Обзор сервиса автоматизированной логистики DVaD

DVaD предлагает своим клиентам услуги аутсорсинга. Это отличное решение для тех, кто хочет продавать товары через интернет. Компания берет на себя все этапы логистической цепочки, начиная от связи с клиентами и заканчивая доставкой товара «до двери».

Возможности сервиса

DvaD — это воплощение передовых решений в области аутсорсинга для интернет-магазинов. За два года своего существования компания проделала впечатляющий путь, став лидером в сфере предоставления высококачественных услуг.

Функционал сервиса:

• услуги колл-центра (обзвон клиентов для подтверждения заказа);
• СМС-оповещения покупателя на каждом этапе доставки;
• 280 интеграций с партнерскими сетями;
• складирование, упаковка и отправка товаров (есть несколько вариантов: Почта России или курьерские службы;
• отчетность после каждой выполненной операции;
• сопровождение посылки на каждом этапе доставки;
• услуги дропшиппинга.

Компания увеличивает окупаемость и средний чек за счет грамотно построенной логистики. Платформа предлагает более дешевые аутсорсинговые услуги, чем конкуренты. Это дает возможность избавить от рутины и переключиться на действительно важные дела.

Тарифные планы

Компания берет деньги только, когда предприниматель зарабатывает сам. Клиент платит за конкретный результат в виде принятых заказов и проданных товаров.

Каждый магазин является отдельным проектом, который сотрудники DvaD настраивают, чтобы исключить ошибки и случайности.

Услуги можно условно разделить на следующие разделы.

1. Отдел сопровождения заказов до выкупа.
2. Склад и логистика. Сюда входит упаковка, покупка, продажа товара и другие соответствующие услуги.
3. Колл-центр / Отдел продаж основные услуги.
4. Бухгалтерия. Финансовые операции и подключение выделенной линии.
5. Работа с претензиями от покупателей.
6. Отдел подключения клиентов Двад.
7. ОКК, скрипты и карты товаров.
8. Другое.

Можно пользоваться отдельной услугой или собрать проект с нужным функционалом под ключ. Чтобы узнать стоимость услуг, оставьте заявку или напишите в службу поддержки.

Особенность работы

Чтобы подключиться к системе DvaD, оставьте заявку. Менеджер свяжется в течение дня и заключит договор. В самые короткие сроки специалисты подключат вас к CRM-системе. После чего операторы начнут обрабатывать заявки.

Работа состоит из двух этапов. Это подключение и обработка заказов.

Подключение состоит из следующих шагов:

1. Обсуждение товаров и передача списка операторам.
2. Выбор услуг, которые нужно подключить к магазину.
3. Предоплата в размере ₽20 000.
4. Подключение к CRM-системе.
5. Создание общих чатов для оперативного решения вопросов.

Схема подключения может быть изменена под конкретного клиента. Компания сделает так, чтобы всем было удобно работать. К тому же, большинство процессов подключения магазина происходят параллельно.

Обработка заказов состоит из следующих шагов:

1. Получение заказа. Заявка поступает в CRM-систему.
2. Прозвон клиента.
3. При необходимости операторы делают второй прозвон.
4. Подготовка к отправке и отгрузка товара.
5. Контроль за выкупом через Почту России.
6. Перевод денег на счет клиента.

Вывод

DvaD – это надежный партнер для интернет-магазинов. Ресурс предлагает востребованные решения и поддержку в динамичной сфере электронной коммерции. Сервис подходит новичкам и крупным компаниям, которым не хватает времени для настройки и развития своего интернет-магазина. Предприниматель сможет выбрать нужное количество услуг. Остальное сделают сотрудники компании.