Скилловому байеру знакомо гадкое чувство, когда клик дешевый, инсталлы и реги летят как из пулемета, а депов нет. Похожий случай, когда они капают, но так редко, что о положительный ROI остается в мечтах. Обычно в таких случаях веб по привычке думает, что траф «не тот», креатив выгорел или это в приле есть какой-то баг, аудитория неплатежеспособна и т.п. Но в реальности часто проблема вообще не на стороне арбитрана.
Сегодня 99,9% реклов в вертикали гемблы используют не реактивные, а системные настройки антифрода. То есть это не просто банальный бан части аудитории из-за мотива или фрода, а тонкая настройка риск-скоринга, которая позволяет казино фильтровать трафик на входе, отсекая игроков с малейшим подозрением на мислид, фрод, или любое другое несоответствие заявленным требованиям. Фактически, это разновидность «легального шейва», замаскированного под технические алгоритмы. Но как вебу понять, что проблема именно в оффере, а не в настройках таргета? Сегодня предлагаем подробно разобрать типичные маркеры, указівающие на то, что антифрод казино режет релевантные лиды. Более того, чтобы отследить эти маркеры, хватит даже суточного пролива.
Сразу отсечем паранойю новичков. Если было налито 10 кликов, но нет ни одного депа, то это даже не статистический шум. Чтобы делать какие-то выводы о работе антифрода, нужен хотя бы минимально репрезентативный объем данных. Мы говорим о ситуации, когда уже есть хотя бы 100–300 кликов или получено от 20 до 40 регистраций за сутки. Нет смысла анализировать меньшие объемы, так как это будет абсолютный рандом.
Но если объем есть, а по конверту есть вопросики, то идем в трекер и смотрим на конкретные метрики. Рекламодатели редко признаются, что включили «режим параноика» на вашей капе, но это вполне реально вычислить самостоятельно.
Главный индикатор, который явно указывает на проблемы — это разрыв между регистрацией и первым депом. В нормальных условиях воронка гемблинга довольно предсказуема. Для Tier-2/Tier-3 стран (например, Бразилии, Индии, Турции) вполне нормально, когда соотношение регистраций к перводепам держится на уровне 20–35%. Для более сложного Tier-1 сегмента этот показатель обычно колеблется в пределах 15–25%, и может быть еще немного ниже.
Если видим, что reg2dep просел ниже 10%, или, что еще хуже, было налито 30 регистраций без депозитов — это повод провести анализ воронки. На практике такое случается редко, если траф реально «живой» – конечно, если только веб сознательно не льет откровенный мислид.
Особенно подозрительно это выглядит при выполнении технических условий: форма регистрации открывается, смс приходят, страница депозита доступна, а платежки отображаются и работают корректно. Юзер проходит весь путь, хочет отдать деньги, но транзакция не совершается. А раз так, то, скорее всего, проблема уже не в поведении игрока, а внутреннем фильтре на стадии процессинга платежа.
Именно здесь всплывает главная проблема классических партнерок. Афф идет в ТГ к менеджеру с вопросом «где конверт?», а он пожимает плечами, ссылаясь на плохое качество трафа. В таких ситуациях кардинально меняет дело работа с прозрачными условиями. В первой на рынке партнерке с моделью подписки JirAff, арбитражник получает доступ к реальной картине происходящего. Когда сеть не забирает себе 20-30% реальной выплаты рекла и не зарабатывает на шейве ставки, то нет смысла скрывать от партнеров реальные причины отклонения лидов или технические проблемы на стороне того самого рекламодателя. Кстати, больше подобных разборов наболевших тем и инсайды от команды, которая ежедневно «варится» в общении с реклами, регулярно выходит в Telegram-канале JirAff. По сути, это готовая база знаний для тех, кто хочет лить осознанно, а не вслепую.
Чаще всего настоящий, живой трафик — это хаос, так как люди непредсказуемы. Обычно депозиты прилетают по принципу «то густо, то пусто»: один зашел, зарегистрировался и депнул через минуту, второй тупил на ленде полчаса, третий вернулся в прилу к вечеру после нескольких дополнительных пушей. Это нормальный пульс кампании.
Но любые антифрод-системы, наоборот, любят порядок и усреднение. «Нарисованная» или жестко фильтруемая статистика выглядит слишком гладко и стерильно. Аффилиату стоит насторожиться, когда он замечает один или даже комбинацию таких подозрительных сценариев:
Если в статистике нет хаоса, велика вероятность, что там работает алгоритм. Казалось бы, что каждый пользователь — это потенциальный профит для рекла, но антифрод часто настраивают так, чтобы срезать «лишнее». Соответственно вебмастеру остается минимальный, но хоть какой-то CR, чтобы тот не убежал сразу. Такой подход к «фильтрации» трафика можно с уверенностью назвать контролируемым сливом бюджета аффилиата.
Мало кто из вебов заморачивается над проведением глубокого анализа времени от регистрации до первого депозита, а зря. Психология лудомана проста: увидел, зарегистрировался, захотел выиграть, внес деньги и скачет между слотами до талого. В нормальной ситуации около 30% депозитов залетают в первые 5–15 минут после регистрации. Еще 30% догоняют в течение первого часа. Остальные размазываются по суткам.
