Классические чат-боты уходят в историю, на их смену приходят видео-боты. Они подойдут не только бизнесу и магазинам, но и актерам, художникам и блогерам.
Если вы хотите увеличить посетителей с помощью видеочата и получить для себя больше трафика! То в этой статье вы прочитаете, как работает эта концепция и как выглядят сервисы провайдеров видео-чат-ботов.
Так что давайте улучшим вашу конверсию.
Согласно исследованию, чат-боты увеличивают продажи компаний примерно на 67%.
При этом можно сэкономить до 30% затрат на поддержку клиентов.
Так что вы определенно можете получить выгоду, давайте же приступим.
Зачем вообще чат-бот?
Чат-бот - цифровой инструмент для автоматического общения на вашем сайте. Клиенты приходят на сайт, и имеют возможность обмениваться идеями без вашего активного участия.
Вы сами создаете структуру процессов чата и тем самым определяете, на какой вопрос как нужно ответить. Ваши потенциальные клиенты автоматически получат соответствующий ответ на свои сообщения.
И самое важное, вам необязательно уметь программировать для использования видео чат-бота.
Уже существует большой выбор провайдеров, с которыми вы можете относительно легко и дешево создать своего собственного бота.
Эта услуга идеально подходит, например, для круглосуточной поддержки или обслуживания клиентов.
Многим компаниям и самозанятым, постоянно задают одни и те же вопросы, на многие из которых бот легко может ответить. Это конечно же экономит время и деньги.
В чем преимущества чат-бота?
Давайте кратко остановлюсь на теме чат-ботов в целом, прежде чем расскажу о видеоботах в частности.
Многие компании уже открыли для себя возможности чат-бота, и вы наверняка видели или даже использовали такие окна.
Часто они находятся в правом или левом нижнем углу и мигают.
С помощью таких ботов вы активно приближаетесь к своим потенциальным клиентам, а не пассивно ждете, пока посетители сделают первый шаг.
Таким образом, вы предлагаете быстрый канал связи. Если кто-то хочет с вами связаться, ему не нужно писать электронное письмо и ждать ответа сутки.
Еще одна возможность - невысокая стоимость. Бот значительно дешевле, чем затраты на персонал который поддерживает программное обеспечение для онлайн-чата.
В чат-ботах есть какие-то трудности?
Конечно есть!
Вы получите выгоду от чат-бота, только если он правильно настроен.
И вот что следует знать о некоторых рисках:
- может дать неправильные ответы
- слишком много петель
- слишком безлично
- вообще не работает
Плохой бот может ухудшить взаимодействие с пользователем. Особенно безличные ответы, которые не имеют ничего общего с заданным вопросом, могут расстроить ваших потенциальных клиентов.
И вот видео-чат-боты были разработаны именно для этой задачи.
Решение: видео-боты для индивидуальности
Вместо обычного чат окна, открывается виджет видео, в котором вы можете поприветствовать своих посетителей. И вот, кажется, что вы доступны для потенциальных клиентов круглосуточно.
Вы можете представить себя, свою услугу и продукцию. В конце короткого видео вы можете задать вопрос и предложить зрителям разные варианты выбора.
Затем с помощью некоторых ботов вы можете ссылаться на другое видео, на страницу с информацией или на страницу заказа.
Поскольку видео-чат-боты еще очень свежи на рынке, немногие компании пользуются этими приложениями. Таким образом, вы можете использовать их, чтобы выделиться среди конкурентов.
С помощью этих платформ вы создадите личное и дружелюбное первое впечатление, которое повысит посещение вашего сайта и продажи.
Использование видео
Вы можете использовать своего видео-бота для разных целей и на разных страницах.
⦁ Для привлечения потенциальных клиентов
⦁ Поощрять посетителей к взаимодействию
⦁ Получать отзывы
⦁ И Т. Д
Включите виджет видео на эти страницы
Вы можете использовать разные варианты для отдельных страниц.
Я дам вам несколько примеров, а дальше думайте сами:
Домашняя страница
Скажите «Добро пожаловать» на главной странице, представьтесь и предложите свою помощь.
Здесь пример видео виджета от v.one. В правом нижнем углу нажмите на круг, где говорит мужчина.
Страница продукта
На странице продукта вы можете четко объяснить свои уникальные торговые предложения или показать отзывы, вызывающие доверие. Призыв к действию должен привести к покупке.
Целевая страница
С помощью видео виджета вы всегда будете рядом, расскажите о себе и своем предложении. А также попросите оставить контакты, если конечно у вас есть такая форма на странице.
Статьи в блоге
На главной странице блога, этот виджет может резюмировать контент, и предлагать призыв к действию для получения дополнительной информации или подходящего предложения. Ваши статьи приобретают еще больший авторитет и профессионализм.
Какие существуют провайдеры для видеочатов и интерактивных виджетов?
Ну наконец то, теперь давайте перейдем к самим сервисам. Количество таких провайдеров в настоящее время ограничено, ну я думаю это дело поправимо. На данный момент я нашел пока 5.
С Chipbot вы можете интегрировать свои собственные видео на свой сайт. Ваших посетителей будете приветствовать вы «лично».
Загрузите свои записи и выбирайте между различными вариантами дизайна. Вы определяете, какие видео или тексты бот должен использовать, чтобы ответить вопросы или ключевые слова.
Вы можете добавить различные кнопки с призывом к действию и таким образом побудить посетителей, например, позвонить, написать по электронной почте или сделать заказ.
Таким образом, Chipbot может помочь вам увеличить коэффициент конверсии.
В Chipbot вы можете выбрать один из 3 тарифных планов. Один из них бесплатный.
Этот сервис так же позволяет общаться на вашем веб-сайте с помощью личных видео.
Вы записываете себя, своих сотрудников или возможно пригласили сняться какую то известную личность, и используете VideoAsk для интеграции видео на свой сайт.
С помощью этого видеочата вы также можете предоставить своим посетителям различные варианты в конце видео, чтобы они, например, увидели новое видео или желаемую страницу.
Это создает поэтапную историю чата, которая, возможно, уже была у вас с голосовыми сообщениями в Whatsapp.
Благодаря различным возможностям приложений, платформа подходит не только для привлечения и обслуживания потенциальных клиентов.
Вы также можете использовать его для процесса подачи заявки или для сбора отзывов.
Есть бесплатный тарифный план.
Оптимизация конверсии - это фокус немецкого стартапа Weels. С помощью видео виджета вы можете обращаться к посетителю на каждой странице и вести его к тому действию, которого вы хотите достичь. Это может быть запись в информационном бюллетене или покупка товара в интернет-магазине.
Продукт находится на первой стадии разработки. В настоящее время вы можете бесплатно зарегистрироваться в качестве пользователя бета-версии и использовать видео виджет.
Модель ценообразования еще не отображается. По мнению основателей, его должны разработать сами пользователи.
На этой платформе вы не записываете видео самостоятельно. Вы создаете видео из готовых профессиональных записей с помощью искусственного интеллекта.
Собираете свои видео из шаблонов и можете выбирать из разных людей, фонов и взглядов. Также есть возможность добавить свои собственные фоны и аватары.
Когда настроили оптику для своего видео, то пишете текст, который нужно произнести. И да, губы двигаются абсолютно синхронно с текстом!
Все это работает на 52 языках для женских образов и на 46 языках для мужских. Русский конечно же присутствует.
Ну а вот, чтобы интегрировать видео-бот на сайт, потребуется помощь VideoAsk. Руководство можно найти здесь.
Synthesia предлагает только две модели ценообразования. Бесплатной нет.
Эта платформа в основном обычных чат-ботов, где классические текстовые боты можно сделать более персонализированными с помощью вставленных видео. Функция видео все еще находится в бета-версии.
А вот перейти на страницу чат-видео можно здесь.
Вы можете отвечать на сообщения посетителей с помощью текста, гифок или видео.
Есть бесплатная версия.
Вывод: с помощью видеочата вы показываете свою индивидуальность на сайте
Качественно сделанный видео-бот определенно может создать отличный опыт взаимодействия с клиентами.
С помощью этих инструментов вы создаете новый канал связи и расширяете круг обслуживания. И все это круглосуточно и без выходных.
Используя это приложение, вы можете выделиться среди конкурентов.
Настройка и создание программы чата интуитивно понятны и не требуют каких-либо навыков программирования.
