Чат-боты значительно улучшают обработку лидов, делают более глубокий прогрев аудитории и повышают конверсии. Поговорим, как извлечь из чат-ботов максимальную пользу, какие есть рабочие воронки в нутре и гемблинге, а также дадим обзор топовых инструментов-конструкторов.
Если вы решили протестировать воронку с чат-ботом, в CPAgetti мы подберем для вас конвертящие гемблинг и нутра офферы. Поможем с переводами и локализациями, предоставляем промо-материалы и приложения.
Как чат-боты помогают арбитражникам
Чат-боты активно внедряются на лендингах, в социальных сетях и мессенджерах, играя важную роль в воронках продаж. Хотя чат-боты эффективно используются в вертикалях Финансы, Криптовалюты, HR и Инфобизнес, в Нутре и Гемблинге они также могут быть полезны.
Как чат-боты помогают арбитражникам:
- Сбор контактов. Бот автоматически собирает контактные данные, благодаря чему клиенты и лиды не теряются, и арбитражник может сформировать лояльную базу.
- Закрытие возражений и рассказ об оффере. Одна из задач чат-бота — ответы на часто задаваемые вопросы. Бот может подробно рассказать о продукте, благодаря чему доверие клиентов повышается.
- Проведение опросов и сбор информации. С помощью бота можно собирать более детализированную информацию о потребностях и предпочтениях пользователей.
- Персонализированные предложения и скидки. Боты могут предложить «специальную скидку только для вас». Это создает эффект эксклюзивности, увеличивает вероятность покупки.
При интеграции бота в свою воронку важно ориентироваться на актуальные данные, тренды, текущую ситуацию. Те подходы, которые работали раньше, не работают в 2025. Например, недостаточно создать бота, чтобы он просто собирал лиды. Бот должен прогревать, "дожимать" клиента, и делать это не по заезженным, а по нестандартным сценариям. Важные моменты при работе с чат-ботами:
1. Правильная настройка. Бот должен быть быстрым, точным и не отвлекать клиента ненужными вопросами или задержками. Ошибки в настройке могут привести к снижению качества обслуживания и уменьшению конверсий.
2. Глубокое тестирование. Сначала лучше протестировать бота внутри своей команды, пройти весь путь клиента, а затем провести тесты на фокус-группе. Полученные отзывы помогут устранить слабые места.
3. Риски блокировок в серых нишах. В нутре и гемблинге чат-боты могут подвергаться блокировкам из-за строгих правил платформ. Важно учитывать эти риски и заранее подготовиться.
4. Персонализация. Важно при создании сценария ориентироваться на предпочтения пользователя. Например, что он покупал раньше, какие товары смотрел.
5. Мягкое, корректное нативное продвижение. Мессенджеры, соцсети, чаты для людей это личное пространство. Бот должен общаться с клиентом предельно ненавязчиво, не продавать в лоб с первых секунд.
6. Выгоды, подарки. Люди более лояльно относятся к сообщениям бота, когда он начинает что-то предлагать выгодное. Не пугать — "до конца акции 1 час, заказывай срочно!", а рассказывать о выгоде — "для вас персональная скидка", "этот товар можно приобрести в рассрочку".
7. Сегментирование аудитории по этапам воронки. Люди на разных этапах находятся на разной стадии принятия решения: холодные, теплые, горячие клиенты. Сценарий у бота для каждого из этих сегментов должен быть разный.
Чат-боты в гемблинге и нутре
Гемблинг и Нутра требуют быстрого отклика, грамотной работы с аудиторией на каждом этапе пути клиента. Чат-боты могут кардинально повысить конверсии, автоматизировать процессы и создать персонализированный опыт для каждого клиента или игрока.
Почему чат-боты реально повышают конверсии в нутре и гемблинге:
- Долгий срок связки и домонетизация. Вместо того чтобы просто привести пользователя к покупке, чат-боты продолжают поддерживать связь, предоставляя актуальную информацию, скидки и персонализированные предложения. Интерес клиента поддерживается, чат-боты постоянно напоминают ему об оффере.
- Работа 24/7. Например, клиент, зайдя ночью на лендинг с нутра-оффером, может сразу получить ответы на вопросы «Как заказать?», «Будет ли скидка?» или «Сколько стоит доставка?». Он получит ответ или подсказку сразу и не уйдёт с сайта.
- Автоматизация воронки и допрогрев. Например, если клиент интересуется нутра-оффером, бот может предоставить дополнительные материалы, гайды, лид-магниты, чтобы прогреть, закрыть возражения.
