Pampadu — быстрорастущая IT-компания: через нас страхуется каждый десятый автомобиль в стране, а за два года мы выросли втрое. Но за всеми этими цифрами стоят люди. В какой атмосфере принимаются решения, воплощаются идеи и создаются проекты, которыми мы по-настоящему гордимся?
Поговорили об этом с HR Pampadu — человеком, который глубоко понимает команду и знает, почему наших ребят не переманить конкурентам.
Читайте, вдохновляйтесь и, если вам близка наша философия, поддержите Pampadu в конкурсе HR-брендов.
— Компания растет. Не страдает ли от этого коммуникация?
— Мы действительно растем быстро, за последние 2 года, выросли в 3 раза, и не все процессы успевают за масштабом. Но мы держим руку на пульсе. Пока нет никаких серьезных проблем — коллектив остается сплоченным.
— Как ищете новых сотрудников?
— Основной канал — HeadHunter. Мы публикуем все открытые вакансии, но используем и другие источники. У нас, например, есть программа «Приведи друга»: если сотрудник рекомендует кандидата, и тот проходит испытательный срок, рекомендатель получает премию.
При этом даже «по знакомству» никто не попадает в компанию без собеседований — все проходят стандартный процесс.
— Поиск сотрудников в CPA направление чем-то отличается от подбора людей в классическом IT или страховании?
— Скажу так: CPA — достаточно узкое и, можно сказать, еще относительно молодое направление. Поэтому рынок здесь довольно ограничен. Именно в этой сфере особенно хорошо работает сарафанное радио — большинство наших коллег пришли по рекомендациям друг от друга. Конечно, все проходили собеседования, но в итоге почти все успешно трудоустроились.
— При найме вы ищете «звезд» или даете шанс новичкам с потенциалом?
— Конечно, в первую очередь мы ищем сильных специалистов — настоящих звезд. Но бывают и случаи, когда берем новичков и даем им возможность вырасти внутри компании. Например, полгода назад в аккаунтинг пришла девушка на позицию помощника, а теперь мы планируем перевести ее в аккаунт-менеджеры — она отлично проявила себя и круто справляется с задачами.
— Как относитесь к хантингу? Сами хантите?
— Конечно (улыбается). В сентябре к нам перешла целая команда ребят от конкурентов.
— А ваших сотрудников хантят?
— Может быть, конечно, и пытаются, но ребята не хантятся. Было такое, что пытались хантить айтишников, но, на самом деле, за все время работы, что я помню, был всего один такой кейс.
Отпуск – это отпуск, а выгорание – редкость. Как в Pampadu поддерживают баланс и помогают строить карьеру
— Сколько в среднем люди работают в Pampadu?
— Это сложный вопрос — про так называемый средний срок жизни сотрудника. Когда я пришла, в компании было чуть больше 30 человек, а сейчас нас уже 120. В целом могу сказать, что у нас практически нет текучки. Есть ребята, которые работают с самого основания компании — по 4, а то и 5 лет. В среднем сотрудники остаются у нас на 2–3 года точно. Люди действительно задерживаются, и даже на испытательном сроке очень мало кто уходит по собственному желанию.
— Бывает, что приходится удерживать кого-то?
— Это единичные кейсы. Мы стараемся создавать такую атмосферу, чтобы не приходилось удерживать.
— А если сотруднику вдруг захотелось перемен — вы ему скажете «удачи» или «давай подумаем, как это сделать внутри Pampadu»?
— Мы всегда смотрим, какие у сотрудника есть возможности для развития. Скажу так: не каждая должность подразумевает карьерный рост, но мы стараемся искать варианты, предлагать что-то подходящее.
Из последних примеров — у нас была сотрудница из техподдержки, которая примерно полгода назад сказала: «Я устала, хочу дальше расти». На тот момент подходящих вакансий не было, но мы взяли ее запрос «на карандаш». И вот недавно предложили перейти на вторую линию — это уже шаг вперед, и она очень довольна.
Есть и другой успешный кейс: сотрудник вырос из специалиста техподдержки до системного аналитика. Он четко понимал, куда хочет двигаться, и у него получился планомерный карьерный рост.
Был и менее удачный пример. Сотрудница работала маркетологом и захотела развиваться в продуктовой сфере. Мы поддержали ее, предложили частичную компенсацию обучения. После курса она перешла на должность продуктового маркетолога, но, к сожалению, не прошла испытательный срок. Мы расстались, но, по крайней мере, со своей стороны сделали все, чтобы поддержать ее стремление к развитию.
— Что делаете, если сотрудник выгорает?
— Знаешь, скажу так: за два года моей работы ко мне с прямым запросом «я выгорел» обращались, пожалуй, только один раз. В целом мы стараемся такие ситуации предупреждать. Я периодически провожу опросы, где измеряем уровень вовлеченности и лояльности сотрудников. По их ответам можно понять общее настроение в команде. Кроме того, я регулярно отправляю анонимные анкеты для выявления возможных проблем — там можно написать все, что душе угодно.
— А как сама справляешься со стрессом?
— Поскольку я постоянно работаю с людьми, разумеется, устаю от бесконечных созвонов и общения. Меня спасает спорт. Я обожаю начинать утро с тренировки, особенно люблю силовые — они заряжают энергией на весь день.
Кстати, про работу в нерабочее время: есть ли в компании культура отдыха? Например, если у сотрудника выходной или отпуск, а он все равно пытается участвовать в рабочих процессах, что вы ему скажете?
— Ну, вообще, конечно, я это не приветствую. Я всегда говорю: если ты отдыхаешь — пожалуйста, отдыхай. Иногда новые сотрудники приходят на энтузиазме: «Вот я сейчас всех покорю!» — но такие порывы я мягко пресекаю. Понятно, бывают какие-то форс-мажорные ситуации, когда можно подключиться, но это не должно становиться обыденностью. Все-таки выходные и отпуск нужны для того, чтобы человек переключился.
— Что сотрудники чаще всего отмечают в обратной связи?
— Дружелюбную атмосферу, отзывчивый коллектив, гибкость процессов, лояльность руководства и возможность расти. Эти пункты повторяются чаще всего.
— Какой отзыв от сотрудника тебе особенно запомнился?
— Один — очень тронул. Девушка из техподдержки, которая выгорела и решила уйти, сказала: «Ребят, не надо мне ничего предлагать, я просто не хочу больше работать с людьми». При этом она написала, что Pampadu — лучшая компания, в которой она когда-либо работала, с классным коллективом и руководством. В последний рабочий день она оставила теплое сообщение в общем чате — честно, я даже прослезилась. Это было очень приятно и запомнилось.
— За что лично ты любишь Pampadu?
— За людей. Я знаю компанию давно — с 2019 года, еще работая как внешний рекрутер. А два года назад пришла в штат. Атмосфера и команда — это самое ценное.
— Ну и главный вопрос, почему Pampadu заслуживает победы в конкурсе HR-брендов?
— Хочешь работать в команде мечты? Это про нас.
Мы растем, заботимся о сотрудниках и реально даем возможность развиваться. Для нас важно участие и голоса людей, потому что стать одной из лучших компаний-работодателей в России — это действительно круто. Это показывает, что мы заботимся о сотрудниках не только словами, но и делами, и люди это ценят. Конечно, если появится такой значок, будущие соискатели будут видеть его и сразу понимать: «Ага, это достойная компания, и я хочу здесь работать».
Если вам откликаются наши ценности, вы цените атмосферу, где команда и люди на первом месте — поддержите Pampadu в конкурсе HR-брендов. Ваш голос поможет компании стать признанным HR-брендом России!
