СМС-рассылка сейчас похожа на «поход в гору во время шторма». Но несмотря на трудности наш вебмастер заработал на смс-рассылке без малого 5 миллионов рублей за 8 месяцев при ROI около 100%. В этой статье подробно рассказываем - как, и какие важнейшие нюансы нужно учесть при таких рассылках.
Первое, о чем подумает любой вебмастер, у которого в распоряжении есть база номеров – нужно сделать СМС-рассылку! Так и подумал герой данного кейса, и встретился с множеством задач, которые необходимо было решить перед тем, как хорошо налить в плюс!
Возникает много вопросов, связанных с этой пресловутой рассылкой: актуально ли это сейчас, сколько стоит, что с баном, как лучше рассылать и главное – как на этих рассылках выйти в плюс? Ответы кроятся в этой статье-кейсе, приготовь чаек-кофеек и садись поудобнее – будет много полезной инфы!
Для начала развеем несколько мифов и расскажем о базовых принципах работы СМС:
1. СМС-Рассылки не актуальны
Кто-то может подумать, что данный тип монетизации - прошлый век и пользователи смартфонов не пользуются СМС, не читают их. Разоблачений данной теории не будет, но стоит заметить: многие компании с большим именем до сих пор используют данный тип оповещений. В основном, конечно, такие смс-рассылки служат тем, чтобы информировать своего клиента (статус доставки, сезонные акции и предложения и т.д.) но нередко эти рассылки носят и рекламный характер.
2. СМС-рассылка – это незаконно
Да, незаконно, если владельцы номеров, которые включены в рассылку, НЕ давали согласие на обработку персональных данных. Поэтому важно заранее подготовить на странице поле с флажком «согласен на рассылку». Тогда мы осуществляем рассылку СМС не нарушая закон. При этом даже несмотря на согласие, которое оставляет пользователь на странице, жалобы всё же будут поступать и тогда к вам обратится Федеральная Антимонопольная Служба (далее - ФАС). Но не стоит этого бояться!
Сотрудники ФАС пришлют вам письмо, и вам необходимо будет подтвердить, что ваши клиенты дают согласие на обработку персональных данных и вы не нарушаете в таком случае закон. Иначе вам грозит штраф: юр. лицу - до 500 тысяч рублей!
В ответ вам необходимо будет прислать в качестве доказательства страницу, где абоненты указывают свои номера телефонов - на такой странице должно быть поле с флажком согласия на рассылку. Тогда никаких претензий к вам от ФАС не возникнет.
Вам необходимо поместить под формой сбора номера на рассылку гиперссылку «Согласен на обработку персональных данных», ссылка должна вести пользователя на документ с подробными условиями. Образец такого документа вы можете найти в интернете, важно, чтобы в содержании документа было описано, с какой целью и на каких условиях собираются персональные данные.
3. СМС-рассылка – это дорого
И да, и нет. Сколько в среднем в рассылках стоит отправка одного сообщения одному абоненту? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться, каких видов существуют рассылки. На данный момент СМС-рассылки делятся на буквенные и цифровые. Начнем с буквенных.
Буквенные рассылки
Это смс-оповещения, в которых вместо номера отправителя отображается название компании. Из плюсов: как правило, банов нет; шлешь СМС, пока абоненты согласны на рассылку (они могут отказаться от рассылки, отправив жалобу оператору связи). Объемы отправлений могут быть любыми - ограничений нет. Перед первой рассылкой у вас уточнят, откуда у вас набраны контакты. Тут также прилагаете в ответ ссылку на ваш лендинг или сайт, где клиент самостоятельно вбивает свой номер и есть согласие на рассылку и на обработку персональных данных.
Есть два способа, как осуществить буквенную рассылку:
- Через операторов (долгий и трудоемкий процесс, необходимо будет договариваться с оператором напрямую - не факт, что с некоторыми операторами удастся это сделать)
- Через агрегаторы (намного проще, т.к. агрегатор сам делает всё за вас - остается загрузить базу в рассылку и позаботиться о балансе)
Минус буквенных рассылок один: это дорогой способ – в среднем от 1,5 рубль за смс.
При большом объеме данных рассылок и наличии крупной базы номеров итоговая стоимость будет внушительной, учитывая то, что открываемость СМС рекламного характера колеблется от 1 до 10%.
Цифровые рассылки
Это неофициальный способ рассылок: его основное преимущество в стоимости – цифровая рассылка на первый взгляд может показаться в разы дешевле буквенной - как правило одна смс в цифровой рассылке обойдется вам до 0,5 рублей. Но она имеет и огромный недостаток – это регулярная проблема с блокировкой.
