В нашем блоге мы часто говорим о казино и беттинге, но есть одно направление в iGaming, о котором мало информации в открытом доступе и это – онлайн-лотереи. Мы в Alanbase решили разобраться и пригласили на интервью Сагита Кужугетовича, аналитика и консультанта Lotoclub.
Внутри материала:
Немного о LotoClub:
Alanbase: Здравствуйте, Сагит, расскажите, с чего вы начинали и как развивался ваш продукт?
Сагит Кужугетович: Единый оператор лотерей в Казахстане – АО Сатти Жулдыз, он предлагает несколько направлений. Одно из ключевых направлений – тиражная лотерея LotoClub, запущенная в конце 2018 года. Мы начали с двух всемирно известных лотерей — классического бинго и кено, которые быстро завоевали популярность среди игроков. Сегодня наши участники могут выбирать из 5 видов лотерей, включая различные вариации классических игр.
Важный этап в развитии компании начался летом 2020 года: именно тогда мы вышли в онлайн. После этого мы значительно расширили аудиторию и начали активное сотрудничество с партнерами. На сегодняшний день у нас 120+ активных партнеров, которые помогают развивать наш продукт.
Alanbase: А как в последнее время менялся рынок онлайн-лотерей?
Сагит Кужугетович: Могу говорить только о рынке онлайн-лотерей на территории Казахстана. Активный рост онлайн наблюдаем в последние 4 года. За это время лотерейные онлайн продукты трансформировались из примитивных онлайн-магазинов лотерейных билетов в сложную онлайн-платформу с личным кабинетом и потоковыми видео. Мы подключили различные платежные системы, программы лояльности и иные возможности как для клиента, так и для организатора лотереи.
Alanbase: Какие главные тренды вы можете выделить на 2025 год? Возможно, изменение интересов ЦА или подхода к игре, изменения в маркетинговых стратегиях?
Сагит Кужугетович: Рынок онлайн-лотерей ожидает устойчивый рост, благодаря:
Среди прочего одним из трендом на 2025 год станет персонализация.
Так, мы дорабатываем под каждого клиента личный кабинет с возможностью индивидуальной настройки и оформления. А также полный редизайн игр, интерфейса веб- и мобильного приложения с учетом трендов и течений, модернизацию студий и видео потока трансляции с возможностью использования интерактивной графики.
Также в 2025 г. мы активно работаем над увеличением объемов мобильного трафика.
Alanbase: Чем лотерея отличается от других ниш iGaming в смысле привлечения и удержания игроков? Как работает программа лояльности?
Сагит Кужугетович: В основу лотерей во всем мире заложены два принципа — равной вероятности и случайности. Внесенные клиентами средства идут на формирование призового фонда, а распределение призового фонда зависит от случайного выбора того или иного номера.
В случае iGaming, клиент соперничает с оборудованием (игровой автомат, ГСЧ, рулетка) или человеком (крупье, структура казино, БК).
Соответственно, принципы привлечения и удержания клиентов разные. В лотерее мы вкладываем усилия в повышение доверия к компании и продукту, а также в мероприятия, которые дают возможность участвовать в лотерее с равными для всех шансами.
Мы считаем свою программа лояльности лучшей среди онлайн-лотерей. Мы выстроили персональное взаимодействие с каждым клиентом, опираясь на опыт международных консьерж-сервисов. Мы изучаем и анализируем потребности и желания клиентов, фиксируем и тонко подстраиваем бонусные, акционные и сервисные механики. А также у нас круглосуточно работает Консьерж-линия, которая в приоритетном режиме закрывает все вопросы. Работает это так: все клиенты делятся на статусы, от старта до Platinum. Для клиентов статусов Silver, Gold и Platinum работает приоритетная выделенная линия. Для остальных участников тоже создан колл-центр. Но если общий колл-центр работает скорее по принципу регламентов и скриптов, то выделенная линия работает индивидуально с каждым клиентом.
