Охрана, отмена!
Всем привет! Сегодня мы продолжим разговор о маркетинговых триггерах - наборе инструментов , позволяющих воздействовать на эмоции пользователя, тем самым, подталкивая его к целевому действию. Как вы помните в прошлой статье, мы тестировали таймер обратного отсчета и его провальное влияние на страх упущенной возможности и жадность юзера. А сейчас разберем не менее популярные значки секьюрности и их влияние на чувство защищенности и безопасности пользователя.
В теории, дейтинг и поиск встречи на одну ночь - штука интимная и хорошо бы его оставить подальше от посторонних глаз, а то мало ли как семья из 15 человек отреагирует, что глава семейства, посреди Дня благодарения, хочет обмениваться интимными фото с юной особой на другом конце провода. Поэтому, добавив на преленд пару значков, указывающих на секьюрность и безопасность процесса, мы стремимся немного успокоить пользователя, чтобы дальнейший его путь к совершению регистрации был менее рискованным.
рис 1 : примеры прелендингов со значками секьюрности
Как и всегда, все логичные теории мы проверим цифрами. Для этого я засетапил сплиты лендов с секьюрностью и без нее для наших пабов и вот какие результаты получил:
CTR: 10 из 10 секьюрность привела к падению проходимости ленда, 8 стат значимых, по двум другим не хватило статы. Диапазон отклонений от -21,23% до -1,56%, средний -10,93%. Что может говорить только об одном: значки секьюрности, по крайней мере, в таком исполнении, отталкивают юзеров.
СR: как это обычно бывает после значительного падения СTR, CR стремиться вверх, т.к. все равно в общем составе трафа остаются сильно замотивированные пользователи, но даже тут не все однозначно. Действительно есть 2 из 10 стат значимых отклонений вверх, но в 5 из 10 тестов CR последовал за CTR и еще сильнее просадил воронку. Диапазон отклонений от -39.13% до + 37,29%, средний -1,42%
EPV: после анализа предыдущих метрик, EPV, ожидаемо, устремился вниз. В 9 из 10 тестов секьюрность дропнула перформанс, только 1 сплит у паба с УБТ с инсты на ЮСе Андроид показал стат значимое повышение ЕПВ. Уж не знаю, как аффилейту удалось напугать своих юзеров, что даже наша секьюрность смогла подогреть его пользователей, но данный результат является явным отклонением от нормального поведения юзеров. Диапазон отклонений EPV от - 39,70% до + 13, 33%, средний -14,61%
рис 2: результаты тестов секьюрности. Цветом выделены стат значимые отклонения метрик
Таким образом, секьюрность в данном исполнении не дает юзеру ни защищенности, ни безопасности, и только негативно сказывается на воронке. Поэтому, будьте аккуратны в использовании популярных маркетинговых приемов и доверяйте только результатам тестов!
Все еще трудно поверить? Тогда попробуйте сами с нашей TDS
Или предоставьте менеджмент своего трафика команде IMI
Читайте больше кейсов на тему повышения перформанса в моем ТГ-канале #Вполголоса
