Обзор On24: enterprise-платформа для маркетинговых вебинаров с глубокой аналитикой

ON24 — тяжеловес в мире B2B-маркетинговых вебинаров. Компания работает с 1998 года, прошла через IPO, и сегодня ее продукт используют прежде всего крупные западные корпорации для сложных маркетинговых и учебных кампаний. На фоне массовых платформ вроде Zoom или Meet, ON24 — это премиум-инструмент, в котором вебинар воспринимается не как «одна встреча», а как часть большой цифровой маркетинговой машины.

Что это за продукт

ON24 продает не сервис для проведения одного вебинара, а платформу для построения цифровой программы взаимодействия с аудиторией. В ее центре несколько основных форматов:

• ON24 Webcast Elite — вебинары с расширенным набором инструментов;
• ON24 Engagement Hub — тематические порталы с контентом, на которые приходит зритель и остается смотреть подборки;
• ON24 Target — персонализированные страницы с материалами под конкретного лида;
• ON24 Virtual Events — платформа для виртуальных конференций со множеством залов;
• ON24 Intelligence — аналитический слой, который собирает данные о действиях зрителей и передает их в CRM.

Идея в том, что один вебинар порождает множество точек контакта: регистрация, сам эфир, запись, материалы, персонализированные письма. Все это связано аналитикой, и на выходе маркетолог получает не список участников, а полноценный профиль вовлеченности каждого зрителя.

Функциональность внутри эфира

В комнате доступно:

• видео ведущих с управляемой раскладкой;
• презентации, документы, PDF, видеоролики внутри платформы;
• интерактивные панели (чат, Q&A, опросы, ресурсы, заметки);
• CTA-кнопки во время эфира;
• встроенные материалы для скачивания;
• симультанный перевод;
• кастомизация комнаты под бренд компании до уровня отдельного мини-сайта;
• запись с сохранением интерактивных элементов, а не только видео;
• автовебинары и полуавто с подключением ведущего в реальном времени.

У ON24 одна из самых развитых реализаций «интерактивной записи»: зритель смотрит запись, но при этом видит те же панели, опросы, материалы, и его действия тоже попадают в аналитику.

Аналитика

Главный козырь ON24 — это даже не сами вебинары, а данные, которые платформа собирает. Для каждого зрителя система считает Engagement Score — на основе времени просмотра, ответов в опросах, скачанных материалов, активности в чате, переходов по CTA. Этот балл передается в Salesforce, Marketo или HubSpot, и маркетинг-отдел видит, кто реально вовлечен, а кто просто зашел на минуту.

На уровне кампании можно сравнивать мероприятия, сегментировать аудиторию, строить воронку. Для крупных B2B-компаний это один из важнейших источников данных о лидах.

Интеграции

ON24 дружит со всеми крупными западными маркетинговыми и CRM-системами: Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot, Pardot, Microsoft Dynamics. Для корпоративного B2B-стека это почти стандарт.

Тарифы

Публичных цен у ON24 нет. Платформа продается корпоративно, с годовыми контрактами. По рыночным ориентирам подписка стартует от нескольких десятков тысяч долларов в год и уходит вверх. Это явно не инструмент для маленькой компании.

Техника

Платформа полностью браузерная — зрителю ничего ставить не нужно. Ведущим доступна отдельная студия, в которой собирается мероприятие, настраиваются панели, материалы, слайды. Сценарий сборки сложнее, чем у Zoom: обычно ON24 ведет подготовленный оператор, а не каждый маркетолог подряд.

Плюсы и минусы

Кому подходит

Крупным западным B2B-компаниям с выделенным digital marketing-отделом и большими бюджетами на лидогенерацию. Корпорациям, которые уже живут в Salesforce и Marketo и хотят получать подробные данные о вовлеченности из вебинарных кампаний. Организаторам больших виртуальных конференций с множеством треков и спонсоров.

Итог

ON24 — это премиум-инструмент для зрелого B2B-маркетинга. Он дорогой, сложный, требует отдельных людей на обслуживание, но в умелых руках дает то, чего массовые платформы не дают в принципе: детализированную картину вовлеченности аудитории и связь с CRM на уровне профиля каждого зрителя.