Brand24 — это сервис мониторинга и анализа социальных медиа. Главной особенностью является широкий набор инструментов, с помощью которых можно в режиме реального времени выявлять и анализировать упоминания о бренде в социальных сетях, разных блогах, видеороликах, новостях и прочих источниках информации. Ниже рассмотрим принцип работы и функциональные особенности сервиса.
Начало работы
В сервисе нет демонстрационного режима, поэтому для тестирования функционала нужна учетная запись. Чтобы ее создать, заходим на официальный сайт и кликаем на кнопку «Зарегистрируйтесь бесплатно».
Да, после регистрации у пользователя будет аккаунт, в котором можно тестить функционал на бесплатной основе. Однако для получения доступа ко всем инструментам придется оплачивать подписку.
Внимание! Для стабильной работы сервиса может понадобиться VPN.
Регистрация проходит быстро: для этого нужно всего лишь ввести электронную почту, пароль и нажать на соответствующую кнопку.
На указанный ящик придет письмо, в котором будет кнопка для перехода в личный кабинет. Обращаем внимание, что пробный период для ознакомления с функционалом составляет 14 дней.
Настройка поиска
Сразу после регистрации пользователя перебросит на стартовую страницу, где нужно будет внести первые настройки. В первую очередь вписываем ключевые слова в указанную строку: это нужно для того, чтобы система начала поиск упоминаний о бренде. Выбрали и жмем «Next».
Далее система запросит указать языки, по которым будут отслеживаться соответствия. Сервис поддерживает более 15 языков, но лучше выбрать «All Languages».
По завершении жмем «Create» и ждем загрузки личного кабинета.
Интерфейс и функциональные особенности
Когда система подгрузит кампанию, появится окно с поздравлениями об открытом первом проекте. Теперь пользователь может тестировать функционал.
Сразу отметим, что интерфейс у сервиса довольно сложный, так состоит из разных блоков, разделов и вкладок. Но чтобы его было проще разобрать, мы его условно разделим на 3 блока: панель управления, раздел с личным кабинетом и интерактивное окно, меняющееся в зависимости от выбранной вкладки.
В верхней части панели управления у нас находится кнопка для добавления нового проекта и название уже созданного. Шестеренка возле названия — это раздел с настройками проекта. Там можно добавить ключевые слова, изменить название, указать дополнительные источники и привязать аккаунты соцсетей.
Первый раздел — «Упоминания». Он отображает все упоминания о бренде, которые встречаются в разных источниках. В верхней части интерактивного меню находится график, отображающий количество упоминаний. Ниже идет список ресурсов, где проскакивают ключевые слова. Правая часть интерактивного окна позволяет сортировать ресурсы, регулировать важность упоминаний, вставлять теги и мониторить настроение аудитории.
Второй раздел — «Краткие сведения». В нем можно работать со статистикой и более подробной информацией об упоминаниях. Левая часть интерактивного окна содержит несколько подразделов:
- самые популярные упоминания — здесь указаны источники с самым большим количеством просмотров;
- последние упоминания — показывает самые новое комментарии;
- лучшие общедоступные профили — упоминания в социальных сетях;
- самые влиятельные сайты — количество упоминания и количество посещений на площадках, где были упоминания.
В правой части интерактивного окна есть несколько блоков:
- краткие сведения — кол-во упоминаний, взаимодействий, а также положительных и отрицательных реакций;
- охват социальных сетей — отображение в виде графика;
- статистика — кол-во упоминаний в видео, социальных сетях и за их пределами;
- источники — кол-во упоминаний в источниках, разделенных по категориям.
В разделе «Анализ» пользователи могут анализировать количество и качество упоминаний. В верхней части интерактивного окна есть система фильтрации по дням, неделям и месяцам. В левой части указаны ссылки на источники, а также есть текст, с помощью которого можно понять, каким образом было вставлено ключевое слово в упоминании. Правая часть окна демонстрирует следующие показатели в количественном соотношении:
- упоминания;
- упоминания в социальных сетях;
- упоминания не в социальных сетях;
- охват в соцсетях;
- охват не в соцсетях;
- взаимодействие с соцсетями;
- пользовательский контент;
- лайки в соцсетях;
- кол-во видеороликов;
- положительные и негативные упоминания.
В разделе «Источники» пользователь может ознакомиться со всеми источниками, в которых были упоминания о бренде. Для более удобной работы в интерактивном окне есть фильтратор, разделяющий источники по кол-ву упоминаний, посещений и оценке влияния. Также есть кнопки для перехода и блокировки источника.
«Влиятельные лица» — тот раздел, в котором можно найти источники с упоминанием бренда у разных блогеров, инфлюенсеров и прочих влиятельных лиц. Фильтрационная система разделяет источники по нескольким параметрам:
- имя;
- ссылка на сайт;
- кол-во упоминаний;
- охват;
- голосовой обмен;
- влияние;
- оценка влияния.
Следующий раздел — «Сравнение». В нем можно сравнивать качество и количество упоминаний между собственными проектами. Однако для этого нужно добавить в личный кабинет хотя бы 2 проекта.
В панели управления остается еще 4 раздела:
- Отчеты по электронной почте — этот раздел перекидывает пользователя во вкладку настроек аккаунта, где можно запрашивать отправку отчетов на выбранную электронную почту. Отчеты приходят за 24 часа и 7 дней.
- Отчеты в формате PDF — в этом блоке можно запросить отправку данных в PDF-файле. Главный плюс в том, что перед отправкой пользователь может включать или отключать определенные данные в отчете.
- Отчет Excel — с помощью этого раздела можно скачать отчет в табличке Excel. Однако для начала нужно приобрести платный пакет.
- Инфографика — раздел отображает разные данные из статистики в виде графиков.
Чтобы попасть в раздел с настройками, жмем на стрелочку возле названия аккаунта и в контекстном меню выбираем соответствующий блок. Также там можно найти вкладку для приобретения подписки и управления другими аккаунтами. В верхней части отображается срок до окончания тарифного плана.
Обращаем внимание, что раздел с настройками состоит из множества отдельных блоков:
- подключение Facebook* и Instagram*;
- подписка и учетная запись;
- платежи и счета;
- пользователи;
- инфа об учетной записи;
- изменение адреса эл.почты;
- изменение пароля;
- редактирование пользовательских настроек;
- уведомления;
- подключение к Linkedin;
- интеграция.
Также в настройках можно подключать виджеты, добавлять рассылки новостей и указывать промо для скидки.
Вывод
Brand24 — действительно многофункциональный сервис, с помощью которого можно следить за успешностью продвижения своего бренда. Инструмент имеет массу преимуществ, и в первую очередь стоит отметить 14-дневный тестовый период, с помощью которого на бесплатной основе можно изучить функционал.
Официальный сайт сервиса — https://brand24.com
*запрещенная в РФ организация
0