пятью людьми. Для этого у него, как и у всех остальных игроков, есть персональное колесо. В нем он настраивает сумму и количество игроков, между которыми эта сумма будет разыгрываться, запускает колесо, и система рандомно выбирает ID выигравших. Так остальные игроки «присоединяются» к выигрышу других.
«Денежный дождь» запускают то игроки, то сам Dragon Money, и во многом благодаря этой механике у нас на сайте всегда очень хороший онлайн,»
— Петр, CBDO Dragon Money.
Колесом пользуются и стримеры — они часто разыгрывают между зрителями деньги. Стример Мелстрой однажды, например, хотел разыграть между двумя людьми миллион, но ошибся с количеством нулей — игроки получили вместо 500 тысяч по 5 миллионов каждый. Понятно, что такие события хорошо работают на вовлечение.
3. Помогает игрокам быстро решить возникшие с продуктом проблемы.
Если юзер чем-то недоволен, то чтобы получить помощь, ему достаточно написать об этом во все тот же общий чат. В нем находится саппорт, который мгновенно отвечает игроку и помогает решить проблему.
Так, пользователю не нужно проходить путь поиска контактов поддержки, еще больше распаляясь — все происходит намного оперативнее, а игрок остается доволен.
Чувство принадлежности к коммьюнити и дружбы создает не только чат — VIP- клиентам вдобавок доступен отдел поддержки. В качестве VIP-менеджеров нанимаются кандидаты с высокими коммуникативными навыками, способные общаться с игроком как с другом.
VIP-менеджеры сами продумывают размер и вид персональных бонусов для своего игрока, и согласовывают все это с руководством. Так, например, менеджер может предложить VIP-игроку: «если сделаешь деп на полмиллиона рублей, мы положим тебе на счет еще полмиллиона с вейджером Х-15».
«Мы практически не ставим вейджеры, а если ставим, то небольшие.
VIP-игроки — исключение, потому что они, как правило, относятся к азартным играм как к хобби и способу отдыха. Если игрок делает крупные ставки, мы даем ему возможность удвоить сумму — вейджер в таком случае будет х15-20»
— Петр, CBDO Dragon Money.
Выше мы рассказали лишь о части эффективных решений бренда, но есть и группа других характеристик. Это решения, введенные от обратного, или то, от чего iGaming-продукту следует отказаться ради сохранения репутации и повышения лояльности игроков.
Приветственные бонусы — распространенный инструмент привлечения пользователей, который в том или ином виде использует большинство iGaming продуктов. То же можно сказать и о других видах бонусов, предоставляемых юзерам с целью вернуть их на продукт, когда они внезапно перестают вносить депозиты.
Проблема в том, что вейджеры на этих бонусах, как правило, крайне тяжело отыграть — это несправедливо, и, как следствие, неэффективно. Поэтому Dragon Money не используют бонусы совсем.
Вместо этого в Telegram-канале регулярно публикуются промокоды, по которым можно получить определенные суммы на счет — без ограничений и вейджеров. А самое главное — даже без депозитов.
На этом этапе продукт зачастую покидает множество рассерженных игроков. Пользователи понимают, что затянувшаяся верификация — шанс для казино заставить юзера устать от ожидания и спустить выигрыш на очередные депы в ноль. Некоторые еще на этапе выбора продукта отсеивают варианты с долгой верификацией.
Чтобы избежать таких ситуаций, Dragon Money максимально упростили процесс верификации. Все, что нужно сделать пользователю, чтобы ее пройти — подтвердить свою личность через вторую соцсеть:
«Для меня любой органический траф — ТОП 1 источник. Но мы также закупаем и трафик из “холодных источников”, таких как FB. Да, окупаемость там не такая приятная, как в том же SEO, зато объем игроков гораздо больше. Всегда есть возможность зацепить хайроллера, да и наш ретеншн отдел умеет превращать “холодных” игроков в “теплых”,»
— Петр, CBDO Dragon Money.
Аффилиат может прийти в ПП Dragon Money с любым источником трафика, и получить более высокий конверт, чем с тем же источником на предыдущих продуктах.
Все дело в изначально высоком Reg2Dep — в среднем у продукта он около 40-45%. Такой уровень достигается благодаря большому количеству органического трафика — он конвертится практически 1 к 1.
Если же оценивать Reg2Dep без органики, то он достигает 25−30%.
Первая причина высокого конверта — медийность продукта. Dragon Money использовали стрим-трафик с момента своего выхода на рынок, и за 8 лет посотрудничали с большинством самых известных стримеров.
Дополнительно повышает конверт упрощенная форма регистрации: юзеру достаточно выбрать соцсеть для создания аккаунта и он готов.
«У нас отличные условия работы как по CPA, так и по RS. Ребятам с хорошим трафиком мы всегда готовы предложить индивидуальные условия работы. Кроме того, у нас отличная саб-аффилиат система.
Нельзя не упомянуть саму команду аффилиат отдела. Ребята — профессионалы своего дела, готовые помочь партнеру с любым вопросом практически в любое время суток,»
— Петр, CBDO Dragon Money.
Сейчас продукт в основном работаем с рынком СНГ, но уже к весне этого года начнет работу и с другими странами. Первыми откроются Канада и Узбекистан, дальше новое гео будет открываться каждые 2 месяца.
В последний раз Dragon Money участвовали на SiGMA Malta. На стенде можно было выиграть множество разных подарков: от мерча до денег.
На этот раз 24 и 25 февраля Dragon Money размещают стенд на SiGMA Dubai. От компании едут 15 представителей: афф-менеджеры, маркетинг и SMM отделы, а также проджект и продакт.
«Непростая в плане подготовки конференция. Очень много запретов от властей города. Нельзя использовать:
Игровую символику
— Рулетки, фишки, колесо фортуны.
Графические материалы с указанием условий
— Нам не позволили написать % RevShare, который мы предлагаем партнерам.
Но мы нашли другие подходы и подготовили интересные активности на стенде с очень крутыми призами,
— Петр, CBDO Dragon Money.»
Dragon Money ждут вас на стенде P44 и обещают нетворкинг в приятной обстановке и классные развлечения!
