Ретаргетинг – это мощный инструмент, который позволяет возвращать потенциальных клиентов и увеличивать конверсии. В отличие от традиционных методов рекламы, ретаргетинг работает с "теплой" аудиторией, то есть с пользователями, которые уже проявили интерес к вашему продукту или услуге. Если грамотно настроить ретаргетинг, можно существенно снизить стоимость за лид (CPL) и повысить рентабельность рекламных кампаний.
Что такое ретаргетинг и как он работает?
Ретаргетинг – это технология, позволяющая показывать рекламу пользователям, которые уже посетили ваш сайт или взаимодействовали с вашими объявлениями. Суть заключается в том, чтобы напомнить таким пользователям о вашем предложении, подтолкнув их к покупке или другой целевой активности.
Работа ретаргетинга строится на данных, собранных через:
- Cookies – файлы, которые фиксируют действия пользователей на сайте.
- Пиксели отслеживания – небольшие коды, которые интегрируются на сайт и собирают информацию о поведении посетителей.
- Клиентские базы данных – списки email-адресов или телефонных номеров, загружаемые в рекламные платформы.
Почему ретаргетинг важен для повышения конверсий?
Потенциальные клиенты редко совершают покупку при первом взаимодействии с брендом. Статистика показывает, что около 97% пользователей уходят с сайта без целевого действия. Ретаргетинг помогает напомнить о вас, устранить возражения и вернуть пользователей, которые уже проявили интерес.
Ключевые преимущества ретаргетинга:
- Увеличение конверсий за счет работы с заинтересованной аудиторией.
- Снижение CPL, так как теплые лиды конвертируются быстрее.
- Повышение узнаваемости бренда благодаря регулярным напоминаниям.
Как настроить ретаргетинг: пошаговое руководство
- Определите цели и сегменты аудитории
Для эффективной работы ретаргетинга важно разделить пользователей на группы в зависимости от их поведения. Например:
Посетители, которые просмотрели товар, но не добавили его в корзину.
Пользователи, добавившие товар в корзину, но не завершившие покупку.
Те, кто уже совершил покупку, но может быть заинтересован в сопутствующих товарах.
- Установите пиксели отслеживания
Для работы ретаргетинга необходимо интегрировать пиксели таких платформ, как Facebook Ads или Google Ads. Это позволит собирать данные о поведении пользователей и создавать аудитории для ретаргетинга.
- Создайте привлекательные объявления
Объявления для ретаргетинга должны быть персонализированными и учитывать интересы аудитории. Например:
Покажите товар, который пользователь ранее смотрел.
Используйте ограниченные по времени предложения (скидки, акции).
Добавьте социальное доказательство (отзывы, рейтинги).
- Настройте частотность показов
Избегайте слишком частого показа рекламы, чтобы не раздражать пользователей. Оптимальная частота – 2-3 показа в неделю.
- Тестируйте и оптимизируйте кампании
Используйте A/B-тестирование для проверки различных креативов, призывов к действию (CTA) и сегментов аудитории.
Лучшие практики использования ретаргетинга
Этот подход позволяет показывать пользователям именно те товары или услуги, которые они ранее просматривали. Динамический ретаргетинг особенно эффективен для e-commerce, где выбор товара может зависеть от множества факторов.
- Ретаргетинг на основе вовлеченности
Настройте рекламу для пользователей, которые взаимодействовали с вашим контентом: смотрели видео, читали статьи или участвовали в опросах.
- Персонализированные предложения
Учитывайте поведение и интересы пользователей, чтобы предлагать максимально релевантные товары или услуги. Например, если пользователь просматривал ноутбук, предложите ему скидку на эту модель.
- Использование кросс-продаж
Для клиентов, которые уже совершили покупку, предложите сопутствующие товары или услуги.
- Комбинируйте ретаргетинг с воронками продаж
Включите ретаргетинг в стратегию мультиканальной воронки, где пользователи взаимодействуют с вами через разные каналы (соцсети, email, сайт).
Как снизить CPL с помощью ретаргетинга?
- Фокус на высококонверсионной аудитории
Концентрируйтесь на тех сегментах, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку. Например, пользователи, которые добавили товар в корзину.
Перераспределите бюджет с общей рекламы на ретаргетинг, так как конверсия здесь обычно выше.
