Что мы настраиваем?
Это инструменты веб-аналитики. Внимание – не сквозной, а именно веб. Это более частый вариант, который встречается, поскольку хорошо настроить сквозную аналитику может только профессионал, а рекламодатели чаще обращаются к разовым исполнителям или аутсорсу.
Зачем нам требуется настроить веб-аналитику?
Конечно для фидбека от запущенной кампании в принципе – нам же нужно понимать, какой именно канал сработал, откуда пошла продажа, насколько в принципе окупается реклама.
Итак, настроив веб-аналитику, мы получим такую информацию:
◆ Какой из каналов рекламы более эффективен в вашем случае
◆ По каким ключевым словам приходят чаще
◆ Соотношение посетителей сайта и тех, кто оставил заявку
◆ От какой рекламной кампании заявок больше
Также можно отследить количество звонков, узнать, что именно приводит к продаже и вообще, может, больше покупателей приходит не с рекламы, а по прямому поиску.
С чем может быть проблема?
Если веб-аналитики нет, то это не страшно, это просто ошибка и ее можно исправить, настроив при помощи Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Иногда инструменты подключены, но рекламодатель (таргетолог) не умеет ими корректно пользоваться.
Как настроить дашборд, отчет и как сделать так, чтобы на почту регулярно все это выгружалось?
А вы знали, что показатель в Google Analytics и тот же показатель в другой метрике сравнивать нельзя, у них разные алгоритмы? Так что настройка и запуск рекламы – только половина дела, если вы не знаете, как реклама работает, то вы не сможете ее оптимизировать и добиться хороших результатов. А веб-аналитика позволяет контролировать происходящее и корректировать при необходимости.
Итак, гайд – на что обратить внимание, куда кликнуть и клацнуть, чтобы все завертелось
Цели – где настроить, что настроить и зачем
Здесь у нас на первый план выходит Яндекс.Метрика, которая облегчила жизнь рекламодателям – настройка целей здесь простая и понятная, все зависит от ваших приоритетов.
Что вы должны знать о пользователе в зависимости от его целевых действий:
◆ Действие по клику: на телефон, на мессенджер, наe-mail, на элементы сайта.
◆ Товар добавлен в корзину.
◆ Сообщение в чате с оператором.
◆ Заказ обратного звонка или отправка сообщения менеджеру на почту.
◆ Скачивание материала — программа курса, прайс-лист и т.д.
Только от вашего сайта зависит тот тип цели, который вы выбираете. Будь это добавление товара в корзину или отправка заполненной формы – просто выберите это в списке целей.
Дополнительные настройки:
Можно выбрать также действия пользователя в онлайн чате: клик на окно, закрыл или открыл чат, кликнул на заявку, написал оператору. При установке сервиса такого чата вы уже можете воспользоваться идентификаторами, которые используются Яндекс.Метрикой и Google Analytics для постановки целей.
У Google Analytics есть возможность настроить целевое действие по нескольким видам событий:
◆ Отправка заполненной формы
◆ Общение и/или заявка в чате
◆ Клик на телефон или почту.
В отличие от Метрики Google Analytics требует некоторой работы программиста – он должен установить на сайт идентификаторы. В Яндекс.Метрике вы можете настроить около 200 целей, в Google Analytics только 20, так что выберите самые важные. Однако пусть пользователи редко общаются в чате, все способы связи нужно учитывать. Некоторым удобнее писать, а не говорить, по разным причинам – предоставьте им такую возможность.
Настроили цели? Теперь проверьте, насколько корректно они работают.
1️⃣ Зайдите на сайт
2️⃣ Выполните целевое действие (отправка формы, клик, добавление товара)
3️⃣ Отследите в течение 20-30 минут появление выполнения цели в Яндекс.Метрике или в реальном времени в Google Analytics
Если целевого действия не видно – используйте инструмент Метрики Вебвизор – он поможет выяснить, что сломалось. Данные Вебвизора доступны 15 дней и помогут выяснить, все ли в порядке с формой.