Если антифрод «выкручен» на максимум, тайминги ломаются. Депозиты могут появляться массово через 3–6 часов или прилетать пачкой в одно временное окно. Это означает, что система держит юзеров в «карантине», проверяя их скоринг вручную или автоматически по сложным базам данных, и только потом постбеком отстукивает статус FD.
Еще более грязный прием — soft-deny. Визуально для игрока все ок: он вводит данные карты, нажимает «оплатить», но транзакция отклоняется. Не банком, а мерчантом казино. Риск-система видит новый трафик и решает перестраховаться. Часто под такой нож попадают крипто-платежи с мобильных устройств, prepaid-карты и определенные БИНы банков, которые казино считает «хайриск».
Вы видите в статистике переходы на кассу, попытки оплаты, но нулевой выхлоп. Деньги просто не принимают. Рекламодатель экономит на чарджбэках и комиссиях процессинга, а вы сливаете бюджет.
Здесь снова стоит обратить разницу в подходах сеток. Классическая ПП в такой ситуации начнет тянуть время, рассказывая про «временные трудности на стороне банка», пока вы продолжаете лить в минус. Модель JirAff, построенная на платной подписке, предполагает совсем другие отношения: вы клиент, вы платите за сервис. Это значит, что вы вправе требовать честного ответа — либо рекламодатель чинит платежку прямо сейчас, либо вы выключаете оффер, не тратя ни цента лишнего. В этой экосистеме вам выгоднее сказать правду сразу.
Самый железобетонный аргумент, который невозможно парировать «плохими креативами» или неэффективной связкой — это сплит-тест. Если есть сомнения в оффере, стоит провести простой эксперимент за те же 24 часа. Берем то же самое гео, тот же самый источник трафика (FB/UAC/PPC) и, самое важное, тот же самый подход в крео. Проливаем параллельно на подозрительный оффер А и проверенный или новый, взятый на тест, оффер В.
Если на подозрительном первом оффере из 27 регистраций выпадает жалкий ноль депов или один, и тот залетный, а на контрольном оффере В из 24 регистраций получается 2-3, то можно считать, что дело закрыто. Дело не в трафике, кривой воронке, выгорании аудитории, и даже не в ретроградном Меркурии. Это агрессивный антифрод на стороне конкретного бренда.
К сожалению, в партнерском маркетинге не исключены случаи, когда антифрод на оффере пропускает минимальные перводепы, чтобы не палиться с откровенным шейвом. Но дальше включается блокировка. Тут стоит обращать внимание на показатели вторичной активности. Даже если проскакивают FTD, в идеале веб должен видеть и такие маркеры:
Правда отслеживать даже часть этих метрик, можно только заливая траф по RevShare, в случае с CPA-моделью без прямой интеграции с реклом это практически нереально. Даже при условии залива RS, не всегда есть доступ к подробной статистике активности игрока. Многие реклы ограничиваются предоставлением аффилиату данных о проценте ретеншена и NRG.
Антифрод может пропустить платеж, но тут же пометить аккаунт как «Fraud» и заблокировать ему игру или выводы. Логично, что когда игрок уходит, LTV будет равен сумме миндепа. Для вебмастера это выглядит как максимально некачественный трафик, и в итоге рекл ему может смело срезать выплату или ПП вообще блокирует аккаунт, мол, ты же фрода и мислида налил, так иди гуляй. Хотя на деле это казино перестраховалось и задушило игрока.
Чтобы избежать подобных ситуаций и не гадать на кофейной гуще, стоит работать там, где прозрачность — часть продукта. JirAff, как первая гемблинг-партнерка по подписке, изначально ставит себя на одну сторону с вебмастером. Отсутствие скрытых комиссий с лида дает не только больше зарабатывать, но и получать доступ к более чистой и детализированной статистике. Разве не это критически важный фактор при анализе поведения юзеров?
Не стоит игнорировать и «человеческий фактор» со стороны менеджеров. Часто коммуникация говорит больше, чем цифры. Если на ваши вопросы о низком конверте отвечают скриптами типа «траф на проверке», затягивают с аппрувом лидов или устанавливают дополнительный холд без внятных сроков — это косвенный признак работы антифрода. Когда на оффер идет чистый траф, адекватному реклу выгодно аппрувить его как можно быстрее, чтобы и афф мог масштабировать свои связки, из которых идут новые игроки.
Чтобы не слить весь бюджет впустую, держите под рукой краткий список признаков агрессивного фильтра. Если за сутки совпадает 3 и более пунктов, лучше немедленно стопать трафик.
Ключевые маркеры антифрод-шейва:
Что делать в такой ситуации? Уж точно не пытаться «пробить» антифрод объемом или сменой креативов на том же оффере. Так веб просто подарит казино еще больше бесплатных регистраций с потенциалов конверсии в деп, который не нужно будет оплачивать. Лучше остановите поток, запросить логи (причины реджектов и разбивку по методам оплаты) или менять оффер. Рынок огромен, и цепляться за один продукт, который технически не способен принимать ваш траф – худшая стратегия для байера.
В JirAff вебы могут получить не только доступ к стандартной для всех партнерок статистике, но и по запросу менеджер передаст данные активности трафика на стороне рекла вплоть до записи скринкаста из CRM рекламодателя. Если и этого будет недостаточно для соблюдения принципа «доверяй, но проверяй», менеджер всегда предложит достойную альтернативу из списка 1 000+ других офферов.