Alanbase: Кто составляет основную аудиторию онлайн-лотерей в Казахстане? Чем игроки в лото отличаются от тех, кто играет в казино или делает ставки?
Сагит Кужугетович: Люди 25–45 лет — с устойчивым доходом, они воспринимают лотерею как развлечение. Среди клиентов равное соотношение мужчин и женщин. Они реже рискуют большими суммами, в отличие от посетителей казино или беттеров, которые чаще ориентированы на азарт, стратегии и регулярные ставки. Лотереи привлекают более широкую аудиторию, включая тех, кто редко участвует в азартных играх.
Alanbase: Какие инструменты помогают удерживать игроков и стимулировать повторные депозиты? Появлялись ли в последний год новые механики в привлечении и удержании пользователей?
Сагит Кужугетович: В основе лежит 4 составляющих:
1. Бонусы и акции, в том числе розыгрыши.
2. Программа лояльности для постоянных клиентов.
3. Удобство, доступность: мобильное приложение, быстрые и простые способы пополнения и вывода средств.
4. Коммуникация с клиентами через рассылки.
Alanbase: Какие источники трафика наиболее эффективны для привлечения игроков в лотереи? SEO, PPC, SMM, email-рассылки, инфлюенс-маркетинг?
Сагит Кужугетович: Лучше всего, конечно, работает сарафанное радио, так как мы давно на рынке, вручили множество выигрышей и регулярно делаем анонсы. нам доверяют и рекомендуют нас. А далее уже идет реклама в СМИ, социальных сетях или у лидеров мнений, SEO и трафик FB.
Alanbase: Как вы привлекаете партнеров?
Сагит Кужугетович: До этого года основной фокус был направлен на офлайн-партнеров: точки распространения лотерей, через партнеров (агентов) и печатный материал. Большинство из них приходили по рекомендациям от других партнеров. Однако сейчас мы активно начинаем развивать онлайн-направление и сталкиваемся с определенными сложностями.
Лотереи пока занимают последнее место по привлечению трафика в интернете среди других направлений iGaming, а партнеры не имеют достаточного опыта и наработанных стратегий для эффективного привлечения клиентов в эту сферу.
Alanbase: Какие требования к работе партнеров и самим партнерам у вас есть?
Сагит Кужугетович: Сейчас для онлайн-партнеров у нас достаточно легкий вход: мы допускаем разные методы рекламы, главное – в соответствии с законом о рекламе в Казахстане. Если вы хотели бы вступить в нашу партнерскую программу, перейдите по ссылке.
Alanbase: Какие инструменты и материалы предоставляются партнерам?
Сагит Кужугетович: Наша партнерская программа запущена на Alanbase, поэтому партнер легко и быстро проходит регистрацию, а затем мы подключаем его к офферу, который ранее обсудили. Из материалов предоставляем промоматериалы, а также у нас работает система триггерных СМС.
Alanbase: Кстати, что вы считаете самым важным в платформе для партнерки?
Сагит Кужугетович: Изначально, у нас была мысль создать собственный кабинет для партнеров, но мы поняли, что это долго и дорого. Поэтому мы начали смотреть платформы по подписке, и, когда мы обращались за советом к тем, у кого есть партнерка, почти все порекомендовали именно Alanbase. Плюс у членов команды был положительный опыт работы с вами, они отмечали:
Alanbase: Было очень интересно. Спасибо за интервью, Сагит!
Если вы хотите создать партнерку, вам нужно выбрать хорошую платформу, которая поможет вам улучшить показатели. Такой платформой может стать Alanbase, ведь у нас в 1 окне управление: партнерами, офферами аналитикой и выплатами.
Чтобы посмотреть Alanbase изнутри, регистрируйтесь на демо-звонок с нашим менеджером. На демо мы соберем ваши требования к партнерке, чтобы собрать готовый пресет дашбордов и статистики на период бесплатного 14-дневного доступа без привязки кредитной карты.
А если вы хотите сначала посмотреть на нас, откройте видео ниже:
