С недобросовестными конкурентами и мошенниками может столкнуться любой арбитражник — вне зависимости от опыта и вертикали, с которой он работает. Компания Adloox, которая занимается разработкой способов борьбы с фродом, привела данные исследований: 20% рекламного бюджета достается мошенникам.
Согласно результатам, которые предоставила аналитическая система Customer Acquisition Security CHEQ Paradome, 40% интернет-трафика является недействительным и состоит из ботнетов, парсеров, поисковых роботов, клик-ферм, поддельных учетных записей и других форм недействительного трафика.
Какие виды мошенничества могут использовать конкуренты и злоумышленники
Больше всего рисков столкнуться с мошенничеством и недобросовестными действиями конкурентов при работе с медийной, контекстной рекламой, либо при наличии своего сайта (для сбора SEO-трафика). Меньше рисков — при работе с соцсетями.
Выделяют следующие виды мошенничества:
- Кликфрод-фермы. Это организации, которые занимаются скликиванием рекламы. Они нанимают исполнителей, и эти люди за деньги делают нецелевые клики. Цель — чтобы у конкурентов истратился весь бюджет и освободились топовые места в аукционе.
- ПО для мошенничества с кликами, ботнеты. Конкурент покупает такое ПО, чтобы оно совершало клики в Google Ads.
- Недобросовестные паблишеры. Издатели (вебмастеры) рекламных площадок кликают с помощью ботов или мотивированного трафика по баннерам арбитражников, чтобы заработать больше.
- Подмена рекламной ссылки. Технология, когда мошенник уводит пользователя после того, как он кликнул. Вместо того чтобы попасть на лендинг, пользователь переадресовывается к мошеннику. Это делают с помощью взлома сайта и добавления JavaScript-кода события «onClick», либо взламывают прокси или DNS пользователя, чтобы поменять HTTP-запрос после клика.
- Отмыв показов. Рекламодатель видит по статистике, что его баннер показывается на хороших трастовых сайтах, а на самом деле он показывается на черных, незаконных, мусорных сайтах. Реализуется с помощью переадресаций, вызовов рекламы внутри фреймов.
Как определить, что вы столкнулись с действиями мошенников
Эти признаки могут говорить о действиях мошенников или недобросовестных конкурентов, особенно если совпадает несколько из них:
- Скачки показов и кликов — когда заметен явный наплыв, посетителей приходит слишком много за короткое время.
- CTR в разы выше средних обычных значений.
- Много пользователей приходит с одинаковых IP.
- Высокий показатель отказов.
- На лендинге нет активности.
- Местоположение пользователей нетипично.
- Шаблонные действия на сайте от вроде бы разных пользователей.
- Активность пользователей в нетипичное для гео время.
- Одинаковая везде или слишком маленькая глубина прокрутки — скорее всего это заходят боты.
- Слишком большая скорость загрузки у пользователя также может указывать на бота.
При наличии одного из признаков, например что нет активности на лендинге или высокий показатель отказов — допустимы другие варианты причин. Например, стоит проверить юзабилити лендинга, либо сам креатив — насколько он конкретно описывает, что решает проблему, не отличается ли от лендинга.
Как противостоять конкурентам и мошенникам
Для борьбы с конкурентами и мошенниками лучше использовать комплексный подход. Только какое-то одно защитное действие может в недостаточной мере защитить трафик.
- Настройка трекера. В трекере нужно установить фильтры: отсеивать тех, кто приходит с неопознанных VPN или использует прокси, тех, кто приходит из нетипичных гео, блокировать подозрительные IP, исключить определенные ISP (интернет-провайдеров).
- Мониторинг лендинга. На какие показатели обращать внимание: активность, отказы, время на сайте, действия пользователей по Вебвизору или аналогу Вебвизора. Если у вас сайт с витриной с нутра-офферами под SEO — то аналогично нужно обращать внимание на эти показатели.
- Анализировать, что происходит, когда люди нажимают на объявление. Для этого нужно собирать данные: IP-адрес, User Agent, метки времени действия. Это поможет определить большое количество кликов, которые могут исходить от одного и того же человека.
- Если это личный сайт (например под SEO-трафик) и обнаружены подозрительные действия — то сообщить в службу поддержки Google и в поддержку хостинга. Хостинг-провайдер поможет в том случае, если обнаружено, что сайт взломали.
- Отключить показы на подозрительных площадках. Желательно ежедневно мониторить списки black-листов.
- Настроить таргетинг на свежие версии операционных систем. Если у пользователя стоит старая ОС, есть риски, что он может быть уязвим для установки вредоносного ПО.
- Настроить исключения IP-адресов в Google Ads. Например, когда арбитражник выяснил, что его скликивают конкретные люди-конкуренты. Исключение IP-адресов в Google Ads означает, что объявления не будут показываться на IP-адреса, которые были идентифицированы как мошеннические.
- Запустить ретаргетинг. Это поможет снизить риски, что паблишер будет кликать на баннеры на своей площадке. По данным PPC Protect, медийная реклама гораздо более подвержена мошенничеству с кликами из-за того, что может попасться недобросовестный паблишер. Если арбитражник запускает ретаргетинговую рекламу, ее видят только те люди, которые посещали сайт в прошлом. Издатель не сможет видеть объявления на своем сайте и не сможет продолжать нажимать на них.
- Настраивать таргетинг по гео более точно и узко, исключать подозрительные гео. Пример: многие фермы кликов сосредоточены в определенных местах (как правило, в странах с низким уровнем дохода), поэтому можно ограничить риск, исключив эти страны и языки из своего таргетинга.
- Использовать программное обеспечение для защиты от мошенничества с кликами. Например ClickGuard, ClickCease.
Вывод
Google и другие рекламные платформы принимают меры для предотвращения мошенничества с кликами, но лучше действовать на опережение. Надеемся, что наши советы помогут снизить риски столкнуться с мошенниками и недобросовестными конкурентами, защитить свой трафик. Желаем вам успехов и высоких профитов!