Заблокировать могут все что угодно и в любой момент. К примеру: вы рассылаетесь через нескольких операторов – от одного из операторов сообщения перестанут отправляться, через остальных рассылки будут доходить до абонентов, как и прежде. Обнаружить это сразу попросту невозможно – вы будете видеть отправления и считать что всё хорошо, но по факту вы уже теряете в конверсии. Также могут заблокировать домен, который вы используете в рассылке – так, смс содержащие этот домен в тексте, будут рассылаться, деньги будут списываться с баланса, а ссылки будут недействительными.
Нельзя однозначно сказать, что цифровые рассылки дешевле буквенных – очень много времени отнимает подготовка таких рассылок – при этом нет никаких гарантий на то, что ваши старания будут потрачены не зря и рассылка принесет вам прибыль, а не убытки. Вы должны четко понимать, что рассылка с цифровых номеров совсем не летняя прогулка под теплым солнышком, а скорее поход в гору во время шторма.
Необходимо придерживаться рекомендаций, чтобы снизить риск блокировок и прочих неприятных моментов при цифровой рассылке:
- Текст смс не должен быть однообразным -желательно сделать уникальным содержание рассылки всеми возможными способами;
- Используйте разные домены. Ни в коем случае не используйте один и тот же домен в своей СМС-рассылке.
- Посыл отправляемого сообщения не должен нести в себе явно рекламный характер. Старайся интегрировать рекламу наиболее нативно.
Какую нишу выбрать?
На самом деле любая белая ниша подойдет. Понятно, что рассылать на мотивацию сыграть в онлайн-казино – не выйдет, такие СМС оператор не допустит к отправке. А вот займы, кредиты и прочее – такие смс получал почти каждый, значит этот способ работает!
Главный вопрос этой статьи: как на этом заработать?
Начнем с того, что есть два варианта, как вести трафик и получать прибыль:
- Вести трафик напрямую на оффер
- Вести трафик на сайт-витрину с несколькими предложениями.
С рассылкой напрямую возникнут некоторые сложности; основная сложность вот в чем: велик риск, что жалоба на вашу рассылку получателем будет прислана непосредственно рекламодателю. Несколько таких жалоб – и рекламодатель направит запрос на отключение вас как вебмастера на партнёрке. По итогу, вам отключат партнерскую ссылку или могут даже заблокировать кабинет.
С рассылкой на витрину таких сложностей как правило не возникает: если пользователь и жалуется, то он находит на сайте ваш email и отправляет туда письмо с просьбой исключить его из рассылки.
Как слать безопаснее – понятно, а как доходнее? Что лучше конвертит: первый или второй вариант?
На этот вопрос ответит один из наших вебмастеров, который занимается смс-рассылками с 2018 года. Он шлет смс и по сей день, и так как это не единственная ниша, с которой веб зарабатывает, он спокойно поделился своим опытом и скриншотами из кабинета.
Еще в 2018 году им был проведен тест, достаточно объемный и дорогостоящий, чтобы раз и навсегда понять - стоит ли использовать прямые ссылки или лучше использовать витрины. По итогу сам тест занял 4 месяца, плюс еще пару месяцев были добеги, т. к. в рассылках люди не всегда переходят по ссылке полученной смс сразу - много кто может воспользоваться предложением через месяц или два и взять займ.
По итогам этого теста, занявшего целых полгода, вывод можно было сделать следующий: по прямой ссылке переходят больше людей , но денег, как выяснялось, это принесло меньше.
Ниже скрин из кабинета за 2018 год, тест по прямой ссылке:
А это тест на кредитную витрину с предложениями:
Количество отправляемых СМС при тестах было одинаковым в обоих вариантах, поэтому случайность тут исключена.
Почему так произошло? Мы видим на первом скриншоте, что люди переходят по ссылкам чаще, но, судя по всему, либо им не подходит данная компания, либо клиентам отказываются выдавать займ или кредит, либо они уже были клиентами этой компании.
А вот с кредитной витриной ситуация следующая: на витрину перешло также достаточно много людей - половина из них покинула витрину, так ничего и не оформив, зато оставшаяся часть сконвертировалась намного лучше, по итогу принеся доход больше в два раза по сравнению с рассылкой напрямую.
Чуть позже мы обратили на это внимание, и предложив этому вебмастеру протестировать собственные умные витрины SmartLand, наглядно убедились, насколько эти витрины дают ощутимый прирост дохода в сравнении с трафиком, переходившим у вебмастеров напрямую. С тех самых пор мы стали активно предлагать использовать витрины нашим вебмастерам.
