Infobot представляет собой универсальную платформу для массового обзвона по готовой базе клиентов для разных целей. Специальный робот по заранее прописанному сценарию соберет заказчику теплых клиентов, проинформирует об акциях или напомнит о важном мероприятии. Для работы достаточно зарегистрироваться, пополнить баланс и загрузить базу данных, после чего робот самостоятельно выполнит большую часть работы.
Основные возможности сервиса
Платформа работает с 2016 года и продолжает совершенствоваться в сфере массовых обзвонила и рассылки. Благодаря современным технологиям, пользователь может интегрировать данное решение в свой бизнес, подключить к своей базе данных в amoCRM или Битрикс24 и расширить свою клиентскую базу.
К основным возможностям и предложениям сервиса относятся:
- Облачное хранение данных без установки или покупки дополнительного оборудования.
- Инструменты массового обзвона и email-рассылок позволят не терять своих клиентов, а периодически поддерживать с ними связь, информировать о важных новостях, напоминать о мероприятиях, проводить опросы и многое другое.
- Уникальные настраиваемые сценарии звонков позволят конструировать идеальные диалоги, которые робот в дальнейшем озвучит при обзвоне. Функция записи позволит встраивать в звонок живые фрагменты человеческой речи, услышав которые клиент не сбросит звонок.
- Робот способен принимать звонки от клиентов в режиме нон-стоп, даже когда рабочий персонал спит. Благодаря уникальным свойствам и прогрессу, робот способен подробно расспросить клиентов о их проблеме, записать звонок и выявленную задачу в систему CRM или закрепить ее за конкретным менеджером.
- Качественная настройка позволяет сегментировать клиентов в зависимости от поставленных целей и других отличительных параметров для дальнейшей работы или отсеивания не целевой аудитории.
- Высокая скорость работы: до 200 звонков в минуту по базе, которую также можно контролировать. Робот может совершать дополнительные дозвоны, если кто-то не взял трубку с первого раза.
- Прозрачная и качественная аналитика проводимой кампании звонков и рассылок, а также отчетность, данные которой можно скачать себе на устройство и многое другое.
У Infobot всего два тарифа: Al и Ultra Al. Отличаются предложения друг от друга по минимальному взносу, стоимости звонков, а также составляющими звонка.
О разных новостях, полезных материалах, кейсах и многом другом пользователи могут почитать в открытом для всех разделе Блог, который ведут специалисты компании.
Если у потенциальных клиентов остались вопросы, то существует специальный раздел уже готовых ответов на часто задаваемые вопросы.
Помимо этого, можно спокойно написать в техподдержку сервиса, где предоставят дополнительную информацию и помощь.
Регистрация в сервисе и личный кабинет
Для того, чтобы начать работу с сервисом, необходимо в нем зарегистрироваться.
В специальном поле регистрации вводим свои персональные данные, а именно:
- имя;
- номер телефона;
- свой почтовый адрес;
- код партнера, если таковой имеется.
После нажатия на кнопку Продолжить на указанный номер телефона приходит специальная СМС с кодом для подтверждения регистрации, который нужно ввести в специальное поле на экране. После этого пользователь считается зарегистрированным.
В новом открывшемся окне нужно ввести свой логин и пароль для авторизации в своем кабинете. Их можно будет найти в письме, отправленном на указанный email.
Так выглядит главная страница сервиса после авторизации. Здесь сразу отображается тарифный план, общая статистика и конверсии СМС.
Основное рабочее меню находится слева.
Нажимая на свое имя, пользователь попадает в настройки аккаунта, где уже находится основная информация и можно добавить или изменить новую.
Чуть ниже находятся разделы с тарифом для ознакомления и изменения, а также баланс кабинета, который можно пополнить.
Стоит отметить, что за регистрацию в сервисе платформа дарит каждому 50 рублей, которые можно использовать для тестирования возможностей и инструментов сервиса. Как такового бесплатного периода не существует, поэтому как только закончатся подарочные средства — придется пополнять баланс самостоятельно в соответствии с требованиями тарифа.
