Obzvona — сервис автодозвона, позволяющий сэкономить время и оптимизировать бизнес. С помощью программы можно минимизировать количество работников колл-центра и обеспечить взаимодействие с клиентом на высоком уровне. Рассмотрим основные возможности и тарифы.
Регистрация
Для создания аккаунта пользователю необходимо нажать кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу. Откроется форма для заполнения следующей информации:
- имя;
- фамилия;
- электронная почта;
- телефон.
После заполнения полей нужно согласиться с условиями оферты и нажать «Зарегистрироваться».
Возможности
Основные возможности сервиса Obzvona:
- Оптимизация регулярных оплат. Платформа отправляет уведомления клиентам о регулярном платеже или наличии задолженности. Пользователю сервиса достаточно загрузить клиентскую базу, составить список людей, подготовить текст сообщения для звонка и начать работу.
- Оповещение о распродажах и скидках. Клиентам поступят сообщения о предстоящих акциях и «горячих» предложениях. Если клиент заинтересуется новинкой, распродажей или крупной скидкой, можно соединить его с офисом продаж.
- Подтверждение участия в мероприятии. Голосовые роботы обзванивают клиентов из базы и предлагают поучаствовать в мероприятии. Подтвердить или отменить свое присутствие можно с помощью цифр на телефоне.
- Предварительные продажи. Виртуальные помощники информируют пользователя об услугах или продукте. Если клиента заинтересует информация, его переключат на менеджера.
- Проведение опроса. Голосовые роботы звонят клиентам и проводят опрос. Например, просят оценить качество услуг, скорость доставки, качество товара и так далее. Это позволяет не только узнать мнение клиента, но и сэкономить средства на колл-центре.
Что происходит при звонке:
Тарифы
Сервис Obzvona не предоставляет единый тарифный план. Оплата зависит от услуг, которые использует клиент площадки. Рассмотрим их подробнее в таблице и приведем стоимость.
Плюсы и минусы Obzvona
Основные преимущества Obzvona:
- Удобство использования. Обзвон через площадку не требует специальных навыков и знаний. Достаточно зарегистрироваться, загрузить клиентскую базу и обзвонить пользователей.
- Высокая скорость. Сервис обладает высокой скоростью обзвона, что позволяет оперативно связываться с необходимыми абонентами.
- Гибкость настроек. Обзвон можно настроить под свои нужды: установить время начала и окончания звонков, выбрать голос оператора и текст сообщения, загрузить клиентскую базу.
- Экономия времени и денег. Сервис позволяет сэкономить время и деньги на обзвоне большого количества абонентов (что особенно актуально для бизнеса).
- Отчетность и аналитика. Площадка предоставляет отчеты и аналитику по обзвону, что помогает оценить эффективность.
Главные минусы Obzvona:
- Ограниченный функционал. По сравнению с более популярными аналогами, у сервиса Obzvona ограниченные возможности (несмотря на гибкость настроек).
- Ограничение по количеству звонков. У сервиса есть ограничения по количеству звонков в сутки, что может быть неудобно для крупных компаний, которым нужно прозвонить большое количество клиентов.
- Неподходящий голос оператора. Неправильно выбранный голос из базы может отпугнуть клиента, из-за чего компания потеряет потенциального покупателя.
У сервиса Obzvona есть API. Платформа разработана и оптимизирована для решения следующих задач:
Вывод
Obzvona — это сервис автоматического обзвона, который позволяет связываться с клиентами и подписчиками с помощью голосового робота. Платформа предоставляет компаниям ряд полезных возможностей. Функции площадки помогут улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить уровень продаж. Рассылка голосовых сообщений, проведение опросов и исследований, интеграция с CRM-системами — лишь некоторые возможности, которые предоставляет Obzvona.
Официальный адрес сайта — https://obzvona.net/
