Lucidya
Цена от $99
08 октября 2023 467

Обзор Lucidya: инструмент для анализа упоминаний бренда в арабских ГЕО

Lucidya — сервис для управления клиентским опытом и аналитики на основе искусственного интеллекта. Lucidya заточен в основном на арабские гео и полезен маркетологам и предпринимателям, которые работают с аудиторией, говорящей на арабском языке. Сервис предоставляет глубокие данные и детальные отчеты, которые позволяют принимать более взвешенные бизнес-решения.


Преимущества сервиса

Lucidya дает максимально точный точный анализ настроений клиентов, которые говорят на арабском языке. Благодаря пониманию различных арабских диалектов и сленга система искусственного интеллекта достигла высокой точности анализа арабского контента.

Сервис Lucidya получил наивысший рейтинг в категории от пользователей в регионе MENA.

Lucidya способен проводить 360-градусный обзор клиентов. Все взаимодействия с клиентами по многим цифровым каналам можно оперативно отслеживать на одной платформе. В том числе это анализ каналов социальных сетей, электронных писем, рейтинговых веб-сайтов или чатов.

Каждая компания-заказчик при подключении Lucidya получает персонального менеджера. Сотрудники Lucidya изучат потребности заказчика, аудиторию, помогут получить максимальную отдачу от платформы. У заказчиков есть возможность предварительно запросить демонстрацию, чтобы подробно ознакомиться с возможностями сервиса.

Lucidya предоставляет полезные обучающие материалы и руководства в своем блоге на официальном сайте. Благодаря этому заказчик сможет быстрее погрузиться в аналитику.


Возможности Lucidya

Lucidya преимущественно работает с арабскими компаниями и брендами. Сервис содержит инструменты для изучения и анализа клиентской аудитории.

Lucidya предоставляет доступ к единой платформе с различными продуктами:

  • Социальное прослушивание. Этот инструмент позволяет анализировать и оценивать все общедоступные сообщения и статьи в СМИ, связанные с брендом, конкурентами или отраслью. Продукт Social Listening собирает и анализирует данные о бренде, аудитории и конкурентах на различных платформах социальных сетей.
  • Аналитика канала. Lucidya дает возможность интегрировать все каналы взаимодействия с клиентами. Так можно собирать данные о каждом взаимодействии для углубленного анализа. Продукт Channel Analytics собирает и анализирует данные о клиентах по всем каналам, включая прямые сообщения в учетных записях в социальных сетях, мгновенные чаты (WhatsApp Business + Intercom), электронные письма, рейтинги и обзоры (Google My Business).
  • Опросы. Эта опция позволяет автоматизировать измерение голоса клиента (VoC) и оптимизировать клиентский опыт с помощью программного обеспечения для опроса клиентов, созданного для предприятий. С помощью опросов Lucidya компания-заказчик может собирать и анализировать данные в ответах на различные типы вопросов. Это позволяет узнать, как люди относятся к бренду.
  • Аудитория (CDP). Решение дает возможность узнать своих клиентов как личностей и персонализировать их опыт. Продукт Audience (CDP) от Lucidya  создает индивидуальные профили каждого клиента на основе данных, собранных с помощью продуктов Channel Analytics и Survey.

Аналитика сообщений о бренде в социальных сетях

Lucidya позволяет поддерживать связь с клиентами на разных рынках на всех платформах социальных сетей. Можно взаимодействовать с клиентами, зарегистрированными в Twitter, Instagram*, Facebook* и на других платформах. Данные анализа позволяют повышать коэффициент конверсии за счет оптимизации взаимодействия с клиентами.

Можно анализировать:

  • пики и всплески трафика;
  • хэштеги;
  • взаимодействие с контентом;
  • популярный контент;
  • настроения;
  • количество твитов;
  • посты инфлюенсеров с упоминание бренда.

С помощью Lucidya можно узнавать, что клиенты думают о бренде и о конкурентах, понимать их желания, потребности. Это нужно, чтобы разрабатывать персонализированные решения и индивидуальные предложения. Lucidya поможет также выявить ключевые факторы, которые побуждают потенциальных клиентов к покупке.

Сервис дает доступ к данным клиентов, демографии. С помощью инструмента социальной аналитики Lucidya можно получить нужную информацию всего за несколько кликов и поделиться ею с командой.  

Есть опции для глубокого анализа доли голоса бренда, что позволяет сравнить его с конкурентами. Lucidya можно использовать для конкурентной разведки, узнавать стратегии конкурентов, их лучшие практики.

Также с помощью Lucidya можно выявлять проблемы в сфере PR и репутационного маркетинга, отслеживать негативные настроения по отношению к бренду, вовремя отрабатывать их. Инструмент мониторинга Lucidya в режиме реального времени автоматически обнаруживает недовольных клиентов, поэтому команда может отреагировать в момент появления негативного комментария.


Вывод

Lucidya — сервис для анализа упоминаний о бренде в социальных сетях, который позволяет собирать данные о конкурентах, настроении, интересах клиентов. Сервис ориентирован на работу с аудиторией из арабских гео, что делает его полезным инструментом для предпринимателей, работающих с рынком MENA.

Официальный адрес сайта — http://lucidya.com/

*запрещенная в РФ организация

28 сентября
  • Саппорт 3
  • Технологии 2
  • Эффективность 1
  • Надежность 1
длительный срок получения исторических данных

- замороженные страницы

- просчеты

- длительный срок получения исторических данных

- отчеты, отправляемые по электронной почте, не подходят, для всех отчетов следует применить экспорт.

- нам часто приходится перезванивать нашему менеджеру по работе с клиентами.

- аналитика ключевых слов не лучшая

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

11 декабря 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Мощный и технологически продвинутый инструмент

В целом, Lucidya - это мощный инструмент, сочетающий в себе технологическую передовость, удобство использования и широкий функционал. Он стал незаменимым активом для моего бизнеса, и я с уверенностью рекомендую его всем, кто ищет высококачественное решение для мониторинга и анализа социальных медиа.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

11 декабря 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 6
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Поддержка антикризисного управления

Очень понравилась опция поддержки антикризисного управления. Оповещения в режиме реального времени о неожиданных всплесках негативных настроений предоставляют удобный инструмент для известных брендов и правительственных организаций. Это дает возможность оперативно реагировать на изменения в общественном мнении.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

11 декабря 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Хороший сервис для арабских стран

Одной из наиболее привлекательных особенностей Lucidya является способность обрабатывать данные локального хостинга в Саудовской Аравии. Это является значительным преимуществом перед конкурентами и придает дополнительную достоверность получаемой информации.

Инструмент прослушивания социальных сетей на арабском языке - это настоящий бриллиант в функционале Lucidya. Благодаря искусственному интеллекту, способному понимать различные арабские диалекты, мой бизнес легко получает понимание точек зрения клиентов, и это происходит без сложного ввода данных. Рекомендую использовать эту функцию, особенно если ваша клиентская база включает арабскоговорящих пользователей.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

11 декабря 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 7
Выдающиеся характеристики!

Lucidya - это инструмент, который является настоящим лидером в области мониторинга социальных медиа, и я не могу не подчеркнуть его выдающиеся характеристики. Одним из ключевых преимуществ для меня стала панель мониторинга, предоставляющая данные в режиме реального времени. Эта функция оказалась чрезвычайно полезной, а команда поддержки Lucidya всегда готова оказать помощь, что добавляет дополнительную ценность.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

03 ноября 2024
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Trust RDP: аренда FB-акков