Чат-боты работают автономно, могут одновременно обрабатывать несколько запросов, не снижая качества обслуживания. Создать бота значительно дешевле, чем нанимать большой отдела техподдержки. Достаточно нанять пару человек для поддержки ботов.
Как выглядит воронка с чат-ботами — пример:
1. Привлечение через креативы в соцсетях. Клиент кликает на креатив в социальной сети и попадает на лендинг, где ему предлагают подписаться на чат-бота через Telegram или WhatsApp.
2. Клиент сразу узнает, что он получит от подписки, например, доступ к скидкам или эксклюзивной информации. Это повышает вероятность того, что клиент согласится подписаться на бота.
3. После подписки на чат-бота, клиент начинает получать всю необходимую информацию, включая офферы, скидки, ответы на FAQ, формы опросов.
В другом варианте клиент может увидеть оффер в Instagram Stories и, например, отправить сообщение в WhatsApp для связи с ботом. Бот автоматически отвечает на вопросы и плавно подводит клиента к заказу.
Гемблинг
В гемблинге важно, чтобы бот адаптировался под поведение игроков. Можно сегментировать аудиторию на тех, кто играет активно, тех, кто перестал играть, тех, кто новичок, и так далее. Под каждого бот должен предлагать свою подачу оффера. Бот также поможет вернуть тех, кто перестал быть активным, например предлагать пройти мини-игру, а в качестве награды дарить фриспины. Можно включить в воронку предложение бонусов на те игры и слоты, в которые игрок играл раньше, напоминания о турнирах.
Нутра
В нутре работают прогревающие боты. Прогрев можно делать с помощью полезных материалов и статей, квизов, сторителлинга. Бот должен быть помощником на всех стадиях: возникновение интереса к офферу, наращивание доверие, принятие решения о покупке. Можно продумывать разные нестандартные бонусы: не просто скидка или перечеркнутая цена, а персональная консультация, тест с индивидуальными результатами и предложением, доступ к закрытому контенту.
В 2025 году хорошие результаты показывает схемный подход с ботами. Это связка Facebook + бот. Вот алгоритм работы такой связки:
1. Как пример: Подготовить креатив с соответствующим призывом к действию. На креативе должен быть изображен известный врач в том гео, где происходит залив.
2. Подготовить Фан Пейдж: она должна быть релевантна тем офферам, которые будет предлагать чат-бот.
3. Подготовить бота, прописать сценарий общения с пользователем.
4. Подключить бота к Фан Пейдж.
5. Запустить рекламу в FB. Можно непосредственно через Фан Пейдж разместить рекламу. Там нужно создать объявление, выбрать рекламный аккаунт и указать цель "Получать больше сообщений". Далее необходимо вставить заголовок, описание, добавить крео.
Как выглядит процесс: пользователь кликает по рекламе, нажимает "Отправить сообщение". Чтобы бот начал давать ответы, сообщение должно содержать ключевые слова, например "я хочу похудеть". Об этом клиента нужно аккуратно предупредить, чтобы он конкретно сформулировать свой запрос этими словами.
Далее бот с ним общается, представляется доктором или ассистентом доктора. Бот может сказать, что поможет подобрать средство, рекомендованное врачами, для решения проблемы клиента. Сценарий может включать в себя исследующие, прогревающие вопросы, например "На сколько кг вы хотите сбросить вес?", "За сколько дней желаете добиться результата?", "Сколько денег вы готовы вложить для улучшения вашей фигуры?".
Затем бот берет паузу в районе 1 минуты для обработки ответов. Это нужно, чтобы клиент почувствовал индивидуальный подход. Бот может сказать, что передал информацию специалисту-доктору, и врач подберет курс лечения. Далее бот выходит на связь и предлагает на выбор несколько офферов "от доктора". Он показывает клиенту фото продукта, дает описание, цену. Клиент может задать боту вопросы, например про состав, или сразу заказать. Если клиент хочет заказать, бот запрашивает номер телефона и благодарит за заказ.
Как создать чат-бота
Если вы хотите создать бота для тестирования, например, для проверки оффера или воронки, не обязательно быть программистом. Есть несколько простых и удобных конструкторов чат-ботов, которые позволяют создать работающего бота без знания кода. Эти инструменты предлагают интуитивно понятный интерфейс и множество шаблонов. Конструкторы позволяют:
- Создавать базовые боты с готовыми шаблонами.
- Настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Интегрировать бота с мессенджерами.
- Настроить простую воронку: например, привлекать клиентов и направлять их к следующему шагу.
Если задача более серьезная и требует дополнительных функций и масштабируемости, тогда конструкторы могут не справиться. Например, привлечь разработчика бота может потребоваться, когда нужно:
- множество интеграций с CRM-системами, платежными шлюзами или другими внешними сервисами;
- продвинутая аналитика и обработка данных;
- персонализированные сценарии для разных типов клиентов и офферов;
- интерактивные функции, сложные запросы.
Чтобы бот был действительно эффективным, необходимо правильно настроить и спроектировать его взаимодействие с пользователем. Важно:
1. Разработать воронку продаж, продумать, какой путь должен пройти клиент, начиная с первого контакта с ботом и заканчивая покупкой или другой целевой активностью.
2. Построить сценарии для разных типов пользователей: бот должен быть гибким, чтобы справляться с различными запросами.
3. Учитывать возможные возражения клиентов.
4. Настроить автоматические ответы на частые вопросы, чтобы бот мог быстро отвечать на типичные запросы без необходимости подключать оператора.
Рассмотрим примеры конструкторов и что они умеют.
Chatra
Chatra — платформа для общения с клиентами, которая объединяет чат, почту и мессенджеры (Facebook, Instagram, VK) в одном интерфейсе. Chatra позволяет отслеживать посетителей в реальном времени, отправлять автосообщения, использовать чат-ботов для автоматизации общения, интегрировать почту и мессенджеры. Платформа предоставляет простую установку и мобильные приложения для удобного общения с клиентами в любой точке мира.
Стоимость: базовый бесплатный тариф, стоимость платных начинается с 25 € за оператора в месяц.
LeadBack
LeadBack предлагает виджет обратного звонка для сайта, который помогает увеличить количество звонков и улучшить конверсию. Среди возможностей — подробная аналитика, интеграция с CRM-системами и сервисами аналитики. LeadBack предлагает онлайн-чат и чат-бота для сбора контактов клиентов в нерабочее время. Установить виджет можно за несколько минут, а настройки адаптируются под любой сайт.
Стоимость: бесплатный тариф — 20 минут связи за 2 недели, платный тариф — от 400 руб/мес.
Salebot
Salebot включает в себя конструктор чат-ботов, CRM-систему, инструменты для онлайн-образования, вебинаров и рассылок. Salebot позволяет интегрировать мессенджеры и сервисы, создавая удобные автоворонки, онлайн-чаты, аналитику поведения пользователей. Платформа идеально подходит для арбитражников, которые хотят увеличить профит с помощью автоматизации процессов.
Стоимость: бесплатный тариф — конструктор без рассылок и калькулятора, до 50 сообщений в сутки; платные тарифы начинаются от 1 999 руб/мес.
Carrot Quest
Carrot Quest помогает превращать посетителей в клиентов с помощью чат-ботов, поп-ап окон, email-рассылок и триггерных сообщений. Сервис фокусируется на увеличении LTV, улучшении конверсии и оптимизации онбординга. Платформа интегрируется с популярными сервисами, предоставляя подробную аналитику и возможность A/B тестирования для улучшения результатов.
Стоимость: цены зависят от количества уникальных посетителей сайта в месяц, тарифы начинаются от 3 592 руб/мес.
Aimylogic
Aimylogic — конструктор для создания умных чат-ботов с искусственным интеллектом, которые могут эффективно работать в мессенджерах, на сайтах и с голосовыми ассистентами. Платформа поддерживает создание чат-ботов, голосовых обзвонов, умных IVR и навыков для голосовых ассистентов без необходимости программирования. Интеграции с CRM и внешними сервисами через API, возможность подключения множества каналов, делают Aimylogic идеальным решением для автоматизации арбитража.
Стоимость: есть бесплатный базовый тариф, платные начинаются от 990 руб/мес.
Заключение
Использование чат-ботов — один из эффективных способов повысить конверсию в любой вертикали, будь нутра или гемблинг. Автоматизация общения позволяет сэкономить время, увеличить вовлеченность, дать клиентам персонализированный опыт.
В CPAgetti мы предоставляем всё необходимое для успешного залива. У нас вы можете найти отличные гемблинг— и нутра-офферы, а также протестировать связки с чат-ботами. Напишите нашему менеджеру и начните уже сегодня!