- Использование специальных офферов
Для аудитории ретаргетинга создавайте уникальные предложения: скидки, бесплатная доставка, бонусы.
- Масштабирование успешных кампаний
Если определенные объявления и стратегии показывают хорошие результаты, увеличьте их бюджет.
Примеры успешного ретаргетинга
- Пример 1: Промо акций для нутра-офферов
Ситуация: Вебмастер продвигает оффер для похудения через Facebook Ads. Пользователи переходят на лендинг, но лишь малая часть заполняет форму заказа.
Решение:
Настроен ретаргетинг для пользователей, которые просмотрели лендинг, но не завершили заказ.
Реклама включала реальные отзывы клиентов, результаты до/после и упоминание ограниченного запаса товара.
Результат:
Конверсия выросла на 40%.
CPL снизился на 25%, так как возвращенные пользователи были более мотивированы к покупке.
- Пример 2: Работа с финансовыми офферами (кредитные предложения)
Ситуация: Партнерская программа по выдаче микрокредитов. Пользователи заходят на лендинг, но не всегда оформляют заявку сразу.
Решение:
Создана кампания в Google Ads с динамическим ретаргетингом для тех, кто заполнил часть формы, но не завершил процесс.
Использованы баннеры с напоминанием о легкости получения кредита и персонализированным обращением: "Ваш кредит почти одобрен!".
Результат:
Доля завершенных заявок увеличилась на 30%.
Возврат пользователей помог сократить затраты на привлечение новых лидов.
- Пример 3: Ретаргетинг для товарных офферов (гаджеты и электроника)
Ситуация: Рекламная кампания направлена на продвижение смарт-часов по CPA-модели. Потенциальные покупатели проявляют интерес, но не завершают покупку.
Решение:
Настроен ретаргетинг в соцсетях для пользователей, которые добавили товар в корзину.
Креативы включали акцию "Купи сейчас и получи 20% скидку!".
Также использованы видеорекламы, демонстрирующие преимущества часов.
Результат:
ROI кампании увеличился в 2 раза.
Стоимость за лид снизилась на 15%, благодаря возвращению "брошенных" пользователей.
- Пример 4: Приложения для здоровья (офферы на подписку)
Ситуация: Продвижение приложения для мониторинга здоровья с оплатой за подписку. Многие пользователи скачивали приложение, но не активировали премиум-версию.
Решение:
Создан ретаргетинг на основе пользователей, установивших приложение.
В качестве креативов использовались:
Напоминания о функциях премиум-аккаунта.
Пробная бесплатная подписка на неделю.
Добавлены push-уведомления для повторного вовлечения.
Результат:
Конверсия в оплату подписки выросла на 45%.
Снижение стоимости активации на 30%.
- Пример 5: Ретаргетинг в мобильных CPA-офферах
Ситуация: Мобильный оффер для скачивания игры с оплатой за установку. Основной трафик шел из TikTok Ads, где высокая конкуренция и растущая CPL.
Решение:
Настроен ретаргетинг на тех, кто посмотрел рекламное видео, но не перешел по ссылке.
Запущены повторные видеоролики с акцентом на уникальные преимущества игры и промокодами на бонусы.
Результат:
Увеличение коэффициента конверсии на 20%.
Снижение стоимости установки на 18%, что позволило сохранить рентабельность кампании.
- Пример 6: Образовательные офферы (курсы и вебинары)
Ситуация: Продвижение CPA-оффера по онлайн-курсам. Многие пользователи регистрируются на лендинге, но не оплачивают обучение.
Решение:
Запущена ретаргетинговая кампания для зарегистрированных пользователей с напоминанием о закрытии набора.
Использованы email-рассылки с триггерными сообщениями: "Только 2 места осталось!" или "Ваш доступ ждет активации".
Результат:
Доход от кампании вырос на 35%.
CPL сократился на 20% за счет возврата пользователей.
Заключение
Ретаргетинг – это один из самых эффективных способов вернуть пользователей и повысить конверсии. Правильная сегментация, качественные креативы и регулярная оптимизация – ключевые элементы успеха. Экспериментируйте с форматами и аудиториями, чтобы найти лучшие решения для вашего бизнеса.
Внедряя ретаргетинг в свою стратегию, вы не только снизите стоимость за лид, но и укрепите отношения с клиентами, превращая разовые покупки в долгосрочное сотрудничество.
