DVaD предлагает своим клиентам услуги аутсорсинга. Это отличное решение для тех, кто хочет продавать товары через интернет. Компания берет на себя все этапы логистической цепочки, начиная от связи с клиентами и заканчивая доставкой товара «до двери».
Возможности сервиса
DvaD — это воплощение передовых решений в области аутсорсинга для интернет-магазинов. За два года своего существования компания проделала впечатляющий путь, став лидером в сфере предоставления высококачественных услуг.
Функционал сервиса:
- услуги колл-центра (обзвон клиентов для подтверждения заказа);
- СМС-оповещения покупателя на каждом этапе доставки;
- 280 интеграций с партнерскими сетями;
- складирование, упаковка и отправка товаров (есть несколько вариантов: Почта России или курьерские службы;
- отчетность после каждой выполненной операции;
- сопровождение посылки на каждом этапе доставки;
- услуги дропшиппинга.
Компания увеличивает окупаемость и средний чек за счет грамотно построенной логистики. Платформа предлагает более дешевые аутсорсинговые услуги, чем конкуренты. Это дает возможность избавить от рутины и переключиться на действительно важные дела.
Тарифные планы
Компания берет деньги только, когда предприниматель зарабатывает сам. Клиент платит за конкретный результат в виде принятых заказов и проданных товаров.
Каждый магазин является отдельным проектом, который сотрудники DvaD настраивают, чтобы исключить ошибки и случайности.
Услуги можно условно разделить на следующие разделы.
- Отдел сопровождения заказов до выкупа.
- Склад и логистика. Сюда входит упаковка, покупка, продажа товара и другие соответствующие услуги.
- Колл-центр / Отдел продаж основные услуги.
- Бухгалтерия. Финансовые операции и подключение выделенной линии.
- Работа с претензиями от покупателей.
- Отдел подключения клиентов Двад.
- ОКК, скрипты и карты товаров.
- Другое.
Можно пользоваться отдельной услугой или собрать проект с нужным функционалом под ключ. Чтобы узнать стоимость услуг, оставьте заявку или напишите в службу поддержки.
Особенность работы
Чтобы подключиться к системе DvaD, оставьте заявку. Менеджер свяжется в течение дня и заключит договор. В самые короткие сроки специалисты подключат вас к CRM-системе. После чего операторы начнут обрабатывать заявки.
Работа состоит из двух этапов. Это подключение и обработка заказов.
Подключение состоит из следующих шагов:
- Обсуждение товаров и передача списка операторам.
- Выбор услуг, которые нужно подключить к магазину.
- Предоплата в размере ₽20 000.
- Подключение к CRM-системе.
- Создание общих чатов для оперативного решения вопросов.
Схема подключения может быть изменена под конкретного клиента. Компания сделает так, чтобы всем было удобно работать. К тому же, большинство процессов подключения магазина происходят параллельно.
Обработка заказов состоит из следующих шагов:
- Получение заказа. Заявка поступает в CRM-систему.
- Прозвон клиента.
- При необходимости операторы делают второй прозвон.
- Подготовка к отправке и отгрузка товара.
- Контроль за выкупом через Почту России.
- Перевод денег на счет клиента.
Вывод
DvaD – это надежный партнер для интернет-магазинов. Ресурс предлагает востребованные решения и поддержку в динамичной сфере электронной коммерции. Сервис подходит новичкам и крупным компаниям, которым не хватает времени для настройки и развития своего интернет-магазина. Предприниматель сможет выбрать нужное количество услуг. Остальное сделают сотрудники компании.