Интегрируйте аналитику
Метрика дает возможность интегрироваться с CRM-системой – платформе сразу станет доступно больше показателей. Метрика увидит и расход на кампанию, и ваши продажи, и средний чек. Интеграцию вам выполнит любой программист довольно быстро.
Изучаем UTM-метки
Многие об этом слышали, но не все их используют. UTM-метки помогают понять по странице, откуда пользователь к нам пришел.
Рассмотрим основные метки:
utm_source=direct.yandex – догадаетесь, откуда явился клиент?
utm_medium=cpc – тоже все прозрачно, конверсия за клики
utm_campaign=poisk – этого пользователя привел Поиск
utm_term={keyword}--[position_type]--[position] – пользователь обнаружил вас по ключевому слову, которое будет прописано в фигурных скобках.
Конечно, вы можете составить метки вручную – ничего сложного. Вообще-то шутка, есть немало совершенно бесплатных генераторов, где UTM-метки составляются автоматически на основе вашей страницы и нужных позиций.
В Метрике по UTM-меткам составляется отдельный отчет, чтобы вам было видно, откуда приходит пользователь – из Поиска, Директа, по ключевику и др. Соотносите UTM-метки с целью и увидите, насколько эффективно работает та или иная кампания.
Что насчет UTM-меток в Google Analytics?
В каждой кампании метка своя и отчет платформы показывает – сколько раз посетитель зашел на сайт, а сколько из посетителей оставили заявку. Здесь все расписано довольно подробно и можно понять, какая кампания работает лучше.
Ищем проблемные зоны
Конечно, даже опытный таргетолог не с первого раза идеально может настроить рекламную кампанию. Первую неделю-две будет идти тестирование, которое позволит при помощи инструментов веб-анализа понять эффективность.
Что идет не так и как это выявить?
1️⃣ Используйте мастер отчетов в Директе. Здесь видно по срезу кампаний – где хуже сработала ключевая фраза, какая группа объявлений зашла, а какая нет.
2️⃣ Разделите аудиторию по разным категориям и проверьте данные – где конверсия похуже – дорабатывайте. Возможно, регионы посещают меньше, а они у вас стоят в ЦА. Проверьте разбивку по устройствам (мобильные и десктопные).
3️⃣ Проверьте сколько времени проходит между первым касанием и покупкой – это позволит скорректировать аудиторию в том числе для ремаркетинга. Можно «дожимать» рекламой посетителя в течение этого периода времени, чтобы он захотел сделать покупку.
4️⃣ Сегментируйте аудиторию по условиям: в широкие условия уходят пользователи, которые не оставили заявку, но посетили сайт первый раз или вторично.
Узкие условия – те клиенты, которые провели на сайте хотя бы несколько минут, посещали не только главную страницу, но и подразделы и даже положили товар в корзину.
По всем этим условиям нужно делать выводы: к примеру, пользователь из одного города между посещением сайта и покупкой проводит на странице 3 минуты, а другой – 10 минут. Поэтому для вторых, более медленных пользователей, надо подкинуть побольше рекламы дополнительно. Они заинтересованы, а ваша реклама, которая догонит еще разок, может привлечь к покупке.
5️⃣ Проверяйте отчет по долгосрочным интересам – он есть в Яндекс.Метрика.
Например, вы находите заинтересованного пользователя и смотрите в этом отчете его неочевидные интересы. Вы продаете одежду для всей семьи, а среди неочевидных интересов вашей ЦА вдруг появляется «домашние животные» и «детские игры». Это штрих к портрету, который расширяет сегмент аудитории – если мама играет с ребенком в приложении на мобильном, ее может заинтересовать ваш креатив в рекламе.
👍🏻 Инфа была полезной? Тогда скорее подписывайся на наши соц. сети и будь в курсе всех новостей!
Официальный сайт 👉🏻 https://rocketprofit.com
Мы Вконтакте 👉🏻 https://vk.com/rocketprofit
Мы на Facebook 👉🏻 https://www.facebook.com/RocketProfit.ru
Наш Telegram-чат 👉🏻 https://t.me/dosug_rocketprofit
Всем конверта и ROI высоченного