Следующий важный раздел для работы — Запуск рассылки. Именно здесь добавляются контакты, создаются сценарии для будущих обзвонов, запускаются автоматические рассылки и кампании и многое другое.
В разделе Аналитика находятся инструменты для анализа произведенных звонков, рассылок и любых других действий внутри кабинета. Встроенный удобный фильтр позволяет найти определенную статистику звонков, детализацию затрат бюджета кабинета и многое другое.
Предпоследний раздел представляет собой Файлы. Отсюда можно скачать себе на устройство все отчеты по проделанной работе, загрузить файлы и аудиофайлы, а также просмотреть историю всего экспорта внутри кабинета.
Последний раздел представляет собой продублированные настройки кабинета, а также добавленные подразделы для работы с сотрудниками и номерами телефонов.
В целом, как видно, сервис действительно прост в использовании, несмотря на достаточно большое количество разделов и функций. Стоит отметить, что для новичков есть специальные подсказки, которые автоматически включаются после первой авторизации.
Работа с сервисом
Теперь рассмотрим работу с платформой.
Первым делом необходимо добавить базу контактов. Делается это в одноименном разделе вручную или с помощью загрузки готовой базы в виде документа. В этом же разделе можно создать различные группы, собранные по какому-либо признаку или параметру.
Если контакт добавляется вручную, то необходимо заполнить такие поля как:
- ФИО;
- номер телефона;
- дата рождения;
- пол;
- группа;
- отличительные особенности контакта (переменные).
После добавления, контакт высвечивается в списке и это значит, что с ним можно работать.
Далее заходим в подраздел Сценарии, где можем создать сценарий звонка с нуля или добавить готового робота с определенной целью.
Затем мы попадаем в конструктор сценария. Если был выбран готовый робот, то основная структура звонка уже будет отображаться на рабочей панеле. Если же сценарий создается с нуля, то поле будет чистым и каждый блок придется добавлять самостоятельно.
Все блоки, необходимые для работы и создания сценария, находятся слева.
Каждый блок можно редактировать и изменять под свои цели. Здесь настраиваются все переменные, редактируется текст и многое другое в зависимости от типа блока.
Нажимая на значок шестеренок в правом верхнем углу конструктора, пользователь попадает в окно базовых настроек сценария.
Поскольку клиенты являются живыми людьми, то и сценарии звонков могут быть разные. Все они, в зависимости от типа поведения человека, перечислены рядом с кнопкой тестирования.
Здесь можно настроить поведение робота при отсутствии ответа от обзваниваемого, если робот попадет на голосовую почту и так далее.
После того, как сценарий настроен, его можно протестировать. Для этого нажимаем специальную кнопку и выбираем группу контактов или конкретный, которым будет совершен тестовый звонок. После проведения всех тестов и внесения исправлений в сценарии, их можно запускать в основную работу. После того, как робот совершит все обзвоны, станет доступна статистика и отчеты, которые можно будет сохранить себе на устройство.
Вывод
Infobot на самом деле отвечает всем заявленным характеристикам от разработчиков.
Платформа имеет собственное защищенное облачное хранилище, настраиваемые сценарии, возможность интеграции с другими платформами и сервисами. Уникальный разработанный робот может совершать массовые обзвоны и рассылки по разным сценариям, которые прописываются вручную или редактируются уже готовые от самих разработчиков.
После обзвонов доступна детальная статистика и отчетность по проделанной работе.
Сервис позволяет создавать уникальные группы контактов, сценарии звонков, которые зависят от поведения того, кому звонят, и многое другое.
Тарифных планов всего 2, однако составлены они практически универсально для любого типа бизнеса (малый или большой). Оплата принимается в рублях и с помощью популярных видов платежных систем.
За регистрацию сервис дарит 50 рублей для тестирования его возможностей. Есть техподдержка, блог и специальные подсказки новичкам.
Официальный адрес сайта — https://infobot.pro/
0