Как то мы уже рассказывали в одной из нашей статей, как совместно с другим нашим вебмастером мы запустили A/B эксперимент на короткую и длинную витрину и пришли к выводу, что стоит размещать порядка 20-25 офферов на витрине – тех, которые конвертят лучше всего и самый банальный метод сортировки от большего ECPC к меньшему является в нашем случае самым доходным. Пользуйтесь данным советом!
Для работы с СМС-рассылками вам обязательно понадобится научиться сортировать и разбивать базу по сегментам доходности: малая, средняя, и высокая. Это является обязательным для работы с СМС-трафиком - в противном случае рассылка скорее всего просто не окупится. Какой смысл слать СМС человеку, который проживает в регионе, где выдачи предельно низки? Или в случае, если у него огромные долги по кредитам? В таком случае он не получит займ.
Проведя элементарную аналитику, можно сэкономить, не отправляя сообщения таким абонентам – а потратиться на потенциально более доходного клиента. Вы можете делать это самостоятельно, либо можно воспользоваться специальным для этого сервисом Saleads.pro. У данного вебмастера в среднюю и малую доходность попадает до 40% базы: по проведенным тестам, малая доходность по итогу дает убытки, а средняя выходит в 0.
Saleads.pro предоставляют своим вебмастерам, работающим с рассылками сервис анализа лидов. Нужно написать об этом в саппорт - и тебе пришлют все подробности. В среднем этот сервис позволяет исключить от 20 до 80% ликвидного трафика, который не принесет вам прибыли, а значит с этим снизятся и затраты.
Для улучшения доставляемости всегда используется разный текст СМС-сообщения - это правило необходимо выполнять только для цифровых рассылок:
Ну а теперь перейдем к цифрам - сколько на этом можно заработать?
Вот пример одного из вебмастеров, который, как мы уже писали выше, зарабатывает на СМС-рассылках - много это или мало - решать вам. Каких-то волшебных кнопок по заработку тут нет и быть не может: рассылки требуют планомерной работы изо дня в день. Он совмещает буквенную и цифровую рассылку, т. к. цифра не всегда работает. Все, что помогло ему рассылаться расписано в данной статье.
5 000 000 за 8 месяцев
ROI 100%
Дадим немного советов:
- На рынке много кто предоставляет цифровую и буквенную рассылку, поэтому вы всегда можете найти компанию. Важнейший совет: пробуйте разные компании – сперва всегда делайте тесты и смотрите на доставляемость. После тестов можно определиться с компанией и увеличить объемы.
- Офферы с высоким ECPC стоит ставить в первые три позиции, также посетители переходят по последним позициям. Центральные позиции в списке офферов остаются, как правило, незамеченными – но бывают исключения, поэтому здесь стоит разместить все остальные офферы со средним показателем ECPC
- Если в тексте есть конкретика (например, упоминается сумма) - это увеличит конверсию. «Получите займ до 40 000» будет работать лучше, чем «Получите займ»;
- Если есть такая возможность, стоит делать рассылку персонализированой, это 100% увеличивает конверсию. «Сергей, получите займ до 40 000» будет работать лучше, чем «Получите займ до 40 000»
- Если в тексте упоминается очевидная выгода, например «Займ под 0%» - это увеличит конверсию; cмело такое используем.
- Важно приметить особенность некоторых ГЕО: по РФ Северо-Кавказский регион почти не монетизируется – его стоит исключить из рассылки, если есть такая возможность.
- Если в рассылках есть ссылки, в которых используется так называемый «трек-номер» - можно отследить, какие абоненты открыли ссылку и перешли, а каким это было неинтересно. Вторых мы естественно исключаем при повторной рассылке. Как это работает: каждому абоненту отправляется уникальная ссылка с трек-номером, далее отслеживается, осуществлялся ли переход по той или иной ссылке – отслеживаем и делаем выводы.
- Некоторые модели телефонов поддерживают предпросмотр сайта при вложенной в смс ссылке. Если такая функция присутствует у абонентов из вашей базы – это будет дополнительным плюсом.
- Используй сервис для проверки базы - его предоставляет Saleads.pro
- Используй умные витрины «SmartLand»: это быстрый генератор красиво оформленных лэндингов, имеющих искусственный интеллект, что позволяет убрать с витрины предложения, неактуальные для посетителей, и тем самым повысить конверсию. Подключить такую витрину можно по ссылке.
Напоследок, стоит пожелать удачи если ты решишь использовать СМС-рассылку как инструмент заработка – пусть твои рассылки будут незатруднительны и доходны!
Твой Saleads.
А это тест на кредитную витрину с предложениями:
